Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

vor 10 Jahren

Wir müssen eine Beschwerde bei der Generalstaatsanwaltschaft Berlin gegen die Staatsanwaltschaft Berlin einlegen!

Der Anwalt eines geschädigten Verbrauchers ließ uns die nachstehende Information zukommen:

Mit Schreiben vom 26.3.15 teilte die Staatsanwaltschaft mit, dass die Ermittlungsverfahren gegenüber Karsten Uwe Gräfe und Jochen Helmut Leidig wegen des Tatvorwurfs des Betruges eingestellt wurden, da nach Auffassung der Staatsanwaltschaft kein hinreichender Tatverdacht gegen die Beschuldigten bestehen würde!

Verbraucherschutz.de hatte im vergangenen Jahr noch ca. 1000 Anfragen von geschädigten Verbrauchern, die weder ihre Ware, noch ihr Geld nicht zurück erhalten hatten.

Dies hatten wir auch der Staatsanwaltschaft Berlin mehrmals mitgeteilt! Dort wurde unter dem Aktenzeichen STa AKZ 272JS3384/14 ermittelt.

Wir gehen davon aus, dass es immer noch hunderte Verbraucher gibt, die auf ihr Geld warten. Zuschriften erhalten wir jedenfalls immer noch.

Verbraucherschutz.de bittet alle Verbraucher die noch auf ihr Geld warten, einen Kommentar einzustellen.

Der Anwalt hat inzwischen bei der Generalstaatsanwaltschaft Berlin gegen die Staatsanwaltschaft Beschwerde eingelegt und Akteneinsicht beantragt!

Da auch wir uns uns an die Generalstaatsanwaltschaft wenden werden, wäre es sehr hilfreich zu wissen, wie viele Verbraucher noch auf ihr Geld warten! Bitte stellen Sie einen Kommentar ein!

Bitte lesen Sie auch:
http://verbraucherschutz.de/beriniatelco-tec-verbraucherschutz-de-hat-alles-gegeben/

http://verbraucherschutz.de/mdr-umschau-interview-mit-karsten-grafetelco-tec-thailand-herrn-drieschceltlec-und-dem-pressesprecher-der-staatsanwaltschaft-berlin/

http://verbraucherschutz.de/rechtsanwalt-ist-mit-der-gesamtabwicklung-der-berinia-telco-tec-betraut-verweigert-aber-hilfe-fuer-die-verbraucher/

http://verbraucherschutz.de/telco-tec-mit-neuer-homepage-international-electronics-net/
G.B. sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung von zwei Sonos Play 3 am 24.9.2014 – Abholung im Versandzentrum gegen Barzahlung – verbindliche Bestätigung, siehe unten – Abholschein wurde nie übermittelt.

Sehr geehrter Herr G.B.,
der Status Ihrer Bestellung mit der Bestellnummer: 3019955 vom 24-09-2014 hat sich geändert.

Der neue Status lautet nun A3 – Bestellbestätigung.

Ihre Bestellung wurde durch unser Supportteam geprüft und freigegeben.
SchnittenPeter sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung 6041418 die ich am 2.9.2014 online machte, habe ich am 7.10. storniert und seitdem mehrmals den Kundenservice angeschrieben. Bis jetzt habe ich kein Geld bekommen.
Ich habe übrigens den Drucker dann bei der Konkurrenz bestellt und ihn innerhalb von 4 Tagen geliefert bekommen!
Andrej sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 3016979

Bestelldatum 04.08.2014

Immer noch keine Lieferung .keine Antwort
Ann sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 07.10.2014 bei Telco-Tec bestellt und bisher keine Ware erhalten. Daher habe ich meine Bestellung widerrufen.
Bestellnummer: 6046022
Preis: 85,65 Euro
Produkt: Samsung M3 2TB 2.5 INCH PORTABLE USB3.0 EXTERNAL HDD BLACK
Bezahlt per Banküberweisung.
Georg sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6046389. Toshiba Satellite L50-B-17C

Am 09.10.14 habe ein Laptop Bestellt, das Geld sofort überwiesen. Bis jetzt ist nichts passiert. Keine Ware, kein Geld. Stornierung wurde bestättigt, aber Geld noch nicht zurück bekommen. Wie lange wird es noch dauern? Beim abbuchen vom Konto ist es viel schneller gewesen.
Alex86 sagt:

vor 10 Jahren

Die Bestellung ist inzwischen 5 Monate und die Stornierung fast 2 Monate her. Vergeblich warte ich noch immer auf die Gutschrift. Auch die Email vom Supportcenter am 25.10.14 mit der Bitte den Link zur Prüfungsaufforderung zu betätigen, sollte die Gutschrift nicht bis zum 31.10.14 erfolgen, hat nicht geholfen.
Werner Schenkel sagt:

vor 10 Jahren

Das Geschäftsgebaren von Telco tec (ExpoTec) ist trotz Abgabe eines „Sevice Versprechens“ am 7.7.2014 unverändert schlecht!!
Meine Bestellung, vom 4.9.2014 ist bis heute nicht geliefert und keine Geld zurück. Ein Kontakt über Telefon oder Email ist nicht möglich oder hilfreich.

Wie lang noch will Verbraucherschutz.de das nicht eingehaltene „Service Versprechen“ auf seiner Seite veröffentlichen, statt deutlich vor der Firma zu warnen?
Jannik sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe bis heute keine Ware erhalten jedoch schon den gesamten Betrag am 17.09.2014 überwiesen („C5-Zahlungseingang verbucht“) . Bei jeder meiner Beschwerden, ob Telefonisch oder per E-Mail , wurde ich entweder vertröstet oder es wurde überhaupt nicht auf meine Beschwerde eingegangen. Es ist zwar nicht unbedingt eine Menge Geld trotzdem hätte ich es gerne wieder ! Ich wäre Ihnen dankbar wenn sie mir helfen könnten !! 🙂

meine Bestellnummer: 6043537

Vielen Dank !
Karl sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 309370
Bestellung vom 27.05.2014 umgehend bezahlt 337,28 Eur,-
bis heute keine Ware, kein Geld zurück, trotz jeder Menge telefonate und stundenlanger
Wartezeit, jede Menge mails – alles umsonst, bis jetzt alles ohne Erfolg,
Heinz-Jürgen Oellers sagt:

vor 10 Jahren

Am 28.6.2014 Bestellung bei Telco-Tec

KundenNr: 037050
BestellNr: 313288
RechnungNr: 32787
Summe 644,88€

Zahlung direkt per Kreditkarte!

Nachrichten Telco-Tec
28.6. Eingangsbestätigung Bestellung
30.6. C5-Zahlung verbucht
15.7. Storniert
15.7. Rückzahlung ausgeführt

Ticket:100188
Ersteller:Heinz-Jürgen Oellers
am:1.8.2014
Kategorie:07
Status:Gelöst
Priorität:urgent

Ergebnis: Rechnung Lieferschein Geld weg KEINE Ware

Ich warte immer noch auf mein Geld

Bitte helfen Sie mir !
TJ673994 sagt:

vor 10 Jahren

25-08-2014 Bestellung 3 Geräte (Nr. 3018946)
26-08-2014 Statusänderung Zahlung eingegangen
19-09-2014 Statusänderung Auslieferungslager
09-10-2014 Statusänderung Versandverzögerung
18-10-2014 Statusänderung Warenlieferung
21-10-2014 1 Gerät von drei erhalten, falsches Gerät (16 statt 32 GB)
21-10-2014 Bestellung storniert erste Mail an Support
27-10-2014 2. Stornierung über Helpcenter
03-10-2014 3. Stornierung über Helpcenter

KEINE ANTWORT ERHALTEN mehrfach in der Warteschleife gehangen
AS 49 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Verbraucherschutz-Team,

ich habe am 10.09.2014 ein Cullmann Stativ – bestehend aus 4 Teilen – zum Preis von 705,18 € bestellt und vorab bezahlt!
Die Bestellnummer lautet: 6042539
Der voraussichtlicher Liefertermin 01.10.14 wurde nicht eingehalten.
Mehrfaches telefonisches nachfassen ergab, dass am 23.10.14 eines der vier Artikel (nämlich der günstigste für 20,99 €) geliefert wurde.
Danach keine telefonisch Erreichbarkeit und Emails werden nicht mehr beantwortet (Ticket 154321 + 157200)
Jens sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung bei Telco-Tec am 30.09.2014 Bestellnummer 6045212 über 217,64EUR gemacht und am 01.10.2014 bezahlt per Vorauskasse!

Mehrmals angerufen und an entsprechende E-Mails Beschwerden geschrieben. Es kam immer nur verschieden E-Mails von einem Helpcenter…. sonst nichts!

Ich bitte um Hilfe!
Blackdiamante sagt:

vor 10 Jahren

Bitte um Hilfe von der Verbraucherzentrale

Habe bis jetzt nicht mein Geld zurück bekommen .
Bestellummer : 6043669

Emtec Movie Cube N200
1
62,99 €*
Jonathan sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe eine Bestellung am 10.10.2014 getätigt und bisher weder die Ware erhalten, noch ein Versanddatum erhalten. E-mails am 14.10., 03.11. und 08.11. wurden ignoriert. Der Telefonsupport ist nicht erreichbar.

Letzer Stand war eine Mail (24.10.), in der die Lösung der bisherigen Lieferprobleme angegeben wurde.

Bestellung: 6046330
Eizo Foris 2333 für 271.85 Euro. Bezahlt per Vorkasse.

Viele Grüße
- Jonathan sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Inzwischen hatte ich storniert und inzwischen den Support erreicht, die mir das bestätigt haben. Die Rückerstattung soll innerhalb von 14 Tagen passieren.
Matthias Ebi sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6043508

Hallo,
bis jetzt keine Ware erhalten:

Bestellung am 16.09.2014 von 3 Samsung Galaxy XCover 2 S7710
Ueberweisung von 402,80 EUR per Vorkasse am 17.09.2014

Bitte um Unterstuetzung bei der Durchsetzung der Forderung.

Viele Gruesse

Matthias Ebi
BK249 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 07.09.2014
Bestellnummer: 6041918
Preis: 207,79€
Fujifilm FinePix HS35EXR
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Stornierung sowohl schriftlich als auch telefonisch(Hr. Rother) am 15.10.2014 da keine Lieferung.
Seither kein Geldeingang.
Auch nicht nach einer weiteren Nachfrage.

Aktueller Stand an meinen Anwalt übergeben!!!
Anzeige wird vorbereitet!!!
Lieblingskunde sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6042239 : Sonos Play 5

Sehr geehrte Damen und Herren,

8.9. bestellt, bereits bezahlt per Vorkasse EUR 338,79
15.9. Bestätigung Zahlung verbucht
19.9. Statusänderung ‚Artikel in Zulieferung Auslieferungslager‘
9.10. Statusänderung ‚Versandverzögerung‘
9.10. Anfrage mit Bitte um konkretes Versanddatum
24.10. Lieferversprechen bis 31.10.

Bis heute weder Ware noch Geld zurück!
Ich bitte um Hilfe bei der Durchsetzung meiner Forderung (Ware sofort oder Geld zurück).

Vielen Dank!
Alex sagt:

vor 10 Jahren

Habe Ende August einen Laptop bestellt und per Vorkasse bezahlt. Liefertermin Mitte Sep wurde 2x verschoben. Anrufe bei der Hotline nützen nichts. Die wissen nichts und schreiben nur auf (menschlicher AB). Ich fand nicht heraus, wo die Ware ist. Reaktionen von Herrn Adler ([email protected]) kommen nur, wenn man Hr. Siebels vom Verbraucherschutz mit ankopiert. Ich konnte auf diesem Wege die Bestellung stornieren. Das Geld habe ich immer noch nicht zurück erhalten.
Sylle sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

Wir haben am 01.10.2014 Artikel online von der Firma Kathrein bestellt:

Bestellnummer 6045354
Warenwert ca. 300€

Bis zum heutigen Tage ist erst ein Artikel eingetroffen. Die Firma Telco Tec reagiert weder auf Email noch erhält man über die telefonische Hotline einen Ansprechpartner. Es gelingt einen nicht einmal durch die Warteschleife der Hotline zu gelangen.
Ich bitte Sie unverzüglich Stellung zu diesem Verzug zu geben und die weitere Verfahrensweise zu erörtern.
M.f.G.
Galaxy X-cover 2 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo ich habe am 9.9.2014 ein Handy unter der Bestellnummer 6042312 bei expotec ( telcotec) bestellt und auch umgehend per Überweisung bezahlt.
Zahlungseingang bestätigt. Ursprünglicher Liefertermin wurde aus dem Kundenkonto gelöscht. Bis heute keine ware , keine Erstattung. Ettliche Telefonate mit 0 Ergebniss jetzzt scheint die Hotline völlig überlastet.
Ettliche schriftliche Auforderungen mit 0 Ergebniss.
Bitte um zustelllung des Handys.
Danke.
Zornig sagt:

vor 10 Jahren

Ich bin etwas enttäuscht – auf dieser Seite lese ich lauter Erfolgsgeschichten und habe daher mein Problem mit telco-tec am 2.11.2014 hier gepostet. Nur wird der Kommentar seither nicht veröffentlicht, sondern es steht immer noch da, ein Moderator würde sich um die Veröffentlichung des Kommentars kümmern. Komisch, oder?
Von telco-tec habe ich weiterhin nichts zurückbekommen und werde die Firma, wenn ich das Geld nicht umgehend bekomme, nun anzeigen.
Stefan Thums sagt:

vor 10 Jahren

Wir haben am 02.06.2014 einen Dörr Blitzkopf bestellt und nicht erhalten. Am 08.08. traten wir aufgrund verstrichener Lieferfristen vom Kauf zurück. Am 14.08. erhielten wir die Annahme der Stornierung und sendeten auf deren Aufforderung unsere Kontodaten.
Am 25.10. erhielten wir eine Mail mit der Aufforderung zur Prüfung falls das Geld bis zum 31.10. nicht bei uns eingegangen ist. Am 01.11. und führte ich Prüfungsaufforderung durch. Unsere 232,15€ erhielten wir noch nicht.
Hannes sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6046604

Lieferung der bezahlten Ware nicht erfolgt, keine Reaktion auf Fristsetzung:

Bestellung am 11.10.2014 des Apple AirPort Time Capsule 2TB
Ueberweisung von 232,41 EUR per Vorkasse am 11.10.2014
Liefertermin 23.10.2014 nicht eingehalten
Eingabe der Prüfungsaufforderung von Telco-Tec am 02.11.14 ohne Reaktion
Fristsetzung und Forderung der Rueckzahlung am 07.11.14 bis zum 10.11.2014 ohne Reaktion

Bitte um Unterstützung. Danke.
Petra sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6041500

Hallo,
habe am 04.09.14 bestellt (sofort per Überweisung 145,73 € bezahlt), keine Ware bis zum 22.10. also storniert (Bestätigung vom 22.10.), keine Rückzahlung trotz bekannter Kontodaten also am 31.10. Prüfungsanforderung wie in der Mail angegeben abgesendet plus E-Mail an Kundensupport mit Zahlungsfrist von einer Woche – heute immer noch keine Rückmeldung und kein Geld – bitte Hilfe!

Vielen Dank und viele Grüße
Marcel Stanciu sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer:3018477
Bestelldatum 16.08.2014
Artikel Western Digital My Cloud Mirror 8TB
Liefertermin: bis heute nicht geliefert
Gesamtbetrag: 406,76€

Kundenwunsch: Rückerstattung des Betrages da ich mittlerweile anderweitig bestellt und geliefert bekommen habe!
Dr. K. Maier sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6043823

Hallo,

Bestellung am 19.09.2014 Panasonic Lumix DMC-GX7 Kit und Sandisk 64GB Extreme microSDXC
Zahlung von 506,32 € am selbigen Tag mit Kreditkarte
Liefertermin nicht eingehalten.
Widerruf der Bestellung per Einschreiben am 27.10.2014
Bis jetzt kein Geld zurückerhalten!

Bitte um Unterstuetzung bei der Durchsetzung der Forderung

Viele Gruesse

Dr. Kevin Maier
Tobias sagt:

vor 10 Jahren

Ich möchte nun umgehend mein Geld zurück, da ich nicht davon ausgehe, dass sich an diesem Geschäftsgebahren etwas ändern wird.
Können Sie mir dabei bitte behilflich sein?
Vielen Dank im Voraus.
Tobias sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

ich warte seit zwei Monaten auf zwei bezahlte Bestellungen.
Alle meine neueren Emails wurde mit der folgenden pauschalen Email beantwortet:

Sehr geehrter Herr XY,

vielen Dank für Ihre eMail und entschuldigen Sie bitte die verspätete
Rückmeldung.

Ich habe die Versandabteilung angewiesen, unverzüglich Ihre
Bestellung zu routen und einen neuen Zustelltermin zu setzen.

Sobald es dahingehend Updates gibt, finden Sie diese unter
Ihrem Kundenkonto.

Mit freundlichem Gruß
Florian Adler
Georg sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, habe bei Telco-Tec am 09.10.2014 ein Brother MFC-J6920DW Multifunktionsgerät bestellt. Bestellnummer lautet: 6046342. Am 11.10.2014 Zahlungseingang Bestätigung bekommen über Betrag von 286,59 Euro. Leider bis heute den 10.11.2014 keine Ware erhalten.
Bitte um Hilfe was soll ich machen. Eine Anzeige erstatten bei der Polizei oder Auftrag stornieren und Geld zurück verlangen.

L.G. Georg
AK sagt:

vor 10 Jahren

Das Versprechen vom 07.07.2014 mit der Feststellung das es, Zitat: „in der jüngsten Vergangenheit … zu Unregelmäßigkeiten bei der Auslieferung der Ware und der Rückzahlung der Gelder nach Widerruf kam.“ hat offenbar zu wenig Maßnahmen innerhalb der Firma geführt.

Gleiche Unregelmäßigkeiten treten offenbar immer noch im Oktober/November auf.

Ich habe eine entsprechende Beschwerde hier eingereicht, behalte mir aber aufgrund Verzug bei der Rückerstattung rechtliche Schritte vor.
Dietmar Kiele, Berlin sagt:

vor 10 Jahren

Am 10.10.2014 hatte ich einen AVM-Repeater, Zahlung per Lastschrift, bestellt. Angeblich konnte die Lastschrift nicht ausgeführt werden und ich habe gutgläubig überwiesen.Trotz eines Versprechens vom 02.11.2014 von Herrn Florian Adler, Escalations Specialist, dass mein Widerruf vom 24.10.2014 anerkannt wurde und ich das Geld zurückerhalten werde, habe ich bis heute nichts erhalten. Statt dessen bietet TELCO-TEC kackfrech weiter den bestellten Repeater mit einer Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen an.
Quick Flicks sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 08.10.2014 einen Epson r3000 Drucker bestellt und am selben Tag 536,78 € überwiesen. Die Bestellnummer ist: 3020157. Am 13.10.2014 bekam Ich diese Nachricht:
Versandbereitstellung
Routing durchgeführt
Geplante Zustellung am 29.10.2014 Normalversand.
Bis Heute den 10.11.2014 habe Ich den Drucker noch nicht erhalten.
Ich wollte Anzeige bei der Polizei erstatten aber Ich muss zuerst eine Mahnung schreiben mit 3 Wochen Frist Zulieferungzeit und per Post als Einschreibe senden.
GH sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer bei Telco-Tec: 310294
Wir haben am 3.6.2014 bei Telco-Tec eine Bestellung für eine Kamera im Wert von 220,89€ aufgegeben. Die Zahlung wurde am 6.6.2014 bestätigt und am 12.6.2014 die Lieferung zum Auslieferungslager gemeldet. Danach ist nichts mehr passiet. Nach zwei Nachfragen über das Helpcenter kamen einige tröstende Mails . Am 20.10.2014 haben wir dann die Bestellung storniert und am 3.11.2014 noch einmal wiederholt, bis heute keine Reaktion. Bitten um Unterstützung.
Spike sagt:

vor 10 Jahren

Ihre Bestellung: 6043219
Bestelldatum: 2014-09-15 00:00:00

Bis jetzt keine Ware erhalten und immer wieder vertröstet. Letzte Woche hatte ich genug und habe storniert. Dies wurde mir bestätigt. Bis jetzt ist noch keine Rückzahlung erfolgt. Die von Berninia selbst gesetzte Frist ist der 24.11. (2 Wochen)
Falls bis dahin keine Rückzahlung erfolgt, erstatte ich natürlich Anzeige und leite rechtliche Schritte ein.
Matze707 sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6045148

ich habe bis jetzt keine Ware erhalten:

Bestellung am 30.09.2014 über zwei Festplatten
Überweisung von 167,39 EUR per Vorkasse am gleichem Tag
Bis heute keine Ware erhalten.
Erst wurde ich mit Mails vertröstet, dann kam kein Kontakt mehr zustande.
Die Hotline ist eine zweiminütige Warteschleife, danach wird man aus der Leitung geschmissen und auf die Servicemail bekommt man keine Antwort.
Ich bitte um ihre Unterstützung
Sebastian sagt:

vor 10 Jahren

Nachdem ich am 16.07.2014 bei Telco-Tec eine Festplatte bezahlt hatte, die BIS HEUTE NICHT BEINGETROFFEN ist, deren STORNIERUNG am 13.10.2014 von Telco-Tec registriert und akzeptiert wurde, ist bis heute 10.11. nach wie vor keine Rückerstattung bei mir eingegangen!
Da die Telco-Tec Hotline nicht mehr erreichbar ist, bzw. nur noch eine Ansagestimme nach 5 Minuten Wartezeit die Leitung kappt, muß ich davon ausgehen, daß bewusst betrogen wird. Weiß jemand Hilfe wie ich mein Geld zurück bekomme?
Wuwu sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

meine Bestellnummer lautet 6043864.

Aufgrund von Lieferverzögerungen habe ich die Bestellung via [email protected] am 23.10.14 storniert und meine geleisteten Zahlungen zurück gefordert. Eine Bestätigung der Stornierung erhalten und am 24.10. meine BIC und IBAN erneut mitgeteilt. Seitdem habe ich keine Nachricht und auch kein Geld erhalten. Am 6.11. habe ich es erneut via helpcenter angemahnt, keine Reaktion.

Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Julian sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

bis jetzt keine Ware erhalten:

Bestellung am 26/09/14 von 10xSamsung Galaxy Fame Lite und 4x Samsung Galaxy Neo.

Überweisung von 764,22 EUR per Vorkasse am 29/09/14

Liefertermin 24.10.2014 nicht eingehalten.

Forderung der Rückzahlung am 10.11.2014 an [email protected] gesendet.

Bitte um Unterstuetzung bei der Durchsetzung der Forderung

Vielen Dank,

Julian
Kullmann sagt:

vor 10 Jahren

auch ich habe ein Problem mit TelcoTec.

Auftrag: 6041811

– Fernseher bestellt, jedoch wegen langer Lieferzeit storniert
– Storno wurde per Mail bestätigt
– Wochen später wurde die Ware dennoch ausgeliefert.
– Habe die Ware ungeöffnet und versichert zurückgesendet.
– Werde seit Wochen von Abt. Escalations vertröstet.
– Kann ich mich in dem Fall auch an DHL wenden durch die Versicherung?

Bitte um Unterstützung
Oldi sagt:

vor 10 Jahren

Best.Nr.: 6046144
Bestätigung am 08.10.2014 erhalten
24.10.2014 Eingang Mitteilung über Auslieferungsprobleme mit Hinweis:
„Sollten Ihnen zu Ihrer ausstehenden Lieferung bis zum Freitag, 31.10.2014 keine Sendungsdaten mitgeteilt worden sein, nutzen Sie bitte das folgende Formular für eine Prüfungsaufforderung.“
Prüfungsaufforderung am 31.10. und noch einmal am Folgetag gesandt. Keine Reaktion bis heute von Telco-Tec. (Bezahlt per Überweisung im Voraus). Telef. Kontakt nicht möglich.
Sebastian sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

nachdem mein erster Eintrag nicht gepostet wurde, hier der zweite Versuch:

Habe am 30.08.14 ein Galaxy Xcover 2 für 136,81 € bestellt und direkt per Vorkasse bezahlt.
Bisher keine Ware und keine Auskunft zu Verbleib und Ankunftstermin bekommen.

Auf meinen Widerruf per Mail von vor zwei Wochen habe ich auch noch keine Reaktion bekommen.

Nun hoffe ich auf Sie – Danke!
Olec sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung bei der Firma telco tec. Es geht um die auftrags Nummer 6043144.
Habe einen Beamer der Firma Panasonic PT AH 1000E am 14.9.2014 um 12:51 Uhr bestellt.
Bis heute weder Termin noch irgendwelche Informationen zur Lieferung.
Es geht um 1392,74 Euro
Ich bedanke mich für Ihre Hilfe im Voraus!!!
Bitte um Unterstützung meiner Forderung!!!!!
Danke
Patrick Vollring sagt:

vor 10 Jahren

Telco-Tec – Bestellung: 6046027

1. Bestellung Beamers Optoma HD25-LV am 07.10.2014 22:03:44 zum Preis von 647,10 €

2. Überweisung des Betrages auf das angegebene Telco-Tec Konto

3. Bestellung 6046027 bei Telco-Tec vom 2014-10-07 22:03:44 Uhr hat sich geändert. A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager

4. Prüfungsaufforderung per Email bekommen.
Am 31.10.2014 die Prüfungsaufforderung abgegeben.

5. HelpCenter eine Anfrage erstellt: 157986
– Keine Rückinfo bis heute bekommen!

und nun ?
dobiwan sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 11. Sept 2014 mit Bestellnummer 6042789 eine Graphikkarte für 259.99 EURO bestellt. Wurde dann nach etlichen Mitteilungen über Statusänderungen von mit storniert. Die Rückzahlung ist seit 4 Wochen überfällig. Die Graphikkarte war übrigens ständig als verfügbar und innerhalb weniger Tage lieferbar weiterhin auf der Internetseite.
Ipod Classic Kunde sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 19.09.2014 einen Ipod Classic bestellt. Am 20.09.2014 wurde die Bestellung freigegeben. Am 25.09.2014 änderte sich der Bestellstatus auf C5 “Zahlungseingang verbucht”. Vor mehr als drei Wochen bekam ich die Nachricht das sich der Bestellte Artikel in Zulieferung Auslieferungslager befindet. Doch dann bekam ich eine weitere Nachricht das es eine Versandverzögerung gibt. Nun warte ich schon seit über einen Monat auf meine Bestellung.

Bestellnummer: 6044054
Letzte Nachricht 9.10.2014
Waldemar W. sagt:

vor 10 Jahren

Hallo!
Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 20.09.2014 um 14:47 Uhr.
Bestellnummer: 6044154
Preis: 338,79 EUR
Artikel: Sonos Play 5
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Mehrere Mails bekommen, letzter Status A7-Artikel in Zulieferung Auslieferungslager.
Bis heute habe ich den Artikel nicht bekommen! Bitte um Unterstützung!
Vielen Dank im Voraus!

Grüße
Waldemar
Michael sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellnummer hatte ich vergessen: 6045954

Viele Grüße

M. Haag
Sebastian sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 1.10.2014 unter der Nummer 6045207 eine Bestellung aufgegeben nach langem hin und her und 4 wochen wartezeit dann Letzte woche storniert weil mir das zu blöd wurde trotz Entschuldigungsmail mit Prüfungsaufforderung wo mir Versprochen wurde das zum 31.10.2014 ein Lieferdatum angegeben werden sollte,ist rein gar nichts passiert, habe aber seid dem Keine Zahlung erhalten noch werden meine Tickets beantwortet Ich bitte um hilfe und einer stellungsnahme

MFG
Michael sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,
auch ich habe am 07.10.2014 180 € überwiesen und bisher nichts dafür bekommen. Ich gebe der Firma noch eine Woche, dann erfolgt die Rückforderung des Betrages. Sollte das nicht möglich sein erfolgt eine Anzeige, kann ich mal meine Rechtsschutzversicherung benutzen.

Viele Grüße Michael
Uli sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6043677

Am 17.09.2014 hatte ich 2 LaCie P`9230 4TB-Festplatten bestellt und den Betrag von 323,02 EUR per Vorkasse überwiesen.
Nach mehrmaliger Lieferverzögerung habe ich die Bestellung am 09.10.14 storniert mit der Bitte um Gutschrift des bereits überwiesenen Betrages.

Trotz Antwort-Mail v. Fr. Keller ([email protected]), bei der Buchhaltung die Rückerstattung angewiesen zu haben, ging bis heute kein Geld ein (die Bankverbindung ist bekannt).

Vielen Dank vorab!
Uli
Tanja sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 01.09.2014 eine SSD Festplatte für 106,99 € bei Telco-Tec bestellt und sofort bezahlt. Bis heute (08.11.14) keine Ware erhalten. Auf diversen Mails wird nicht geantwortet (Help-Online-Center ebenfalls nicht). Ich würde mich freuen, wenn Sie mir hier weiterhelfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
(Bestellnummer: 6041167 )
Caspar sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 02.09.2014
Bestellnummer:3019078
Preis:663,84 Euro
Artikel:Lenovo ThinkPad L440
Online Überweisung am 02.09.2014
Artikel sollte am 30.09. geliefert werden.
Telco-Tec telefonisch nicht erreichbar. Auch auf E-mails wurde nicht geantwortet.
Am 1.10. habe ich eine per E-mail eine Stornierung meiner Lieferung angefordert. E-mail wurde nicht beantwortet.
Am 9.10. kam eine Mail, wo ich über eine Versandverzögerung unterrichtet wurde.
Bisher kein Geld zurück
Schlaubergerpause sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6043172
Bestell am 15.09.2014
Überwiesen am: 15.09.2014 72,84 Euro
Artikel: Scanner

Stornierung am 22.10 2014

Prüfungsaufforderung 31.10.2014 und 07.11.2014

Habe von Telco Tec keine Rückzahlung erhalten und auch keine Rückzahlungsmitteilung bekommen.

Bitte um Hilfe !!!
Zorni sagt:

vor 10 Jahren

Nr.314191
habe am 7.7.14 einen 55zoll TV bestellt und direkt bezahlt.
nach über 3 Monaten und mehreren sogenannten Statusänderungen (z.b. A3, B2,D8,etc) kam plötzlich eine Lieferung.
Es war eine Mini oder Midi-Stereoanlage !!!
Diese war auch noch defekt.

