so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35854
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97057

itenga GmbH erstattet die Kosten für die Taschen A1 aus Kulanz

„Ich ging davon aus, dass ich bei itenga 10 Taschen A1 erhalte“

Herr Frank B. schrieb uns am 04.02.2015:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie bitten sich meinen Fall anzusehen.

Ich habe über die Plattform von Amazon das Produkt »Rexel 236910 Tasche A1, Oben Offen, 10« erworben. Meine Bestellnummer bei itenga GmbH und Amazon lautet ……….. (heute steht ein anderer Verkäufer als Versender auf Amazon!)

Folgendes Problem habe ich:

Ich habe 22,40 Euro Plus Versand bezahlt. Ich ging davon aus, dass ich 10 Taschen A1 dafür erhalte.

Die Gründe für meine Annahme lagen darin, dass

– Amazon hinter dem Preis von 22,40 Euro noch „(EUR 2,24/Stck)“ setzte. So ist es heute auch noch, nur mit veränderten Preisen!
– hinter der Produktbezeichnung eine 10 steht
– in der Produktbeschreibung im Feld »Produktanzahl« ebenfalls eine 10 steht.

Ich habe dann einen Tag nach Erhalt der Ware die Firma itenga GmbH angemailt und um die Lieferung der restlichen 9 Sichtschutzhüllen gebeten. Die antworteten mir, dass alles korrekt sei. Meinen Vorfall habe ich dann auch gleich in der Rezension beschrieben.

Meine öffentliche Anfrage bei anderen Käufern ergab dass ich kein Einzelfall bin und schon mehrere Kunden davon ausgingen dass 10 geliefert werden.

Ich bin gerne bereit den gesamten Kauf (E-Mails) an Sie weiterzuleiten, um eine Klärung in dieser Angelegenheit zu bekommen. Es ärgert mich maßlos, weil es sich bei so einem geringen wert nicht lohnt einen Anwalt einzuschalten. Ich bin der Überzeugung dass mir 10 Taschen A1 zustehen, weil die Preisauszeichnung dementsprechend war und auch heute noch so ist!
Ich will die versprochenen 10 Taschen geliefert bekommen.

Ich möchte mich vorab für Ihre Mühe bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Frank B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.02.2015 weiter und erhielt am 05.02.2015 von Herrn Frank B. die nachstehende Information:

Guten Tag,

folgende Nachricht erhielt ich heute

Hallo,

wir haben soeben auf unsere Kosten eine Kulanzerstattung durchgeführt.
Leider sind die Daten auf der amazon-Seite fehlerhaft
(Der Artikel ist mittlerweile nicht mehr in unserem Sortiment und wir bieten diesen auch nicht mehr bei amazon an).

Die gelieferte Ware können Sie kostenlos behalten.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas M.

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von 23,19 € fuer Ihre Bestellung 302-9195341-8550727 bei itenga GmbH.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

Artikel : Rexel 236910 Tasche A1, Oben Offen, 10
Menge : 1
ASIN : B000WL3VOY
Grund der Erstattung : Kontoberichtigung

Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

Artikel Erstattung : 22,40 €
Versand Erstattung : 0,79 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:

* auf Ihr Bankkonto: 23,19 €

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->