irobot.de verschickt die Rechnung.
Frau Susanne F. schrieb am 14.01.2021
Betreff: iRobot – keine Rechnung
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0040300143037
Internetseite: irobot.de
Nachrichtentext:
Ich hatte am 22.12. einen Saugroboter bestellt, aber leider keine Rechnung erhalten. Nun lese ich, daß das wohl häufiger vorkommt. Können Sie mir helfen? Ich benötige die Rechnung für meine Buchhaltung für Dezember 2020. Danke schön!
Susanne F.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 15.01.2021 an Herrn Glen Weinstein (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme am 15.01.2021:
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bei Anfragen zu Rechnungen beim Kauf im iRobot Onlineshop, bitten wir normalerweise darum den Kundenservice zu kontaktieren.
Diesen erreichen unsere Kunden unter der Telefonnummer 040 – 85 56 80 26 oder über das Kontaktformular über den nachfolgenden Link:
support.irobot.de/app/ask
In diesem Fall werden wir Ihr Anliegen an die verantwortliche Abteilung des iRobot Onlineshops, welcher der Niederlassung in London / United Kingdom unterliegt, weiterleiten, mit der Bitte diese schnellstmöglich zu Bearbeiten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.
Beste Grüße
Ihr iRobot Team Germany
iRobot Germany GmbH | Am Sandtorpark 6 | 20457 Hamburg | Germany
T: +49 (0)40 3868657-30 |
Sitz der Gesellschaft: Hamburg, Amtsgricht Hamburg HRB 111666
Geschäftsführer: Karian Wong, Glen Weinstein, Sebastian Klein
Frau Susanne F. schrieb am 19.01.2021
Sehr geehrter Herr Matthies,
Ihr Brief hat den Stein ins Rollen gebracht, ich habe meine Rechnung heute bekommen.
Für mich gehört eine Rechnung entweder ins Paket, oder auf die Homepage zum Download, oder ins Email-Postfach des Kunden. Schade, daß die Firma da wohl keinen großen Antrieb hat, das Problem zu lösen.
Vielen herzlichen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen,
Susanne F.
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Hallo,
das gleiche Problem habe ich auch. Nach mehrfachen Anrufen habe ich leider immer noch keine Rechnung erhalten.
Falls es bis Mitte nächster Woche nicht geregelt werden kann, werde ich andere Schritte einleiten. Seit über einem Jahr versuche ich an die Rechnung zu kommen. Das ist wirklich unterster Service!
Meine Bestellnummer lautet 0040300113931 und ist vom November !!!!2020!!!!!!