Auf emails und Beschwerden wurde nicht reagiert,
außer dass jetzt am 29.10. eine email kam mit der Bitte den Service zu bewerten !
Es wurde auch darauf hingewiesen dass es sich evtl. um eine Teillieferung handelte.
Ich warte weiter auf den TV
PROMIC sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bestellung am 10.08.14 ! bei Telco-Tec des Brother HL-5380DN Praxis S/W- Laserdrucker Bestell-Nr. 3017691.
Keine Lieferung bis zum 09.09.14 und bei telefonischer Nachfrage Information erhalten, dass momentan keine Lieferung möglich ist
Stornierung am 09.09.14.
Trotz mehrfacher Nachfrage und Zusage einer Rücküberweisung bis heute keine Rückzahlung erhalten.
Ganz schlecht !!! Jetzt muss wohl der Anwalt ran.
Yvonne sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

Habe am 15.8. ein autoradio bestellt und per Visa bezahlt! Nach 4 Wochen noch keine Lieferung. Am 18.9. Bestellung storniert! Am 29.9. E Mail von telco Tec mit Status Rückzahlung durchgeführt!! Bis heute jedoch mein Geld nicht erhalten! Mehrmalige Anrufe bei telco Tec haben nur ergeben das meine Anfrage an die Buchhaltung weitergeleitet wird! Bestellnummer 3018424! Ich hoffe ihr könnt mir helfen! Habe schon 2 mal an euch geschrieben, aber mein Kommentar wird nie veröffentlicht.
Danke
surfkids sagt:

vor 10 Jahren

am 10.10 bestellung Auerswald TFS-Dialog 302 Bestellnumer 6046483
am 10.10 bezahlt 189,07€ per Überweisung
am 11.10 Status A3 – Bestellbestätigung
am 15.10 Status C5 – Zahlungseingang verbucht
am 17.10 Status A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
am 24.10 Email Lieferverzögerung wegen Kunndenzordnungsproblem. Angeblich bis 31.10 erledigt
am 03.11 hatte ich immer noch kein Info oder Ware –> Stornierung
am 04.11 erhielt ich bestätigung der Stornierung
Ich warte immernoch auf mein Geld!!!
TTS sagt:

vor 10 Jahren

Wir haben Waren im Wert von 588,96€ am 02.09.2014 bestellt und sofort überwiesen. Einen Drucker + zusätzlich eine Bildtrommel, sowie eine Festplatte. Nach masiver Beschwerde kam die Bildtrommel und die Festplatte.
Seit ca. 4 Wochen gibt es einen Stillstand.
Gerne würden wir die Bestellung stornieren und die bereits gelieferten Waren zurück liefern.
Würden uns freuen wenn hier etwas passiert
Biker sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, ich habe auch am 12.09.2014 mit der Bestellnummer 6042880 einen Monitor für 230,44 EUR bestellt und nach Lieferverzögerungen die Bestellung am 30.09. storniert. Das wurde mir auch bestätigt und ich hatte noch weitere zwei Telefonate mit dem Support. Dieser bestätigte mir die Weitergabe an die Buchhaltung. Mehr ist jedoch nicht passiert. Ich habe alle Mailadressen versucht und auch alle bekannten Telefonnummern. Es ist keine Tel. mehr erreichbar, nicht mal die auf der Webseite hier.
PC-Freak sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
habe bei telco-tec bestellelt und noch nichts bekommen als nur vertröstungen. Die Repeater werde ich wohl abschreiben können. Bestellung storniert mit rückzahlfrist, nun abwarten. Meine Bestell-Nr. 6040798.
uwe78 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 09.10. eine SSD-Festplatte bestellt und leider im Voraus bezahlt. Sie sollte die darauf folgende Woche im Auslieferungslager in Berlin sein.
Sie ist bis heute nicht da.
Am 24.10. erhielt ich eine E-Mail, dass es Lieferverzögerungen gibt und bis zum 31.10. alle Lieferungen ausgeliefert werden und notfalls über den beigefügten Link in der Mail eine Prüfungsaufforderung starten…es kam nichts zurück. Die Hotline ist seit Tagen nicht erreichbar.

Die Bestellnummer ist: 604639
PS sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6044014

Hallo,
bis jetzt keine Ware erhalten:

Bestellung am 19.09.2014 des Tamaron SP 150-600mm
Ueberweisung von 968,21 EUR per Vorkasse am 19.09.2014
Liefertermin 03.10.2014 nicht eingehalten.

Forderung der Rueckzahlung am 06.11.2014 an [email protected] gesendet.

wir sind am Boden zerstört, bitte helft uns
Gruß
Roman sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6046495 am 11.10.2014 aufgeben. Bis heute kein Wareneingang. Nur Emails mit Entschuldigungen (Lieferschwierigkeiten, etc.). Sollte bis 30.10. alles geregelt werden. Wir haben jetzt November und immer noch keine Ware. Support antwortet nicht oder nur spärlich (“wir kümmern uns darum”).
Nobby sagt:

vor 10 Jahren

Am 03.10.2014 habe ich einen Epson Drucker Expression Premium XP-610 bestellt (6045445) und sofort das Geld überwiesen. Liefertermin wurde für den 26.10.2014 angesetzt. Nach mehreren schriftlichen Beschwerden erhielt ich ein Entschuldigungsschreiben mit dem Hinweis, dass der Kundensupport deutlich ab November besser wird. Davon ist nichts zu spüren und ich kann die Hotline nicht mehr erreichen. Soviel zum geänderten Kundensupport!
Volker sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 302877

Ware bestellt am: 05.03.2014
Ware widerrufen am: 13.03. und 14.03.14
Ware zurückgesendet und bei Telco Tec eingegangen am: 03.09.14
Rückzahlung mehrfach per Email und/oder Anruf reklamiert am:
13.09.14
22.09.14
06.10.14
10.10.14

Bisher keine Rückzahlung (296,35 €) erhalten!

Ich bitte um Unterstützung bei der Durchsetzung der Forderung!

Volker
Thomas Scheid sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer : 3020465
Ich habe am 23.10.14 bei telco tec einen cpu in wert von 252 euro bestellt am drauffolgenden tag online überwiesen und eine versandbereitstellung bekommen aber bis jetzt nichts erhalten. Ich fürchte ich werde keine ware bekommen daraufhin habe ich in den letzten tagen einige emails an telco tec geschrieben aber ohne rückantwort. Bei dem versuch zu einer telefonischen einigung zu kommen musste ich feststellen das die angegebene support nummer offfline ist.
Wolsterhei sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 24.9.2014 einen CanonScanner 9000F zum Preis von € 179,22 bestellt und sofort bezahlt. Obwohl als sofort lieferbar bezeichnet, kam keine Lieferung und auch kein konkreter Liefertermin. Ich fragte mehrfach an der Hotline nach, wann geliefert wird. Ohne konkretes Ergenis. Am 17.10. stornierte ich. Falls ich bis 31.10. keine Gutschrift erhalte, sollte ich eine Prüfungsaufforderung schicken, was ich getan habe. Bis heute habe ich kein Geld bekommen!
Bestellnummer 6044606
Bayernfrust sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

es sind jetzt über 3 Monate vergangen, die Ware ist noch nicht da. Wie lange soll ich noch warten? Wenn bis zum 25.11.2014 die Ware nicht bei mir ist, trete ich vom Kauf zurück und möchte dann sofort mein Geld wieder!!

Bestellung: 3016019
Bestelldatum: 25.07.2014
Artikel: Epson Expression Home XP-412
Artikelnummer: EU8715946528137
Güni64 sagt:

vor 10 Jahren

Versprechen kann ich viel – einhalten ist was anderes!

Bestellnummer: 3016976. Am 04.August bestellt, sofort bezahlt. Dann Hinweis: „Auslieferung“ verzögert sich um Wochen. Am 08.Oktober Auftrag storniert, Zusage erhalten, Geld kommt innerhalb von 14 Tagen. Kam natürlich auch nicht! Am 3.November nochmals Bankverbindung bei Telco-Tec hinterelegt. und bisher immer noch keine Geldrückzahlung erhalten. Alles nur Hinhaltetaktik von einem unseriösen Laden!
RK sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung 3018232 habe ich sofort per Kreditkarte bezahlt. Am 18.09.14 habe ich meine Bestellung widerrufen wegen Nichtlieferung (Anfrage 1332263) aber nicht mein Geld (wie nach AGB 2Wochenfrist) zurückerhalten. Kommunikation mit Abfrage der Bankdaten mehrmals führte nicht zum Erfolg. Forderung in Höhe von 84,66€.
Marquo89 sagt:

vor 10 Jahren

Mein Kommentar vom 23.09.2014 um 14:05 !! ist immernoch nicht freigegeben.
Finde ich schon ziemlich ärgerlich.
Fringeputter sagt:

vor 10 Jahren

Artikel am 21.9.2014 bestellt und anschließend 270,83 Euro bezahlt (Bestellnummer 6044228). Bis heute (6.11.2014) trotz mehrerer Nachfragen per mail keine Ware erhalten. Frist gesetzt. Wenn kein Wareneingang oder Rückerstattung wird Anwalt eingeschaltet!
Jan sagt:

vor 10 Jahren

Warte nun schon seit fast 2 Monaten auf meine Rückzahlung einer Stornierten Bestellung 6041081, welche ich am 31.08.14 bestellt hatte. Habe Telco-Tec eine Frist per Einschreiben gesetzt, welche in 2 Tagen ablaufen wird. Danach werde ich wohl ein Mahnverfahren einleiten müssen um mein Geld wieder zu sehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jan
WvL sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 12.09.2014 2 LCD Fernseher bestellt – Bestellnummer: 6042879.
Zahlung am 18.09.2014 per Vorkasse.
Am 29.09.2014 Mail vom Support, dass bisher keine Zahlung eingegangen sei. Rückinfo am 04.10.2014 über korrekte ÜW. Am 10.10.2014 Info Ticket gelöst – allerdings weder Ware noch Geld da. Aufforderung zur Lieferung/Rücküberweisung am 16.10.2014. Bisher nur Eingangsbestätigung – ansonsten keine weitere Reaktion.
Maxi79 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

habe bereits am 12.07.2014 eine Handy bei Telco Tec bestellt und auch am gleichen Tag den Betrag von 216,65 Euro überwiesen. Leider habe ich das Handy nie erhalten. Habe den Vorgang Anfang September stoniert und auch eine Rückmeldung erhalten. Bis heute warte ich auf mein Geld und die Service-Hotline funktioniert auch nicht, d.h. Telco Tec ist telefonisch nicht zu erreichen. Daher bitte ich um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Maxi79
Manfred sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 20.09.2014 einen „Saitek Pro Flight X-55 Rhino H.O.T.A.S“ bestellt.
Preis: 174,99 + Versand
Rechnung Nr. 6094130

Bis Heute ist nicht geliefert worden.
Eine allgemeine Mail vom 24.10.2014 mit Versandversprechen wurde nicht eingehalten.
Das Ticket zur Prüfanforderung habe ich am 31.10.2014 verschickt, jedoch keine Antwort.
Darauf am 03.11. ein Ticket im Help-Center erstellt – noch nicht einmal zugewiesen.
Supporthotline – Tot.

Ich bitte um einen verbindlichen Termin.

Danke
Thomas sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6043736 bei Telco-Tec vom 2014-09-18:

Bestellt und bezahlt wurden 2 Digitalkameras (Ixus 145 und Ixus 510HS). Nach mehreren Reklamationen wurde am 30.10.2014 endlich die Ixus 145 geliefert. Die Ixus 510HS fehlt, ebenso jegliche Information über eine geplante Nachlieferung. Ich bin sehr entteuscht und bitte um Unterstützung!
Vielen Dank und Grüße
Thomas
Horst H. sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6043089

Am 14.09.2014 Satellitenanlage von Kathrein ( Schüssel und LNB ) bestellt und per
Vorkasse bezahlt Preis 186,11 €.
Liefertermin sollte laut Telko – Tec der 08.10 2014 sein .
Am 08.10.14 war der Liefertermin gestrichen, der Grund, Versandverzögerung.
Am 17.10.14 per Einschreiben Lieferfrist bis zum 24.10.14 gesetzt, bei nicht
Einhaltung des Termins Rücktritt vom Kauf, mit Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung.
Bis heute auf keine der Forderungen eingegangen.
Tanja sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 01.09.2014 eine SSD Festplatte (PNY XLR8 SSD 480GB) für 106,99 € bei Telco-Tec bestellt und sofort bezahlt. Bis heute (23.10.14) keine Ware erhalten. Auf diversen Mails wird nicht geantwortet (Help-Online-Center ebenfalls nicht). Ich würde mich freuen, wenn Sie mir hier weiterhelfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
(Bestellnummer: 6041167 )
Markus sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung vom 03.09.14
ist noch immer nicht eingetroffen. Der Zahlungseingang wurde mit Datum vom 06.09.14 bestätigt. Nach mehreren Telefonaten, einer E-Mail von Telco-Tec mit Lieferung bis 31.10.14,einer eingereichten Prüfaufforderung; keine weitere Nachricht von Telco-Tec.

Meine Bestellnummer: 6041477
Mein Geduldsfaden: inzwischen sehr gespannt!

Über eine schnelle Nachricht würde ich mich freuen. Über eine schnelle Lieferung noch mehr!

Viele Grüße
Markus
DH sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 12.10.2014 um 16:17 Uhr.
Bestellnummer lautet: 6046658
Preis: 408,77€
Lenovo Ideapad Z510
Bezahlt per Vorabüberweisung.

Bis heute habe ich weder den Artikel noch eine Nachricht über Versanddatum etc. erhalten. Zudem habe ich mehrer Anfragen versendet und die nicht erreichbare Hotline versucht anzurufen.
Ich möchte in den nächsten 14 Tagen entweder die Ware oder mein Geld zurück haben.
Onlineopfer sagt:

vor 10 Jahren

An Herrn Heilemann, es hat sich doch nichts geändert! So etwas habe ich noch nie erlebt. Am 2.10.2014 einen Drucker bestellt. Mehrmals über 1 Std. in der Warteschleife gehangen und wurde dann mit falschen Infos abgespeist (Ihre Ware müsste längst da sein). Habe per Einschreiben mit Rückantwort mein Geld zurück verlangt, keine Reaktion. Mehrere e-mails, keine Reaktion (nur automatisch). Sie behalten mein Eigentum und rücken es nicht heraus! Ware angeblich seit 9.10 im Auslieferungslager, ja ja..
Kai sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 28.08.2014 einen Casio Drucker mit der Bestellnummer 6040845 bestellt und 57,08€ per Überweisung bezahlt. Da der Drucker nie geliefert wurde, habe ich die Bestellung am 06.10.2014 mit dem Ticket 140325 widerrufen. Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten. Heute hat die ungarische Hotline mich um weitere zwei Wochen vertröstet. Ich möchte umgehend mein Geld erstattet bekommen!
Bodacious sagt:

vor 10 Jahren

Leider hat sich am Gebahren von telco-tec nichts geändert.

AM 21.09.2014 bestellte ich ein Navigationsgerät für über 140€, was bis heute weder eingetroffen, noch das gezahlte Geld rücküberwiesen wurde.
Auch nach einer Stornierungsaufforderung meinerseits und der Zusicherung der Rücküberweisung innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom „Escalations Specialist“ Florian Adler ist nichts geschehen.
Die Bestellung hat die Nummer 6044190.

Bitte um Hilfe!
Stefan sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 01.09.14 einen Drucker bestellt. Nach 5 Wochen Wartezeit erfolgte trotz Zusage immer noch keine Lieferung. Am 09.10.14 habe ich die Bestellung wiederrufen. Nach fast 4 Wochen warte ich immer noch auf eine Rückerstattung in Höhe von 86,99 € die ich per Überweisung bezahlt hatte. Meine Bestellnummer ist 6041233. Vielen Dank
Zimtfisch sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
24.09.14: Bestellung externe Festplatte Verbatim USB 3.0 4TB, Bestellnummer 6044689.
27.09.14: mail „Bestätigung Zahlungseingang 123,08 Euro“.
29.09.14: mail „Artikel in Zulieferung Auslieferungslager“.
09.10.14: mail „Versandverzögerung“.
16.10.14: mail „Konsolidierung ihrer Sendung“.
24.10.14: mail „Probleme beim Versand, Lieferung bis zum 31.10.14“.
Bis zum 05.11.14 wurde nicht geliefert.
Auf eine Prüfungsaufforderung wurde nicht reagiert.
Bitte helfen Sie.
Michael Nitsch
get_gar_nicht sagt:

vor 10 Jahren

Wir haben am 17.09.2014 einen Drucker über den Shop bestellt. Leider mit Vorauszahlung. Wir bekamen trotz mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Reklamation (u. a. mussten wir noch einmal die Überweisungsträger per Mail zusenden) keine Auskunft, wann der Artikel geliefert werden kann. Bis Heute ist die Ware nicht eingetroffen, noch haben wir sonst eine verwertbare Information bekommen.
Daniel sagt:

vor 10 Jahren

2 Lieferungen bestellt. Mit Vorkasse bezahlt. Zahlungseingang.

08.08.2014 07:23:00 Bestellnummer 3017371 PNY XLR8 SSD 480GB 114,21€

Status seit 29.08.2014 11:26:02 B1 – Routing / Konsolidierung der Sendung

08.09.2014 21:31:00 Bestellnummer 3019187 PNY XLR8 SSD 480GB für 109,29€

Status seit 09.10.2014 06:04:51 A9 – Versandverzögerung

Auch nach mehrmaligen Nachfragen per Mail keine Lieferung. Telfonhotline nicht erreichbar.

Stand heute 05.11.2014
Keine der beiden Lieferungen erhalten
Sebastian W. sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

ich habe am 31.08.2014 ein Samsung Galaxy Xcover 2 unter der Betsellnummer 6041136 bestellt und per Vorkasse überwiesen.

Auch auf mehrmaliges Nachtelefonieren keine Angaben zum Liefertermin möglich.

Auf meinen Widerruf der Bestellung vorgestern habe ich auch noch keine Antwort bekommen.

Vielen Dank vorab für Ihre Mühen!
Lakitu sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 4.9.2014 eine Softwarebestellung in Höhe von 1557,98 Euro getätigt und bislang keine Ware erhalten. Ständig wird man vertröstet und kommt gar nicht durch. Keiner konnte mir sagen, wo die Ware aktuell ist (einmal hieß es in Asien, ein andermal in den USA…). Ich habe immer noch Interesse, dass die Software – wenn möglich- geliefert wird.
Ich bitte herzlich den Verbraucherschutz um Mithilfe.
Bestellnummer 6041572.
rku sagt:

vor 10 Jahren

am 29.09.2014 habe ich eine Panasonic Lumix TZ61 zu 318,99€ bestellt und auch sofort überwiesen.
Obwohl ich für einen Expressversand zusätzlich 9,9€ bezahlt habe, habe ich bis Heute 05.11.2014 noch keine Ware. Gemäß letztem E-Mail vom 16.10. soll sich die Ware im Status Konsolidierung befinden.

Bitte um schnellst mögliche Auslieferung.
Steffen G. sagt:

vor 10 Jahren

allo,

ich habe vor übet einem Mo at bei Telco Tec eone Kamera gekauft. Nach einigen Beschwerdeemails und Anrufen ist die Kamera noch immer nicht geliefert worden. Nachdem ich das warten Leid bin habe ich nun eine weitere Beschwerdemail geschrieben. Dabei habe ich Telco Tec eine Frist zur Erfüllung Ihrer Willenserklärung gestellt.Ich hoffe, dass nun etwas passier sonst trete ich nach erfolglosem Ablauf der Frist zurück.
Kundennummer: 6097070.0
Bestellnummer: 6045759.0
Ärgernis sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung vom 04.10.2014, bezahlt per Überweisung am darauffolgenden Tag.
Bestätigung durch Telco Tec am 08.10.2014.
Am 18.10.2014 per e.mail darüber informiert, die Sendung sei unterwegs. Einige tage danach auf telefonische Nachfrage wird als Liefertermin der 22.10. genannt. Am 24.10. Empfang einer e.mail mit dem Hinweis auf Lieferverzögerungen, verbunden mit dem Versprechen bis Ende der Woche zu liefern.
Bis heute weder Lieferung erfolgt noch sonst irgendeine Info.
Bestellung: 6045588
Lücke sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Expo-Tec (alias Telco-Tec) vom 19.09.2014 um 13.18 Uhr:

Bestellnummer: 6043990

Artikel: Apple AirPort Timecapsule 3TB

Preis: 309,24€

Per Vorkasse am 19.09.2014 bezahlt.

Seitdem keine Ware erhalten. Stornierung erfolgte am 17.10.2014, doch auch hierauf wird nicht geantwortet.

Vielen Dank schonmal im Voraus!
Mark sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung vom 28.09.2014 – Bestellnummer 6044973
Ware per Vorkasse bezahlt (546,63 €)
bis heute diverse E-Mails erhalten aber noch keine Ware.
Habe heute meine Bestellung widerrufen und mein Geld zurückgefordert.
schwer sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 20.9.2014 zwei Festplatten gekauft aber bis jetzt nur eine davon bekommen. Nach mermaligem verdrösten habe ich die zweite Festplatte bis heute noch nicht bekommen.
Bestellnummer:6044087
Yve sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6046454 Am 11.10. bestellt und bezahlt, seit 17.10. angeblich in Zulieferung zum Auslieferungslager. 2 Tickets verfasst – 1 Ticket kommentarlos geschlossen und auf das gestrige Ticket nur kurze Info erhalten, das Stornierung möglich . Hotline Deutsch mehrfach versucht zu erreichen – jedes Mal nur Bandansage. Ich will das nicht stornieren, ich will eigentlich nur wissen, wann die Ware endlich hier eintrifft, da die Ware ein Geschenk ist und der Geburtstag nun leider schon war
- Yve sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Update…Habe gerade erfahren, dass die deutsche Supporthotline wohl gestört ist und man nun in Budapest deutschsprachigen Support erhält über eine Reservehotline. Habe also gerade in Ungarn angerufen, die Verbindung ist aber so mieserabel, dass ich kein Wort verstanden habe, als dann endlich mal ein Mitarbeiter reagiert hat….
MFS sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom Telco-Tec vom 17.08.2014 um 18:02 Uhr.
Ihre Bestellnummer lautet: 3018583
653,98 EUR
Bezahlt per Vorabüberweisun 19.08.2014
Stornierung 01.10.2014 da keine Lieferung.
Seither kein Geldeingang.
Telefonisch gesprochen am: 20.10.14; 22.10.14;28.10.14.
CJ sagt:

vor 10 Jahren

Habe vor über einem Monat ein Makita Baustellenradio bestellt ( Bestellnr. 3019419) und warte immernoch, habe von Versandverzögerungen erzählt bekommen, jedoch bekomme ich keine Antworten auf Mails. Habe das Ganze Vorkasse per Überweisung bezahlt.
Darmathlet sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6042187
Bestellt: SONOS Playbar
Bestelldatum: 09.09.2014
Lieferdatum bei Bestellung: 01.10.2014
Bezahlung 570,23€ am 09.09.2014 via Überweisung – Bestätigung über Zahlungseingang erhalten.
Ab dem 06.10.2014 habe ich mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen.
Am 09.10.2014 kam ein Lebenszeichen: „…A9-Versandverzögerung“
Neuer Liefertermin 31.10. – seitdem Telefon nicht erreichbar & keine Reaktion auf E-Mails“.
Hobbitina sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 4.9.2014 ein Handy für meinen Sohn als Weihnachtsgeschenk bestellt und wie gefordert vorab überwiesen €136,87. Bestellnummer 6041684.
Mein Sohn erwartete da Handy vorab da sein altes defekt war. Habe ihn immer wieder vertrösten müssen und zahlreiche Telefonate mit Telco-Tec geführt bis heute weder Ware noch Geld zurück. Wird ein trauriges Weihnachtsfest wenn die Angelegenheit nicht bis dahin erledigt ist, da ich ein weiteres nicht finanzieren kann. Bitte dringend um Hilfe.
Frank sagt:

vor 10 Jahren

Am 25.09 habe ich per Überweisung in Höhe von 394,94 € einen Monitor gekauft. Kurz vor Zusage der Lieferung gab es plötzlich Lieferschwierigkeiten (nach 3 Wochen !!!). Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Bisher habe ich mein Geld noch nicht wiederbekommen, obwohl die Frist von 14 Tage verstrichen ist. Es werden lediglich „Trostmails“ versendet. Sollte das Geld demnächst nicht eingehen, gehe ich rechtlich vor. Das ist wirklich das Allerletzte

Bestell-Nr.: 6044759
Norman sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6046311 vom 09.10.2014. Ware wurde umgehend an in Rechnung angegebene Bankverbindung bezahlt (325,97).
Eine Woche später schrieb Telco, dass ich noch nicht bezahlt hätte. Ich habe daraufhin per Ticket (Nr. 146837) erklärt, dass ich an die in der Rechnung angegebene Bankverbindung – Galliardo AG – überwiesen hätte. Seit heute kommt ein „Fehlton“ unter der Servicehotline.
Ich möchte jetzt in den nächsten 7 bis 14 Tagen entweder meine Ware oder mein Geld zurück überwiesen haben.
- Norman sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  10.11.2014: Ich habe heute die Bestellung via EMail storniert und um Rücküberweisung gebeten. Ich würde Sie bitten diese Stornierung auch über diese Plattform an Telco weiterzugeben. Ich habe bisher auf alle meine Mails noch keine Antwort erhalten.
  Danke für Ihre Unterstützung.
Stefan Bonke sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Telco-Tec am 11.10.14, Bestell-Nr. 6046527 zwei „emporia comfort“-Handys zum Preis von 64,95 € bestellt und direkt den Betrag online überwiesen. Zahlungseingangsbestätigung ca. 3 Tage später. Auf Emails keine Antwort, Hotline kein Durchkommen, Kundenkonto lässt sich nicht öffnen. Letzte Email von Telco-Tec, das bis zum 31.10.14 alles geregelt wird. Geschehen ist Nichts! Habe Lieferung bzw. Geld zurück bis 11.11.14 gefordert, sonst erstatte ich Anzeige
Ben sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 02.10.14 einen Macbook Pro für 1.152,00 Euro bei Telco Tec bestellt und per Kreditkarte bezahlt. LEIDER
Am 22.10.14 sollte die Lieferung stattfinden, dann wurde es auf 24.10.14 geändert.
Wir haben den 04. November ich warte immer noch nicht. Am Telefon werde ich nur getröstet.

Jetzt sind die telefonisch auch nicht mehr erreichbar.

Ich würde am liebsten stornieren habe aber angst dass ich am Ende weder Ware noch mein Geld bekomme.

Ich bin verzweifelt.
Eco sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6046788 vom 13.10.2014 21:42:00
Artikel: Drucker DELL C1765nfw

Trotz sofortiger Banküberweisung keine Bestätigung des Zahlungseingangs, Bestellübersicht auf der Homepage seither unverändert. E-Mail Anfragen werden nicht beantwortet, das Online Help Center funktioniert nicht und die angegebene Telefonnummer ist nicht erreichbar. Ich werde jetzt Strafanzeige erstatten, wenn das Gerät nicht innerhalb der nächsten 7 Tage eintrifft oder ich mein Geld zurück erhalte
imw77 sagt:

vor 10 Jahren

Seit der Bestellung sind nun fast schon 3 Monate vergangen, und mir bleibt anscheinend nur das Mahnverfahren übrig um wieder an mein Geld zu kommen. Auch nach mehreren Emails mit der escalations bearbeiterin Krämer sehe ich keine andere Lösung. Auch der Verbraucherschutz kann anscheinend nichts daran ändern, das diese Firma ihr Versprechen einhält. So wie es hier aussieht, arbeitet diese Firma über einen Zeitraum von mehreren Monaten mit den Geldern ihrer Kunden.
Ärger sagt:

vor 10 Jahren

Haben heute auf dem Helpcenter von Telco Tec storniert. Wir haben am 8.9.2014 unter der Bestellnummer 6042280 einen JVC RV-NB70 bestellt und auch sofort die Überweisung von
235,37 Euro ausgeführt.
Als Versanddatum wurde uns der 1. Oktober angegeben, Bestell- und Bezahlbestätigung
haben wir erhalten. Leider haben wir bis heute kein Artikel erhalten, sondern nur zwei Mails
über Versandverzögerungen.
Wir fordern nun unser Geld zurück!
Andreas Engelmann sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6045341

Hallo,
bis jetzt keine Ware erhalten:

Bestellung am 30.09.2014 des Digitus DN-CC 9001
Ueberweisung von 114,21 EUR per Vorkasse am 01.10.2014
Liefertermin 21.10.2014 nicht eingehalten.

Forderung der Rueckzahlung am 02.11.2014 an [email protected] gesendet.

Bitte um Unterstuetzung bei der Durchsetzung der Forderung

Viele Gruesse

Andreas Engelmann
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
  
  „Sehr geehrter Herr Engelmann,
  
  wie Ihnen an anderer Stelle bereits mitgeteilt, wurde Ihre Bestellung storniert. Die Kontodaten sind im Auftrag hinterlegt.
  
  Die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung.
  
  Mit freundlichem Gruß
  
  Florian Adler
  Escalations Specialist“
  
  Bitte Stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Steffen K. sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo,
  ich habe am 18.9.2014 eine Vorauszahlung in Höhe von 153,99 Euro für Bestellung 6043905 per Kreditkarte an die Firma Telco-Tec geleistet. Diese Bestellung habe ich am 29.9.2014, wiederholt am 9.10.2014 schriftlich widerrufen. Am 24.10.2014 habe ich der Firma Telco-Tec eine Frist bis zum 31.10.2014 gesetzt, mir die geleistete Vorauszahlung auf mein Konto (mit Angabe der Bankdaten) bzw. auf meine Kreditkarte zu erstatten.
  Passiert ist rein gar nichts – Bitte dringend um Hilfe! Vielen Dank!
- JoHei sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  6041531 – „Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes“
  
  Was ist dieses Versprechen wert?
  Ich habe am 29.09. diesen Auftrag widerrufen, der am 01.10. mit dem
  Hinweis auf Rückerstattung des gezahlten Betrages, bestätigt wurde.
  Zwischenzeitlich wurde mir wöchentlich bestätigt, daß die Buchhaltung
  angewiesen wurde den Betrag zu erstatten.
  Bis zum 10.11. Uhr 8:30 Ist der Zahlungseingang nicht erfolgt
SamsungM3 sagt:

vor 10 Jahren

am 16.08.2014 habe ich eine externe Festplatte (Samsung M3 2TB) bei Telco-Tec bestellt. Den Rechnungsbetrag in Höhe von 88,60 Euro am selben Tag überwiesen. Telco-Tec hat weder den Zahlungseingang bestätigt noch die Ware geliefert. Der Geldeingang beim Empfänger ist durch die Empfänger-Bank bestätigt . Nach diversen telefonischen und schriftlichen Nachfragen habe ich am 24.09.2014 die Bestellung widerrufen. Das Geld wurde bis heute nicht erstattet. Bitte helfen Sie mir.

Bestell-Nr.30184
Katja sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnr. 6044312

Ich habe am 21.09. ein Velbon DV6000-Stativ bestellt, dass wir der Schule meines Sohnes ersetzen müssen, da es ihm kaputt gegangen ist. Nach mehrmaliger Entschuldigung Telefonaten sollte nun bis zum 31.10. (!) geliefert werden und ich bekam am 24.10. dazu eine Mail mit der Bitte/Aufforderung, mich nach dem 31.10. umgehend zu melden, wenn noch keine Lieferung stattgefunden habe.

Stand heute: Keine Lieferung, keine Reaktion der Firma, Hotline nicht erreichbar, Schule sauer…
Manuela sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6042035

Seit Monaten eine Wii U bestellt, mehrfach telefonisch und per Mail nachgefragt, ohne Erfolg.
Jetzt sollte die Wii U am 31.10.14 geliefert werden – wieder nichts.
Seit heute niemand telefonisch erreichbar.
stevorhan sagt:

vor 10 Jahren

Bestell-Nr. 6045384 vom 2.10.14
Zahlungseingang am 3.10.14

Ich habe mich für das Trendy4 Jaguar-Testprog. beworben. Das Tablet wurde geliefert undich habe erste Tests durchgeführt+doku. Während des Tests sollte der Playstore aktualisiert werden. Leider hat das bei mir nicht geklappt. Ich habe dies am 24.10. gemeldet mit Hinweis, dass ich so nicht testen kann. Ich habe alle möglichen Kommun.-wege probiert: div emailadressen, Telefon, eskalation,… kein Erfolg.
Ich möchte das Gerät zurückgeben.
Marc sagt:

vor 10 Jahren

Am 07.10. einen Dell-Drucker bestellt, direkt bezahlt mit Kreditkarte. Bestellbestätigung kam umgehend, seitdem verschiedene e.mails mit Hinweisen auf Verzögerungen. Helpcenter teilweise ohne Reaktion, Hotline nicht erreichbar. Heute Nachfrist für Liefertermin gesetzt, ansonsten erfolgt der Rücktritt – einfach nur lästig.
Bestell-Nr. 6046047
Marc sagt:

vor 10 Jahren

Am 07.10. einen Dell-Drucker bestellt, direkt bezahlt mit Kreditkarte. Bestellbestätigung kam umgehend, seitdem verschiedene e.mails mit Hinweisen auf Verzögerungen. Helpcenter teilweise ohne Reaktion, Hotline nicht erreichbar. Heute Nachfrist für Liefertermin gesetzt, ansonsten erfolgt der Rücktritt – einfach nur lästig.
stevorhan sagt:

vor 10 Jahren

Bestell-Nr. 6045210
Bestell-Datum: 30.9.14 Zahlungseingang am 2.10.14

Leider klappt hier überhaupt keine Kontaktaufnahme: Telefon ist lfd. besetzt, emails werden nicht beantwortet. Auch auf die in eine email genannten „Prüfungsaufforderung“ wurde nicht geantwortet.

