„Ich habe heute die Info von jollyroom.de bekommen das die Rechnung storniert wurde.“
Frau Franziska S. schrieb uns am 26.10.2019:
Betreff: Onlineshop verlangt übernahme von Versandkosten nach Rücksendung von nicht mangelfrei gelieferter Ware
meldet die Internetseite: jollyroom.de
Nachrichtentext:
Ich habe in diesem Onlineshop ein teures Basis Ranzenset von Ergobag bestellt.
Leider fehlten bei Lieferung entscheidende Zubehörteile die zu diesem Grundset dazugehören und auch entscheidende Teile aufgrund derer der Ranzen gekauft wurde.
Da die Anfrage auf Nachlieferung der Fehlteile nicht zeitnah bearbeitet wurde habe ich den Artikel mit dem beiliegenden Retourenlabel zurückgesendet um Kosten für mich zu vermeiden.
Nun fordert dieser Onlineshop jedoch obwohl die Ware aufgrund von Unvollständigkeit zurückgesendet wurde und der Fehler eindeutig beim Versender liegt da ich die Versandkosten sowohl für die Zu- als auch für die Rücksendung des Artikels bis zum 04.09.2019 zahlen soll.
Selbstverständlich bin ich jedoch nicht bereit für mangelhafte Lieferung Kosten zu tragen!
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.10.2019 an Herrn Ole Torger Sauar (Geschäftsführer) unter service@jollyroom.de weiter und erhielt am nachstehende Antwort:
Hier die E-mail an den Kunden:
—————————————————————————————————————————————————————-
Hej,
vielen Dank für Deine E-Mail!
Die Rückzahlung für 9,87 € habe ich im System registriert.
Du erhältst von Klarna eine aktualisierte Rechnung innerhalb der nächsten 7 Bankarbeitstage. Sollte innerhalb dieser Zeit Deine Rechnungsfrist verstreichen, bitte ich Dich Deine Rechnung zu pausieren. Dies können wir leider aufgrund unseres Vertrages mit Klarna und aus Schutz vor Betrug nicht für Dich machen. Du kannst in diesem Fall Klarna direkt anrufen oder die Einstellung in Deinem Klarna-Konto vornehmen.
Solltest Du schon bezahlt haben, wird Dich Klarna kontaktieren, da die Rückzahlung auch über Klarna abgewickelt wird. Bitte beachte, dass es ein paar Bankarbeitstage dauern kann bis das Geld wieder auf Deinem Konto ist.
Diese Kosten kamen zustande, da du den Artikel einfach mit dem normalen Retourenschein zurückgeschickt und nicht auf unsere E-mail vom 18.10. geantwortet hast.
Unter Reklamation kannst Du hier mehr dazu lesen:
jollyroom.de/kundenservice/widerruf-und-garantie
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
—————————————————————————————————————————————————————-
Die Sache hat sich also erledigt.
Freundliche Grüße/Best Regards
————————
Kundenservice
Jollyroom GmbH
Industrivägen 39C,
433 61 Sävedalen, SWEDEN
Telefon: +49 (0)40 2999 7999
Mail: service@jollyroom.de
Internet: jollyroom.de/
Frau Franziska S. schrieb uns am 04.11.2019:
Ich habe heute die Info bekommen das die Rechnung storniert wurde.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Franziska S.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
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karaca.com erstattet nach Retoure
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11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
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tausendkind.de erstattet nach Retoure
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Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Falschberatung vom Vodafone Partnershop: CI Modul angeblich nur zur Miete.
dc-spiele.de: „Bestellung bezahlt, aber nie erhalten.“
thefabulous.co App führt in die Abofalle
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück
motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
halskette-alina.de beantwortet unsere Anfrage nicht
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slimyliquid.de: Keine Lieferung seit der Bestellung am 3.12.2020
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missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
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