Jollyroom.de erlässt die restliche Zahlung.
Frau Melanie A. schrieb uns am 18.06.2020
Betreff: Jollyroom
Internetseite: jollyroom.de
Ich habe eine Babytragetasche bestellt, welche vergilbt und stinkend bei mir ankam und außerdem nicht passte. Ich habe direkt von meinem Widerrufsrecht Gebrauch genommen, nachdem ich mich zuvor auf der Homepage und in den AGBs informiert hatte. Dort wird auf ziemlich undeutliche und unklare und verwirrende Weise geschrieben, dass beim Widerruf bzw Retoure oder Rücksendung keine Rücksendekosten gezahlt werden müssen, aber bei einer Reklamation schon. Da war mir klar, ich wähle ersteres. Es wurde mir natürlich sogar 2x Versand in Rechnung gestellt. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen,. selbst der Mitarbeiter bestätigte mir, dass die AGBs irreführend geschrieben sind.
Er konnte mir natürlich aber nur 1x Versandkosten (welche laut BGB so oder so vom Verkäufer übernommen werden müssen) aus „Kulanz“ erstatten.
Der Fall liegt nun bei der Reklamationsabteilung, ich werde aber die restlichen Versandkosten nicht zahlen.
Ich finde es eine Unverschämtheit, für verdreckte (wahrscheinlich gebrauchte Ware, welche als Neuware deklariert wurde) auch nur einen Cent zu verlangen.
Mir geht es hauptsächlich um die Handhabung, wie man Kunden durch gezielte Verwirrung der AGBs (diese müssen nach deutschem Recht für jeden Verbraucher klar und verständlich geschrieben sein) und falsche Werbung auf der Homepage (die sich zu den AGBs widersprechen) die Kunden veräppelt und so auch noch trotz kaputter und mangelhafter Lieferung Profit draus schlägt.
Vielleicht kann man diese Firma ja irgendwie stoppen. Es gibt genug Kunden und ihre Bewertungen,.welche auf diese Masche reingefallen sind.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.06.2020 an [email protected], Herrn Ole Torger Sauar (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort.
Frau Melanie A. schrieb uns am 23.06.2020
Sehr geehrter Herr Mattis,
vielen Dank für die schnelle Reaktion Ihrerseits.
Jollyroom hat die restliche Zahlung erlassen. Somit hat sich das Thema zum Glück erledigt. Schade das es solche Unternehmen gibt.
Freundliche Grüße
Melanie A.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
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carna.shop: Seit Wochen keine Erstattung des Kaufpreises nach Widerruf
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