„Soeben hat sich IKEA gemeldet, um mich darüber zu informieren, dass die besagte Rechnung storniert wird.“
Herr Ümit C. schrieb uns am 12.12.2019
Betreff: IKEA
Hallo liebes Verbraucherschutz-Team,
wir schreiben Ihnen, da wir zu einer Rechnung aufgefordert werden, bei der uns vor 4 Monaten! gesagt wurde, das diese Rechnung aufgrund einer Stornierung nicht mehr fällig ist!
Vor besagten 4 Monaten hatten wir ein Aufmasstermin für eine Küche storniert. Leider kann man bei Ikea niemals jemanden telefonisch erreichen, da es weder eine Warteschleife gibt, noch eine andere Möglichkeit jemanden telefonisch zu erreichen (es wird nach der Bandansage direkt der Kontakt abgebrochen).
So ging alles via Mail und erst einen Tag vorher konnten wir es endlich zur Stornierung bringen, obwohl wir es Tage zuvor versucht hatten. Es kam eine Mail mit der Bestätigung der Stornierung und eine Dame bei Ikea vor Ort (Bei der wir alles bestellt hatten, meinte das jetzt auch alles erledigt ist und wir die Kosten für den Termin nicht zahlen müssen).
Nun nach 4 Monaten erhalten wir eine Rechnung über eben diese offene Summe bezüglich des abgesagten Termins!
Wie immer, telefonisch keine Möglichkeit irgendeiner Kontaktaufnahme!
Via Mail werden wir trotz der damaligen Mail über die Bestätigung der Stornierung, aufgefordert zu zahen, obwohl alles geklärt war. Vor Ort kann uns niemand helfen, da sie immer meinten, sie müssen es an den Kundendienst weitergeben!
Können sie uns bitte helfen?
Vor 4 Monaten war alles geklärt und nun kommt diese Rechnung….
Was können wir noch tun, um diesen Betrag nicht zahlen zu müssen?
Wir wären Ihnen sehr dankbar für Ihre Hilfe und verbleiben mit herzlichen Grüßen.
Familie C.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 13.12.2019 an kontakt.de@ikea.com, Herrn Jesper Brodin (Geschäftsführer) weiter. Herr C. schrieb uns am 16.12.19:
Hallo Liebe Frau Lauckenman,
soeben hat sich IKEA gemeldet, um mich darüber zu informieren, dass die besagte Rechnung storniert wird.
Mit Freude teile ich Ihnen diese Informaton mit.
Ich bedanke mich herzlich bei Ihnen für Ihre Mühe und verbleibe mit freundlichen Grüßen
MfG
Familie C.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
usarmy-store.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
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