Bitte unterstützen sie mich bei meinem Anliegen. Ich komme bei Telco-Tec nicht weiter.

Danke!
Michael Orzesek sagt:

vor 10 Jahren

Bestelldatum: 09.07.2014

Bestellnummer: 3014629

Bestellte Ware: PC

Keine Lieferung bis zum 26.09.2014

Stornierung der Bestellung am 26.09.2014

Ab dem 26.09.2014 bekamen wir lediglich Vertröstungsmails. Eine Rückzahlung Kaufpreises ist bis heute nicht erfolgt.
jaki sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung eines Tablet Lenovo Yoga 8 am 02.08.14. Es wurde eine Lieferung für den 27.08. angesagt, die jedoch nicht erfolgte. Auch nicht danach. Mehrmahlige Anfragen im Help-Center und telefonische Nachfrage: Keine hilfreiche Auskunft. Bestellung am 17.09. storniert, telefonisch und 2 mal schriftlich. Mir wurde eine Rückzahlung innerhalb 14 Tage zugesagt, die jedoch auch nicht erfolgt ist. Dann per Mail Lieferung bis 31.10. zugesagt. Wieder nichts passiert. Erneut Geldrückgabe gefordert.
renti sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 15.08.2014 um 14:45:00 ein NAvigationsgerät bestellt, ebenfalls sofort überwiesen und bestätigung erhalten…….
danach Zahllose Anrufe und Schreiben …. immer vertöstet ….
Habe Geduld verloren und meine 139,91 € umgehend eingefordert.
Warte nun erneut 2 Wochen auf Zahlungseingang…..
Gehe nun diesen Weg hier……
Nächster Weg Rechtsanwalt

Bestellnummer: 3018182
Nicolas Etienne sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

Bestellung bei Telco-Tec vom 30.08.2014 14:49:00
Bestellnummer: 6040909
Samsung Galaxy Trend Lite
85,99€ bezahlt per Vorabüberweisung.
Kündigung am 17.10.2014 da keine Lieferung.
Seither kein Geldeingang.

Vielen Dank im voraus!
sj sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung: 6045110

Bestelldatum: 30.09.2014

Ich habe Samsung Galaxy bestellt. Ich habe den Auftrag aufgrund Wartezeit abgesagt. Ich habe eine Nachricht mit diesem Link http://www.expo-tec.com/shopware.php?sViewport=ticket&sFid=10 erhielt. Ich rufe das Support-Center und keine Antwort. Sollte ich an die Polizei wenden für kriminelle Handlung.
Lars sagt:

vor 10 Jahren

Hallo
ich habe am 16.09.2014 bei telco tec bestellt (bestellnummer (3019343) und nach verschiebug des liefertermins ( die beide weit überschritten sind) nach fast 2 monaten noch keine ware erhalten. Da die bestellte ware nun bereits einen anderen preis hat möchte ich die bestellung stornieren.
MfG Lars
Zornig sagt:

vor 10 Jahren

Am 2.9. habe ich eine Time Capsule bei telco-tec bestellt und sofort bezahlt (Summe: 235,37 €). Nach nach den angegebenen 2 Wochen Lieferzeit nichts passierte, bin ich mehrfach mit der Firma in Kontakt getreten, wurde aber immer wieder vertröstet. Seit ca. 4 Wochen versuche ich nun, mein Geld zurückzubekommen. Am Telefon wird immer versprochen, die Summe werde nun umgehend zurück überwiesen, es tut sich aber weiterhin nichts. Ich fordere umgehend mein Geld zurück. Bestellnr. 6041231
Andreas sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 3020090
bestellt am 28.09.2014, Apple MacBook Air 11
Vorauskasse: 724,99€
Aufforderung am 18.10.2014 zur Rückzahlung
Bisher kein Zahlungseingang und keine Information
Status: noch nicht zugewiesen, Priorität: low

Ich bitte um Rückzahlung da ich keine Hoffnung mehr habe die Ware zu erhalten.
Vielen Dank für ihre Unterstützung
Stevie sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 13.9.2014 eine Fotokamera für 680€ bestellt und bezahlt. Bestellnr 6042935. Habe mehrere mails bekommen, aber nie die Ware. Auf meine Aufforderung das Geld zurückzuüberweisen, habe ich wieder nur eine generierte Mail bekommen, mit Entschuldigungen und einem Prüfungslink, der aber bitte erst ab 31.10. zu benutzen sei. Natürlich auch diesen Beschwerdeweg versucht.
uwe kolb sagt:

vor 10 Jahren

drucker am 10.10. 2014 mit der bestell nr 6046397 direkt mit Überweisung bezahlt,
220,52 €. gerät sollte ab Berlin lieferbar sein.
seitdem erfolgen Vertröstungen via emails und eine telefonische Hotline, die mir lächelt erzählt, das der drucker ja immer noch im Ausland unterwegs ist , entgegen der emaildarstellungen, das er schon in Berlin ist.
habe darauf hin die Bestellung storniert, erhalte aber keine Bestätigung .
luna1186 sagt:

vor 10 Jahren

Bin so dermaßen enttäuscht von diesem Verein habe mir nach langem sparen etwas gönnen wollen einen tv im wert von 600€
Meine bestellnummr.6045338
es tut mir unwahrscheinlich weh in der Seele dad ich bzw so viele so abgezockt werden gerade bei solchen Leuten die wirklich sonst nicht viel auf der Tasche haben und sich alles hart erarbeiten müssen. Seit dem 1.10 warte ich nun auf meine Bestellung bis heute leider keine Reaktion dad einzige was angekommen ist war eine Stornierung die auch bestätigt
A.S. sagt:

vor 10 Jahren

Bestellt habe ich am 13.09.2014

Diese EMails habe ich erhalten:
14.09.2014 Offen
15.09.2014 A3 – Bestellbestätigung
17.09.2014 C5 – Zahlungseingang verbucht
19.09.2014 A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
22.09.2014 B1 – Routing / Konsolidierung der Sendung
29.09.2014 B2 – Eingang Auslieferungslager erwartet

Seit dem 10.10. versuche ich die Firma zu erreichen
Am 24.10. erhielt ich eine EMail: Lieferung soll bis 31.10. erfolgen.
Die Paketdienste sind durch und ich habe keine Ware er
Bastian sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe unter der Bestellnummer 6045207 eine Grafikkarte bestellt und am anfang stand ein Lieferdatum zum 22.10.2014 das nach ca 4 tagen verschwunden ist sei dem ständig das Support center angeschrieben und immer vertröstet worden.
der Gipfel kam letzte woche eine Entschuldigungsmail mit einem Link zur Prüfungsaufforderung falls bis zum 31.10.2014 kein lieferdatum genannt werden sollte,was auch nicht geschehen ist.
Hotline nicht erreichbar und Antwort keine Bekommen
Bitte Um Hilfe
Daniel sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 10.10.2014 ein Handy bestellt und nach der Bestellung erfahren, dass die Lieferzeit ca. 4-6 Wochen beträgt.
Habe die Bestellung dann umgehend storniert.
Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich dann diese Bestellung wiederholt storniert.
Leider bis heute keine Reaktion von Telco-Tec!
Habe heute nochmals eine E-Mail geschrieben, dass ich bis nächste Woche meine 138,99€ wieder zurück haben möchte und ansonsten rechtliche Schritte einleiten werde!
Bestellnummer:6046271
Tasso, Hardy sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6046028

Habe einen Drucker am 7.10.2014 bestellt und bezahlt. Geld sei am 9.10. eingegangen. Bis 30.10.2014 keine Ware angekommen. Am 22.10. widerrief ich den Kauf und forderte Rückzahlung. Keine Reaktion, keine Zahlung von Telco-Tec. Habe dort am 30.10. angerufen: Man will zurückzahlen. Aber wann? Habe heute Mahnung per Einschreiben verschickt.
Tasso, Hardy sagt:

vor 10 Jahren

Habe einen Drucker am 7.10.2014 bestellt und bezahlt. Geld sei am 9.10. eingegangen. Bis 30.10.2014 keine Ware angekommen. Am 22.10. widerrief ich den Kauf und forderte Rückzahlung. Keine Reaktion, keine Zahlung von Telco-Tec. Habe dort am 30.10. angerufen: Man will zurückzahlen. Aber wann? Habe heute Mahnung per Einschreiben verschickt.
Maja sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung vom 07.10.2014 : Bestellnummer 6045929
bestellt wurde Lenovo IdeaPad U430 für 679,69 €
am 14.10.2014 widerrufen mit 14 Tage Frist, da keine Ware versendet wurde
am 25.10.2014 Mail erhalten, dass sich der Transfer des Geldes verspäten wird
bisher keine Rückzahlung
habe das Gefühl, dass man nur hingehalten wird
David sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 08.02.14 mehrere Artikel bei Telco-Tec bestellt. Einen Teil der Lieferung bekam ich einen Monat später. Da ich nicht mehr länger auf die restlichen Artikel warten konnte, stornierte ich die noch nicht zugestellten Artikel und warte seitdem auf mein Geld. Auch nach mehreren Tickets an den Helpdesk, habe ich mein Geld noch nicht zurück.
Insgesamt wurden 3 Artikel im Gesamtwert von 599,46€ storniert.

Die Bestellnummer lautet: 300798

Vielen Dank für Ihre Hilfe im Voraus!
Jevgenijs Nozdracovs sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 3016633, meine durcgelaufenen Status meldungen.
01.08.2014 08:02:47 A3 – Bestellbestätigung
01.08.2014 21:43:48 Offen
05.08.2014 08:51:39
20.08.2014 08:11:18 A7 Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
29.08.2014 10:26:56 B1 Routing / Konsolidierung der Sendung
27.09.2014 04:54:19 B8 Sendungsdaten zu Ihrer Warenlieferung
27.09.2014 08:07:32 E2 – Stornierung auf Kundenwunsch (kostenfrei). ( BEREITS AM 23.09.2014 STORNIERT WEGEN DER BEARBEITUNG WURDE DER STATUS ERST AM GEÄNDET)
- Jevgenijs Nozdracovs sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Die Wahre wurde mir zugesendet nach dem ich die Stornierung gemacht habe. Die Storno Email wurde am 23.09.2014 geschrieben. Deswegen musste ich auf eigene kosten den Retour bezahlen, allerdings auf die anfrage mir das retpur zuerstaten wurde nichtmal geantwortet. Meien Bestellnummer habe ich oben aufgegeben.
  Der Betrag den mir Telco-Tec zurück überweisen muss beträgt: 309,24 €, Pluss die Retour kosten die ich selbstaufwenden musste: 6,70 €.
  
  Vielen Dank
  - Jevgenijs Nozdracovs sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Hallo, leider wurde das Geld immernoch nicht erstatet :S
    Bestellnummer 3016633
    Ihr Kollege Jendrik Siebels hat die Frau Krämer von Telco-Tec angeschrieben, allerdings hat er in seiner Email meine bestellnummer nicht angegeben.
    
    Vielen Dank
Torsten sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 03.09. einen Artikel bei Telco-Tec bestellt und sofort per Banküberweisung bezahlt. Seither sind neben ignorierten Nachrichten zwei Termine für den Erhalt der Ware zugesichert worden welche weit nach dem ursprünglich vorgesehenen Liefertermin lagen. Bis heute, dem 29.10.2014 habe ich weder Ware noch die geforderte Erstattung des Kaufbetrages erhalten. Das gegebene Serviceversprechen hat offensichtlich keinerlei Einfluß auf das Geschäftsgebaren des Unternehmens.
michi sagt:

vor 10 Jahren

unsere Bestellung Nr. 6041228 bei Telco-Tec vom 2.9.2014 habe wir am 11.10.2014 storniert, nachdem die Ware bisher nicht geliefert wurde. Wir fordertenTelco-Tec auf, unser Geld umgehend auf unser Konto zurück zu überweisen. Die bestellten Artikel sind aktuell bei Telco-Tec nicht mehr im Angebot. Zwischenzeitlich hatten wir Mitteilungen über den Weg der Artikel durch diverse Depots und den kurzfr. Versand an uns erhalten. Leider:keine Ware, kein Geld zurück.
Aleixo sagt:

vor 10 Jahren

Ich bin auch ein Telco-Tec-Opfer. Ich habe einen Acer GN246HL bestellt. Meine Bestellnummer ist 3020143. Die Leiferung wurde aufgeschoben und auf meine Anfragen im „HELP-CENTER-ONLINE“ wird auch nicht geantwortet. Bitte helfen Sie mir, Verbraucherschutz.
Tobi sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 15.08.2014 drei Sonos Play3 bei telco-tec bestellt mit der Bestellnummer: 3018346
Der letzte Status nach der finalen Bestellbestätigung lautet:
29.08.2014 – B1 – Routing / Konsolidierung der Sendung

Seit dem wurde ich in allen Mail und Telefonaten mit der Hotline hingehalten, dass sich die Ware noch in China befindet und ich mich gedulden soll.

Die Bestellung ist nun bereits 2,5 Monate her, sodass ich mich gezwungen sehe ggf. rechtliche Schritte einzuleiten.
Alexi sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 03.10.14 ein Samsung Galaxy Ace Duos Preis 96,48 € bestellt, Bestellnr. 6045589. Mittlerweile haben wir den 27.10.14 und mein Samsung habe ich noch nicht erhalten. Habe es mehrmals per Telefon versucht, leider kein durchkommen.
Per E-Mail das gleiche, es heist immer nach 24 Stunden bekommen Sie Bescheid, lauter lehre Worte. Jetzt warte ich noch 2 Wochen, sollte ich bis dahin meine Ware oder Geld nicht zurückbekommen, erstatte ich Anzeige.
Vielen Dank.
Erich sagt:

vor 10 Jahren

Kunden-Nr. 037615, Bestell-Nr. 313771, Rechnung Nr. 33270 vom 02.07.2014

von der per Vorlasse bezahlten Ware (Kamera Panasonic DMC-GX7KEG +14-42mm) habe ich nur das Kameragehäuse erhalten. Trotz mehrfacher Rückfragen und Anmahnungen habe ich bis heute keine Antwort (3 Monate nach der Bestellung) erhalten, wann das Objektiv geliefert werden sollte.
Daher stornierte die Bestellung des Objektives und fordre Erstattung der Objektivpreises von €329,- am 23.10.14 per Einschreiben mit RS. 0 Reaktion
Nikobalektor sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe vor langer (27.8.2014) Zeit eine Bestellung (Bestellnummer: : 6040702) abgegeben, die umgehend bezahlt (Artikelnummer:EU85387304385 ; 22.90 Euro) und bis auf elektronische Lippenbekenntnisse nichts weiter erhalten. Ich würde mich freuen, wenn doch noch mal etwas nachkommt!!!
Matthias sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 01.09.2014 um 11:24 Uhr:
Bestellnummer: 6041225
Produkt: Garmin 2798 LMT-D (Navigationsgerät)
Preis: 253,1€
Bezahlt wurde per Vorkasse.
Am 03.09.2014 wurde der Zahlungseingang seitens Telco-Tec bestätigt.
Am 19.09.2014 wurde die Bestellung storniert, da trotz telefonischer Nachfrage keine Lieferung erfolgte.
Trotz mehrmaliger schriftlicher und telefonischer Aufforderung wurde das Geld bis heute nicht zurücküberwiesen.
Lara sagt:

vor 10 Jahren

Ihre Bestellung: 308335

Bestelldatum: 19.05.2014

Bisher keine Bestellung erhalten und keine Rückerstattung. Heute eine Mail erhalten: Wir möchten uns in dieser E-Mail für die entstandene Verzögerung bei der Rückabwicklung Ihrer Bestellung entschuldigen.

Ich hoffe, dass ich jetzt mein Geld zurückerstattet bekomme.

Vielen Dank & LG
Shorty sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6043012
Preis 136,99

Am 14.09.2014 hab ich ein Radio bestellt und sofort bezahlt. In den nächsten 4 Wochen änderte sich mehrfach der Bestellstatus, bis am 09.10.2014 gar kein konkreter Liefertermin mehr genannt wurde. Habe daraufhin sofort storniert. Bis heute ist trotz Mahnung kein Geld zurückerstattet worden. Auf e-mails wird mit vorgefertigten Formulierungen geantwortet, ohne Bezug auf die Beschwerde zu nehmen. Die Hotline ist auch nicht zu erreichen.
stonewall sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung: 6045324 Bestelldatum: 2014-10-02
Zunächst war als Liefertermin der 22.10. vorgesehen (3 Wochen nach
Per Telefon wurde am 22. 10 als neuer Liefertermin der 24.10 angekündigt.
Am 24. 10. kam dann die nachfolgende e-mail: (ich gehe nunmehr davon aus, daß
weitere Liefer-Termin-Verschiebungen folgen werden!)
Zitat e-mail vom 24.10.2014:
„Sollten Ihnen zu Ihrer ausstehenden Lieferung bis zum Freitag, 31.10.2014 keine Sendungsdaten mitgeteilt worden sein, nutzen Sie b
Irina Maria Wipfler sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung hatte ich am 17.08.2014 aufgegeben. Die Lieferung sollte am 05.09.2014 erfolgen. nach der Meldung an den Verbraucherschutz bin ich nun seit dem 20.09.2014 mit dem escalations-team in Verbindung und warte noch immer auf die Rückzahlung von 148,76 Euro. Laut diesem Team sollte der Betrag schon am 29.09.2014 wieder auf meinem Konto gut geschrieben worden sein, Leider kann ich jedoch bisher keinen Eingang bestätigen. Ich denke da kann nur mehr ein Anwalt weiterhelfen.
A.S. sagt:

vor 10 Jahren

Ich kann nur vor Telco-Tec DRINGEND warnen!!!!

Bestellt habe ich am 13.09.2014, erhalten habe ich bisher nichts!!!!

Nun habe ich eine EMail erhalten! „Aufgrund von Systemschwierigkeiten im Bereich…Problemen bei der Zulieferung aus unserem Zentrallager, kam es in den vergangenen Wochen zu erheblichen Auslieferungsverzögerungen bei über 25.000 Artikeln, bei der Rückabwicklung von Bestellungen und … Von der Auslieferungsverzögerung war leider auch Ihre bestellte Ware betroffen.“…
?!?
Chris05 sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 09.05.2014.
Bestellnummer: 307265
Preis: 601,99
Samsung UE46F6500
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Stornierung der Bestellung am 19.8.2014 da der Fernsehr nun auch nicht mehr im Shop gelistet war!
Seither kein Geldeingang.
Auch weiteren Nachfragen und Zusicherung einer schnellen Bearbeitung seit Anfang September wurden keine Beachtung geschenkt bzw. mit den üblichen Mails abgefertigt.
Anna sagt:

vor 10 Jahren

-> Bestellung bei Telco-Tec am 19.09.2014 eines Druckers im Wert von 67,92€
-> Keine Lieferung bis heute und auch keine Rückmeldung
-> am 15.10.2014 vom Kaufvertrag zurück getreten mit der Forderung der Rückerstattung des Geldes bis zum 22.10.2014
-> Wiederum keine Reaktion und auch kein Geld.
-> Bitte helfen sie mir, mein Geld zurück zu erhalten.

Bestellnummer: 6044061

Mit freundlichen Grüßen

Anna Müller
Drucker3140 sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 16.09.2014 einen Druckerbei Telco-Tec bestellt und per Kreditkarte 114,99 € bezahlt. Der Eingang des Geldes wurde von Telco-Tec am 17.09.2014 per E-Mail (“Statusänderung”) bestätigt.
Am 08.10.2014 war der vorgesehen Liefertermin 08.10.14 im Kd.-Konto gestrichen. Telefonisch hieß es, die Ware sei noch nicht in Berlin. Auf weitere Kontaktversuche mit einer Stornierung und Aufforderung den Kaufpreis zu erstatten erfolgte bisher keine Rückmeldung.
Bestellnummer: 60 43 559
Michael Schulze sagt:

vor 10 Jahren

Bestelldatum: 18.09.2014
Bestellnummer: 6043756
Wert: 614,59 EUR, bezahlt per Vorkasse

Diese Bestellung habe ich aufgegeben, bis heute weder einen Versandtermin, noch eine Lieferzusage. An der Hotline ist seit Tagen keiner mehr, auf eMails wird nicht reagiert. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
kowa sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 7.8.2014 ein Tom Tom Rider Urban Europe bei der Fima Telco -Tec Berlin bestellt. (Bestell.Nr. 3017346)

Das Geld ordnungsgemäß bezahlt 239,31 € incl. Versand.

Ich wurde dauernd vertröstet, dass es im Auslieferungsstatus bereit liegt.

Dann war irgendwann mal Schluss und die Bestellung wurde storniert.

Die Antworten auf unsere Aufforderungen das Geld zurück zu überweisen waren immer die selben, dass die mail weitergeleitet und innerhalb von 24 Std beantwortet wird und es ist bis heute noch nichts passiert.

Ich kann nicht verstehen, dass es so ein Laden gibt der mit einer so grossen Menge an Beschwerden weiterhin sein Unwesen treiben kann.

Plötzlich kommt man telefonisch auch nicht mehr durch.

Gibt es den Laden eigentlich noch?
Anna sagt:

vor 10 Jahren

Ich warte nun seit Ende September auf Rückerstattung von 570.27€ für eine nicht erhaltene Sonos Playbar. Herr Karabila vom Kundencenter gab auch keine Auskunft.
Die Bestellnummer lautet 6043381.

Es wäre wirklich toll, wenn Sie mir bei der Rückforderung helfen.
Michl sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung: 3015689
Am 23.07.2014 Bestellung aufgegeben über 604,74€ (Vorkasse)
Keine Lieferung
Nach Rückfrage und wieder Nicht-Einhaltung des neuen Liefertermins am
18.08.2014 Bestellung wiederrufen/storniert.
Am 22.08.2014 wurde Monitor trotzdem versandt.
Am 9.09.2014 Ware zurückgesandt, was am
17.09.2014 quittiert wurde.
Am 10.10.2014 Nachfrage über Rückzahlung, bis heute wurde kein Geldeingang über 604,74€ + 11,99 Rücksendeporto verzeichnet.
Hopeman sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnr: 6043618, Canon G1X, Zentrallager.

Bestellt am 17.09., voraussichtliches Lieferdatum 08.10.
Automatisierte email am 09.10., 05:25 Uhr: „[…]Der neue Status lautet nun A9 – Versandverzögerung.“
15.10.: Anruf bei der „24/7“-Hotline: Anrufbeantworter. Daraufhin email
20.10.: Fristsetzung zur Vertragserfüllung per Helpdesk-Portal

Stand 23.10.: Laut Helpdesk-Portal KEIN Ticket einem Bearbeiter zugewiesen. Keine Reaktion, keine Ware.
Ich BEVORZUGE Vertragserfüllung, also Ware…
samba71de sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 01.09.2014 drei AGFEO-Systemtelefone und dazu passende Headsets bei Telco-Tec.com bestellt. Warenwert: 1073,55 Euro. Die Bestellnummer lautet: 6041219.
Bis heute leider keine Lieferung, nur ein paar E-Mails über den angeblichen Bestellstatus. Ich bin selbständig und ziemlich verzweifelt. Das ist für mich eine Menge Geld, das ich vorgestreckt habe. Bitte helfen Sie mir…
Ute sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6043863
18.9.14 Bestellung
19.9.14 Mail: Bestellung freigegeben
20.9.14 Mail: Zahlung eingegangen
29.9.14 Mail: in Zulieferer Auslieferungslager
9.10.14 (3 Wochen genannte Lieferzeit ist um)
Mail: Versandverzögerung
Dann wollte ich tel. klären, mit vielen Tegen ich rechnen muss, aber nach 15 Min. Warteschleife gab ich auf.
Habe noch einige Versuche unternommen und landete immer wieder in der Warteschleife.
Heute funktioniert die Nr. nicht mehr!
Wo ist mein Geld?
Micke sagt:

vor 10 Jahren

Auch ich warte auf die Rückzahlung von ca. 419,-€ für eine Kamera, die mein Kind für den Unterricht benötigte. Mehrfacher Kontakt über das Help-Center war erfolglos, telefonisch wurde ich immer wieder vertröstet. Heute ist mir der Kragen geplatzt! Die Rückzahlung hätte mit der vorgegebenen Frist Ende August erfolgen müssen – es handelt sich um die Bestellung 3015190.Vielleicht können wir über diesen Weg eine Klärung erreichen.
Tanja sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 01.09.2014 eine SSD Festplatte (PNY XLR8 SSD 480GB) für 106,99 € bei Telco-Tec bestellt und sofort bezahlt. Bis heute (23.10.14) keine Ware erhalten. Auf diversen Mails wird nicht geantwortet (Help-Online-Center ebenfalls nicht). Ich würde mich freuen, wenn man mir hier weiterhelfen könnte.

Mit freundlichen Grüßen
(Bestellnummer: 6041167 )
Angelika sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
habe bei Telco tec im August ein TomTom Navigationsgerät bestellt und per Überweisung bezahlt. Nachdem die Lieferung sich stark verzögerte habe ich schriftlich und per email storniert. Eine Rückzahlung des überwiesenen Betrages wurde mir innerhalb 14 Tagen zugesichert. Nach 4 Wochen war allerdings immer noch keine Rückzahlung erfolgt. Habe nochmal an Telcotec geschrieben und eine Zahlungsfrist bis 20.10.14 gesetzt – bisher immer noch kein Geldeingang. Bestellnummer 3018510 v.17.08.14
Alecs33 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

bestellt am 09.05.2014, Ware nie erhalten, keinerlei Reaktionen auf Emails, Hotline nicht erreichbar. Bestellt wurde Software im Wert von 341,48 € (davon Versand 3,90 €)

Kundennummer: 029439
Bestellnummer: 307336
mp.braun sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 21.09.2014 eine Kamera Sony Alpha 58 bestellt, die Rechnung für diese habe ich am 22.09.2014 überwiesen an die BERINIA GmbH. Die Bestellnummer ist 6044507. Auf meine Emails bekomme ich keine Antwort. Auch auf die Anfrage an die Beschwerde-Escalationsemailadresse [email protected] bekomme ich keine Nachricht mehr.

Ich bin ratlos, bekomme ich die Ware überhaupt gesandt, bzw. mein Geld wieder zurück?

Ich bitte um unverzügliche Zustellung der Ware oder sofortige Rückzahlung des Geldes.

Ich hoffe Sie können mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Braun
Danny2000 sagt:

vor 10 Jahren

Am 10.06.2014 eine Canon G15 bestellt (BN 311044);
11.06. Zahlungseingang bestätigt.
12.06. Artikel in Zulieferung Auslieferungslager.
warten
08.07. nachgehakt; Antwort: „..das Lager arbeit mit Hochdruck daran..“
warten/Anrufe
16.07. Bestellung storniert.
15.08. Anruf; Aussage Helpdesk: „…ich weiß auch nicht, warum die Rückerstattung bei IHN solange dauert..“
warten
01.10. Frist gesetzt – nix.
Heute Strafanzeige erstattet.
Wer ist Galliardo? Telcotec? kein GF oder AG in den Emails..
WaGo sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 22.09.2014 Canon PRIXMA MX925 bestellt und am selben Tag das Geld an BERINIA GmbH Berlin überwiesen. Bestellbest. und die selbe Email wie bei allen anderen: Order UPDATE Status hat sich geändert, Versandverzögerung, bestellte Artikel wurde abschließend geroutet, Expresslieferung umgestellt und befindet sich auf dem Weg ins Lager usw. usw.. Bis heute 23.10.14 keine Ware und kein Geld zurück. Best.Nr.:6044469 v. 22.09.2014 Warum schiebt niemand diesem Betrug keinen Riegel vor.
EDV Abteilung sagt:

vor 10 Jahren

Hi,

wir haben am 09.09.2014 zwei Monitore bestellt. Diese sind immer noch nicht bei uns eingetroffen. Mit der Lieferzeit von 3 Wochen konnte ich mich anfreunden, mittlerweile sind es aber schon fast 7 Wochen die wir hier warten.
Es geht um einen Warenwert von 279,68 €
Bestellnummer ist 6042167

Falls die Ware nicht lieferbar ist, wäre ich auch mit einer Stornierung und Rückzahlung einverstanden.

Besten Dank.
Ina van der Westhuizen sagt:

vor 10 Jahren

Im Rahmen einer Bestellung zweier Artikel habe ich einen der Artikel (Nikon D7100) am 19.6.2014 (8:23 Uhr, Ticket-Nummer 87609) fristgerecht wieder storniert. Zwischenzeitlich habe ich per Email und telefonisch zahlreiche Versuche unternommen, die seit nunmehr fünf Monaten fällige Rückzahlung auf mein Konto überwiesen zu bekommen. Ohne Erfolg! Ich erwäge rechtliche Schritte…Ich würde mich freuen, könnten Sie sich dieser Sache annehmen bzw. den Fall weiterleiten!
S. A. aus NM sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung 312764 bei Telco-Tec vom 2014-06-25 16:05:25 Uhr ist bis heute nicht eingetroffen. Ich habe heute storniert unter Angabe meine Kontonummer und um Rücküberweisung des Geldes innerhalb 7 Tagen gebeten. Vier Monate warten und keine Antwort auf die letzten Anfragen beim Helpcenter. Schade!.
Mario Schache sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 14.09.2014 bestellt und sofort bezahlt. Die Ware ist bis heute nicht angekommen.
Bekomme nur generiert Mails auf meine Anfragen. Werde die Angelegenheit nächste Woche bei der Polizei anzeigen!
Finkenmeier sagt:

vor 10 Jahren

Da ist es aber nicht weit her mit der Kaufmanns Ehre. Bei Telco hat sich nichts geändert. Es wird weiterhin mit Waren geworben, die nicht geliefert werden können. Ich habe am 27.8.2014 ein Scanner bezahlt, jedoch nie geliefert bekommen. Auch das Geld wurde nicht vertragsgemäß erstattet. Ich warte sei Widerruf meiner Bestellung am 29.09.14 bis heute darauf. Es gab dazu unzählige Telefonate, falsche Aussagen und falsche Versprechungen. Ich werde nun eine Betrugsanzeige stellen.
Best.-Nr. 6040726
Finkenmeier sagt:

vor 10 Jahren

Da ist es aber nicht weit her mit der Kaufmanns Ehre. Bei Telco hat sich nichts geändert. Es wird weiterhin mit Waren geworben, die nicht geliefert werden können. Ich habe am 27.8.2014 ein Scanner bezahlt, jedoch nie geliefert bekommen. Auch das Geld wurde nicht vertragsgemäß erstattet. Ich warte sei Widerruf meiner Bestellung am 29.09.14 bis heute darauf. Es gab dazu unzählige Telefonate, falsche Aussagen und falsche Versprechungen. Ich werde eine Betrugsanzeige stellen, wie viele Andere vorher
k. sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag.

