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ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus

ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus.

Herr Stephan K. schrieb uns am 05.03.2021:
Betreff: Kauf von Big Bags
Kunden-oder Vertragsnummer: Re.-Nr.RE2xxxxx7 Rechnungsdatum 30.12.2020
Internetseite: ixkes.de
Nachrichtentext:
Guten Tag!
Ich habe bei der Firma IXKES (akcensis GmbH) BigBags (große, stabile Kunststoffsäcke) erworben. Diese sollten ein Grundmaß von 80x80cm haben. Geliefert wurden Säcke mit 90x90cm. Diese passen gefüllt leider nicht mehr durch die Tür und sind deshalb unbrauchbar. Der Verkäufer ignoriert meine Bitte um Umtausch, obwohl ich ihm durch Bilder nachgewiesen habe, dass die Maße nicht den bestellten und auf Lieferschein und Rechnung falsch bezeichneten Größen entsprechen.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.03.2021 an Herrn Jörg Ozdoba (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme am 29.09.2021 durch [email protected]:

Guten Morgen,
Überprüfen Sie das Dokument und teilen Sie mir Ihre Meinung mit.
Passwort Abcd54321
Vielen Dank.

Im Anhang der Zuschrift befand sich eine dubiose Zip Datei. Wir schrieben Herrn Ozdoba am 1.10.2021:
Sehr geehrter Herr Jörg Ozdoba (Geschäftsführer),

unser Webmaster riet uns, den von Ihnen mit gesandten Anhang nicht zu öffnen.

Bitte lassen Sie mir die in dem Anhang befindlichen Informationen schriftlich in einer Mail zukommen.

Wir erhielten keine Antwort und schrieben am 9.10.21 Herrn K.:
Sehr geehrter Herr K.,
die nachstehende Zuschrift mit Anlage erhielten wir von Herrn Ozdoba. Unser Webmaster riet uns, diesen Anhang nicht zu öffnen. Auf eine erneute Zuschrift antwortete Herr Ozdoba nicht. Haben Sie inzwischen etwas von Herrn Ozdoba gehört?

Herr K. schrieb uns:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihr Schreiben und Ihren Einsatz.
Die Angelegenheit hat sich zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Es hat etwas gedauert und ich hatte schon nicht mehr damit gerechnet, aber die Firma Ixkes hat die Säcke umgetauscht.
Mit freundlichem Gruß,
Stephan K.

Impressum
Ixkes ist eine eingetragene Marke der akcensis GmbH
akcensis GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 107
46485 Wesel
Registergericht Duisburg HRB 9097
USt-ID-Nr.: DE216476021
Steuer-Nr.: 101/5700/0784 Finanzamt Dinslaken
Geschäftsführung: Jörg Ozdoba
Internet: ixkes.de
E-Mail: [email protected]

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