“ Ich bin durch Facebookwerbung auf die Seite kynao.de aufmerksam geworden. Die Seite hat kein Impressum, aber es werden gängige Zahlungsarten angeboten “
Herr Tobias S. schrieb am 08.01.2019:
Betreff: irreführende Verkaufshomepage auf kynao.de
Ich bin durch Facebookwerbung auf die Seite aufmerksam geworden und kaufte dort am 8.12.18 als Geschenk ein großes Körperkissen für meine Freundin. Der Preis war reduziert, und es wurde der Eindruck erweckt, es wäre nur noch sehr wenige Artikel verfügbar.
Die Seite war komplett auf deutscher Sprache und auch die ausschließlich positiven Kundenbewertungen auf deutsch wirkten seriös. Die Zahlungsoptionen waren auch gängige und sichere Möglichkeiten.
Also bestellte ich den Artikel, es kam auch eine Bestätigung per Email und bis dahin deutete nichts darauf hin, dass es sich um einen Chinawarenhandel wie „Wish“ Joom“ usw.
handelt. Nach 13 Tagen bekam ich auch eine Email mit Sendungsverfolgung.
Und jetzt begann das Drama, Es war nur auf chinesischer Sprache möglich die Sendung zu verfolgen. Natürlich widerrief ich schriftlich (über die Homepage-Kontakt-Funktion) die Bestellung, da ich keine China-Ware möchte und das Geschenk nicht bis Weihnachten geliefert wird. Da bekam ich nur Antworten von sogenannten „Chatbots“ mit standartisierten Texten und den Hinweis „Stornierung wäre nur bis 12Std nach Bestellung möglich“. Für mich wirkt die gesamte Vorgehensweise des Händlers (3 verschiedene Firmen per Mail) bei Reklamationen bzw. Rückgaben sehr unseriös. Vielleicht kann die Verbraucherzentrale das ganze mal Prüfen. Ich habe selbst mal eine negative Bewertung auf der Homepage geschrieben und diese wurde anscheinend gefiltert. Rückblickend betrachtet wirken die Bewertungen als wären sie gekauft oder generiert durch Software. Mit freundlichen Grüßen Tobias S.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.01.2019 an [email protected] weiter und erhielt keine Antwort.
„Impressum“ kynao.de:
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[Re: Privacy Compliance Officer]
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