Habe am 11.09.2014 2x iPod classic 160 GB neu im Wert von 429,44 bei Telco-Tec bestellt. Nach mehreren Wochen warten (fast 8wochen) und mehreren e-Mails mit Statusänderungen des Versands, habe ich nun immer noch keine Ware. Das Callcenter/ Support ist faktisch nicht erreichbar und die Beschwerden im Netz sind erschlagend!

Habe noch nicht Storniert und auch noch keinen Anwalt eingeschaltet.

Meine Bestellnummer lautet: 6042564

Vielen Dank für Ihre Hilfe!
JG96 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

habe am 13.10.2014 bei Telco-Tec ein IPad mit Zubehör gekauft. Nachdem ich sah, dass es erst am 05.11.2014 geliefert werden soll, habe ich am 16.10.2014 eine E-Mail mit Stornierungswunsch an Telco-Tec gesendet. Es kam auch sofort eine Eingangsbestätigung, doch es hat sich noch niemand weiter darauf gemeldet. Mittlerweile habe ich schon 5 Emails an Telco-Tec gesendet. Am 17.10.2014 wurde nur der Bestellstatus geändert.

Nun möchte ich meine 651,11€ zurück.

Bestellnummer: 3020254
Silja sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6045099 :
warten auf die Ware seit 30.09.; Haben keinen verbindlichen Liefertermin erhalten;
Hotline Service Mitarbeiter hat uns gesagt, dass der Monitor zum 24.10. geliefert wird, aber ich denke nicht.
Es gab einen unverbindlichen Liefertermin zum 22.10., der aber wieder gelöscht wurde von der Webseite „Mein Konto“.
Bin am überlegen, einen Rechtsanwalt einzuschalten.
Sebseb23 sagt:

vor 10 Jahren

Mein Kommentar wurde hier leider nicht gepostet.
Habe am 14.09.14 bei Telco-Tec ein iPad Air bestellt und dieses auch mit Kontoüberweisung in Höhe von € 389,03 bezahlt. Der Liefertermin sollte der 8.10. sein, jedoch erhielt ich am 9.10. lediglich eine E-Mail, in der es hieß Versandverzögerung.
Jetzt habe ich Bedenken, dass die Ware überhaupt geliefert wird. Daher möchte ich auf diesem Weg meine Bestellung stornieren und mein Geld zurückbekommen.
Meine Bestellnummer lautet 6043173.
Vielen Dank
RT sagt:

vor 10 Jahren

BN: 6041343 Telefon Amplicomms PowerTel 702
Bestellt habe ich die Ware am 01.09 und am gleichen Tag auch das Geld überwiesen.
Lieferdatum sollte ursprünglich mal die 3. Septemberwoche sein.
22.09. 1. Anruf – leere Versprechungen durch Frau ?
01.10. 2. Anruf – H. Hage – kein Feedback erhalten
06.10 3. Anruf – H. Karabla verspricht dass neuer Liefertermin kommt … kein Feedback
22.10. 4. Anruf – ich warte gearde in der Hotline seit 20 min …
- RT sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  So – nach 25 min wurde ich aus der Hotline geworfen!
  
  So langsam fühle ich mich richtig vera …
Enttäuscher Kunde sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 20.7.2014 eine Kamera bei Telco-Tec bestellt (Bestell-Nr. 3015481), für die als Liefertermin der 13.8.2014 angeben wurde und per VISA vorab bezahlt (162 EUR). Da die Ware nicht zu dem angegebenen Liefertermin geliefert wurde, habe ich mehrmals vergeblich um Mitteilung eines neuen Liefertermins gebeten. Daher wurde die Bestellung am 26.9. von mir storniert mit der Aufforderung den Preis binnen 2 Wochen zu überweisen.
Leider ist bis heute kein Geld bei mir angekommen :-(.
Paul sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 22.09.2014 eine Canon Eos 70d für 817.99€ bei einer Unterfirma der Telco Tec (Expotec) bestellt. Nach nunmehr 4 wochen warte ich auf meine Kamera. Es heißt es läge eine Versandverzögerung vor jedoch ist weder über die Telefon Hotline jemand zu erreichen, noch wird auf mein Mails geantwortet. Ich bin enttäuscht, hoffe jedoch, dass sich alles zum guten wendet!
Bestellnummer: 6044498
jaika sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 02.08.14 ein Tablet Lenovo Yoga 8 bestellt, 133,91 Euro per Vorkasse gleich überwiesen. Liefertermin sollte der 27.08. sein. Jedoch kam keine Ware. Nach mehrmaliger schriftlicher und telefonischer Anfrage, konnte mir nicht wirklich weitergeholfen werden. Mir wurde bei Stornierung (am 17.09.) eine Rückzahlung innerhalb 14 Tage zugesagt. Jedoch warte ich immer noch auf mein Geld und telefonisch ist keiner mehr zu erreichen. Bestellnummer: 3016782
Lothar sagt:

vor 10 Jahren

Ich hatte am 15.09.2014 bei Telco Tec ( Berinia GmbH ) einen Flachbettscanner im Wert von insgesamt 72,84 Euro inkl. Versand bestellt und auch per Vorüberweisung am 15.09.2014 bezahlt.
Mein Status lautet von Telco Tec „A9“ Versandverzögerung.
Am 22.10.2014 per E-Mail storniert.
Telefonisch erreiche ich über viele Tage niemanden! Man hört immer den gleichen Text und dann nur noch Musik in einer Wiederkehrschleife.
Meine Bestellnummer lautet: 6043172
Danke für Ihre Hilfe.
axeltim sagt:

vor 10 Jahren

am 29.08.14 habe ich bei der firma telco tec den artikel mit der bestellnummer
6040949 bestellt. am 03.09.14 bekam ich eine e-mail über den zahlungseingang (vorkasse ). am 19.09.14 dann die e-mail das der artikel in der zulieferung zum auslieferungslager sei. am 09.10.14 dann die e-mail das es eine versandverzögerung gibt und mein artikel jetzt auf expresslieferung umgestellt würde.
heute ist der 22.10.14. und ich habe den artikel immer noch nicht erhalten.
usertom sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 07.07.2014 ein Laptop bestellt und den Kaufpreis per Vorkasse überwiesen. Die Ware wurde bis heute nicht geliefert. Diverse telefonische und auch per E-Mail getätigte Nachfragen sind zwar aufgenommen worden, aber erfolglos geblieben. Alle Antworten und Aktivitäten des Supports sind wenig hilfreich bis inhaltslos, teilweise hilflos vorkommend.

Da keine Aussicht auf Erfolg sprich Lieferung besteht, habe ich heute die Best.-Nr. 314 308 storniert und den Kaufpreis zurückgefordert.
lakitu sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,
ich habe am 4.9.2014 Software im Wert von 1557,98 Euro bestellt und bislang keine Ware erhalten. Bei Anruf wurde man vertröstet, dass die Serviceanfrage an das Lager weitergeleitet wird. Offiziell sei die Bestellung unterwegs. Nun, am 22.10 habe ich bislang immer noch keine weiteren Infos erhalten. Ich möchte eigentlich nicht stornieren sondern wissen, wo meine Ware ist und wann sie ankommt bzw. ob sie überhaupt erhältlich ist. Bestellnummer: 6041572
Maria-Theresia sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6043950
Ich habe am 19.09.2014 einen Brother Drucker bestelt und sofort per Banküberweisung bezahlt. Bisher ist der Drucker nicht geliefert worden. Über die Telefonhotline kann mann niemand erreichen (Warteschleife). E-mails werden nicht beantwortet.
D.W. sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit mehr als 5 Wochen ist meine o.g. Bestellung 60429 storniert. Trotzdem erhalte ich mein überwiesenes Geld, 188,09 € noch immer nicht zurück, entgegen aller mündlicher Versicherungen.
Ich werde daher jetzt einen Anwalt einschalten.
D.W.
R. Wolf sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6041602
Der erste Eindruck war gut und an der Hotline wurde mir ein Liefertermin genannt.
Die Ware wurde nicht geliefert. Darauf hin teilte mir die Hotline mit, dass es ein paar Tage später werden kann. Auf hartnäckigen Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass es nicht bekannt sei, wo die Ware sich befindet und ein seriöser Liefertermin kann nicht genannt werden.Darauf hin stornierte ich die Bestellung am 29.09.14 – der geleistete Betrag von 522€ wurde bis zum 22.10.14 nicht erstattet.
OS München sagt:

vor 10 Jahren

Wir haben am 28.06.2014 einen Scanner bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt.
Bestellnummer 313092
Am 15.07.2014 wurde die Bestellung „auf Kundenwunsch“ storniert, obwohl wir die Ware nicht storniert hatten. Bei der Stornierung wurde ein Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen angekündigt. Eine Rückzahlung ist bis heute nicht erfolgt. Wir haben mehrmals telefonisch und per Email reklamiert und wurden jeweils vertröstet.
Letztes Helpdesk Email vom 01.10 Ticket: 138370
Julii24 sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 15.05.2014 eine Software bei Telco Tec bestellt – Bestellnummer 307938 – und noch am gleichen Tag per Kreditkarte den Betrag von 341,58 € bezahlt.
Nach mehrmaligen nachfragen, wo die Bestellung bleibe habe ich eine Stornierung beantragt, die am 31.07.2014 bestätigt wurde. Ich habe meine Kontodaten durchgeschickt und bis heute, trotz mehrmaliger Beschwerde, keine Rückerstattung erhalten.
Bitte um Hilfe. Danke.

Mit freundlichen Grüßen.
Ipod Classic Kunde sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 19.09.2014 einen Ipod Classic bestellt. Am 20.09.2014 wurde die Bestellung freigegeben. Am 25.09.2014 änderte sich der Bestellstatus auf C5 „Zahlungseingang verbucht“. Vor mehr als drei Wochen bekam ich die Nachricht das sich der Bestellte Artikel in Zulieferung Auslieferungslager befindet. Doch dann bekam ich eine weitere Nachricht das es eine Versandverzögerung gibt. Nun warte ich schon seit über einen Monat auf meine Bestellung.

Bestellnummer: 6044054
Letzte Nachricht 9.10.2014
Panasonic sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 17.09.2014 einen Sat-Receiver für 359,99 Euro bestellt und bisher keine Ware erhalten. Der ursprünglich genannte Liefertermin 8.10.2014 wurde ebenfalls kurz vorher im System gestrichen. Seitdem keine Reaktion auf meine Anfragen und auch kein neuer Liefertermin.

Ich habe eine Frist zur Lieferung bzw. Rückerstattung gesetzt, wenn diese nicht eingehalten wird werde ich sofort zivil- und strafrechtliche Schritte einleiten.

Bestellnummer 6043626
Miro sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 23.07.2014 eine SIGMA Kamera bestellt und per Vorauskasse bezahlt.

Bestellnummer: 3015697
Preis: 376,33 €
Stornierung am 15.10.2014
Keine Antwort auf die Anfragen nach dem Lieferstand oder der Stornierung.
Nur automatische Antworten: es wird sich innerhalb 24 Stunden ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.
Außer diesen Automaten-Mails kein Kontakt mit der Firma.
Matthias sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe im Juni einen Drucker von Canon gekauft und mit Kreditkarte bezahlt. Nach 6 Wochen immer noch keine Ware. Auftrag storniert. Per E-Mail wurde mir Rückzahlung binnen 14 Tagen versprochen, seitdem trotz mehrmaligen Nachfragens nichts. Man wird nur vertröstet. Bitte helfen Sie mir.

Bestell-Nr.: 311164
Datum: 12.06.2014
Telco-Xbox 360 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe bei Telco-Tec eine Xbox 360 + FIFA 14 am 17.09.14 per Expressversand bestellt und diese auch mit Kontoüberweisung in der Höhe von € 190,15 bezahlt. Lt. Kundenkonto ist die Ware unterwegs. Jedoch wurde das geplante Zustelldatum immer wieder verändert und jetzt habe ich bereits wirklich bedenken, dass die Ware geliefert wird.
Meine Bestellnummer lautet 6043635.

Vielen Dank für die Unterstützung
Samsung TV sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, habe bei Telco- Tec am 22.7.14 einen Samsung TV bestellt. Betrag per Überweisung beglichen. Gerät nicht geliefert. Kauf storniert, Mehere Vertröstungen erhalten. Bis heute keine Rückerstattung.
Bestellnummer 3015726
Nicolas sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe bereits Ende August eine Bestellung abgegeben
(Bestellung 6040702 bei Telco-Tec vom 2014-08-28 10:13:58 Uhr) und zunächst diverse e-mails erhalten (Zahlungseingang und wo sich meine Bestellung jeweils aufhalten würde). Seit längerem habe ich jetzt nichts mehr von meiner Bestellung gehört und selbige auch nicht erhalten. Auf e-mails an das „help-center“ wurde nicht wirklich reagiert (automatische retour-e-mail).
Ich hoffe, dass man auf diesem Weg mit mir Kontakt aufnimmt.
Jette sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte Sie vor über einer Woche bereits angeschrieben, da ich ebenfalls Probleme mit dieser Firma habe und mein Geld nicht zurück bekomme. Leider habe ich bislang nichts mehr von Ihnen und auch von der Firma Telco Tec nichts gehört und der Kommentar wird immer noch nicht angezeigt. Ich wüsste wirklich gern dringend wie hier weiter vorzugehen ist und wäre Ihnen für Ihre Hilfe und Rückmeldung dankbar.
Hier noch einmal die Bestellnummer: 6040768

Vielen Dank.
Wolke sagt:

vor 10 Jahren

Hallo. Ich habe am 28.6.14 unter der Bestellnummer 313266 zwei Smartphones im Wert von 435,88 € bei Telco-Tec bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt. Erst bekam ich verschiedene Statusmails die mir einen normalen Verlauf der Bestellung zeigten. Am 15.7.14 stornierte Telco-Tec die Bestellung und kündigte die Rückabwicklung an, da die Smartphones nicht lieferbar waren. Trotz mehrerer Emails und Telefonate habe ich mein Geld bis heute nicht zurück erhalten. Können Sie bitte helfen?
AJ sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer lautet: 6043975
Bestellung bei Telco-Tec vom 19.09.2014 um 12:13 Uhr. Liefertermin 08.10.2014
20.09.2014 A3 – Bestellbestätigung.

29.09.2014 A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
am 08.10.2014 keine Ware erhalten und Beschwerde geschickt.
09.10.2014 A9 – Versandverzögerung.
seitdem nichts mehr gehört, möchte endlich meine Ware.
Yvonne sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

Ich habe am 15.8.2014 ein autoradio bei der Firma telco Tec bestellt! Da man das autoradio nicht liefern konnte habe ich die Bestellung am 18.9.2014 widerrufen! Am 29.9.2014 bekam ich eine E Mail von telco Tec mit dem Statuts Rückzahlung ausgeführt! Bis heute habe ich jedoch kein Geld erhalten! Meine Bestellnummer ist 3018424! Vielen Dank für die hilfe!
Sabine sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung 3018520 vom 17.08 wurde nicht geliefert, keiner der Versprochenen Liefertermine wurde eingehalten. Auf meine Stornierung wird nicht reagiert. Es stehen 298,83 € aus.
Mona sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 18.05.2014 2 Notebooks (308128) bestellt, die ich vorab bezahlte und das Geld ( 941,16 €) bis heute nicht zurückerhalten habe.
Ende Juni ist endlich 1 Notebook eingetroffen, da ständig nur eins der beiden verfügbar war und das Rooting nicht klappte. Am 09.07. habe ich das Notebook zurückgeschickt. Lt. Ticket ist die Bestellung storniert und die Rücksendekosten (6,50 Euro) werden mir erstattet. Nach etlichen Erinnerungen habe ich zusätzl.Verzugszinsen lt. BGB per Email eingefordert.
Oli sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 14.09.2014 ein Smartphone (LG Optimus L 7 II P710) bei Telco-Tec bestellt. Überwiesen wurde der Betrag in Höhe von 107,32€ am 15.09.2014.

Bis heute ist die Bestellung nicht angekommen und meine E-Mails werden vom Kundenservice der BERINIA GmbH komplett ignoriert.

Ich möchte daher, dass mir der komplette Betrag erstattet wird.
Die Bestellnummer lautet: 6043068

Vielen Dank!
Dominik Hübsch sagt:

vor 10 Jahren

Produkt: Acer Travelmate P 253
Preis: 551,51
Zahlungsart: Banküberweisung

Habe mich am 21.09. bei TelcoTec angemeldet und den Laptop bestellt. Am 24.09. wurde mir per Mail der Zahlungseingang bestätigt. Nach einer Mail meinerseits, wann denn der bezahlte Artikel endlich geliefert wird kommt am 09.10. diese Antwort: Statusänderung A9-Versandverzögerung und dass die Lieferung jetzt auf Expresslieferung umgeschaltet wird. Habe noch 2 mal geschrieben. Bestellnummer: 6044249
Matthias Leidolph sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6044019.
Bestellt wurde eine Apple AirPort Time Capsule 2TB am 19.09.2014 und mit Kreditkarte bezahlt.
Statusmeldung am 29.09. war:
„A7-Artikel in Zulieferung Auslieferungslager“
Da hab ich gedacht – kann ja nimmer lange dauern.
Dann am 09.10.:
„A9-Versandverzögerung“
Am 16.10:
„B1-Routing/Konsolidierung Ihrer Sendung“
Hab die Bestellung dann per Mail storniert und heute angerufen für Infos. Hotline schmeißt einen aus der Leitung ohne dass ich mit wem gesprochen habe.
GInger sagt:

vor 10 Jahren

Am 07.09.14 habe ich einen Drucker bei Expo-Tec, einer Tochterfirma bestellt. Bis heute ist nichts angekommen, vor einer Woche habe ich per Helpdesk eine Nachricht abgeschickt, die bis heute unbeantwortet blieb. Bei der Kundenhotline wird man aufgefordert, entsprechend seinen Anliegen zu wählen, wird nach Eingabe dieser aber darauf hingewiesen, dass diese nicht gültig seien.
Meine Bestellnummer lautet 6041897
Sofie sagt:

vor 10 Jahren

24.09.14 Online Bestellung 6044561 von Nikon Kamera -Lieferung innerhalb von 4 Tagen nach Zahlungseingang
26.09.12 Bestätigung Zahlungseingang 684,53 Euro und Verweis auf Auslieferung in den nächsten Tagen
29.09.14 Artikel in Zulieferung ins Lager Berlin
9.10.14 Versandverzögerung mit der Bitte um Entschuldigung. Der Artikel wird nun per Express versendet
20.10.14 Bisher keine Lieferung, keine Reaktion auf wiederholte Mail-Anfragen, Service hotline nicht erreichbar
Andreas KUPPERTZ sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, mir wurden mehrfache Anfragen per E-mail nach Lieferzeiten nicht
beantwortet. Das Einloggen auf meinem Kundenkonto ging auch nicht und
die Anforderung eines neuen Passwortes funktionierte nicht, da meine
E-mail-Adresse nicht bekannt sei. Telefonisch war niemand zu erreichen und
eine Automatenstimme teilte mir mit, dass die gewählte Nr. nicht existiert! Ich
trete vom Kauf zurück und fordere jetzt nur noch mein Geld zurück (600,80 €).
Bestell-Nr. 6046486
Michael Scheid sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Verbraucherschutz.de, ich habe am
27.03.2014 15:38:00 mit der Bestellnummer: 304362
5x „TechniSat SkyStar USB HD“ Karten bestellt. Nach einer wartezeit von 3 Monaten und etlichen verschobenen Lieferterminen offenen Tickets.(TICKET IDS: 99262, 9929, 110173 und 146138) habe ich immer noch kein Geld erhalten. Ich hoffe ihr könnt mir helfen mein Geld wieder zu bekommen. Betrag war 233,45 € Ich habe keinen Plan mehr was ich noch machen soll.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Scheid
daiena sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 5.7.2014 bereits einen Fernseher, bei der Firma telcotec bestellt, i habe am 18.8.2014 die Ware storniert. Seitdem telefonierte ich sehr oft mit der Hotline. Ich habe email geschrieben. Bekam keinerlei Antwort. Ich bin totall ratlos. Was soll ich noch tun. Seit heute is noch nicht einmal mehr die Hotline erreichbar „die Durchwahl existiert nicht“. Ich habe bis HEUTE weder Ware noch Geld. :/ bestellnr. 314056, 600€. Ich bitte um hilfreiche tipps. Danke!
Matthias sagt:

vor 10 Jahren

Am 20.09.14 bestellt, Stornierung am 22.09.14 – nach mehreren Emails und Telefonaten wurde die Stornierung dann bestätigt, Kontodaten habe ich Telco-Tec mitgeteilt. Heute am 20.10.14 immer noch keine Zahlung eingegangen auf meinem Konto. Bestellnummer 6044144, Betrag 185,13€ – die in den AGB’s angegebene Frist hat Telco-Tec nicht eingehalten – Bitte dringend um Hilfe!!
Gyasi sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe Mitte Februar 2014 eine SAT-Schüssel, Halter und den Empfänger mit bestellt. Der Betrag wurde am 24. Februar meiner MasterCard belastet. Die Schüssel in falscher Farbe und Empfänger erhielt ich ein Vierteljahr später. Der Wandhalter wurde nie geliefert und nach wiederum drei Monaten habe ich den Betrag zurück erstattet bekommen. Am 18. Oktober habe ich eine E-Mail erhalten, dass ich sofort 198,58 € zahlen soll und mit gerichtlichen Schritten gedroht. FINGER WEG von TELCO TEC
Medienhase sagt:

vor 10 Jahren

Habe 2 Bestellungen wegen zu langer Lieferzeit widerrufen und bestätigt bekommen. Beide Vorkasse Zahlungen in Höhe von 246,18 € und 419,56 €
wurden trotz vieler Zusagen incl. bevorzugter Behandlung nicht zurückerstattet. Rückmeldungen auf Mails kommen mittlerweile erst nach Wochen. Bankdaten wurden zu Anfang bereits mehrfach mitgeteilt.
Vorgang 3015555 und 3016026.
Warte jetzt seit fast 3 Monaten auf mein Geld!!!!!
Haraldus sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag lieber Verbraucherschutz.
Ich habe am 1.9.2014 eine Grafikkarte (Bestellnr. 6041270) bestellt und trotz mehrfachen Nachfragen bis heute nichts erhalten.
Ich würde mich wirklich sehr sehr freuen wenn Sie da noch einmal nachhaken könntet.
Danke schön mal im voraus
Hubi sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 06.09.2014 unter der Bestellnummer 3019145 ein MacBook Air bei TelcoTec bestellt und den Betrag in Höhe von 732,88 € an TelcoTec überwiesen. Am 1.10.2014 sollte die Ware mit Expressbestellung geliefert werden. Nach mehreren telefonischen Nachfassversuchen wurde mir am 9.10.2014 per Mail mitgeteilt, dass die Lieferung sich verzögert. Am 14.10.2014 habe ich meine Bestellung widerrufen, da ich keine Ware erhalten habe und dem Unternehmen nicht traue. Ich möchte mein Geld zurückerhalten.
Pashka sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 29. Juli Arbeitsspeicher und Lüfter bestellt, Bestellnummer 3016318. Bis jetzt gab es nur eine Teillieferung und ich habe nur Lüfter bekommen. Der Arbeitsspeicher mit dem Preis von € 138,99 ist immer noch nicht da. Support kann das Problem nicht lösen und Escalation Service antwortet nicht.

Vielen Dank für die Hilfe!
AnnKatrin sagt:

vor 10 Jahren

Habe mir
Am 15.10.14 ein Kundenkonto bei Telco Tec erstellt
Ein Chromebook C720 mit der Bestell-Nr. 6046859 bestellt
Am 16.10.14 vormittags die Summe von 223,59 EUR überwiesen. (BERINIA GmbH)

Am 17.10. gegen 04 Uhr früh kam die A3-Bestellbestätigung per Mail.
Gestern Nacht kam wiederum die Bestätigung des Zahlungseingangs.

Heute erkennt die Telco-Tec Seite meine E-Mail Adresse nicht und ich kann nicht auf mein Konto zugreifen.

Ich möchte die Bestellung stornieren und mein Geld zurück.
Eva sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.09. habe ich bei Telco-Tec einen Drucker bestellt (Bestellnummer 6044021). Nach sofortiger Überweisung erhielt ich seitdem nur Mails, die mich mit einer „Versandverzögerung“ vertrösteten. Mehrmals habe ich die Firma angeschrieben, wann denn nun endlich mein Drucker eintrifft. Beruflich bin ich auf die Lieferung angewiesen. Leider kam keinerlei Reaktion auf meine Mails!
Ich möchte gerne mein Geld zurück, da ich nicht länger warten kann.
MfG
Burkhard sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 12.09.2014 ein Notebook der Marke compaq von der Firma Telco-Tec erworben, erst wurde der Liefertermin auf den 29.09.2014 datiert,dann wieder heraus genommen, nach mehreren Mails und Telefonaten hiess es das es Lieferschwierigkeiten gibt, 40 minuten in Warteschleife gewartet und habe Anfang Oktober den Kaufvertrag storniert, es wurde per Mail schnelle Bearbeitung zugesichert und das die Rückerstattung 14 Tage braucht.Der Betrag wurde per Vorkasse in Höhe von 231,43 überwiesen. Nr.6042843
Kirsten M.-L. sagt:

vor 10 Jahren

Telco-TEc keine lieferung erfolgt

Wir haben am 21.09.2014 einen Drucker bestellt. Umngehnd überwiesen (€ 130,96). Bis heute nicht geliefert (18.10.2014). Am 29.,09.2014 Mail erhalten, dass der Durcker unterwegs ins Auslieferungslager sei. Zwischenzeitlich am 06.10 nachgefragt, wo der Drucker bleibt. Am 09.10.2014 erhielten wir die Mitteilung, dass die Ware nun per Express ins Auslieferungslager unterwegs sei. Bis heute nichts mehr gehört.Unter der angegebenen Tel. Nr. ist keiner zu erreichen
Matthias sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 08.10.2014 um 17:12 Uhr.
Bestellnummer lautet: 6046214
Preis: 69,89 EU
Deutsche Telekom Sinus PA 206 plus 1
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Keine Meldung! Keine Antwort! Keine Ware
Phmowa sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

ich habe die Ware zu meiner Bestellung leider immer noch nicht erhalten. Am 11.10. habe ich eine Mahnung per Einschreiben an Telco-Tec geschickt, mit einer Zahlungsfrist bis zum 17.10., das Geld wurde leider immer noch nicht überwiesen. Ich hoffe Sie nehmen sich meinem Fall an und können mir helfen.

Betrag: 189,99.-
Bestellung 6042910

Vielen Dank!
Uwe TelcoTec-Reinfall sagt:

vor 10 Jahren

Hallo
Ich habe am 17.09. einen Laptop bei Telco-Tec bestellt.(BstNr. 6043556) Liefertermin war der 8.10. Laut der Status-Meldung war er am 29.9. im Auslieferungslager. Dann sollte es noch 4-5 Tage dauern, bis jetzt kam nichts. Ab dem 8.10. war dann jegliches Datum im Konto verschwunden und es war nur noch von Lieferverzögerung die Rede. Die telefonische Hotline ist nie besetzt, auf emails wird nicht geantwortet. Habe heute storniert.
Ich hoffe,ich bekomme mein Geld in voller Höhe zurückerstatte
waldemar sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 20.09.2014 um 11:32 Uhr. Bestellnummer lautet: 6044113
Preis: 157,59€
Wiko Darkmoon
Bezahlt per Banküberweisung am 22.9.2014.
Kündigung am 15.10.2014 da keine Lieferung.
Seither keine Reaktion seitens Telco Tec.
Vielen Dank für die Hilfe!
Tom S. sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 25.07.2014 eine Bestellung mit Vorauskasse, für ein Apple iPad Air Wi-Fi 128GB und Apple Smart im Wert von 687,47, bei Telco-Tec aufgegeben.
Ich bin am 06.09.2014 vom Vertrag zurücktreten und habe am 12.09.2014 die Bestätigung bekommen.
IBAN und BIC habe ich auch schon wie gewünscht an TelcoTec gesendet, eider bis heute kein Geld eingegangen.
Hiermit ersuche ich Sie um Hilfe.
meine Bestellnummer lautet 3015935
Vielen Dank
Guy sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung vom 5.8.14 Navi
Bezahlung am gleichen Tag.Wurde auch kurzerhand bestätigt.
Bestell Nr.3017116
Trotz mehrmaliger Anrufe(immer ein anderer Bearbeiter und mindestens 10 Minuten in der Warteschleife)wurde nie geliefert.
Am 16.9.14 wurde mündlich und schriftlich(wie gewünscht per email) gekündigt.Der Betrag sollte innerhalb von 14 Tagen zurück überwiesen werden.Ist aber bis heute nicht geschehen.
Es kam noch ein email:noch nicht ausgezahlt
low Priorität
farmer sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 8. Oktober 2014 eine Panasonic DMC-TZ61 Digikamera + akku für 351,98 bei Telco-Tec online bestellt.
Keine Bestätigung per mail, sondern konnte nur ein nichtssagendes Papier mit den bestellten Positionen und ohne Briefkopf! ausdrucken.
Mehrere Versuche, mich mit email-Adresse neu anzumelden,schlugen fehl. Immer Fehlermeldung, bzw. e-mail-Adresse unbekannt.
Deshalb keine Bestell-Nummer.
Der betrag wurde am 10. Oktober 2014 durch CELTLEC von VISA abgebucht.
Nie eine Antwort auf meine mails!
Faibel sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 3017643
Bestllung vom 10.08.2014

Keine Ware erhalten, Liefertermin um über 4 Wochen überzogen, Mails werden nicht mehr beantwortet, Hotline nur Warteschleife.

Sollte das jemand von Telco lesen, möge er sich bitte umgehend bei mir melden.
Anzeige wegen Betrug wird z.Zt. geprüft.
Doktor sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe bei telcotec am 15. Mai 2014 online ein Fernsehgerät vom Typ Samsung bestellt. Und dieses mit Visa-Card bezahlt. Der Betrag wurde am 16. Mai 2014 meiner Visa-Card belastet, und sie teilten mir am 17. Mai 2014 die Annahme der Bestellung mit. Leider kam nur das Gerät nicht wie auf ihrer Internetseite angepriesen innerhalb von 4 Tagen … Stornierung/Kündigung am 18. Juni 2014, Rückzahlung sollte zum 02. Juli 2014 erfolgen – bis heute 17. Oktober 2014 kein Geld zurück.

Nummer 308075
DDirk sagt:

vor 10 Jahren

Mit Bestellnummer 6045878 hatte ich ein Navigerät dort bestellt. Wegen langer Lieferverzögerung hatte ich den Auftrag telefonisch und per email widerrufen. Das wurde bisher nicht bestätigt, auch eine Rückzahlung ist nicht zu verzeichnen. Die Firma ist aktuell telefonisch nicht zu erreichen. Seit 30 Minuten nur Warteschleife.
Können Sie helfen? Danke!
- DDirk sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Update: es kommen immer wieder irgendwelche seltsamen Statusmeldungen, nicht aber die erbetene Bestätigung des Widerrufs. Geld kommt schon gar nicht. Wenn man anruft, hängt man ewig in der Warteschleife mit Musik, irgendwann bricht der Verbindung ab. Egal welche Nummer man wählt, immer das gleiche. Ich habe noch nie eine Firma mit so grausigem Service erlebt.
- DDirk sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Update: Am 1.11. eine email von Frau Krämer/Telco-Tec nach Intervention von Frau Lauckenmann (Danke!) : Die Rückzahlung wird veranlasst. Bis heute am 12.11. kam aber nichts. Dafür eine email mit einer neuen Statusänderung:
  
  „Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und alle Versandaktivitäten eingestellt. Sollte zu Ihrer Bestellung bereits ein Zahlungseingang verbucht sein, wird dieser innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage) zurückerstattet.“
  
  14 Tage sind nun schon mehrfach verstrichen.
JG sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, bitte löschen sie meinen noch nicht freigeschalteten Kommentar von heute Mittag.

