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inspiration-auto.de sendet keinen Retourenschein für die defekte Ware

inspiration-auto.de sendet keinen Retourenschein für die defekte Ware.

Herr Peter S. schrieb uns am 28.07.2022:
Betreff: Die Fa. Pulverbeschichtungen, Sebastian Neumann, Hohensteiner Straße 35a, 09366 Stollberg
Internetseite: keine
Nachrichtentext:
Hallo,
ich hoffe bei Ihnen bin ich richtig mit meinem Problem.
Ich habe nach vorheriger Absprache an die Fa. Sebastian Neumann 4 PKW-Alufelgen zwecks Pulverbeschichtens gesendet.
Nach kurzer Zeit ist der „Lack“ an mehreren Stellen abgefallen.
Ich habe der Fa. Sebastian Neumann dieses mitgeteilt, reklamiert und Bilder gesendet.
Ich bin kein Fachmann aber entweder wurden die Felgen einfach nur Grundiert und lackiert da für mich unerklärlich ist wieso eine Pulverbeschichtung abfallen kann.
Was mir zudem aufgefallen war das die Grundierung glänzte also nicht angeschliffen oder vor dem Lackieren / Beschichten nicht behandelt wurde somit konnte nach meiner Ansicht der Lack / die Beschichtung auf der Grundierung nicht halten.
Die Fa. Sebastian Neumann gibt auf meine Mails keine Antwort oder wenn sehr Zeitverzögert und erst nach mehreren Anschreiben.
Ich hatte auch schon geschrieben das ich gerne mal langsam die Felgen benutzen möchte und um Rückinfo gebeten (ohne Erfolg, keine Antwort erhalten)
Die Fa. Sebastian Neumann hat obwohl ich schon mehrere Mails gesendet habe noch keinen Vorschlag gemacht wie weiter verfahren werden soll oder ein Vorschlag der Einigung gemacht.
Ich möchte keine Unterstellungen machen aber für mich sieht das aus als würde künstlich das Problem hinausgezögert in der Hoffnung das ich aufgebe und den Fall auch sich beruhen lasse da eine Klage mit erheblichen Kosten verbunden wäre.
Gerne sehe ich Ihrer Antwort entgegen.
Nummer:
Kunden.-Nr. 10xxx Rechnung: 2021-01xxx Vom 07.06.2021

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.07.2022 an Herrn Sebastian Neumann (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und nach einer Erinnerung an die Antwort die nachstehende Stellungnahme am 05.08.2022:
Hallo,
ich hatte ihm bereits zurück geschrieben, er soll mir bitte die Felgen retour senden und wir werden diese überarbeiten.
Mit freundlichem Gruß
Sebastian Neumann
Inspiration Auto
Hohensteiner Straße 35a
09366 Stollberg
Tel. +49 172 7628436
mail: [email protected]
Ust. Id: DE299873874

Herr Peter S. schrieb uns am 27.09.2022:
Hallo,
erst einmal Danke für Ihre Hilfe.
Herr Neumann hat am 31.08.2022 dieses geschrieben. ****** Unten *****
Obwohl ich meine Adresse noch mehrmals auf Anfrage bestätigt habe ist bis heute kein Paketschein eingetroffen.
Ich habe Herr Neumann auch mehrmals ein Erinnerungsschreiben gesendet brachte aber nichts.
Heute 27.09.2022 habe ich versucht an zu rufen bekomme aber unter der Tel.-Nr. keinen Anschluß.
Irgendwie vermute ich eine Hinhaltetaktik aus welchem Grund sonst kommt kein Paketschein ?

verbraucherschutz.de antwortete Herrn S.:
Sehr geehrter Herr S.,
Sie sollten Ihre Reklamation per postalischem Einschreiben geltend machen.
Wir werden den Vorgang veröffentlichen.

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