„Seit heute morgen ist das Geld von InvictusWorlds.com wieder auf meinem Konto, ich danke Ihnen vielmals für ihre Hilfe“
Herr Andreas S. schrieb am 15.02.2019:
Betreff: InvictusWorlds ansässig in Deutschland bedeutet nix, Keine Ware kein Geld etc.
meldet die Internetseite: InvictusWorlds.com
haben bei der oben genannten firma anlässig des valentinstags rosen im wert von 30€ bestellt.
die firma hat mit einer aktion (im januar) geworben wenn man jetz bestellt sind sie pünktlich zum Valentinstag da.
am 29.01. hatte ich bestellt nach einer woche hab ich mich gefragt was los ist, da ich bis dato kein reaktion drauf kam, ich hatte mich per email bei denen gemeldet hatte recht schnell ein vom kundendienst, der geantwortet hat.
er sagt zu mir, aufgrund der hohen nachfrage kann es bis 4. Wochen dauern.
ich meinte dazu nur das ich es dann nicht mehr gebrauchen kann und vom kauf zurücktreffen möchte bitte bestätigen sie mir dies schriftlich, darauf hieß es dass nur eine teilstornierung möglich sei ich sollte nur 30% vom kaufpreis erstattet bekommen da es eine art auftragsarbeit sei.
ich habe dazu geschrieben das es nicht akzeptable für mich sei da ich nix bekommen habe also möchte ich gerne auch 100% von meinem geld wieder bekommen und nicht nur 30%.
die ware wurde noch nicht versendet wurd wahrscheinlich aufgrund der hohem nachfrage nichtmal bearbeitet also warum soll ich dafür nur 30% erstattet bekommen?
bitte um hilfe!
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.02.2019 um 13:44 Uhr an [email protected] weiter und erhielt am 20.02.2019 um 16:41 Uhr nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr Matthies ,
wir haben uns den Fall angeschaut und die Mail mit dem Kunden . Wir haben den Kunden Teilstornierung angeboten , wie jeder Webseite versuchen wir Stornos zu vermeiden . Der Kunde hat natürlich das Recht komplett zu stornieren , es war von uns ein Angebot 30% Rückzahlung + er kann das Produkt behalten aufgrund das die Lieferzeiten lange dauern .
Wir haben in unserem Facebook werbe Anzeigentext nicht mit Valentinstag angeworben, nur im Video steht kurz ein perfektes Geschenk für Valentinstag. Seitdem wir das Produkt anwerben standen schon auf der Produktseite die Lieferzeiten 1,5-4 Wochen aufgrund der hohen Nachfrage . Bisher keine andere Probleme mit anderen Kunden gehabt.
Wir haben jetzt für diesen Kunden die Rückzahlung erstattet.
Wir hoffen den Fall mit Ihnen gemeinsam schließen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ibrahim Abdullah
Invictusworlds Inhaber
Herr Andreas S. schrieb am 22.02.2019: guten morgen herr matthies,
seit heute morgen ist das geld wieder auf meinem konto, ich danke ihnen vielmals für ihre hilfe und professioneles handling der ganzen geschichte.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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slowshot.com: Kein Geld zurück, antwortet nicht
PayPal unterstützt nach wie vor die Fake Shop Betrüger
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Spam Mail angeblich von Volks- & Raiffeisenbanken eG
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Keine Schlussrechnung von 123energie.de erhalten
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edelguth.com: Es erfolgte keine Erstattung der Retoure
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
topschach.de: Kein Retoureschein / beantwortet unsere Anfrage nicht
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Abgesagtes Konzert: eventerra-online.de reagiert nicht auf Zuschriften
emma-matratze.de antwortet nicht auf die Beschwerde