Ich habe meine Bestellung nun storniert und möchte mein Geld so schnell wie möglich wieder haben, damit ich direkt bei Apple bestellen kann.

Es wäre nett von Ihnen, wenn sie mir dabei helfen könnnten.
MR sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Frau Lauckenmann,
Ich habe das Samsung S4mini Handy am 12.7.14 für €216,65 bestellt.
Probiere hier mein Glück, das Geld der am 9.8.14 stornierten Bestellung 3014876 wieder zu bekommen, nachdem es Lieferschwierigkeiten gab und sämtliche Versuche via HelpCenter und Telefon Hotline erfolglos blieben.
TelcoTec bestätigte die Stornierung am 26.8.14. Danach keine Reaktion. Am 2.9.14 angerufen. IBAN und BIC per Mail an [email protected] mitgeteilt.Antwort: An Buchhaltung weitergeleitet.
MfG
Mamo sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich halte dieses Serviceversprechen für Wertlos. Es wird weder auf Email, Telefon oder Helpcenter Anfragen geantwortet. Nachdem der Preis für das Produkt bei Telco-Tec (BERINIA GmbH / Bestellung: 6044593) gestiegen ist, wurde plötzlich der Versandtermin gelöscht und keine Reaktion mehr.

Wenn man sich die Kommentare hier durch liest hat sich leider nichts geändert.
J Günther sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 3020254

habe am 12.10.2014 ein Ipad Air mit Zubehör bestellt. Nun ist mir die hohe Lieferzeit(Liefertermin angeblich am 05.11.2014) aufgefallen. Nun Frage ich mich warum dies so lange dauern soll und ob meine Bestellung überhaupt ankommt.

Habe per Überweisung 651,11€ gezahlt.

Könnte ich auch die Bestellung stornieren und den Betrag innerhalb von einer Woche zurück bekommen?
US sagt:

vor 10 Jahren

habe am 12.9.2014 eine Mac mini bei denen bestellt – 498,36 Vorkasse – als Liefertermin wurde der 4.10. avisiert. Bis heute ist nix angekommen. Auf tel. Anfrage am 16. 10 wurde mir gesagt der Artikel sei auf dem Weg nach Berlin.
hat hier jemand überhaupt schon einmal die bestellte Ware bekommen? Meine Bestellnr. bei Telco-tec bzw. expotec: 6042766
Hans sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6045077 vom 29.09.2014 habe 1.704,85 Euro per Vorkasse bezahlt. Auf Mails erhielt ich nur die Antwort “ noch nicht zugewiesen“.
Auch war ich lange in der Warteschleife, ohne dass jemand ans Telfon ging.

Ich brauche eine verbindliche Auskunft wann die Ware kommt. Wir brauchen die Sachen, um in unser neuen Büro umziehen zu können. Für eien baldige Antwort bin ich dankbar. Gruß, Hans
michader85 sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6046457 bei Telco-Tec
kein Liefertermin, kein Kontakt
Sebseb23 sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 14.09.2014 bei Telco-Tec ein iPad Air bestellt und dieses auch mit Kontoüberweisung in Höhe von € 389,03 bezahlt. Der Liefertermin sollte der 8.10. sein, jedoch erhielt ich am 9.10. lediglich eine E-Mail, in der es hieß „Versandverzögerung“.
Jetzt habe ich Bedenken, dass die Ware überhaupt geliefert wird. Daher möchte ich auf diesem Weg meine Bestellung stornieren und mein Geld zurück bekommen.
Meine Bestellnummer lautet 6043173.
Vielen Dank
TD sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 30.09. einen Drucker OKI Microline 6300 Flatbed im Telco-Tec Onlineshop bestellt; Kosten 550,57 per Banküberweisung; Bestell Nr. 6045202.
Am 09.10. erhielt ich dann auf Nachfrage folgende Information: Aktueller Status: C5 – Zahlungseingang verbucht.
Seitdem warte ich vergeblich auf Zusendung des Drucker oder irgendeine Reaktion, Telco-Tec reagiert weder auf Email noch kann ich telefonisch jemanden erreichen.
Danke und Gruß
zorniger Kunde sagt:

vor 10 Jahren

Hallochen erstmal die Fakten reinkopieren:
am :16.07.2014 08:33:00

Vorgang: 3015200

Panasonic DMC-TZ61
Aktueller Einzelpreis: 334,99 €
Ewiges Warten, dann Schriftverkehr, wann Lieferung ? – Vertröstung. Am 3.9.14 Widerruf gesendet. Am 17.9.14 nochmals meine Bankdaten gesendet, kam Anwort „gelöst“ zurück. Aber es ist keine Zahlung erfolgt. Auf folgende Mails, letzte 7.10.14 kam als Antwort „noch nicht zugewiesen“ und das ward das letzte Lebenszeichen! Ich bin sauer, nun hier einen gekauft.
unique_rainer sagt:

vor 10 Jahren

Best.Nr. 6043679: Ich habe am 17.9.2014 eine Festplatte bestellt und die 182,18 EUR per Bank (Vorkasse) am gleichen Tag überwiesen. Am 19.9. wurde der Zahlungseingang bestätigt. Am 29.9. (!) wurde der Versand bestätigt. Am 7.10. habe ich per Mail nachgefragt. Am 9.10. erhilet ich eine Mail, dass die Lieferung in Verzögerung ist und nun auf Expresslieferung gestellt wurde. Heute, 15.10. ist immer noch keine Ware hier. Hotline lässt mich in der Warteschleife „verhungern“!! .
Jan sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 31.08.2014 eine Bestellung (6041081) bei telco-tec gemacht, habe einige Tage später, aber um Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des bezahlten Betrages gebeten. Nach langem Warten und mehreren helpdesk Mitteilungen an telco-tec habe ich am 19.09.14 von telco-tec die Bestätigung erhalten, dass ich binnen 14 Tage mein Geld zurückerhalten werde. Ich warte immernoch auf mein Geld. Auf weitere helpdesk Mitteilungen an telco-tec gab es keine Antwort.

Gruß,
Jan
Julii sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 15.05.2014 eine Software bei Telco Tec bestellt – Bestellnummer 307938 – und noch am gleichen Tag per Kreditkarte den Betrag von 341,58 € bezahlt.
Nach mehrmaligen nachfragen, wo die Bestellung bleibe habe ich eine Stornierung beantragt, die am 31.07.2014 bestätigt wurde. Ich habe meine Kontodaten durchgeschickt und bis heute, trotz mehrmaliger Beschwerde, keine Rückerstattung erhalten.

Bitte um Hilfe. Danke.

Mit freundlichen Grüßen.
Michael Brennecke sagt:

vor 10 Jahren

Am 28.09.2014 habe ich ein ASUS EeeBox PC EB1505-B027M bestellt. Bestellnummer: 6044969 Zahlung per Kreditkarte
Am 01.10.2014 habe ich die Bestellung widerrufen.
Anruf beim Support ergab trotz anderslautender AGB, dass ich meine Bankverbindung für die Rückerstattung aus Thailand angeben soll.
Ich tat dies. Bis heute 15.10.2014 ist keine Rückerstattung erfolgt.
ck-anton sagt:

vor 10 Jahren

Mein Auftrag ist 5 x LH4780SB
aber ich erhielt 5 × B1780SD
Bestell-Nr. 2003855 von 2014.09.28 , 606,25 euro per Kreditkarte bezahlt
Ich habe verschiedene Support-Tickets (138192, 139060, 139256, 141357) eröffnet und ich rief die Telefon
aber ich habe keine Antwort erhalten und immer der Anrufbeantworter
Sag mir, wie es weitergehen oder schicken Sie mir das Zeug oder mein Geld zurüc
Sascha sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 27.08.2014 einen Beamer bei Telco Tec bestellt (Bestellnr. 6040678), per Vorabüberweisung bezahlt (Preis 354,99€), die Lieferung sollte am 17.09.2014 sein,aber es kam nichts.Ich habe mehrmals den „Support “ angerufen und wurde immer wieder vertröstet,aber die Ware kam nicht!!! Am 30.09.2014 entschloss ich mich die Lieferung zu stonieren. Bis Heute noch kein Geld da :-(. Nicht zu empfehlen!!!!!
Erneuter Anruf, Heute soll angeblich das Geld rausgegangen sein, kommt aber aus Thailand…
Hans sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 10.07.14 eine Kamera bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Da Kamera bis 29.08.14 noch nicht eingetroffen ist habe ich diese per E-Mail storniert.
Folgende E-Mail ging am 29.08.14 07:49 an ’[email protected]‘

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit storniere ich die Bestellung 3014692.
Betrifft Artikel:
Canon EOS 1100D + EF-S 18-55mm
Bitte überweisen Sie mir die bereits bezahlte Rechnung zurück.

bis jetzt leider keine Rückmeldung bzw. Geld erhalten.

Vielen Dank
H.-G.G sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 311343
heute sind tatsächlich 253,99€ auf meinem Konto als Eingang verbucht. Damit ist das Thema zwischen mir und Telco-Tec abgehakt. Danke demjenigen, der geholfen hat!
Toni sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 21.07.2014 ein Gps Gerät bei Telco-Tec bestellt.
Die Bestellnummer lautet 3015632.
Die geplante Zustellung wurde mit 28.07.2014 angegeben. Am 24.07.2014 wurde der Zahlungseingang bei denen verbucht.
Trotz mehreren Anrufen und Anfragen über deren Help-Online-Center ist bis 9.9.2014 keine Ware bei mir angekommen.
An diesem Tag habe ich Telefonisch über deren Hotline, sowie per e-mail von dem Kauf zurück getreten und wurde auch von denen Bestätigt.
Seitdem kein Zahlungseingang.
Vavildima sagt:

vor 10 Jahren

Lieber Verbraucherschutz,
warum wird mein Kommentar nicht freigeschaltet?
Ich habe bis heute noch keine Rückmeldung von Telco Tec oder euch bekommen.

Gruß

Vavildima
Freak sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 22.07.2014 um 13:36:00.
Bestellnummer lautet: 3015661
Preis: 44,46€
ASUS Taichi Stylus
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Storniert am 17.09.2014 14:11 da keine Lieferung. Auch nach mehreren Anrufen konnte mir niemand einen verlässlichen Termin nennen.
Seither kein Geldeingang.
Ca 6maliger Telefonkontakt. Dort wurde ich jedoch nur vertröstet und dort gemachte Versprechen wurden nicht eingehalten.
Mk sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 29.07.14 zwei Vogels EMC 5000 bestellt und auch gleich bezahlt. Seither warte ich auf die Lieferung. Ich rufe regelmäßig bei TelcoTec an um dann erstmal ewig in der Warteschleife zu hängen und dann von einem genervten und unkooperativen Mitarbeiter hingehalten zu werden. Die Aussage es würde dem Problem nachgegangen und ich bekäme Antwort ist vollkommen unnütz – denn es passiert nichts!!!
Ich erwarte eine Lösung und folglich die promte Lieferung meiner bestellten Ware.
Bestellnr. 301634
Spitz Name sagt:

vor 10 Jahren

ich habe heute erst nach Recherge diese Seite gefunden. Meinen Drucker hatte ich vor 33 Tagen bezahlt. Der 7 tägige, 24 Stundensupport war leider nur die Bandansage welche mir mitteilte, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrief. Die verlinkte Supportadresse versand automatisch generierte Mails. Das einzige was reibungslos bei diesem Händler klappte war des empfangen meines Geldes. Ich meine das ist eindeutig zu wenig.
Ben sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung am 23.09.2014
Status seit 29.09.2014: A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager

Seit dem keine weiteren Infos über den Status der Bestellung, alle E-Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet.

Kein Login per E-Mailadresse bei TelcoTec möglich, da meine benutzte Adresse dort angeblich nicht registriert ist, somit keine Option auf Stornierung.

Am 13.10.2014 um Stornierung über die oben angegebene Adresse gebeten.
cliffmaster sagt:

vor 10 Jahren

12.09 Bestellung Nr.6042790 ,Überweisung
16.09 Zahlungseingang
19.09 Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
20.09 Routing / Konsolidierung der Sendung
23.09 Eingang Auslieferungslager erwartet
08.10 Ticket 142162,keine Antwort

Ich möchte meine Bestellung Stornieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Kugelblitz sagt:

vor 10 Jahren

Leider sind auch wir auf die Firma Teco-Tec reingefallen.
Wir haben einen Receiver bestellt: Yamaha RX-V500D – 320,08 € – Bestellnummer 6042101
Bestelldatum war der 07.09.2014 wurde denselben Tag Online überwiesen.
Das Gerät kam am 11.09.2014 bei uns an mit einer großen Beule, dieses Reklamierten wir am 11.09.2014 und wollten ein neues Gerät. Telco Tec kann weder liefern noch Geld zurück überweisen. Reagieren auf garnichts. Vielleicht ja jetzt!!! Hand ab von solch einem Unternehmen!
Bento Glaser sagt:

vor 10 Jahren

Am 26.07.2014 Epson-Drucker (Epson Expression Home XP-312 für 53,14 € )
bestellt und bis heute nicht erhalten.
Auf mehrmalige Rückfragen eine Expresslieferung mit zusätzlicher Entschädigung bewilligt und nach 2 Wochen immer noch nichts erhalten. Ab dann auch keine Antwort mehr auf meine Rückfragen.
Bestellnummer: 3016081
Bitte helfen Sie mir. Ich bin heute vom Vertrag zurückgetreten.
Bento Glaser sagt:

vor 10 Jahren

Ende Juni Epson-Drucker (Epson Expression Home XP-312 für 53,14 € )
bestellt und bis heute nicht erhalten.
Auf mehrmalige Rückfragen eine Expresslieferung mit zusätzlicher Entschädigung bewilligt und nach 2 Wochen immer noch nichts erhalten. Ab dann auch keine Antwort mehr auf meine Rückfragen.
Bestellnummer: 3016081
Bitte helfen Sie mir. Ich bin heute vom Vertrag zurückgetreten.
Ungeduld sagt:

vor 10 Jahren

Hab am 15.09.2014 einen Drucker bei Telco Tec bestellt und am gleichen Tag per Bank-Überweis. auf das angegebene Konto mit € 143,76 bezahlt. Eingang des Geldes wurde von Telco-Tec am 18.09.2014 per E-Mail (“Statusänderung”) bestätigt.
Am 29.09.2014 Aktueller Status: A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
Seither nichts mehr gehört, Anrufe bei der HotLine nur in Warteschlange.
Wo ist meine Ware ?

Bestellnummer lautet: 6043335
Breakbeat74 sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

am 11.09.2014 bestellte ich eine Treckstor Data Station Pocket light. Dies ist eine mobile Festplatte.
Die Bestellnummer lautet 6042752.
Der Lieferstatus der Ware änderte sich eine Zeit lang. Auslieferungsdatum sollte letztlich der 03.10.14 sein. Bisher wurde aber nichts geliefert.
Wie sollte jetzt mein weiteres Vorgehen aussehen?

Vielen Dank schon mal
Breakbeat74
Dennis sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6045706 verlange sofortige Rückbuchung meines Geldes
KariLa sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 15.07.2014 u. a. eine Kamera bei Telco Tec bestellt. Der Zahlungseingang des Kaufpreises von 229,24 € wurde mir am 17.7.2014 bestätigt. Geplante Zustellung der Sendung sollte der 18.07.2014. Bis heute wurde ich immer wieder vertröstet. Bestellung am 29.9. storniert und Rückzahlung bis 15.10. eingefordert. Sonst bleibt nichts anderes als gerichtl. Mahnverfahren einzuleiten. Ich kann von dieser Firma nur abraten!!!
SISO sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,
Meine Bestellungsnummer bei Telco Tec lautet:6044276
ICh habe ein LG G2 handy am 22.09.2014 bestellt,Zahlungsart-Kreditkarte.Am 22.09 habe ich meine Bestellung Storniert und habe dafür am 23.09 eine Bestätigung bekommen.Am 29.09 habe ich eine Email bekommen, dass Die Rückzahlung aus meiner Stornierung / Rückabwicklung wurde ausgeführt. Aber bis jetzt wurde NICHTS auf mein Konto gutgeschrieben.habe bis jetzt kein Cent bekommen.Ich kann seit 1 Woche niemanden bei telco erreichen.HILFE!
H.-G.G sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 311343
am 8.10.14 habe ich eine Mail erhalten, dass die Auszahlung ausgeführt ist. Welche Bank arbeitet heute so langsam? Bis jetzt habe ich noch keine Gutschrift auf meinem Konto. War das nur eine Beruhigungsmail
Zisone sagt:

vor 10 Jahren

Widerruf Bestellung 312473 | Rückzahlung ausstehend!!!

Am 23.6. habe ich meine Bestellung (Autoradio) abgegeben;
6 Wochen später, nachdem ICH mehrmals nachgefragt habe, habe ich erfahren, dass Lieferung garnicht möglich ist
– 3 ½ Monate später bin ich immer noch dabe Telco Tec hinterher zu telefonieren um mein Geld zurück zubekommen.

Immer wieder werde ich vertröstet, dass die Rückzahlung bereits erfolgt sein müsste, und meine Nachricht angeblich weitergeleitet wird – NIX passiert!
Jette sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 27.08.14 ein Handy bestellt und per Vorkasse bezahlt. Als nach Ablauf des Lieferdatums keine Ware angekommen ist, habe ich telefonisch nachgehakt. Man sicherte mir umgehende Rückmeldung zu, was nicht geschah.
Daraufhin habe ich meinen Kauf am 26.09.14 per eMail widerrufen und um Rückerstattung gebeten. Die Frist ist nun abgelaufen und ich habe weder eine Antwort noch mein Geld zurückerhalten.

Meine Bestellnummer: 6040768
Werner von Gründau sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 12.08.2014.
Bestellnummer lautet: 3017940
Preis: 340,75€
2 St. Sharkoon 5-Bay RAID Station
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Kündigung am 10.09.2014 da keine Lieferung trotz mehrfacher Zusage
Seither kein Geldeingang, trotz mehrfacher Mahnungen und Zusagen, dass die Rückerstattung in Bearbeitung ist
Stand 12.10.2014: Noch kein Geldeingang
Christoph sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 11.08.2014 zwei Festplatten und einen Speicherserver bestellt. Zugesagter Liefertermin war der 05.09.2014. Versandart: Express!!!
BIs heute habe ich eine Teillieferung mit falschen Positionen bekommen, welche ich am 22.09.2014 kostenpflichtig zurück gesendet habe. Auf eine Festplatte und den Speicherserver warte ich bis heute. Im Helpcenter werden immer alle Anfragen auf gelöst gesetzt. Auch Telefonate haben bisher nichts erreicht! Gibt es noch weitere Möglichkeiten? Betsellnr.: 3017718
Dormicum sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe auch ein Problem mit der Firma warte seit nun fast einen Monat auf die Lieferung meines Handys Samsung XCover 2 zwei mal wurde der Versandtermin schon verschoben.

Anbei meine Bestellnummer und der Geldeingang:
Statusänderung zu Ihrer Bestellung 6043958

Hallo Christian Zahler,

der Status Ihrer Bestellung 6043958 bei Telco-Tec vom 2014-09-19 21:04:43 Uhr hat sich geändert.
Aktueller Status: C5 – Zahlungseingang verbucht
Zahlungseingang: 136.87 Euro
PhiCi sagt:

vor 10 Jahren

Am 29.7. eine Systemkamera für 677 Euro bestellt. Betrag habe ich am nächsten Tag überwiesen. Lieferzeit war 3 Wochen angegeben. Nach ca. 5 Wochen habe ich die Bestellung storniert (27.8.), weil die Bestellung noch nicht mal in Deutschland angekommen war. Seitdem warte ich auf mein Geld. Habe mehrfach an das Helpcenter geschrieben, habe mehrfach angerufen. Auf die schriftlichen Angeben gab es keine Reaktion mehr, am Telefon wurde mir versichert, das Geld würde überwiesen.
Bestellnummer.: 3016431
Lars sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec am 05.07.2014:
Bestellnummer: 314081
Artikel: Saitek Pro Flight Combat Rudder Pedals
Betrag: 148,99€
Stornierung bei Telco-Tec: 25.07.2014
Nach mehreren telefonischen Anfragen sowie E-Mail angebliche Rückzahlung.
Am 30.09.2014 Email erhalten das Rückzahlung erfolgt und in Kürze ankommt.
Bis heute (11.10.2014) kein Geld bei mir eingegangen. Vorgang ist 3 Monate alt und ich bezweifele doch ernsthaft das ich mein Geld zurück bekomme deshalb hoffe ich hier auf Hilfe
Käufer sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe ein Handy am 04.10.2014 bestellt und am 06.10.2014 bezahlt, der Erhalt der Zahlung wurde bestätigt. Am 09.10.2014 wurde die Ware angeblich ins
Auslieferungslagen überstellt.
Die Ware ist bis heute dem 11.10.2014 nicht eingetroffen ,über die Hotline könnte ich lange Musik hören,aber keinen Kontakt bekommen.
Ich werde der Firma heute eine Frist von 14 Tagen zur Auslieferung stellen,bzw.die Möglichkeit der Rückerstattung des Betrages geben.
Meine Bestellnr. ist 6045584 04.10.2014.
Irina sagt:

vor 10 Jahren

Ich wollte an der Testgerät-Aktion teilnehmen und habe am 17.09.14 zwei verschiedene Geräte bestellt.
#3019370
diese Selbstabholer Bestellung wollte ich in eine Überweiser Bestellung umändern. Daraus generierte sich aber eine 2.Bestellung
#3019372
Habe Bestellung #1 storniert. Bestellung #1 wurde an eine mir unbekannte Adresse versandt – trotz Stornobestätigung.
Bestellung #2: mir wurde ein Gerät falsch geliefert. Die Testerzugänge stimmen nicht. Bis heute, trotz mails und Anrufe keine Klärung.
franzii sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 21.08.2014 bei Telco Tec eine Festplatte für 160,51€ bestellt. (Bestellnummer: 3018867) Die Bestellung sollte laut Kundenkonto bis zum 05.09. geliefert werden, ist aber leider bis jetzt nicht bei mir eingetroffen. Ich würde die Bestellung gerne stornieren um mein per Vorlasse gezahltes Geld zurück zu bekommen. Die 30-Tage Frist für die Stornierung ist ja leider bereits abgelaufen, gibt es trotzdem eine Möglichkeit das Geld zurück zur fordern?
Jonas sagt:

vor 10 Jahren

Hab am 14.09.2014 ein Smartphone bei Telco-Tec bestellt und am gleichen Tag per Bank-Überweis. auf das angegebene Konto mit € 136,87 bezahlt. Eingang des Geldes wurde von Telco-Tec am 15.09.2014 per Mail bestätigt.
Am 27.09.2014 war plötzlich der vorgesehen Liefertermin 29.09.14 im Kd.-Konto gestrichen. Telefonisch habe ich niemanden erreicht! In Folge der zahlreichen negativen Erfahrungen die im Internet vertreten sind, habe ich am 24.9. 2014 wiederrufen. Keine Antwort !
Best-Nr. 6043165
Mirko Schneider sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellnummer bei Telco-Tec 6043380
Habe am 16.09.2014 ein Marmitek Funkübertragungssystem bei Telco-Tec im Onlineshop bestellt und am 17.09.14 per Vorkasse den Betrag von 125,05 € an Telco-Tec überwiesen. Am 29.09.14 teilt Telco-Tec in einer E-Mail mit, dass kein Zahlungseingang vorläge. Daraufhin habe ich eine Bestätigung der Überweisung per E-Mail übersendet. Bis heute trotz mehrmaliger E-Mails habe ich keine Ware erhalten. Bei Anrufen landet man in stundenlangen Warteschleifen.
Opacoco sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 24.05.2014
Bestellnummer lautet: 308315
Preis: 449,98 €
Samsung
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Kündigung da keine Lieferung!
Seither kein Geldeingang.
Auch nicht nach weiteren Nachfragen und Zusicherung einer schnellen Bearbeitung!
Letzter Kontakt am 24.09.2014, 15:45 Uhr!
Immer noch kein Geld!!!!
meikel89 sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 20.09. zwei Multifunktionsdrucker im Gesamtwert von 127,99 Euro (inkl. Versand und Abschlag für Zahlungsart) bestellt und per Überweisung bezahlt. Am 29.09. erhielt ich eine Email laut der noch kein Zahlungseingang von mir vorlag. Nach telefonischem Kontakt zum Kundensupport und einer Mail mit Kopie meines Kontoauszugs, wurde mir versichert, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet und zeitnah bearbeitet werden würde.

Meine Bestellnummer 6044156
Charlie sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 08.08.2014! ein Garmin 810 bestellt (Bestellnummer 3017551) und schon bezahlt, habe aber keine Lieferung erhalten. Dies habe ich auch angemahnt und keine Reaktion erhalten. Am 19.09.2014 habe ich meine Bestellung storniert Ticketnummer 133104. Ich habe bis heute nichts mehr gehört von Telco Tec! Bitte helft mir! Danke!
Paul sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 23.05.14 ein Samsung TV-Gerät bei Telco-Tec bestellt und den Preis von € 601,99 per Sofort-Überweisung bezahlt. Nachdem die angegebene max. Lieferzeit überschritten war und ich in 5 Telefonaten völlig widersprüchliche Aussagen erhalten habe, machte ich schriftl. von meinem Recht auf Kaufrückabwicklung Gebrauch. Obwohl mir anschl. sowohl per Mail als auch in Telefonaten die Erstattung des Kaufpreises zugesichert wurde, warte ich seit 5 Monaten auf mein Geld.

Bestellnummer 309025
korall sagt:

vor 10 Jahren

Ich wende mich noch einmal an den Verbraucherschutz – das erste Mal hatte es leider mit der Veröffentlichung nicht gklappt.
Bestellnummer: 3018280
Ich hatte am 15.08.2014 ein Multifunktionsgerät bestellt. Da der Artikel trotz vieler Mails und Telefonate nicht gelefert wurde, habe ich die Bestellung am 15.09.14 storniert. Daraufhin bekam ich eine E-Mail, dass mir das Geld innerhalb gesetzlicher Frist (14 Tage) zurückerstattet werden würde. Bis heute erfolgte keine Erstattung. Vielen Dank!
Bella90 sagt:

vor 10 Jahren

Am 27.5.14 habe ich ein Samsung Fernseher bei Telco-Tec bestellt. Da die Lieferung bis Mitte August ausblieb, habe ich den Fernseher am 15.08. storniert.
Seit dem warte ich nun vergeblich auf 286,89 Euro brutto und werde ständig nur vertröstet.
Ich würde mich freuen, wenn Sie vielleicht mehr erreichen.
Bestellnummer: 309358
renheob sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, am 03.07. Nintendo 3DS bestellt und sofort überwiesen. Set der ersten Termin verschiebung, angebliche liefer schwierigkeiten. Am 19.09. Ware Storniert, am 29.09. neue Nachricht, Ware würde direkt zu uns geschickt werden. Bis heute kein Geldeingang und keine Ware.
Bestellnr.: 313792
Gerry sagt:

vor 10 Jahren

Am 19.09.2014 bestellte ich einen Drucker und habe ihn auch am nächsten Tag per Vorkasse bezahlt. Liefertermine wurden nicht eingehalten. Anrufe werden seit einer Woche nicht mehr angenommen. Meine Rückerstattungsgesuch des Kaufpreises per E-Mail vom 06.10.2014 wurde bis heute nicht beantwortet.
Wo bleibt da die zitierte Kaufmanns Ehre?

Meine Bestellnummer: 6043920
Maria sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 29.07.14 das Softwarepacket Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium bestellt und bezahlt. Bis zu diesem Datum ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen.
An [email protected] habe ich schon angeschrieben. Sie haben sich gemeldet (vor etwa zwei Wochen, wo sie meinten, mein Packet ware unterwegs)
Bestellnummer: 3016417

Vielen Dank im Voraus.
OfficeAlex sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6041378
Gesamtpreis EUR 612,00

Ich habe am 03.09.14 eine Webcam sowie eine Funkmaus bestellt. Dass die Lieferzeit estwas längersein würde, war bekannt. Lieerdatum wurde mehrmals verschoben. jetzt ist gar keins mehr notiert. Und seit dieser Woche ist auch niemand mehr telefonisch oder via Email zu erreichen. Ich habe ein Storno eingeschickt, aber auch darauf keine Rückmeldung. Ich warte nun dringend auf eine Reaktion von Telco-Tec
Gabriele sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 3015991 vom 24.07.2014
Die Bestellung wurde wegen zu langer Lieferzeit storniert.
Außer der Bestätigung der Stornierung und der Zusage, dass das Geld innerhalb 2 Wochen zurück überwiesen wird, ist trotzt wiederholter Nachfragen bis heute nichts passiert.
Es gab noch zwei Vertröstungen mit lapidaren Gründen und nun kommt gar nichts mehr.
Leider auch nicht mein Geld.
Die gegeben Versprechen dieser Firma sind wohl nicht ernst gemeint!
Kerstin sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, am 08.08.2014 habe ich 2 Panasonic DVD-Recorder bestellt.
Bestellnr. 3017353
Panasonic DMR-EH545 2 Geräte
Gesamtbetrag Brutto:
417,58 EUR
Wir haben noch am selben Tag das Geld in Vorkasse überwiesen.
Bei meheren Nachfragen über das helpcenter und über die Hotline wurde ich immer wieder vertröstet, trotzdem keine Ware geliefert . Nun habe ich endgültig am 29.09.2014 die Bestellung per email storniert. Bis heute keine Bestätigung der Stornierung und kein Geld zurück. Danke
Michel sagt:

vor 10 Jahren

Entschuldigung, Komando zurück, offenbar wurde eine Bestellung (6040854 ) an DPD übergeben.
Es soll heute ankommen.
Michel sagt:

vor 10 Jahren

Ware wurde seit über 4 Wochen nicht geliefert, Ticketsystem geht nicht, telefonisch hebt keiner ab, keine Antworten auf Mails.

Auftrag wurde storniert, bis jetzt noch keine Antwort von Telco-Tec.

Bestellnummern:
6042167
6040854
Michel sagt:

vor 10 Jahren

Ware wurde seit über 4 Wochen nicht geliefert, Ticketsystem geht nicht, telefonisch hebt keiner ab, keine Antworten auf Mails.

Auftrag wurde storniert, bis jetzt noch keine Antwort von Telco-Tec.
Mazsi sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
habe am 19.06.2014 eine Bestellung aufgegeben, Bestellnummer 312038. Im help-center Stornierung 01.09.2014 eingereicht am 07.09.2014 Antwort bekommen (dank Verbraucherschutz) erforderliche Bankdaten am selben tag zugesendet wurde auch bestätigt. Das Geld wurde bis heute nicht zurückgezahlt Telco-Tec verspricht eine Rückzahlung innerhalb 14 tagen, bei mir sind es schon über ein Monat (09.10.2014)!
Flayer26 sagt:

vor 10 Jahren

Auch ich habe am 14.09.2014 eine NAS im Wert von über 300 Euro bestellt. Bezahlt wurde das Ganze per Kreditkarte, also Verzugsfrei. Laut dem Lieferstatus wurde der Termin für die Zustellung 3 mal verschoben. Aktuell steht gar kein Termin mehr drin. Auf Nachfrage hieß es, das in einem der Lager ein Fehler vorlag.
Diese Information ist nun schon wieder eine Woche alt und von meiner Ware ist immer noch nichts zu sehen. Wenn ich diese ganzen Kommentare hier lese, heißt das nichts Gutes.
Claudia sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
Meine Mail an telco-tec:
Da Sie mir auch heute telefonisch noch keinen Liefertermin für meine Bestellung Nr. 6041771 nennen konnten und ich das Gerät dringend brauche, storniere ich hiermit den Auftrag vom 05.09.14.
Ich erwarte eine umgehende Rücküberweisung des Betrags von € 92.54 auf mein Konto Nr. IBAN: DE70xxxxxxxxxx bis zum 10.10.2014.

