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Information von Eventim zur Gutscheinlösung

Information von Eventim zur Gutscheinlösung.

Wir erhielten am 9.04.2020 die nachstehende Zuschrift von Eventim:
Lieber EVENTIM-Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Auf die dramatische Situation im Live Entertainment durch die Coronavirus-Pandemie hat nun auch die Bundesregierung reagiert und am 8. April 2020 eine neue Gesetzesinitiative gestartet. Der Beschluss der Bundesregierung für eine Gutscheinregelung sieht vor, dass ein Veranstalter einer Musik-, Kultur-, Sport- oder sonstigen Freizeitveranstaltung, die wegen der Coronavirus-Pandemie nicht stattfinden konnte oder kann, berechtigt ist, dem Inhaber einer vor dem 8. März 2020 erworbenen Eintrittskarte anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Gutschein auszuhändigen.

Weitere Informationen von der Bundesregierung finden Sie hier: bundesregierung.de/breg-de/suche/gutscheinloesung-kulturbranche-1740010

Das neue Gesetz wird voraussichtlich Ende April 2020 vom Bundestag verabschiedet werden und dann rückwirkend für alle Tickets gelten, die vor dem 8. März 2020 gekauft wurden. Bitte haben Sie Verständnis und Geduld dafür, dass wir daher Ihre Anfrage nicht so schnell beantworten können, wie Sie es von uns normalerweise gewohnt sind. Denn auch wir müssen die Verabschiedung des neuen Gesetzes abwarten und unsere Prozesse und Systeme dann an die neuen gesetzlichen Rahmenbedingungen anpassen.

EVENTIM ist nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Dort wo die Veranstalter uns beauftragt haben, die Gutscheinlösung in ihrem Namen umzusetzen, übernehmen wir das Handling und die Abwicklung. Über das weitere Vorgehen bzgl. Ihrer Veranstaltung wird vom jeweiligen Veranstalter entschieden. Wir informieren Sie dann zeitnah über die weiteren Schritte. Bis dahin bewahren Sie bitte einfach Ihre Tickets auf.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis in dieser herausfordernden Zeit.

Bitte bleiben Sie gesund.

Ihr EVENTIM Kundenservice Team

Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:

verbraucherschutz.de/eu-lehnt-die-gutscheinloesung-ab/

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