Immobilienscout24.de: Stellungnahme zur kostenpflichtigen Plus-Mitgliedschaft.
Herr Pascal K. schrieb uns am 22.11.2022:
Betreff: Immobilienscout24 – Premiumdienst. Das Geschäft mit der Not.
Internetseite: Immobilienscout24.de
Nachrichtentext:
Guten Tag,
wie viele andere suche ich schon seit Ewigkeiten nach einer neuen Wohnung. Da mir eine Räumungsklage angedroht wurde musste ich sogar schon ausziehen und sitze quasi auf der Straße. Nun ist es so, dass mittlerweile sehr viele Immobilien auf diesem Portal die Premium Mitgliedschaft fordern um den Vermieter überhaupt kontaktieren zu können.
Und genau das ist das Problem. Es kann und darf nicht sein, dass man zusätzlich Geld verlangt damit man einer der ersten sein kann um einen Kontakt herzustellen.
Das ist Erpressung! Punkt! Jeder Bürger hat das Recht auf eine Unterkunft! Dieses hier muss unterbunden werden. Sowas darf nicht sein!
Ich bin bereit dafür vor Gericht zu gehen!!
Bitte um Hilfe!
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Herrn Ralf Weitz (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme:
Sehr geehrter Herr Matthies,
Sehr geehrter Herr K.,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne möchten wir uns direkt an Sie, Herr K., wenden.
Wir verstehen Ihren Unmut über die Lage auf dem deutschen Immobilienmarkt. Gerade in den Metropolen und größeren Städten ist es häufig sehr schwierig geworden, eine passende Wohnung zu finden. Die Nachfrage nach Mietwohnungen übersteigt vielerorts deutlich das auf dem Markt verfügbare Angebot. Vermieter:innen erhalten daher teilweise Hunderte von Anfragen auf ihre Wohnungsinserate. Wir können an dem Grundproblem, das auf dem deutschen Immobilienmarkt herrscht, leider nichts ändern: Es fehlt an bezahlbaren Wohnungen und dabei hilft nur eins. Es muss mehr gebaut werden.
Unser Ziel ist es, Mieter:innen und Vermieter:innen zusammenzubringen und die Wohnungssuche so einfach wie möglich zu machen.
Mit der Plus-Mitgliedschaft Mieter Plus erhalten Mieter:innen auf einige, neue Inserate frühzeitig Zugriff und stehen im Posteingang der Anbieter:innen ganz oben. Wohnungen, für die ein Wohnberechtigungsschein nötig ist, sind von dieser Kontaktbeschränkung auf Plus-Mitglieder ausgenommen.
Darüber hinaus beinhaltet die Plus-Mitgliedschaft weitere Services: Mit der digitalen Bewerbermappe präsentieren sich Suchende optimal und entscheiden per Klick, welche Infos sie preisgeben möchten. Der enthaltene Bonitätscheck kann monatlich aktualisiert werden und ist günstiger und datensparsamer als die Schufa-Alternative. Zudem ist Mieter Plus auch während eines bestehenden Mietverhältnisses sehr nützlich, denn Mietrechtsberatung, Schlüsselnotdienst und Nebenkosten-Check sind inklusive. Die Kosten für die Plus-Mitgliedschaften sind dabei nicht höher als für ein Streaming-Abo.
Mit Mieter Plus sorgen wir für den besten Match zwischen Mieter:innen und Vermieter:innen zu einem fairen Preis und verfolgen zudem einen holistischen Ansatz, der über die reine Vermittlung von Wohnimmobilien hinausgeht.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Wohnungssuche.
Freundliche Grüße
Customer Care
Immobilien Scout GmbH
Tipp: Sie erreichen unseren Kundenservice am schnellsten über unseren
Live Chat auf unserer Kontaktseite.
———————————————————-
Immobilien Scout GmbH – Ein Unternehmen der Scout24-Gruppe
Geschäftsführung: Dr. Gesa Crockford, Dr. Thomas Schroeter, Ralf Weitz
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Tobias Hartmann
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 69108
Sitz der Gesellschaft: Berlin | USt-IdNr. DE 200269419
———————————————————-
Herr Pascal K. antwortete allen Teilnehmern am 30.11.2022:
Guten Morgen und vielen Dank für die Stellungnahme.
Sie reden wie erwartet alles wieder schön und gut.
Dabei ist es faktisch einfach nur unmenschlich.
Die anderen Vorteile der Plus-Mitgliedschaft sind auch nicht unbedingt schlecht. Aber alleine der eine Satz von Ihnen:
„Mit der Plus-Mitgliedschaft Mieter Plus erhalten Mieter:innen auf einige, neue Inserate frühzeitig Zugriff und stehen im Posteingang der Anbieter:innen ganz oben.“
Und genau das ist unrechtmäßig!
Artikel 11 Absatz 1 des UN-Sozialpaktes beschreibt das menschliche Grundrecht auf Wohnen.
Wohnen ist ein Grundrecht und wenn man das nicht hat bedeutet dies, dass auch andere Grundrechte in Gefahr sind.
Während die Regierung oder sogar die UN versucht es einfacher und möglicher zu machen für jeden einen geeigneten Wohnraum zu finden, so machen SIE es
definitiv schwerer, bzw. erpressen die Menschen damit zu bezahlen, damit sie die gleichen Chancen und Möglichkeiten haben wie die anderen.
Einfach nur PFUI !!!
Ich sprechen hier nicht nur für mich, sondern für alle da draußen.
Ich bin sofort bereit dieses Thema zu eskalieren, sofern keine entsprechende Lösung dafür gefunden wird!
Mit freundlichen Grüßen
Pascal K.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
Anytech365.com: Kundendienst reagiert vorbildlich
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
vans.de: „Geld nicht zurückerstattet“
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hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, Rückversand nach China
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carna.shop: Seit Wochen keine Erstattung des Kaufpreises nach Widerruf
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