Bisher keine Reaktion von telco-tec! Was kann ich noch tun? Einschreibebrief????
Claudia sagt:

vor 10 Jahren

Meine Mail an telco-tec:
Da Sie mir auch heute telefonisch noch keinen Liefertermin für meine Bestellung Nr. 6041771 nennen konnten und ich das Gerät dringend brauche, storniere ich hiermit den Auftrag vom 05.09.14.
Ich erwarte eine umgehende Rücküberweisung des Betrags von € 92,54 auf mein Konto Nr. IBAN: DE70300606010002866218, BIC: DAAEDEDD bis zum 10.10.2014.

Bisher keine Reaktion auf meine Mail…………. Was kann ich noch tun?
Jany w sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6041172

Hallo,
am 31.08.2014 Bestellten wir ein Objektiv bei Telco-Tec. Nach mehrere telefonischen Anfragen, ist das Objektive immer noch nicht da. Wir können uns nicht mal mehr auf die Internetseite Einlochen.

Bitte Helfen Sie uns
M.M. sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung bei Telco-Tec 17.06.2014

Bestellnummert: 311817

Bezahlt per Vorkasse: 335,04€

Keine Ware bis 4 Wochen nach Liefertermin

Widerruf meinerseits

Bestätigung des Widerrufs durch Telco-Tec am 30.07.2014

Helpdesk – Tecket: 99463

„wir haben Ihre Stornierung erhalten und akzeptiert.“

-> gesetzliche Frist für Rückerstattung: bis 13.08.2014

Kein Geldeingang bis 8.10.2014

Gesetzliche Frist zur Rückerstattung um knapp zwei Monate überschritten.

Können Sie mir helfen, bitte?
DARD sagt:

vor 10 Jahren

Hallo und zwar habe ich mir am 21.07.14 ein Stativ bestellt. Die geplante Zustellung wurde mit dem 15.08 angegeben. Also schon fast einen Monat nach Bestellung natürlich kam der Artikel bis zum 15.09 noch nicht daher wurde der Artikel storniert leider hat sich nach mehrmaligen kontaktieren per email nichts getan und am Telefon ist nie jemand erreichbar obwohl 20mal am Tag angerufen wurde. Ich hoffe nun das der Verbraucherschutz etwas für mich erreichen kann. Meine Bestellnummer lautet :3015489
Kim sagt:

vor 10 Jahren

bestellung bei telco tec am 02.09.2014 umd 02:33
bestellnummer: 3019066
preis: 487,53 €
bezahlt per überweisung, wurde gleich im anschluss überwiesen
geplante zustellung war am 24.09.2014
am 3.09.2014 wurde die zahlung per email bestätigt

bis heute keine lieferung erhalten!
ich möchte die ware zugestellt bekommen oder mein geld zurück.

vielen dank und mit freundlichen grüßen
- Kim sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  hallo, kümmert sich auch jemand mal um meine anfrage, die seit 1monat auf freischaltung wartet?! ich mächte auch meine ware! fühle mich hier etwas veräppelt
Mine sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, ich habe mitte September 2014 einen Multifunktiosdrucker bestellt und warte seit dem auf die Lieferung, ich habe bereits xMal angerufen,aber mehr als in der Warteschleife zu warten ist nichts passiert und auf Emails antworten sie auch nicht. Ich wei? jetzt nicht was ich machen soll, soll ich bei der Polizei eine Anzeige wegen Betrug aufgeben oder ein Anwalt einschalten? Was kann ich jetzt als Betrogene machen? Ist mir noch nie passiert.
Meine Bestellnummer lautet: 6043109.
Roger sagt:

vor 10 Jahren

Hallo!
Hab am 07.09. eine Bestellung aufgegeben und warte schon seit einem Monat
auf die Ware. Support ist zwar erreichbar, aber es gibt keine Rückmeldungen. Hab meine Bestellung bei Telco-Tec eben widerrufen, in der Hoffnung, dass
ich nicht auch noch einen Monat lang auf mein Geld warten muss….

Bestellnummer: 6042009
- Roger sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Also, ich habe gestern eine E-Mail bekommen, in der stand, dass meine Bestellung nun per Expressversand bearbeitet wird. Habe dann eine Mail zurückgeschrieben, dass ich dann bereit wäre noch etwas auf der versprochene Ware zu warten. Ich hoffe, das war kein Fehler?! So wie ich das aus den Kommentaren verstanden habe, bekommen manche Kunden doch ihre Ware, oder nicht? Wie soll ich das jetzt handhaben? Muss bei Telco-Tec erstmal die Stornierung vorliegen, bevor Sie helfen können?
  - Roger sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Also, ich habe eben nochmal ein neues Ticket aufgemacht, in dem ich um die
    Stornierung/Widerruf der Bestellung gebeten habe. Ausserdem hab ich noch um einen
    telefonischen Rückruf von Telco-Tec gebeten, damit ich sicher bin, dass die Stornierung
    auch bearbeitet wird.
salti sagt:

vor 10 Jahren

Hallo ,
ich habe am 29.8.2014 eine Canon Kamera bei Telco Tec bestellt, Bestätigung des Zahlungseingangs am 2.9.2014 ,Zustelldatum 18.9.2014 , bis heute(8.10.2014) nicht da. Mehrfach habe ich angerufen , immer wieder vertröstet, teilweise sehr frech am Telefon. Soll ich mich nun an die Eskalation-Adresse von Telco-Tec wenden, oder über den Verbraucherschutz gehen ?? Bestellnummer 6040984.
S. Henze sagt:

vor 10 Jahren

Auch ich habe Ware am 3.9.14 bestellt, bezahlt und bis heute keine Lieferung erhalten. Kein Email- oder Telefonkontakt möglich, da niemand erreichbar……Wieso dauert es, trotz Versprechungen von Herrn Heilmann, soooo lange?
Chrissy sagt:

vor 10 Jahren

Tja bin wohl auch ein Opfer. Bestellung bei Telco-Tec vom 10.09.2014 um 18:53 Uhr.
Ein TomTom Via 135 M Europe Traffic, im voraus bezahlt.

Was soll ich nun machen? Eine Anzeige? Lohnt das noch oder sind die eh schon Pleite?
Maria sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 29.07.14 das Softwarepacket Adobe Creativ Suite 6 Design & Web Premium bestellt, ist aber immer noch nicht geliefert worden.

An [email protected] habe ich auch angeschrieben aber leider ohne Erfolg. Sie haben zwar zurückgeschrieben aber bis jetzt sind schon zwei Wochen vergangen und mein Packet ist immer noch nicht angekommen.

Bestellnummer: 3016417

Vielen Dank im Voraus.
Betrogener sagt:

vor 10 Jahren

Am 16.82014 Tastaturschublade bestellt.Bestellung 3018460
Am 18.8.2014 Bezahlung bestätigt.
Ware bis heute nicht geliefert.
Am 29.9.2014 Auftrag storniert.
Am 8.10.2014 war die Stornierung nicht bestätigt. „Versehntlich übersehen“
Eine Frau Müller und Herr Rother haben Zusagen nicht gehalten. Das nenne ich Lug und Betrug. Die Ware war wohl nie lieferbar. Mit dem Geld nunmehr fast 8 Wochen zu arbeiten ist ein übler Vorgang. Das Serviceversprechen des H. Heilmann ist nichts wert. Der Respect des VS überflüssig.
jumpin jensflash sagt:

vor 10 Jahren

betreff bestellnummer 6042059

ich habe am 08.09.2014 wäre für 329 euro bei expotec / telcotec bestellt und sofort per vorlasse online bezahlt, seit 19.09. scheint sich die auf dem weg ins Auslieferungslager berlin zu bewegen…sollte am 1.10. bei mir angeliefert werden…bis heute nichts, habe ich noch etwas zu erwarten ?, oder muss ich leider stornieren ? gibt es Erfahrungen mit der firma, ob sie schon etwas tatsächlich ausgeliefert haben ?, für Hilfe wäre ich sehr dankbar
Petra Baumann sagt:

vor 10 Jahren

Hallo
Wir haben am 9.9.14 einen Nintendo für unseren Sohn bestellt.seit dem 12.9.14 habe ich von telco tec nichts mehr gehört
Vor einer woche habe ich dann das erste mal angerufen und gefragt wann denn der Nintendo bei uns ankommt und man sagte mir am 1.10.14 wäre es geplant. Natürlich kam er nicht und jetzt ist keiner mehr zu erreichen auch nicht telefonisch
Was kann ich jetzt machen ?
Harry sagt:

vor 10 Jahren

Wir haben Ware vorab bezahlt.
Lieferzeit war 1-3 Tage online

Die Bestellnummer: 6045199

Lieder haben wir keine Ware erhalten.

Bitte klären Sie den Fall für uns, da wir leider keine Informationen bekommen
anbibott sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 13.7.2014 bei Telco-Tec eine Kompaktkamera bestellt, Bestellnummer 3015047.
Da das Lieferdatum nicht eingehalten wurde, habe ich die Bestellung per Email am 12.8.2014 storniert.
Ich erhielt direkt die Mitteilung, dass die Stornierung akzeptiert worden ist und das Geld innerhalb von 14 Tagen zurücküberwiesen wird.
Dies ist bis zum 7.10.2014 nicht geschehen.
Zwischenzeitlich rief ich mehrmals die Hotline von Telco-Tec an, wurde aber immer nur mit fadenscheinigen Argumenten vertröstet
Bestjanosch sagt:

vor 10 Jahren

bestellnummer 6042129
bestellung am 8.9.2014 ausgelöst und gleich bezahlt
versand per express
bis zum 7.10.2014 11 Mails gesendet und bekommen
ohne konkreten liefertermin
5 x telefonisch angefragt – nur Ausreden und Hinhalteversprechen
kein konkreter Liefertermin
40 Versuche telefonisch einen Mitarbeiter zu bekommen – erfolglos.
Lästig, unbefriedigend – wenn keine Lieferung möglich sollte man dem Kunden das mitteilen und geld zurücküberweisen.
kathrein924 sagt:

vor 10 Jahren

Hab am 16.09.2014 einen Sat-Receiver bei Telco-Tec bestellt und am gleichen Tag per Bank-Überweis. auf das angegebene Konto mit € 440,25 bezahlt. Eingang des Geldes wurde von Telco-Tec am 18.09.2014 per E-Mail („Statusänderung“) bestätigt.
Am 06.10.2014 war plötzlich der vorgesehen Liefertermin 08.10.14 im Kd.-Konto gestrichen. Telef. hieß es, Ware sei noch nicht in Berlin.
Hab heute widerrufen, erhielt aber nur eine automatisch generierte Antwort-mail ohne Rückzahlungszusage.
Bestellnummer: 6043449
Alexander sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag Frau Lauckenmann,

ich hatte am 12.09. eine Sony Kamera bei Telco-Tec bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Ich brauchte die Kamera sehr dringend und ging davon aus, dass sie in der darauf folgenden Woche geliefert werden würde. Doch nichts geschah.Ich habe Ende September meine Bestellung storniert und auf die sofortige Rücküberweisung des Betrags verlangt. Ich habe bis heute keine Reaktion bekommen. Können Sie mir helfen, mir einen rat geben? Vielen Dank vorab!
A.K. sagt:

vor 10 Jahren

Habe offenbar auch vor der Bestellung nicht hinreichend recherchiert.

Bestellung einer Canon Kamera und Bezahlung erfolgte Mitte September, bisher gab es keine zufriedenstellenden Reaktionen der Firma auf Mails (nur maschinengenerierte Antworten) eine telfonische erreichbarkeit endet an der Bandansage.

Bitte um Unterstützung hinsichtlich des weiteren Vorgehens gegenüber der Firma. Stornierung / Rückzahlung oder Anzeige?

Danke im Voraus
AK
Ce El Wi sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe im Juli ein Navi bei Telco-Tec bestellt (Bestell-Nr. 3015851). Als es auch nach über 6 Wochen nicht geliefert worden ist, habe ich die Bestellung am 11.09.2014 widerrufen. Leider wurde mir der Kaufpreis bis heute nicht erstattet. Ich habe mehrmals telefonisch Kontakt aufgenommen. Dabei wurde mir versichert, dass der Vorgang bereits in der Buchhaltung sei. Heute habe ich einen erneuten Anrufversuch nach über 20 Minuten in der Warteschleife abgebrochen. Ich bitte um Unterstützung. Danke!
Steffen Müller sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 6041306

Ich habe Anfang September 2014 eine Bestellung (Canon Objektiv 18-135 STM) aufgegeben und wenige Tage darauf bezahlt. Außer zwei Mail bezüglich Bestellung und Zahlungseingang ist bis jetzt nichts passiert.
Da es unmöglich ist jemand kompetenten an der Hotline zu erreichen, geschweige denn durch zu kommen, wende ich mich nun über dieses Portal.
Wann, Herr Heilmann, ist denn nun mit der Lieferung des bestellten und bezahlten Artikels zu rechnen???
Ich warte!!!
Philly2 sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 3018026

Hallo,

auch ich Bestellte am 13.08.2014 was bei der Firma Telco-Tec. Und stornierte die Bestellung noch am gleichen Tag auf Grund der schlechten Bewertungen.

Mir wurde eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tage versprochen. Doch diese blieb bis heute aus.

Alle weiter versuche mit der Firma Telco-Tec in Kontakt zu treten blieben ohne Erfolg, auch alle weiteren Emails blieben Unbeantwortet.

Ich wäre sehr dankbar wenn Sie mir weiter helfen könnten.

MfG

Kessler
ReTop sagt:

vor 10 Jahren

Bitte Bestellung Nr.: 6044006 stonieren und Rückerstatten, es war eine sofortige Lieferung im Shop angegeben, werde auch über meine Kreditkarte versuchen einen Zahlungsstop zu erwirken.
M.Fricke sagt:

vor 10 Jahren

Hallo die Firma Telco Tec sicherte mir ein kostenloses Handy der Marke Trendy 4 smartphone zu welches ich kostenfrei als dank zur Bestellung erhalten soll da ich an der Bonusausschüttung teilgenommen habe . Auf bestimmt schon 3-5 Mail kam immer nur Ihre Anfrage wird bearbeitet und mehr passiert nicht . Bitte um eure Hilfe !!!
Bestell Nummer 6040101
Schiller sagt:

vor 10 Jahren

hallo,

wir haben im Mai 2014 einen TV bei Telco bestellt und per Kreditkarte den Kauf abgeschlossen.
Als wir mitbekommen haben wie der Lieferstatus (Monate) ist, haben wir unsere Bestellung Ordnungsgemäß storniert. Die Bestätigung erfolgte Innerhalb zwei Wochen.
Seither warten wir auf die Rückerstattung des Geldes.
Über das Kundencenter bekommt man über Wochen nur die Mitteilung „In Bearbeitung, Fall gelöst“.
Vor einem Monat fragte man erst die Kontodaten ab.
Bestellnr.:307609
- Schiller sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo,
  
  wann rechnen sie mit einer Antwort.
Ritchy sagt:

vor 10 Jahren

Habe nur eine TEIL-RÜCKZAHLUNG in Höhe von 104,99€ erhalten. Zum bezahlten Betrag von 215.99€ fehlen also noch 111.00€.
Hamama sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 8.8.14 4 Hama CD Boxen bestellt ( telcotecNr 3017479), dies wurde bestätigt und freigegeben. Am Ende des Monats erfuhr ich durch telefonische Nachfrage, bei einer Erstbestg habe ich vorher zu bezahlen. Am 3.9.14 überwies ich den Betrag von 95,96€. Seitdem warte ich immer noch auf die Lieferung. Am Telefon wurde ich mehrmals darauf hingewiesen, dass die Mitarbeiter keinen Einblick hätten, die Ware evtl aus Asien käme. Gibt es sie überhaupt? Bekomme ich mein Geld zurück?Hamama
Mahlke sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 3015584
Habe am 21.07 2014 eine Bestellung aufgegeben und auch sofort per Sofortüberweisung bezahlt nach 6 Wochen wurde nicht geliefert und ich habe storniert . Seit dem laufe ich
meinem Geld hinterher und bekomme nur ausreden zu hören .Am 06.10.14 hat man
mir gesagt es werde man weiterleiten . Das wars dann wohl !!!!!!!
Axel sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, ich scheine nicht der einzige zu sein, der auf die Firma Telco-Tec hereingefallen ist. Meine Bestellung vom 15.9.14 (Bestellnummer 6043300) wurde zur Lieferung am 29.9. terminiert. Auf mehrfache Nachfrage konnte kein verbindlicher Termin genannt werden, somit habe ich heute die Bestellung unter Angabe der IBAN über [email protected] storniert, befürchte jedoch, dass ich ewig auf die Rückzahlung warten werde.
Was muss ich tun, um nicht 3 weitere Monate zu warten?
Danke & Grüsse
H.-G.G sagt:

vor 10 Jahren

Auftragsnummer bei Telco-Tec: 311343
Kundennummer: 34744
Die endlich nach ca. 2 Monaten gelieferte Ware habe ich Anfang August wieder zurück gesandt. Trotz mehrfachem schriftlichen und vermündlichem Anmahnen habe ich bis heute den von mir im Juni als Vorkasse gezahlten Betrag von 253,99 € noch nicht zurück erhalten. Versicherungen der Hotline, dass mir das Geld zusteht, Telco-Tec in Verzug ist, die Buchhaltung darüber informieren will, den Betrag direkt an mich zu überweisen, hat nichts gebracht
Prisma sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 09.09.2014 mit der Bestellnummer 6042330 eine Bestellung in Höhe von 221,58€ getätigt und mit Vorauskasse per Überweisung bezahlt.
Aufgrund der negativen Erfahrungen anderer Kunden bin ich nun sehr verunsichert, ob die Ware noch ankommt, bzw. in der nächsten Woche noch ankommt.
Da ich zeitlich gebunden bin (Auslandaufenthalt) kann ich mich nicht auf verlängerte Lieferzeiten oder ein ewiges Hin-und Her einstellen. Einen Widerruf werde ich heute per Email verfassen. Vielen Dank
Andreas sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 30.06.2014 ein Samsung Galaxy S 4 mini, mit der Bestellnummer 313402 geordert. Leider habe ich den Artikel bis heute nicht erhalten. Nach mehreren telefonischen Anfragen ist mein Bestellstatus seit 15.09.14 auf Status B 2 ( Eingang Auslieferungslager erwartet ) stehen geblieben. Mein Wunsch wäre, eine verlässliche Aussage von Telco Tec zum Liefertermin zu erhalten.
Ich denke 3 Monate + X Geduld sind genug Zeit um einen bestellten Artikel zu erhalten !
Hans sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 20.05.2014 Software bei Telco-Tec im Online-Shop bestellt. Der Betrag von 248,14 EUR wurde mit Kreditkarte beglichen. Nach zahlreichen Telefonaten wurde die Bestellung von mir am 08.07.2014 storniert und eine Rückvergütung verlangt. Noch bis heute werde ich mit Tickets des Helpdesk mit dem Status „gelöst“ hingehalten.
Meine Bestellnummer lautet: 308595
- Hans sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Der Betrag wurde heute überwiesen.
Phmowa sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team,

ich habe den gleichen Fehler gemacht, wie viele andere auch und am 12.09. bei Telco-Tec einen Artikel bestellt. Die Bestellung hätte am 29.09 bei mir ankommen sollen. Leider wurde die Ware nicht wie versprochen geliefert. Ich hatte schon ein Gespräch mit der Hotline und habe eine Email geschickt, mit der bitte die Bestellung zu stornieren und der Rückerstattung (189,99.-)
Bestellung 6042910

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen!

Vielen Dank vorab
Phmowa
Impala sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
vielen Dank für Ihren Einsatz, ich habe am 28.06.2014 ein Handy bei Telco Tec bestellt und nach langem hin und her am 29.9. das gesamte Geld zurück erstattet bekommen!

Gruss
Impala

Gebt die Hoffnung nicht auf!
H.M. sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 6041631 – Trotz mehrfacher Reklamation nur automatisierte Antworten von telco-tec und keine Ware.

Bestellung am 04.09.2014, geplante Zustellung 18.09.2014. Heute am 05.10.2014 noch keine Ware.

Da ich so lange auf mein Geld verzichtet habe, will ich auch meine Ware haben.
Eza sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 3016981 am 5.8.14 abgegeben. Ware bis heute nicht erhalten. Bestellstatusmeldungen sind rein fiktive Angaben. Auf schriftliche Anfragen wird grundsätzlich nicht reagiert. Ich sehe mich jetzt nach 2 Monaten gezwungen die Bestellung zu stornieren.
Warum bevorzugt die Firma immer die (verzögerte) Rückerstattung und nicht die Warenlieferung?
Wird hier mit den Geldern der Kunden gewirtschaftet?
Jensovic sagt:

vor 10 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe bei Telco-Tec am 08.09. einen Laptop bestellt und bezahlt. Als die ersten komischen Statusmeldungen reinkamen (wartend, konsolidierend, etc.) habe ich die Meldungen hier gefunden und sofort storniert (nach 4 Tagen). Seit dem warte ich auf mein Geld. Habe schriftlich und telefonisch bescheid gegeben, es kamen immer schön Mails mit Bestätigungen, nur kein Geld.

Bestellung Nr. 6042223
Euro: 533,82

Können Sie mir bei dem Problem bitte helfen?

JH
Moritz sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 1.9.2014 eine Bestellung (6041270) aufgegeben und bis heute trotz zahlreichen anrufen und Emails weder meine Bestellung noch mein Geld zurück bekommen.
Meine erste Email wurde binnen 72 h nicht beantwortet; meine Bestellung sowie mein Zahlungseingang bestätigt (am 2.9.2014) jedoch immer noch nicht versendet. Zusätzlich kennt das TelcoTec System meine Email nicht mehr, worauf ich Bestellbestätigung erhalten habe,
liebes verbraucherschutz.de Team, könnt ihr mir weiter helfen?
lg
Moritz
Chris sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung am 16.09.14 – Bestellnummer 6043429 Ware umgehend bezahlt (884,48 Euro) bis heute diverse E-Mails bekommen aber noch keine Ware.
Ich möchte in den nächsten 14 Tagen entweder die Ware oder mein Geld zurück haben.Eine E-Mail mit meiner Bankverbindung habe ich bereits an die oben stehende Adresse gesendet.Ich bedanke mich für Ihre Hilfe im vorraus !
Merle-Perle sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
habe nun vor ÜBER 4 Wochen einen Drucker (Brother MFC) für 98 Euro bei Telco-Tec online bestellt. Seit 15.09. befinde ich mich (laut Email von Telco Tec) im Status „Konsoliderung/Routing“. Das Geld ist schon am Bestelltag per Sofortüberweisung eingezogen worden, sonst passierte gar nichts. Anrufe unter der Berliner Nummer wurden nie entgegengenommen und auch auf die BeschwerdeMail im HelpCenter online wurde keine Reaktion gezeigt

Auftragsnummer: 6041260

Ich verzweifle und bitte um Hilfe
Bella sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 27.05.2014 ein Fernseher bei Telco-Tec bestellt (Bestellnummer: 309358) und den Betrag in Höhe von 286,89 Euro per Vorkasse überwiesen.
Da ich die Ware leider bis Mitte August nicht erhalten habe, wurde die Bestellung am 15.08.2014 storniert. Bis heute habe ich leider keine Rückzahlung erhalten und werde ständig nur vertröstet.
Thomas Geipel sagt:

vor 10 Jahren

Nachdem ein im Mai 14 bestellter Drucker wochenlang nicht geliefert wurde, wurde der Auftrag am 7.6.2014 storniert (Vorgang 83072). Etliche Rückfragen die RÜCKZAHLUNG BETREFFEND wurden vom „Help“center mit mehrerern Vorgangsnummern versehen (u.a. 84771,88470). Telefonische Anfrage führten ebenfalls zu nichts.
Immerhin hat man sich nach der IBAN erkundigt. Nun ist Oktober und wir haben noch immer keine Rückzahlung erhalten. Wir haben jetzt die Sache einem Anwalt übergeben zwecks Strafanzeige.
Hebo88 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

Ich habe am 18.08.2014 bei Telco Tec eine Sonos Play3 Soundbar bestellt. Per Überweisung € 90,57 bezahlt, seit dem 29.08.2014 steht die Bestellung auf „B1 – Routing / Konsolidierung der Sendung“ und ich denke nicht, dass diese ausgeliefert wird. Vorallem bei der Anzahl an Beschwerden.
Meine Bestellnummer ist: 3018540 ;Kundennummer: 3013074.

Vielen Dank im Vorraus !
Hebo88 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
Ich habe am 18.08.2014 bei Telco-Tec eine Sonos Play3 Soundbar bestellt und diese auch mit Kontoüberweisung in der Höhe von € 90,57 bezahlt. Der Status ist seit dem 29.08.2014 auf „B1 – Routing / Konsolidierung der Sendung“.
Ich denke nicht, dass die Ware geliefert wird. Nachdem ich jetzt auch noch auf so viele Beschwerden gestoßen bin, ersuche ich Sie um Hilfe.
meine Bestellnummer lautet 3018540, meine Kundennummer: 3013074

Vielen Dank im Vorraus !
Ritchy sagt:

vor 10 Jahren

Telco-Tec bzw. die BERINIA GmbH haben mir nach mehrmaligem Nachfragen am 25.09.2014 die Rückzahlung meiner Auslagen für ein Samsung Galaxy S4 mini in Höhe von 215.99€ bewilligt.
Zitat der eMail: „Aktueller Status: Rückzahlung ausgeführt“

Nun habe ich am 29.09.2014 lediglich 104.99€ von der BERINIA GmbH erhalten. Es fehlen also noch 111.00€.

Meine Bestellnummer: 314024

Vielen Dank!
- Ritchy sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Nachdem Verbraucherschutz mein Anliegen übermittelt hat, habe ich sofortige Bearbeitung durch eine Frau Gisela Krämer, Escalations Specialist, zugesichert bekommen.
  
  Dies war am 9.10.2014. Bestellung war am 05.07.2014.
  
  Ich habe zuvor bereits eine Teilzahlung erhalten, es fehlen jedoch immer noch 111,00€ !!!!
  
  Bestellnummer 314024
  
  Siehe auch Kommentar von:
  
  Ritchy schreibt am 01.10.2014 um 07:35
MR sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,
ich habe das Samsung S4mini Handy am 12.7.2014 für 216,65€ bestellt. Ich probiere nun auch hier mein Glück das Geld der am 9.8.2014 stornierten Bestellung 3014876 wieder zu bekommen, nachdem es Lieferschwierigkeiten gab und sämtliche Versuche via Help-Center und Telefonhotline erfolglos waren.
Telco bestätigte die Stornierung am 26.8.2014. Danach keine Reaktion. Am 02.09.2014 angerufen. IBAN und BIC per Mail an [email protected] mitgeteilt. Antwort: An Buchhaltung weitergeleitet.
warteauf beamer sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6042605: Ich warte seit dem 11.9. auf einen Beamer. Eine mail an [email protected] blieb ohne Antwort. Ich werde die Bestellung schriftlich stornieren und bitte um Rücküberweisung der per Vorkasse bezahlten Summe von 622,46 auf das Konto
IBAN DE77 1203 0000 0017 1975 26; BIC BYLADEM1001

Vielen Dank
Nick sagt:

vor 10 Jahren

Sers,

Meine Bestellnummer:6041187

Bestellung: 1.9.2014
Liefertermin: 18.9.2014 danach 29.9.2014

Mahnung wegen Lieferverzug 24.9.2014 mit Fristsetzung 30.9.2014 Widerruf des Kaufvertrages mit Verweis auf Mahnung.

Bisher keine Reaktion.

Telefonisch wurde mir die Lieferung am 18.9 bzw 29.9 zugesichert an beiden Tagen gegen Mittag hatte ich angerufen.
Telco-Michel sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

auch ich möchte Sie bitten, meinem Stornierungsversuch bei Telco-Tec Nachdruck zu verleihen.
Ich habe am 12.08.2014 mit der Bestellnummer 3017836 bei Telco-Tec einen Drucker im Wert von 449,11 € bestellt und die Summe direkt überwiesen.
Am 09.09.2014 habe ich die Stornierung über „support’at’telco-tec.com“ eingeleitet.
Mir ist der Eingang bestätigt worden aber noch nichts zurückerstattet.

Bitte helfen Sie mir!
Mit freundlichen Grüßen
telco-besteller sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 11.07.14 bei telco-tec ein Galaxy S4 mini bestellt (Bstnr.3014912)
Als dieses nach einigen Mails und Telefonaten immer noch nicht geliefert wurde,
wurde mir die Option einer Stornierung angeboten.
Am 05.09 wurde diese beantragt.
Nun ist auch nach der Frist von 14 Tagen keine Überweisung erfolgt,
der Status wurde allerdings nach einem weiteren Gespräch mit Verweiß auf Weiterleitung
an die Buchhaltung auf „gelöst“ geändert.

So der Stand 29.09.14

Forderung der Auszahlung von 216,65 €
Cote sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 2003023

Am 19.08.2014 haben wir 2 Produkte von der Firma Galliardo bestellt.
Das Antowort zu unseren Beschewerden kam nach viele EMails und Tage.
Ein Produkt von beiden Produkte haben wir empfangen, und zwar ein Drucker KYOCERA, sie geben uns die Möglichkeit, den zurückzuschicken aber sie übernehmen nicht die Versandkosten (unsere Sitz ist in Spanien), wir wollen aber, wenn möglich, dass KYOCERA den repariert.
Die Zweite Produkt haben wir einfach nicht bekommen.Vielen Dank
Ritchy sagt:

vor 10 Jahren

Habe nur eine Teilzahlung der BERINIA GmbH in Höhe von 104.99€ erhalten.

Der Preis des Samsung Galaxy S4 mini belief sich aber auf 215.99€.

Es fehlen also noch 111.00€.

Bestellnummer: 314024
Eckert_A sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrter Mitarbeiter vom Verbraucherschutz,

unter der BestellNr: 312320 (204,89€) habe ich bereits im Juni eine Kamera bestellt. Da diese nicht geliefert wurde, habe ich am 14.08. meinen Rücktritt vom Vertrag erklärt (Anfrage:105028). Leider habe ich das Geld (trotz mehrmaliger Anrufe) bis heute nicht erhalten.

Vielleicht könnte sich der Vorgang mit Ihrer Unterstützung beschleunigen lassen.

