„Das Unternehmen International Visa Services Europe GmbH / ivs-germany.com begeht vorsätzlich Irreführung der Verbraucher über die Kostenpflichtigkeit des jeweiligen Dienstleistungsangebots um die Kunden zu täuschen“
Herr Marc B. schrieb uns am 16.8.18 und setzte die nachstehenden Institutionen in Kopie:
An: [email protected]; [email protected]; [email protected]; Jens Ivan; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected]
Betreff: Beschwerde, Betrug
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich bei der International Visa Services Europe GmbH in Fritschestr. 61, 10627 Berlin unter der Rufnummer: 030-31997780 angerufen um mich über den Endpreis eines Touristenvisums nach Indien zu erkundigen und bin bei einer Frau S. gelandet. Der Preis in höhe von 128,99 € wurde mir Mitgeteilt. Auf der Offiziellen Homepage http://ivs-germany.com/GER/VisaFees.aspx ist der Preis in Höhe von 104€ angegeben. Mir wurde mitgeteilt, dass der Differenzbetrag in Höhe von 24,99€ zusätzlich für den Rückversand der unterlagen berechnet wird. Gerne würde ich selbst persönlich die Unterlagen abgeben und abholen, dennoch müsste ich die Zusatz Gebühr zahlen. Ich verstehe da nicht den Sinn, das ist eine Abzocke.
Vor allem ist nirgends auf der Homepage angegeben, dass diese Gebühr erhoben wird, erst wenn man sich in das kleingedruckte in einer zu herunterladenden Datei einliest kann man es erkennen und das auch nur wenn man die Beantragung postalisch wünscht, wenn man persönlich erscheinen möchte wird nirgends die Gebühr erwähnt. Das ist eine Irreführung der Verbraucher über die Kostenpflichtigkeit des jeweiligen Dienstleistungsangebots und kann bestraft werden.
Zudem hat die sehr unhöfliche Frau S. mir den Namen des vorgesetzten nicht nennen wollen, obwohl ich Sie mindestens 5 mal danach gefragt habe.
Frau S. hat nur gelacht und meinte ,, ich muss GARNIX,, und hat einfach aufgelegt.
Das Unternehmen International Visa Services Europe GmbH begeht vorsätzlich Irreführung der Verbraucher über die Kostenpflichtigkeit des jeweiligen Dienstleistungsangebots um die Kunden zu täuschen und mehr Profit zu machen, den Unternehmen ist es egal was die Kunden denken oder wünschen, da das Unternehmen ein gewisses Monopol ausübt.
Des Weiteren entspricht die Homepage nicht dem Europäischen Datenschutz DSGVO und der Betreiber macht sich dadurch strafbar.
Was ich möchte ist:
• Die Information auf der Homepage soll ersichtlich sein und für jeden Kunden verständlich sein mit keinen versteckten kosten , da ich ansonsten Gezwungen bin Rechtliche Maßnahmen zu ergreifen
• Anpassung der Homepage laut den Datenschutz DSGVO
•
• Zudem schalte ich die Verbraucherzentrale und das Gewerbeamt ein
• Ich möchte das die Frau S. Konsequenzen für Ihre unhöfliche Art und Weise erhält
Ich gebe Ihnen Zeit bis zum 31.08.2018 die Information nach dem deutschen Recht auf der Homepage anzupassen, da wie bereits erwähnt werde ich rechtliche Konsequenzen unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Marc B.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 3.9.18 an [email protected], Mr. Ashutosh Bipin Arora (Geschäftsführer), weiter erhielt aber keine Antwort. Herr B. schrieb uns, dass er weder von der Firma noch von den anderen Institutionen eine Antwort erhalten hat.
Habe die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht – auf der Webseite ist für das Jahresvisum 2018 104 € angegeben – vor Ort kostete es dann aber 128,99 €. Auch wurde der Überweisungsbeleg, der laut Webseite ausreichend sein sollte, vor Ort im Münchener IVS nicht akzeptiert. Ich musste also doppelt zahlen und warte nun seit gut einem Jahr auf die Rückzahlung der doppelt gezahlten Gebühr!
Selbstverständlich gibt es zahllose Erinnerungen und in der Zwischenzeit ein Mahnverfahren.
Es war ein sehr guter Service.
Wenn man sich über die Gebühren aufregt, sollte man lieber zu Hause bleiben.
Die Frau war sehr Freundlich.
Es war auch kein Problem vorab telefonisch durchzukommen.
Schmeißt absurden Geschäftsführer und kanaken doch einfach raus, oder ist er etwa deutscher ( Ersatz)?