so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36701
Meldungen gesamt: 7871
veröffentlichte Erfolge: 1512
Kommentare: 99326

Ikea bestätigt die Stornierung

„Soeben hat sich IKEA gemeldet, um mich darüber zu informieren, dass die besagte Rechnung storniert wird.“

Herr Ümit C. schrieb uns am 12.12.2019
Betreff: IKEA
Hallo liebes Verbraucherschutz-Team,
wir schreiben Ihnen, da wir zu einer Rechnung aufgefordert werden, bei der uns vor 4 Monaten! gesagt wurde, das diese Rechnung aufgrund einer Stornierung nicht mehr fällig ist!
Vor besagten 4 Monaten hatten wir ein Aufmasstermin für eine Küche storniert. Leider kann man bei Ikea niemals jemanden telefonisch erreichen, da es weder eine Warteschleife gibt, noch eine andere Möglichkeit jemanden telefonisch zu erreichen (es wird nach der Bandansage direkt der Kontakt abgebrochen).
So ging alles via Mail und erst einen Tag vorher konnten wir es endlich zur Stornierung bringen, obwohl wir es Tage zuvor versucht hatten. Es kam eine Mail mit der Bestätigung der Stornierung und eine Dame bei Ikea vor Ort (Bei der wir alles bestellt hatten, meinte das jetzt auch alles erledigt ist und wir die Kosten für den Termin nicht zahlen müssen).
Nun nach 4 Monaten erhalten wir eine Rechnung über eben diese offene Summe bezüglich des abgesagten Termins!
Wie immer, telefonisch keine Möglichkeit irgendeiner Kontaktaufnahme!
Via Mail werden wir trotz der damaligen Mail über die Bestätigung der Stornierung, aufgefordert zu zahen, obwohl alles geklärt war. Vor Ort kann uns niemand helfen, da sie immer meinten, sie müssen es an den Kundendienst weitergeben!
Können sie uns bitte helfen?
Vor 4 Monaten war alles geklärt und nun kommt diese Rechnung….
Was können wir noch tun, um diesen Betrag nicht zahlen zu müssen?
Wir wären Ihnen sehr dankbar für Ihre Hilfe und verbleiben mit herzlichen Grüßen.
Familie C.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 13.12.2019 an kontakt.de@ikea.com, Herrn Jesper Brodin (Geschäftsführer) weiter. Herr C. schrieb uns am 16.12.19:
Hallo Liebe Frau Lauckenman,
soeben hat sich IKEA gemeldet, um mich darüber zu informieren, dass die besagte Rechnung storniert wird.
Mit Freude teile ich Ihnen diese Informaton mit.
Ich bedanke mich herzlich bei Ihnen für Ihre Mühe und verbleibe mit freundlichen Grüßen
MfG
Familie C.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 15
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Mai 15
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 18
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Mai 07
Mai 07
Mai 07
Mai 05
Mai 04
Mai 03
Apr 30
Apr 28
Apr 27
Apr 24
Apr 23
Apr 23
Apr 21
Apr 21
Apr 15
Apr 10
Apr 10
Apr 09
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->