Besten Dank und herzliche Grüße
TJ sagt:

vor 10 Jahren

Bei TelcoTec sollten Sie nicht bestellen aus den folgenden einfachen Fakten:
1. Ich habe am 18.07.14 eine Graphikkarte bestellt, die als vorrätig deklariert wurde-damit ergibt aus der Telco-Tec AGB eine Lieferzeit von max 4 Tagen
2. Es gab keine Meldung von Seiten der Firma über den Verbleib des Produktes
3. am 26.08.14 habe ich dann Storniert. In der AGB von Telco-Tec wird die Rückzahlung in spätestens 14 Tagen angegeben
4. heute ist der 28.09.14 und Telco-Tec hat sich weder gemeldet, noch geza
Pusteblume sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe bei Telco Tec einen W-LAN Drucker bestellt am 16.09 und immer noch keinen Drucker erhalten! Ich warte schon ewig…telefonisch keiner zu erreichen….Bestellnummer ist 6043392….ich bin echt sehr enttäuscht! Wert 80,72! Sollte mein Geburtstaggeschenk sein…sehr prima
Tobbe sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 6042049
Die Bestellung erfolgte am 08.09.14, habe sofort überwiesen und auch den Geldeingang bestätigt bekommen! Am 15.09.14 erhielt ich eine Email, dass meine Ware umgehend versandt wird. Bisher habe ich keine Ware erhalten, auf Emails wird nicht reagiert, mehrere versuchte Telefonate (minutenlange Warteschleifen)!! Entweder sofortige Lieferung der Ware und Stornierung!! Bitte mal melden!!
Tuga sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 305394

Hallo,

Ich habe am 14.04.2014 ein Samsung Fernseher UE40F6470 mit Sat-Receiver und HDMI-Kabel bestellt und per Vorkasse 590,90 € bezahlt. Bisher erhielt ich trotz Widerspruch den Sat-Receiver und das HDMI-Kabel, aber vom Fernseher fehlt jede Spur! Das Geld habe ich auch nicht zurück bekommen! Wäre super etwas von Ihnen zu hören.

MfG
Berger sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnr.:313444
Ich habe am 30.06.2014 bei Telco-Tec 3 Artikel bestellt.
Erster Artikel Kamm am 24.07.2014, der Zweite am 27.08.2014.
Am 08.09. stornierte ich den fehlenden Artikel, mit einer Rückzahlungs-
aufforderung binnen vierzehn Tagen (nach Telco-Tec AGB).
Bis heute kein Geld eingegangen.
Weder die Lieferzeiten noch die eigenen AGB’s werden eingehalten.
MfG Berger
Student91 sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 20.09.2014 einen Bildschirm für 185€ bestellt, am 21.09.2014 per Vorkasse überwiesen und am 22.09.2014 die Bestellung aufgrund der vielen Beschwerden und schlechten Erfahrungen per Email storniert. Ich habe mehrere Emails geschickt und bis heute keine Antwort bekommen. Am 25.09.2014 und am 26.09.2104 sagte man mir am Telefon, dass ich eine Bestätigung kriegen würde – bis heute weiterhin nichts.
Bestellung Nr.: 6044144
Matthias Mewes sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

auch ich gehöre zu den geprellten Leuten von Telco TEc.
Hatte am 09.06.2014 2 Stück Toshiba LED TV´s bestellt und den Gesamtbetrag von 417,98 unter der Bestellnummer: 310970 per Vorkasse überwiesen.
Am 13.09.14 kam eine Email mit der Status-Änderung das die Ware bereits verschickt sei
Seid dem kein Ware,kein Geld zurück,immer wieder hingehalten per Mail bis das Kontaktformular nicht mehr ging,bitte Helft mir mein Geld wieder zu bekommen, danke Matthias Mewes
Dirk2014 sagt:

vor 10 Jahren

unter der Bestellnummer 313266 habe ich am 28.6.2014 zwei Smartphones(Samsung Galaxy S4 mini) bestellt und dafür 435,88 Euro per Kreditkarte bezahlt.
Am 15.7.2014 wurde mir mitgeteilt das Telco-Tec Deutschland eine Rückabwicklung durchgeführt hat bzw. meine Bestellung storniert hat.
Das Geld haben wir allerdings nie zurück bekommen.
Ich habe das Unternehmen schriftlich angemahnt. Bisher keine Rückzahlung.
Es steht das gerichtliche Mahnverfahren an. Evtl. können Sie etwas
ausrichten. Vielen Dank!
S. A. aus NM sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, warum haben Sie meine Anfrage nicht veröffentlicht bzw. bearbeitet?
Bestell-Nummer 312764. Ich habe am 25.06.14 ein Handy bestellt, bezahlt und nach 3 Monaten noch nicht erhalten. Es wäre schön, wenn Sie sich auch um diesen Fall bemühen könnten. Vielen Dank!
Dyna StreetBob sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 28.07.2014 ein Blaupunkt-Radio RX+35e mit sofortiger Banküberweisung zum Gesamtpreis von 73,83 Euro gekauft.
Bestellnummer: 3016326
Maileingang am 30.07.2014: Aktueller Status: C5 – Zahlungseingang verbucht…Artikel wird versandfertig gemacht und versendet.
Mail am 20.08.2014: Aktueller Status: A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager.
Mail am 10.09.2014: Aktueller Status: B1 – Routing / Konsolidierung Ihrer Sendung (lange Transportwege… weitere Depots)
… wo ist der Artikel?
Dyna StreetBob sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 28.07.2014 bei Telco-Tec ein Radio Blaupunkt RX+ 35e (Art.-Nr. EU4047069004354) per sofortiger Banküberweisung für 73,83 Euro inkl. Versandkosten bestellt.
Die Bestellnummer lautet: 3016326
Am 29.07.2014 erhielt ich per Mail den Hinweis „der Status Ihrer Bestellung mit der Bestellnummer: 3016326 vom 29-07-2014 hat sich geändert. Der neue Status lautet nun A3 – Bestellbestätigung.
Am 30.07.2014 kam per Mail der Hinweis „der Status Ihrer Bestellung 3016326 bei Telco-Tec vom 2014-07-29 09:32:14 Uhr hat sich geändert. Aktueller Status: C5 – Zahlungseingang verbucht
Erklärung zu diesem Status:
Der Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung wurde vollständig verbucht. Ihre bestellten Artikel werden nun zum Versandbereitstellungstermin, welchen wir Ihnen bereits mitgeteilt hatten, versandfertig gemacht und im Anschluss versendet.
Am 20.08.2014 erhielt ich den Hinweis „der Status Ihrer Bestellung 3016326 bei Telco-Tec vom 2014-07-29 09:32:14 Uhr hat sich geändert. Aktueller Status: A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
Erklärung zu diesem Status:
Ihre bestellten Artikel wurden im Zentrallager / EU Zwischenlager koordiniert und nach Berlin geroutet und befinden sich somit in der Zulieferung an das für Ihre Zustellanschrift zuständige Auslieferungslager (Lager Berlin Tempelhof).
Sobald uns die Sendungsdaten zu Ihrer lokalen Lieferung vom Versanddienstleister mitgeteilt worden sind, informieren wir Sie erneut per E-Mail.
Am 10.09.2014 kam dann nun diese Mail: „der Status Ihrer Bestellung 3016326 bei Telco-Tec vom 2014-07-29 14:32:14 Uhr hat sich geändert. Aktueller Status: B1 – Routing / Konsolidierung Ihrer Sendung.
Erklärung zu diesem Status:
Auf dem Transportweg zwischen Versanddepot und Empfangsdepot durchlaufen Pakete
bei langen Transportwegen teilweise weitere Depots. Diese Depots werden auch als
Konsolidierungsknoten bezeichnet. Durch den Vorgang der Konsolidierung werden die Pakete nach Zielen sortiert und nach Zielrichtung zusammengefasst.
Seit dieser Mail habe ich nichts mehr gehört, wo ist der Artikel „verschütt“ gegangen?
S. W. sagt:

vor 10 Jahren

Der Fairness halber: Habe heute (eine Woche nach der angegebenen Frist) mein Geld zurück erhalten. MfG
A.S. aus NM sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 312764
Hallo, ich habe am 25.06.2014 ein Handy bestellt und dieses nach 3 Monaten noch nicht erhalten. Meine letzte Anfrage, wo denn nun die Lieferung bleibt vom 21.09. ist noch unbeantwortet. Diverse vorherige Nachfragen gar nicht beantwortet. Ich hätte nun nach drei Monaten gerne nicht nur mein Handy, sondern auch eine Entschädigung wegen des Lieferverzuges in Höhe von 15 Prozent des Preises. Bitte nennen Sie ein verbindliches Lieferdatum. Gruß, S.A.
Auerswald-Besteller sagt:

vor 10 Jahren

Bestellt wurde Ware am 20.08.2014 mit der Bestell-Nr. 3018781. Anschließend wurde die Rechnung 3008246 per Vorauskasse bezahlt. Bestellt wurden 3 Artikel (Auerswald Compact 5020 VoIP, Auerswald 90581, Auerswald 90425). Ein Artikel (Auerswald 90425) wurde geliefert, die anderen 2 Artikel bis heute nicht. Weder über die Hotline noch per Email erhalten wir eine Auskunft wann die fehlenden Waren, die wir dringend für ein großen Kundenprojekt benötigen, geliefert werden.
Ritchy sagt:

vor 10 Jahren

Meine Bestellung bei Telco-Tec vom 04.07.2014 um 15:49 Uhr.
Bestellnummer lautet: 314024
Preis: 215,99€
Samsung Galaxy S4 Mini
Bezahlt per Vorabüberweisung.
Kündigung am 12.08.2014 da keine Lieferung.
Seither kein Geldeingang.
Auch nicht nach einer weiteren Nachfrage und Zusicherung einer schnellen Bearbeitung vom 09.09.2014.
Sebastian sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Sebastian Reichert,

vielen Dank fuer Ihre Bestellung bei Telco-Tec vom 04.07.2014 um 15:49 Uhr.

Ihre Bestellnummer lautet: 314024.

Vertragsrücktritt am 12.08.2014.

Seither kein Geldeingang auch nach wiederholtem Aufruf zur Rücküberweisung.

Ausstehender Betrag: 215,99€ für ein Samsung Galaxy S4 mini.

Vielen Dank!
T.H. sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Zusammen,
meine Beschwerde hatte ich in einen älteren Thread eingestellt. Ich hatte am 27.6. Ware im Wert von circa 200 € bestellt. Diese Bestellung hatte ich kurz danach storniert.
Mit Hilfe von Verbraucherschutz.de wurde mir heute endlich mein Geld zurückerstattet. Vielen Dank dafür an Verbraucherschutz.de.
Viele Grüße,
T.H.
Marquo89 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 25.07.2014 eine Bestätigung der Stornierung meiner Bestellung erhalten.
Das Geld habe ich leider noch nicht wieder.
Bestellnummer 307139
Summe: 555,99€

Mailverkehr hat nichts gebracht, so hoffe ich, dass Verbraucherschutz.de mir helfen kann.
MfG
R. Gerner sagt:

vor 10 Jahren

Habe den KAuf eines LG BG630-Beamers bei der Firma
Telco-Tec (Bestellung Nr. 6044077) widerrufen, den Kaufpreis aber bis jetzt nicht zurückerhalten (Vorabüberweisung), obwohl ich den Artikel erst am 15.10.14 bekommen soll.
Bitte ersuchen Sie die Firma Telco-Tec, mir den Widerruf des Kaufs zu bestätigen und mir umgehend das Geld zurückzuüberweisen, meine Kto.nr. ist dem Unternehmen bekannt (i.d. Widerrufsmail enthalten).
MfG
R.Gerner
R. Gerner sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

habe einen Kauf eines LG BG630 Beamers per E-Mail widerrufen bei Telco-Tec (Bestellung Nr. 6044077), den Kaufpreis aber bis jetzt nicht zurückerhalten (Vorabüberweisung), obwohl ich den Artikel erst am 15.10.14 bekommen soll.
Bitte ersuchen Sie die Firma Telco-Tec, mir den Widerruf des Kaufs zu bestätigen und mir umgehend das Geld zurückzuüberweisen, meine Kto.nr. ist dem Unternehmen bekannt (i.d. Widerrufsmail enthalten).
MfG
R.Gerner
Gerd sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 23.05.2014 eine Bestellung mit Kreditkartenzahlung bei Telco-Tec aufgegeben.
Leider habe ich keine Ware erhalten.
Am 19.08.2014 habe ich die Bestellung storniert.
Am 27.08.2014 bekam ich die Meldung: Rückzahlung ausgeführt.
Leider bis heute kein Geld zurück!!
Bestellnummer 308938 Pioneer AVH-X7500BT
Bestellung bei Telco-Tec vom 23.05.2014 um 07:49 Uhr
hosi sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, am 10.08.2014 ein garmin-navi für 346,67 Euro bestellt (Bestellnummer: 3017700). Sofort per Vorkasse bezahlt. Dann erfuhr ich die voraussichtliche Lieferzeit von mehr als 3 Wochen. Brauchte das Gerät aber schon in einer Woche. Widerruf der Bestellung am 11.08.2014 wurde akzeptiert. Eingang der Zahlung wurde bestätigt. Es erfolgten etliche mails und Telefonkontakte. Trotzdem bis heute (23.09.2014) keine Rückzahlung.
hosi sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, am 10.08.2014 ein garmin-navi für 346,67 Euro bestellt. Sofort per Vorkasse bezahlt. Dann erfuhr ich die voraussichtliche Lieferzeit von mehr als 3 Wochen. Brauchte das Gerät aber schon in einer Woche. (Eine Bestellung bei einer anderen Firma wurde dann einschließlich Lieferung innerhalb von 3 Tagen abgewickelt.) Widerruf der Bestellung am 11.08.2014 wurde akzeptiert. Eingang der Zahlung wurde bestätigt. Es erfolgten etliche mails und Telefonkontakte. Trotzdem bis heute keine Rückzahlung.
Isabel sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 20.09 bestellt. Als ich mich, nach der Bestellung, nicht mehr in mein Konto einloggen konnte, wurde ich skeptisch. Ich habe per Mail (escalations@telco-tec.) bei Telco Tec nachgefragt.Frau Krämer antwortete, dass der Monitor erst ab Mitte Oktober geliefert würde und bot mir eine Stornierung an, die ich annahm. Angeblich dauert die Gutschrift 14 Tage. Soll ich nun warten oder sofort weitere Schritte einleiten? Wenn ja was tun? Habe per Kreditkarte bezahlt. Kann die Bank da was machen?
Anna sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe auch leider eine offene Bestellung bei Telco Tec für ein Handy Samsung Galaxy S 4 mini in Höhe von 230,48 Euro.
Ich habe diese Summe vorab an Galliardo AG am 07.09.2014 überwiesen.
Bestellnummer / Kundennummer: 6042058

Ich habe auch telefonischen Kontakt aufgenommen und dort wurde gesagt das es Lieferprobleme gäbe und ich per Email bescheid bekomme über einen neuen Liefertermin.

Vielen Dank im Vorraus für Ihr Hilfe.
Vavildima sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,
ich habe am 7.8.14 einen Epson Drucker für 259,99 Euro per Sofortüberweisung bestellt, der bis heute nicht angekommen ist. Die letzte Mail kam am 29.8, „Konsolidierung des Pakets“. Danach folgten 3 Telefonate, bei denen jedes mal gesagt wurde, dass eine Email an die Zulieferer weitergeleitet wurde. Es folgten keine weiteren Emails, keine Telefonate und keine Ware bis heute. Das letzte Telefonat war am 17.9.
Ich bitte um Hilfe!

Bestellnummer: 3017391; Artnr. EU8715946529684
Grüße
Student1891 sagt:

vor 10 Jahren

Hab am 20.09.2014 einen Monitor im Wert von 183,99€ bestellt und am 21.09.2014 per Vorkasse bezahlt. Am 22.09.2014 (heute) habe ich eine Bestellbestätigung bekommen mit dem Liefertermin Mitte Oktober. Gleichzeitig habe ich viele Beschwerden/negative Erfahrungen mit Telco-Tec im Internet gefunden und die Bestellung direkt per Email storniert. Da der angegebene Betrag viel Geld für mich ist und ich mich nun um mein Geld sorge, bitte auch ich um Unterstützung. Bestellnummer: 6044144.

VG M.Kürten
Michael1690 sagt:

vor 10 Jahren

Am 18.08.2014 bestellte ich bei der Fa. Telco Tec ein Tablet „Acer W 3“
Die Rechnung zur Bestellnummer 3018633 beglich ich sofort.
19.08.2014 05:42:32 A3 – Bestellbestätigung
20.08.2014 08:46:14 A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
10.09.2014 Geplante Zustellung

Seitdem habe ich von der Fa. Telco tec nichts mehr gehört.
Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Druckerkäufer sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Probleme bzgl. Druckerbestellung (NR.: 3015511)
21.7.14 Zahlungseingang bestätigt
07.8.14 Nachfrage bzgl. Ware
19.8.14 Nachfrage bzgl. Ware
25.8.14 Anfrage als erledigt markiert (Lieferdatum in der Vergangenheit)
28.8.14 Bestellung sorniert (selbst)
01.9.14 Stornierung akzeptiert
17.9.14 kein Geldeingang –>Nachfrage
21.9.14 Nachrage vom 17.9 noch nicht zugewiesen
21.9.14 kein Geldeingang –>erneute Nachfrage

Vielen Dank
Popcorn sagt:

vor 10 Jahren

Ich kann nur jedem empfehlen, sich Verstärkung über den Verbraucherschutz zu holen! Dank deren Vermittlung wurde mein Geld von Telco-Tec innerhalb kurzer Zeit zurück erstattet.
JB1405 sagt:

vor 10 Jahren

Ware am 22.07.2014 bestellt. Best-Nr: 3015594.
Leider wurde die Ware bis zum heutigen Tage nicht geliefert.
Die Help-Center-Tickets 113609, 115414 werden weder zugewiesen noch bearbeitet.
Drei Mails an [email protected] blieben unbeantwortet.
Telefonische Kontaktaufnahme: Fehlanzeige, es geht keiner an Telefon.
Sieht so Ihr Service-Versprechen aus Herr Heilmann?
Bitte teilen Sie mir doch mit wann Sie endlich meine Ware liefern möchten.
Robert sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am15.08 bei der Firme Telco-Tec einen Beamer Bestellt mit der Best Nr. 3018387.
Am 16.08 kam die Bestätigung der Bestellung, am 21.08 die Nachricht des Zahlungseingang.
Der Liefertermin sollte der 05.09 sein.
Ich habe dann bis zum 14.09 gewartet und dann die Bestellung Widerrufen, leider keine Reaktion..

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Robert
- Robert sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo,
  Am 22.09. bekamm ich eine Mail der Firma Telco Tec mit volgendem Inhalt,
  Ihre Stornierung und die Bankdaten sind eingegangen und wurden der Buchhaltung zur Erledigung vorgelegt.
  Den Verlauf Ihrer Bestellung bitten wir zu entschuldigen.
  
  Leider ist bis zum heutigem Tag kein Geld eingegangen.
  
  Best. Nr. 3018387
  Gruß
  Robert
Ricola sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag Frau Lauckenmann,
Ich habe – 22.08.2014 ein Notebook (3018902) bestellt
– 05.09. Liefertermin aber kein Eingang
– Vom Service in die Filiale geschickt worden(keine Lieferungen hirhin)
– Versprechen das bis Monatg geschickt wird
– 08.09. Herausgestellt das er nicht mal in Berlin ist
– Service: man täte alles für neuen Liefertermin
– 10.09 + weitere Male: Erneutes Versprechen gekümmert wird
Nach wirklich häufigen Nachfragen habe ich nach doppelter Lieferzeit noch Nichts. Nicht mal Infos
Holger Dumsky sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 13.07.2014 unter der Bestell-Nummer 3014955 einen Laptop per Vorabüberweisung gekauft. Nachdem dieser nicht geliefert wurde, habe ich die Bestellung storniert. Nach zig Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass das Geld am 24.08. zurücküberwiesen wurde. Ist allerdings bis heute, 19.09.2014 nicht geschehen. Vom „Servicecenter“ ist leider keine Hilfe zu erwarten…Ich bitte um Weiterleitung und Klärung – Danke!
Jennifer sagt:

vor 10 Jahren

Best.nr.:3016494
Hallo,
habe bei Telco-Tec am 31.07.14 die Adobe Creative Suite 6 Design Standard bestellt u. mittels Kto.überweisung i. H. v. 328,94 € bezahlt. Zustellung wurde f. Ende Aug. telef. zugesagt.
Aktuell wird mir lt. Kundenkto. eine ,,aktuelle Zustellung“ für den 05.09. zugesagt.
Heute (19.09.14), nachdem auf meine Mail keine Reaktion folgte,
wurde mir an der Hotline gesagt, d. die Bestellung sich noch im Zustelllager in Hongkong befindet u. man da nur warten könne. Bitte um Hilfe.
Cornelis sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 27.05.2014 eine Bestellung mit Vorauskasse bei Telco-Tec aufgegeben.
Leider habe ich bis heute keine Ware erhalten. Ich möchte vom Vertrag zurücktreten und mein Geld, Vorauskasse in Höhe von € 150,99 zurück haben.
Bestellnummer 309270 Auerswald TFS-Dialog 102
Routingnummer 955218 (am 16.09.2014 genannt bekommen)
Bestellung bei Telco-Tec vom 27.05.2014 um 06:03 Uhr
letztes Lebenszeichen per E-Mail: 11.06.2014 04:29 Uhr: Statusänderung: Eingang Auslieferungslager erwartet
mfG
CKR sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Zusammen,

ich habe Anfang Juni bei Telco-Tec bestellt (Bst.Nr. 310289) und die Ware nie bekommen. Am 14.07.2014 habe ich dann die Bestellung storniert und das wurde mir von Telco-Tec auch bestätigt und die Rücküberweisung angekündigt (gesetzlichen Frist von 14 Tagen).
Seit dem habe ich mehrmals telefonisch nach meiner Rücküberweisung gefragt und Diese auch per E-Mail mehrmals angemahnt (Bankverbindung immer mitgeschickt).

Es wäre sehr nett wenn Ihr mir hir helfen könnt.
VIELEN DANK!
- CKR sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo nochmal,
  
  ich habe am 27.09. folgende Antwort von Telco-Tec bekommen (Bst.Nr. 310289):
  vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie vielmals die verspätete Antwort. Aufgrund unserer Systemumstellung kommt es momentan leider zu Verzögerungen.
  
  Ihre Erstattung ist bereits in Bearbeitung bei der zuständigen Abteilung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
  
  Geld ist aber immer noch nicht da :-(.
Ulli 44 sagt:

vor 10 Jahren

Bestell-Nr.: 3018030
Am 13.08.2024 habe ich einen Laptop ASUS K95VB-YZ031H bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Telefonische Rückfragen bei Telco-Tec nach dem Verbleib des Laptops wurden unzureichend beantwortet. Auf Emails wurde nicht geantwortet. Der Aufforderung (mit Daten meiner Bankverbindung) mir das Geld zurück zu überweisen, wurde ebenfalls nicht nachgekommen
S. W. sagt:

vor 10 Jahren

Die angegebene Rückzahlungsfrist von „bis zu 14 Tagen“ wurde nicht eingehalten!! (s.Kommentar vom 03.09.) Auf eine erneute Anfrage reagierte TelcoTec bisher nicht.

Meine Bestellnummer: 3016220
S. W. sagt:

vor 10 Jahren

Die angegebene Rückzahlungs-Frist von „bis zu 14 Tagen“ wurde nicht eingehalten!! (s. Kommentar vom 03.09.) Auf eine Anfrage reagierte TelcoTec bisher nicht.

Meine Bestellnummer: 3016220
Andreas sagt:

vor 10 Jahren

Achtung, vor Telco-Tec kann man nur warnen.Ware wurde nicht geliefert. Storno wurde bestätigt aber Geld nie zurückgezahlt, alles nur leere Versprechen und Hinhaltetaktik. Internetbetrug und/oder Insolvenzverschleppung. Unbedingt Mahnverfahren einleiten und Anzeige erstatten!
Ramona sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 21.04.2014 einen Fernseher mit Vorauskasse bei Telco-Tec bestellt. Bestell-Nr. 305951, Zahlungseingang 22.04..
Über 2 Monate später war noch immer keine Ware da. Ich habe die Ware am 23.06.14 storniert und den Betrag von 354€ zurückgefordert. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde die Stornierung am 03.07.14 angenommen und eine Rückzahlung innerhalb 30Tagen versprochen. Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto.

Ich bitte um die Weiterleitung meines Anliegens. Viele Grüße
Leeloo sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 3015955

Habe vorgestern mein Geld erhalten!

Vielen Dank für die Vermittlung und Unterstützung Frau Lauckenmann!
Sebastian sagt:

vor 10 Jahren

Ich hatte im Juni ein Apple iPad Air bei Telco Tec bestellt, per Vorabüberweisung bezahlt, die Lieferung sollte 4 Tage dauern,aber nichts.Ich wurde immer wieder vertröstet,aber die Ware kam nicht!!! Im Juli habe ich die Bestellung storniert, bis zum 1.09.14 erfolgte keine Erstattung,nur tröstende Worte.
Dann nahm ich Kontakt zu Verbraucherschutz.de auf und die nahmen sich der Sache an 🙂 bereits am 15.09.14 hatte ich die Erstattung auf meinem Konto :-))
VIELEN HERZLICHEN DANK, SIE SIND SPITZE
- Monika Herr sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo, kannst Du mir die genaue Adresse des Verbraucherschutzes mit Telefonnummer geben? Vielleicht können die mir ja auch helfen. Möchte mein Geld von Telco Tec auch zurück. Danke
Malle sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 01.07. ein Smartphone bestellt, was nie geliefert wurde.
Meine eigenen Versuche den Kauf rückgängig zu machen waren erfolglos.
Nur der Hilfe vom Verbraucherschutz ist es zu verdanken, dass ich nach 2,5 Monaten bangen und warten mein Geld wieder habe. Sogar mit Zinsen.
Ein dickes DA N K E S C H Ö N an den Verbraucherschutz!!!! 🙂
TelcoTec sollte trotzdem verboten werden!
Danke
Grummel0612 sagt:

vor 10 Jahren

Im Mai erwarb ich bei Telco-Tec ein Speedphone für 56,89 Euro. Bestell-Nr.:309329
Ich bezahlte direkt online. Kurz danach wurde die Verfügbarkeit korrigiert und man teilte mir mit, dass die Ware nicht lieferbar sei und man mir das Geld zurück überweisen würde.
Das ist bis heute nicht geschehen. Seit dem habe ich diverse Anfragen gestellt. Immer wieder wird ein sogenanntes Ticket eröffnet, angeblich bearbeitet und dann geschlossen.
Bis jetzt gab es keine Rückzahlung. Das sind jetzt 4 Monat!!
Pearl sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 15.09.2014 ein Samsung Galaxy S4mini bestellt Bestellnr: 6043349 das Geld gewissenhaft am gleichen Tag überwiesen 230,40€. Ich entschied mich jedoch einen Tag später meine Buchung zu stornieren und bat um Rückbuchung der Geldsumme – im Helpcenter der Telco_Tec Seite wurde meine Anfrage als – gelöst gekennzeichnet jedoch erhalte ich auf Anfrage bei der Hotline als auch per Email-Verkehr keine konkrete Antwort und werde nur auf „Wir geben es weiter an unser Support Team “ verwiesen.
Verzweifelt sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre bisherigen Bemühungen. Auch ich bin ein Opfer von Telco-Tec und hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.
Bestellnummer: 304582, Bestellung am 31.03.2014, Liefertermin: 21.04.2014
Da keine Lieferung erfolgt ist und nach mehreren nicht eingehaltenen Zusagen, habe ich meine Bestellung am 11.08.2014 storniert. Die Bestätigung der Stornierung habe ich am 13.08.2014 erhalten. Bisher konnte ich kein Geldeingang verzeichnen.
saraosta sagt:

vor 10 Jahren

am 11.07.2014 bestellte ich einen Fujitsu Scanner fi-6130Z bei der Fa. Telco Tec welche versprach, dass das Gerät sofort lieferbar wäre (3-5 Tage). Bestell Nr.3014859. Am 14.08. war ich es leid zu warten und stornierte die Bestellung und bat um Rückerstattung/Überweisung des Kaufpreises. Bis heute 16.09. und mehrfacher Reklamation per Telefon und mail habe ich das Geld noch nicht zurück erhalten.
Bitte helfen Sie mir.

Herzlichen Dank!
RobertL sagt:

vor 10 Jahren

Hatte am 27.6. bestellt und nach mehrmaligem Kontakt und fehlender Lieferung am 29.8. storniert. Bis heute gab es leider keine Rücküberweisung – Bestellnummer lautet 313164.

Vielen Dank!
Anne sagt:

vor 10 Jahren

Am 15.09. wurde mein Geld zurück erstattet – sogar 11€ mehr als ich vor fast vier Monaten bezahlt habe. Schreiben meiner Anwältin und Verbraucherschutz vielen Dank!
Sebastian Lassak sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
am 30.07.2014 habe ich eine Kamera bestellt (Auftrags-Nr. 3016348) und per Vorkasse bezahlt.
Am selben Tag habe ich den Artikel per Online Help Center storniert.
Am 06.08.2014 erhielt ich eine eMail, dass meine Bestellung storniert wurde und das Geld am 13.08.2014 überwiesen werden soll.
Nach etlichen Anrufen und eMails per Help Center habe ich bis zum heutigen Tag (15.09.2014) kein Geld erhalten.
Ich bin es leid, warum Firmen solche Wege gehen.
Ich bitte um Hilfe.
Vielen Dank!
dirtiharri sagt:

vor 10 Jahren

endlich , nach 6 Monaten heute die Rückzahlung erhalten vielen Dank an das Verbraucherschutz Team.
M.Thillmann sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnr.:3018361

Leider habe ich die Kommentar und Einträge hier zu spät entdeckt.
Ich habe am 15.08.14 ein Navigationssystem bestellt als Geburtstagsgeschenk.
Geburtstag ist vorbei und kein Geschenk. Mehrfach nachgefragt nur vertröstet.
Mittlerweile ist die verwendetet E-Mailadresse bei Telco-Tec nicht mehr bekannt.
Spaßes halber bei einem Anruf nach der Ticketnummer gefragt. Verwenden kein Ticketsystem.
Definitiv Finger weg lassen!
- M.Thillmann sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Mittlerweile eine Reaktion vom TelcoTec bekommen.
  Auftrag ist storniert. Geld soll überwiesen werden.
  Mal sehen wann das Geld auf dem Konto ist?
verärgerter Kunde sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,

ich habe am 05.08.2014 bei Telco Tec ein Fahrradnavigationgerät bestellt.
Bestellnummer: 3017171.
Es ist bis heute nicht eingetroffen.
Nachdem das Gerät nicht fristgerecht eingetroffen ist,
möchte ich meine Bestellung stornieren und mein Geld zurücküberwiesen haben. Von Telco Tec erhalte ich keine Antwort.

Ich habe nun auch bereits zum dritten Mal ein Kommentar geschrieben, könnten Sie dies bitte bearbeiten. Vielen Dank!
korall sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 3018280
Ich habe am 15.08.2014 ein Multifunktionsgerät Samsung SL-M2875FW bestellt. Der Artikel wurde bis heute nicht geliefert (geplante Zustellung: 05.09.14).
Nachdem nach fünf Wochen trotz vieler Mails und Telefonate keine Lieferung in Sicht war, habe ich die Bestellung storniert. Damit ich mein Geld baldmöglichst erhalte, bitte ich Sie um Ihre Hilfe! Danke!
Chris sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnr. 3015114 (Canon EOS 6D EF 24-105mm f/4L IS USM“ für 1675,44€).
Keine Ware, keine Rückerstattung, keinerlei Antworten.

Bisheriger Eskalationsverlauf:
15.07.2014: Bestellung (Angegebener Liefertermin: 06.08.2014)
12.08.2014: Anfrage nach Verbleib der Lieferung über Support (weclapp) -> Keine Antwort
20.08.2014: Neuer Bestellstatus „A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager“ -> Keine weiteren Informationen
08.09.2014: Letzte Mahnung an „[email protected]“ -> keine Antwort
Jens sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 05.08.14 bei der Firma Telco-Tec eine Festplatte Freecom Quattro 3,0 TB bestellt und bezahlt. Bestätigung kam per Mail. Bestelnummer 3017209. Bis heute nichts gehört Habe mehrfach im Hilfecenter angerufen.Auskunft Ware wäre da und sollte schon versand sein,die Kollegen würden sich per Mail melden,Nix. Habe eine Mail an die von Ihnen genannte beschwerde Mail gesandt nix. Habe jetzt die Ware storniert und um Überweisung der Kaufsumme auf mein Konto gebeten.
Bitte um Ihre Hilfe
Paul sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 11.08.2014 ein HTC One (M8) bestellt (Bestellnummer: 3017747) und habe es bis heute nicht erhalten, obwohl als Lieferdatum 05.09.2014 angegeben war. Ich habe auch vor über einer Woche 2 E-Mail versandt und noch keine Antwort erhalten und ans Telefon geht auch keiner. Ich habe das Gerät per Banküberweisung bezahlt. Ich weiß nicht, was ich nun noch machen soll. Stornieren will ich nicht, da ich das Geld dann bestimmt nicht wieder sehen werde. Was soll ich machen?

MfG Paul
Olympus sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnr, 313357 vom 29.06.14

Der Artikel-Nr. EU4545350026066 wurde am 29.6.14 von mir bestellt und am gleichen Tag per Überweisung bezahlt.

Meine zahlreichen Anfragen per E-Mail an die support bzw. helpcenter – Adresse hinsichtlich des Liefertermins wurden nicht beantwortet.

Gleiches gilt für die von mir an Telco-Tec übermittelte Auftragsstornierung mit der Bitte um unverzügliche Rückerstattung der Zahlung.
Alex sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 3016161
Bestellung eines Tablets.
Rechnungsdatum 27.07.2014
Seitdem 2 Telefonate. Da wurde mir nur gesagt, dass eine Bedchwerde aufgenommen wird. Weiter ist nichts passiert.
E-Mail mit der Bitte das Geld zurückzuerstatten wurde nicht beantwortet.
Wenn innerhalb der nächstem 2 Wochen nichts passiert muss ich wohl leider meinen Anwalt einschalten.
Ich fordere sofortiges Nachkommen des laut Kaufvertrag vereinbarten Gegenstandes oder eine Rückerstattung der Kaufsumme plus Zinsverlust
Juan Carlos C. sagt:

vor 10 Jahren

Keine Ordnung. 2002993 – Datum: 20. August 2014.
Letzten Kommunikation Telco-Tec: 29. August 2014.
Voraussichtlich Dienstag: 5. September 2014.
Ich schickte Telco-Tec über zehn E-Mails, und ich habe keine Antwort bekommen.
Ich hoffe, dass eine Reaktion auf diese Weise zu bekommen.
Danke.
Maik sagt:

vor 10 Jahren

Hallo. Habe am 30.08.2014 einen Drucker bestellt , Nr:6041029. Den Rechnungsbetrag dann auch sofort überwiesen 86,99€. Die Bestätigungen kamen auch schnell das alles eingegangen ist. Nur kam kein Drucker bei mir an. Desweiteren konnte ich nicht mehr in mein Konto schauen. Kam immer Fehlermeldung Seite nicht existent?? Also her mit dem Telefon. Dort mehrfach versucht anzurufen. Ebenfalls Fehlanzeige, scheint nur ne Bandansage zu sein. Mails an Support ebenfalls keine Reaktion.Daher jetzt Widerruf
Frusti sagt:

vor 10 Jahren

habe heute mein Geld zurück erhalten. Letztlich ging das nur über die Beschwerdeannahme [email protected]. Insofern kann ich die mehrfach gepostete Info s.u. nur unterschreiben.
„Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört wird
Moritz sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

ich habe einen Zahlungseingang… zwar nicht von der Telco-Tec Firma, sondern von der
Galliardo AG, jedoch die Vorgangsnummer ist identisch. Bin jedenfalls total froh, dass ich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet bekommen habe.
Auf diesem Wege nochmals ein großes Dankeschön an das Team vom Verbraucherschutz.
Danke,
Moritz
F.Bauer sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
haben Sie meinen Kommentar nicht erhalten??Jedenfalls habe ich ihn hier vor 3 Tagen geschrieben.

Bitte um Klärung:Bestellnummer: 6040670 -warte auf mein Geld nach Stornierung.Iban wurde mehrfach eingesendet.
Jojoba sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,
Auch ich hatte Anfang August bei Telco-Tec bestellt, der Liefertermin war als der 20. angegeben. An diesem Tag erhielt ich jedoch nur eine E-Mail, dass sich meine Ware jetzt in der Lieferung zum Auslieferunglager befindet. Letzte Woche eine Nachricht an den Kundenservice geschrieben, dass sie mir einen Liefertermin mitteilen sollen, als darauf keine Antwort kam, habe ich storniert.
Bestellnummer: 3016668
Freundliche Gruesse
liselis sagt:

vor 10 Jahren

Leider wurde mein Kommentar, den ich jetzt schon 2x verfasst habe, hier nicht aufgeführt.
Jedenfalls möchte ich so fair sein; die Rückzahlung zur Bestellung 307492 bei Telco-Tec vom 2014-05-13 wurde dann gestern am 10.09.14 ausgeführt, fast 4 Monate konnte man mit meinem Geld arbeiten. Danke Verbraucherschutz.de
Kleiderhaken sagt:

vor 10 Jahren

Best. Nr. 3018143

Meine Ware ist seit einer Woche überfällig und der Status hat sich seit dem auch nich geändert.
Diverse Anfragen im Help-Center per Mail und auch telefonisch haben nichts gebracht. Die Mail anfragen haben obwohl schon Tage alt immer noch den Status „nicht zugeordnet“. Auf den telefonischen Kontakt hat es bis heute ebenfalls keine Reaktion gegeben.
Das Verhalten von Telco-Tec lässt schon die Vermutung aufkommen das hier eine Insolvenz droht .
Anne sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe leider auf meinen Eintrag vom 04.09. noch keine Rückmeldung erhalten, es steht dort noch der Vermerk, dass mein Kommentar in Kürze veröffentlicht wird. Können Sie mir bitte Bescheid geben wie der aktuelle Stand ist? Vielen Dank!
Rico88 sagt:

vor 10 Jahren

08.09. wurde meine Anfrage durch „G.Lauckenmann“ weitergeleitet.
10.09. Antwort v. Telco Tec Fr. Gisela Krämer:

Folgender Wortlaut: Storno wurde veranlasst, Buchhaltung angewiesen Rückerstattung zu bearbeiten. Bankverbindung wurde zwecks schnellerer Bearbeitung verlangt. Hinweis auf Widerrufsbedingungen: Erstattung des Geldes kann 14 Tage ab Widerruf dauern. (mein Widerruf 03.09.) Ergo 17 bzw. von mir aus 18.09. erwarte ich mein Geld
Sunny sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe Anfang August bei Telco Tec ein Samsung Galaxy Tab 3 für Kids bestellt (Bestellnummer 3017938), welches laut online Status am 3.9. geliefert werden sollte. Seid dem 20.8. hat sich der Status nicht mehr geändert und ich habe keine Nachrichten mehr erhalten, geschweige denn endlich mal die Ware. Ich habe daraufhin 2 Emails geschickt und bis heute keine Antwort drauf erhalten. Ich möchte sofort mein Geld zurück haben.
Dan sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 24.07.2014 eine Bestellung 3015908 im Online Shop von telco-tec abgegeben und sofort per Vorkasse bezahlt.
Der Liefertermin sollte der 04.08.2014 sein, bis heute haben wir jedoch keine Lieferung erhalten.
Trotz mehrfacher Nachfrage wurde uns kein Liefertermin mitgeteilt, wir sollten Geduld haben.

Ich habe daher meine Bestellung am 22.08.2014 storniert.
Seit dem bekomme ich weder Geld, noch eine Bestätigung, dass die Ware storniert ist.
pr-Dako sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 309194 vom 26.05.2014 (2562,29 €) wurde nach unzähligen Anrufen und Email´s von mir am 14.08.14 storniert. Bis jetzt weder Geld und auch keine Ware. Zwischenzeitlich habe ich den Auftrag von meinem Kunden entzogen bekommen. Ich habe Strafanzeige gestellt und meinen Anwalt eingeschaltet und mich auch an den Verbraucherschutz gewandt. Bringt irgendwie alles nichts. Ich bin drauf und dran da persönlich hin zu fahren und mir mein Geld mit eigenen Mitteln wieder zu holen!
RDR sagt:

vor 10 Jahren

Ich bestellte 10. August 2014, Lieferung war geplant 5. September 2014 und ich habe nichts erhalten.

Bestellnummer : 9013120

Danke!
Thomas0759 sagt:

vor 10 Jahren

Seid meiner Bestellung eines Scanners waren gestern 2 Monate vergangen. Nach viel Schriftverkehr mit Telco-Tec und dem Verbraucherschutz.de, wurde das Geld + Zinsausgleich gestern zurücküberwiesen. An dieser Stelle vielen vielen Dank an den Verbraucherschutz.de.
Rene sagt:

vor 10 Jahren

Wir bekommen unsere per sofortüberweisung.de bestellte Ware seit 1 Monat nicht – Trotz Expressversandbezahlung. Per E-Mail und Telefon kommt einfach keine Reaktion!!!!

Bestellnummer: 3017287
Gesamtsumme der Bestellung: 191,12 EUR brutto

Das ist ein […….]verein, dem offenbar niemand das Handwerk legt, weil es oft nur geringe Beträge sind. Warum ändert das niemand? Wir werden kämpfen, auch wenn alles drumherum teurer sein wird. Wir lassen uns nicht von solch [……….]Menschen abzocken!!!
- Rene sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Achso: Bestellt am 07.08.2014
bubu138 sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, mein Geld habe ich wieder. Vielen, vielen Dank.
S.Janssen
Uwe sagt:

vor 10 Jahren

Bestell Nr. 311114 v. 16.06.2014

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

Wir haben die Rückerstattung nach langer Zeit endlich erhalten.

Vielen Dank,

MfG
Uwe
alex sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
habe am 30.07.2014 eine Bestellung aufgegeben Bestell-Nr. 3016495
und per Sofortüberweisung bezahlt.Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir kein Liefertermin mitgeteilt. Da ich bis heute keine Antwort bzw. Lieferung erhalten haben, mache ich hiermit von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch.
Ich bitte um Stornierung meiner Bestelling und Rücküberweisung meines Geldes auf mein Konto.
Ich hoffe Sie können mir helfen….
F. Bauer sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

hatte einen Fernseher unter Bestellnummer 6040670 bestellt und wegen Lieferschwierigkeiten sofort wieder storniert.
Inzwischen habe ich mir ein anderes Geraet gekauft. Jetzt habe ich eine Mitteilung ueber die Auslieferung des stornierten Fernsehers erhalten. Ich verlange die Stornierung und mein Geld zurueck innerhalb der 14 Tage Frist. IBAN habe ich uebermittelt. Angeblich wurde die Stornierung an ihre Buchhaltung weitergeleitet, wieso die Ware dann trotzdem geliefert wird macht ueberha
Heike sagt:

vor 10 Jahren

Hallo ,ich habe am 9.08. ein Notebook bei Telco-tec bestellt Artikel Nr:.3017576. Bei der Bestellung hieß es Ware kommt am 27.08. bis heute habe ich keine Ware bekommen .Beim meinen Anrufen und Schriftverkehr hieß es Lieferung hätte sich verspätet das Notebook wird dringend gebraucht .jetzt weiß ich nicht ob man mit der Ware noch rechnen kann oder eher sein Geld zurück fordern soll .Bitte um Hilfe
Ranki sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Anbei die Fakten:
Bestell-Nr.: 3016657 (vom 01.08.2014)
Bestellung am 05.08.2014 storniert
Stornierung am 13.08.2014 bestätigt
Bankverbindung am 19.08.2014 zugesendet
Weiterleitung am 19.08.2014 an Buchhaltung
Bis heute (09.09.2014) kein Geld zurückerstattet bekommen.
- Ranki sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo zusammen,
  
  die Eskalation scheint etwas gebracht zu haben; mein Geld wurde mir zurück überwiesen. Vielen Dank!
  
  Schöne Grüße
  Ranki
Jan sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

ich habe am 31.08.2014 eine Bestellung (6041081) bei telco-tec gemacht, dazu habe ich ein Konto bei telco-tec eingerichtet. Ich kann aber nicht auf dieses zugreifen, meine E-Mailadresse kann keinem Benutzer zugeordnet werden. Ich habe nun um einen Stornierung und Rücküberweisung gebeten (über das helpdesk), habe aber seit 6 Tagen keine Antwort von telc-tec erhalten noch wurde der gezahlte Betrag zurücküberwiesen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jan
Telco-Tec Opfer unendlich plus eins sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

wende mich auch an den Verbraucherschutz in der Hoffnung auf Hilfe.
Meine Bestellnummer 310427.
Bestellung Anfang Juni, einen Monat gewartet, nichts kam.
Per E-Mail Fristverlängerung um einen satten Zusatzmonat gewährt, nichts kam.
Stornierung per E-Mail. Am 30.07.214 Bestätigung der Stornierung, zwei mal Bankdaten übermittelt. Gesetzliche Rückzahlungsfrist von 14 Tagen nicht eingehalten. Bis heute kein Geldeingang zu verzeichnen. Nur dämliche Floskeln wie „alsbald, bevorzugt…“!
Opfer sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 3017436

Ich warte seit über 6 Wochen auf meine Bestellung und habe mehrere Anfragen an Telco-Tec gesendet ohne Antwort. Das Lieferdatum wurde leider mehrmals nicht angehalten.
Letzte Woche habe ich gebeten, die Bestellung zu stornieren aber wieder keine Antwort auf meine Anfrage.
Natürlich geht immer noch keiner ans Telefon wenn man anruft.
Ich bitte einfach um die Rücküberweisung meines Geldes. Die Kontodaten habe ich schon bei der letzen Anfrage per E-Mail gesendet.
Max sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 25.06.2014 eine Bestellung mit Vorauskasse bei Telco-Tec aufgegeben.
Leider habe ich bis heute keine Ware erhalten. Ich möchte vom Vertrag zurücktreten und mein Geld, Vorauskasse in Höhe von 219,89 zurück haben.
Bestellnummer 312848 Galaxy S 4 Mini
Bestellung bei Telco-Tec vom 25.06.2014 um 13:32 Uhr
2014-06-25 23:39:47 Zahlungseingang verbucht
2014-06-25 23:39:47 Uhr hat sich geändert.
2014-06-25 A7 – Art in Zulieferung
Grüße
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
  
  Sehr geehrter Herr O.,
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe die Stornierung Ihrer Bestellung veranlasst und unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes zu bearbeiten.
  
  Um Ihren Vorgang zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.
  Bitte beachten Sie, dass die Erstattung/ Rückzahlung des Geldes bis zu 14 Tage nach dem Absenden der Widerrufserklärung dauern kann.
  Hier ein Link zu unserer Widerrufserklärung: http://store.telco-tec.com/widerrufsrecht
  
  Noch eine Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, auch nicht telefonisch, da sonst der Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Gisela Krämer
  Escalations Specialist
  
  Bitte Stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
  - Max sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Die Aufforderung von Frau Gisela Krämer ihr meine Bankverbindung als Antwort auf ihre Mail zuzuschicken ist nett, aber nicht möglich, da sie keine email-adresse angibt. Dies bitte ich nachzuholen.
    (Oder die Fa schaut in ihrem Konto bei der Buchung nach – dort ist natürlich auch meine IBAN vermerkt)
Andrea sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
Ich habe bei Telco-Tec eine Uhr bestellt und diese auch mit Kontoüberweisung in der Höhe von € 120,16 bezahlt. Lt. Kundenkonto ist die Ware unterwegs.
Jedoch wird das geplante Zustelldatum verändert und jetzt habe ich bereits wirklich bedenken, dass die Ware geliefert wird. Nachdem ich jetzt auch noch auf so viele Beschwerden gestoßen bin, ersuche ich Sie um Hilfe.
meine Bestellnummer lautet 3012220, meine Kundennummer: 3012220
Vielen Dank
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
  
  Sehr geehrte Frau P.
  vielen Dank für Ihre Mitteilung.
  
  Ich habe die Stornierung Ihrer Bestellung veranlasst und unsere
  Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes zu bearbeiten.
  
  Bitte beachten Sie, dass die Erstattung/ Rückzahlung des Geldes bis
  zu 14 Tage nach dem Absenden der Widerrufserklärung dauern kann.
  Hier ein Link zu unserer Widerrufserklärung:
  http://store.telco-tec.com/widerrufsrecht
  
  Bitte Stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten die Anfrage weiter geleitet. Am 17.11. schrieb uns „Andrea“:
  
  Ich habe in der Zwischenzeit mein Geld zurück bekommen. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
AuchGeschädigt sagt:

vor 10 Jahren

Meine Best. 307660 v. 13.5.2014 war bis 11.8.14 immer noch nicht eingetroffen. Wert 582,89€
Also habe ich am 11.8.2014 meine Bestellung schriftlich storniert und gleichzeitig mit Fr. Wenzel von Telco Tec telefoniert. Sie sagte mir die Rücküberweisung innerhalb 14 Tagen zu.
Die Stornierung wurde mir schriftl. bestätigt.
Am 15.8.14 hakte ich telef. nach, ob meine Stornierung läuft und wann ich mein Geld zurück bekomme.
Bis heute (8.9.14) habe ich immer noch kein Geld!!!
Ich habe bis heute (8.9.1
Anonymous sagt:

vor 10 Jahren

Hallo
Ich habe gestern von einer Aktion von Telco Tec erfahren, bei der man ein Trendy Smartphone für eine Schutzgebühr bestellt, die wenn man einen 21-tägigen Produkttest und kurzes Video macht, zurückerstattet bekommen soll.
Leider habe ich anschließend die Bewertungen von Telco Tec gelesen, was mich stark davon abhält diese Bestellung zu machen, da ich selbst bei schneller Lieferung, bezweifle, dass ich mein Geld nach dem Test zurückerstattet bekomme.
Eig schade, da ich die Aktion super fand.
canon-cam-besteller sagt:

vor 10 Jahren

Nach 3 Mon. Wartezeit ist nun der Bestellvorgang abgeschlossen. Es war nicht möglich eine Powershot S110 zu liefern. Bestellung Mitte Mai. Anfang Aug. storniert. Das Geld war mit leichter Verzögerung 3 Wochen später wieder da.
Monika _C. sagt:

vor 10 Jahren

Nach einer Bestellung (Nr. 3018012 ) am 13.08.14 mit Vorkasse sollte das Handy spätestens am 03.9.14 geliefert werden, dieser Termin verstrich ohne Nachricht von Telco tec. In der Hotline endet man nur in einer Endloswarteschleife. Über das Helpcenter eine Anfrage gestellt und um Antwort innerhalb einer Frist von 2 Tagen gebeten, mit dem Erfolg, dass ich mich nunmehr nicht mehr in das Help-center einloggen kann. Nun kann ich noch nicht mal darüber online widerrufen.
Klaus Kropp sagt:

vor 10 Jahren

hallo,
ich habe am 03.072014 eine panasonic lumix dmc-ft5 kamera bestellt und 249,99 euro bezahlt.
bestell-nr. 313845 rechnungs-nr. 33344 lieferschein-nr. 31326
bis heute weder lieferung noch rückerstattung erhalten. nach mehrmaligen anrufen und schriftwechsel nur hinhalterei. mal kein auftrag zu finden, mal kein geldeingang zu finden. mehrmals die unterlagen per mail zugeschickt. ich möchte schnellstmöglich entweder die ware oder mein geld zurück haben. status steht immer auf bearbeitung
Adreju sagt:

vor 10 Jahren

Am 13.08.2014 bestellte ich einen brother Multifunktionsdrucker. Bestell-Nr. 3017976. Es wurde der Liefertermin 3.9.2014 angegeben. Es kam aber keine Lieferung an und auch leider keine Informationen über Verzögerung oder neuen Liefertermin. Falls die Bestellung nicht lieferbar sein sollte, bitte ich doch um Erstattung des von mir per Vorkasse entrichteten Betrages in Höhe von 276,74 €.
Konstantin Ivanyushko sagt:

vor 10 Jahren

Habe im April ein Produkt bestellt und nicht bekommen, derzeitige Kontakt ist sinnloss, da keiner über Mail antwortet! Geld habe ich per Sofortüberweisung überwiesen und ja…nichts bekommen!!!
DerP sagt:

vor 10 Jahren

Heyhey,

hatte am 06.04 bestellt (Bestellnummer: 304927), direkt überwiesen ( 347,58 €)
Habe wirklich lange gewartet, wurde viel vertröstet (wenn auch oft freundlich)
und bisher nichts erhalten.
Am 09.08.2014 wurde dann storniert, aber bisher habe ich von Telco Tec kein Geld erhalten.

Könntet Ihr mir vielleicht dabei helfen?

Viele Grüße
P
Teamguist sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,

Habe mein Geld zurück, Vielen herzlichen Dank.

Grüsse Teamguist
Mazsi sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
habe am 19.06.2014 eine Bestellung aufgegeben, Bestellnummer 312038
Bis heute 05.09.2014 keine Ware bekommen. Im help-center Stornierung 01.09.2014 eingereicht keine Reaktion.
Marmel sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,
ich habe bereits am 27.06.2014 unter Bestellung 313177 ein Unterwasserhäuse bestellt und das wurde bis heut nicht geliefert, nach mehrmaligen anrufen bei Telco Tec habe ich die Bestellung dann am 15.08 storniert ticket 105397und bis heute kein Geld erhalten, obwohl ich bei der Stornierung beine Bankdaten BIN usw angegeben habe. Nach nochmaligen anruf heute den 05.09 wurde ich wieder vertröstet, ich bitte Sie um Hilfe damit diese Firma nicht mehr betrügen kann und darf
Vielen Dank
liselis sagt:

vor 10 Jahren

Ich dachte es gab ein techn. Problem. Jetzt habe ich 2 Kommentare verfasst. Der Kommentar vom 5.9. kann dann wieder gelöscht werden. Sorry für die Verwirrung! Gruss liselis
liselis sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 307492 vom 13-05-2014
Es sollte ein neuer LCD-TV für die WM werden, Lieferzeit 12 Tage. Wurde nach ausbleibender Lieferung und diversen Schriftwechseln (tlw.bis zu 20 Tage Reaktionzeit) zum Widerruf genötigt, welcher am 21.7. akzeptiert wurde. Rückzahlung innerhalb 30 Tage, was auch schon ein Ding ist. Auch die sind schon seit 14 Tagen um. Bis heute weder Ware noch Geld. Danke für die Aufnahme dieses Falls in die Opfersammlung!
A B Telco Opfer sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,Ich habe für m. Sohn ein Handy bestellt (3016772) d er von seinem Ersparten selbst bezahlt hat.Mehrmals bekam ich per Mail den Hinweis,d d Gerät zu mir unterwegs sei.Dann d es 3 Wochen nach Bestell und Sofortüberweisung ankommen sollte. D Termin war am 27.08.2014. Seither rufe ich fast tägl an + man verspricht mir,d die Kollegen schauen,wo es ist + d sie sich per E-Mail melden würden – a Mitarbeiter haben d gleichen Satz parat – auswendig gelernt.Meine Ware fehlt ohne verspr EMail Info
Anne sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 30.05.14 einen Fernseher für 555,99€ bestellt und bezahlt. Bestellnr: 309861. Da mir kein Liefertermin genannt werden konnte habe ich die Bestellung am 10.06.14 storniert. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Telefonisch wurde mir am 11.08.14 mitgeteilt, dass ich ohne Anwalt nicht mehr weiterkommen werde. Meine Anwältin hat ein Schreiben an Telco Tec gesandt mit einer Frist zum 29.08.14 den Betrag zurück zu überweisen. Passiert ist leider gar nichts.
Bitte um Hilfe!!
Anne
TELCO - LAPTOP Käufer sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 309240
nach exakt 102 Tagen Wartezeit habe ich heute – wenn schon nicht die Ware – dann wenigstens das Geld wieder retour bekommen.

Hallo Frau Lauckenmann,
Vielen Dank für Ihr Engagement, ohne Ihre Hilfe hätte sich nichts bewegt.
Dankbare Grüße
Magnuss sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich habe am 31.07.2014 unter folgender Bestellnummer 3016491 eine Bestellung bei Telco-Tec aufgegeben, leider ist der Artikel bis heute noch nicht bei mir angekommen.
Ich ziehe am 16.09.14 um darum brauche ich dringen eine Antwort. Meine Bemühungen Kontakt mit Telco-Tec aufzunehmen war leider vergebens.
Da ich nun sehr Ratlos bin hoffe ich das mir hier weiter geholfen werden kann.
WEMI sagt:

vor 10 Jahren

am 04.04.2014 wurde mit Bestellnummer 304873 eine Telefon bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Es erfolgte keine Lieferung.

Nach mehreren Mails erfolgte und Schriftwechsel blieb die Lieferung aus. Mit Schreiben vom 08.07.2014 sind wir vom Kaufvertrag zurückgetreten und haben um die Rückzahlung der Vorauskasse (EUR 302,60) gebeten. Mit Datum 06.08.2014 haben wir eine Mahung zugestellt. Bis heute ist keine Zahlung erfolgt.
Frederik sagt:

vor 10 Jahren

Guten Tag,
Bestellnummer 312760 vom 25.6.2014 über einen Samsung Fernseher.
Zugesicherter Liefertermin war der 16.7.2014.
Seitdem wurden wir mehrfach vom Helpdesk vertröstet.
Wir möchten vom Kaufvertrag zurücktreten und hätten gerne den vom Taschengeld ersparten Kaufpreis zurück erstattet.

Frederik
Alexander I sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 18.5.14, Best.Nr. 308215, TV Samsung bestellt, 19.5.2014 3036,89 € bezahlt. Zustellung sollte am 29.5.14 erfolgen.

Nach 2 Monaten Wartezeit habe ich storniert, bis jetzt kein Geld zurück erhalten!

Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurück zu bekommen!
Herr Rüdiger sagt:

vor 10 Jahren

.Sehr geehrte Frau Lauckenmann!

Ich habe bei TelcoTec am 15.08.2014
Die Ware hätte ich am 03.09 also gestern erhalten sollen. Es ist aber noch nicht
einmal eine Nachricht gekommen, dass sich die Auslieferung verzögert.
Aufgrund vieler negativer Kundenerfahrungen im Internet, habe ich TelcoTec heute
angeschrieben und den Auftrag storniert.
Ich mache mir ernsthafte Sorgen, dass ich mein Geld nicht wiederbekomme.
Es sind diese Sorgen unbegründet?

Mit freundlichen Grüßen
Rico88 sagt:

vor 10 Jahren

B.Nr:6041444

03.09.2014 Bestellung(XBox One Titanfall Bundle) Preis 418,58€
03.09.2014 habe sofortigen Widerruf per Mail an die FA. gesendet.

Soweit habe ich hier „Gunda Lauckenmann “ als richtige Ansprechperson verstanden, ich bitte um Weiterleitung meines Anliegens
telco- Tecerin sagt:

vor 10 Jahren

Hallo, kann mit Freude mitteilen, das ich nach 1 Monat und 7 Tagen, meine Bestellung von Telco-tec erhalten habe!!!
liselis sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 307492 vom 13-05-2014

Habe am 13.5.2014 einen LCD-TV für die WM bestellt und per Vorkasse bezahlt. Lieferzeit a.d. EU-Zwischenlager sollte 12 Tage sein. Schriftwechsel dauerten bis zu 20 Tage. Am 18.7. wurde ich nach verschiedenen Schriftwechseln zur „Stornierung auf Kundenwunsch“ genötigt, welcher bereits am 21.7. bestätigt wurde. Rückzahlung innerhalb weiterer 30 Tage. Die sind mittlerweile auch verstrichen und ich habe weder Ware noch Geld.
M.E. ein unmöglicher Laden!
wobli sagt:

vor 10 Jahren

Die Firma telco-tec hat wohl eine neue Internetseite, nennt sich EXPOTEC. Gleiche Seitenaufmachung und gleiche Adresse wie Telco-Tec
B. Oertel sagt:

vor 10 Jahren

Auch ich habe bei Telco im Juli Ware bestellt und per Banküberwesiung gezahlt.
Auf mehrmalige Nachfrage kamen leider keine Antworten über den Verbleib der Ware.
Habe die Bestellung heute (04.09.2014) storniert und um Rückerstattung gebeten.
Habe aber die Befürchtung, dass das Geld nicht erstattet wird.
Daten:
Bestell-Nr. 3015292
Betrag: 370,34 €
Geplante Zustellung
27.07.2014
Andreas Degenhart sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich habe leider bei telco-tec bestellt. Nun warte ich schon 5 Monate auf meine Bestellung (Canton InCeiling 880)
Meine Bestellnummer lautet: 305150
Es ist ein Betrag von EUR 144,90 € offen.
Können Sie mir bitte weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Degenhart
Mark V. sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

das von mir bestellte und bezahlte Mobiltelefon motorola moto g ist nach langer Zeit immer noch nicht angekommen. Stattdessen werde ich mit verschiedenen Stati vertröstet:

Bestellung 29.07

A 3 bestellbestätigung 30.07

C 5zahlungseingang verbucht (151,64 Euro) 31.07

A 7 Artikel in Zulieferung auslieferungslager 20.08

B1 Routing/ Konsolidierung ihrer Sendung 30.08

Die Sendungsnummer lautet 3016365.

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen!

Viele Grüße

Mark V.
wobli sagt:

vor 10 Jahren

Hallo habe am 18. August . den Betrag für meine Kamera überwiesen. Keine Reaktion, auf telefonische Nachfrage nur fadenscheinige Ausreden und leere Versprechungen. Bestellnr. wäre 3017246. Die neuste Ausrede, es wäre kein Geld eingegangen. Was soll ich tun? Ist es sinnvoll eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten? Meine Bank rät mir das.
S. W. sagt:

vor 10 Jahren

Liebe Gunda Lauckenmann,

ich habe am 28.07.14 ein HP-Notebook bestellt, der Liefertermin wurde nicht eingehalten und ich habe die Bestellung per Widerrufsrecht storniert. Bisher habe ich keine Antwort erhalten.
Meine Bestellnummer: 3016220

Vielen Dank für die Unterstützung!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrte Frau W.
  vielen Dank für Ihre Anfrage.
  Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert.
  Ich habe Ihren Vorgang an unsere Buchhaltung weitergeleitet, damit diese Ihnen eine Gutschrift/ Rückzahlung erteilt.
  Bitte beachten Sie, dass die Erstattung/ Rückzahlung des Geldes bis zu 14 Tage nach dem Absenden der Widerrufserklärung dauern kann.
  Anbei ein Link zu unserer Widerrufserklärung: http://www.telco-tec.com/widerrufsrecht
  
  Noch eine Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , diese Adressen auch nicht in CC und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  Vielen Dank!
  
  Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Karl sagt:

vor 10 Jahren

Habe Rechnungsnummer dem Verbraucherschutz mitgeteilt.

Fazit: keine Echo

Telco ich habe Storniert innerhalb der 14 tage Frist

wie allen bekannt wir weitergeleitet.

Hotline angerufen mit der Polizei gedroht, da wurden die Herschaften wach.

Brauchen Bic und Eban

per e-Mail zugeschickt.

Fazit: Keine Rückzahlung innerhalb der 14 Tage.

Gestern Polizei hinzugezogen und die Fa. telco-tec verklagt.

mfg karl
Honey sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 14.08 habe ich folgende Bestellung aufgegeben:

Vielen Dank fuer Ihre Bestellung bei Telco-Tec vom 14.08.2014 um 08:22 Uhr.

Ihre Bestellnummer lautet: 3018180

1 EU4711174721443 1 157,99EUR 157,99 EUR
Synology DS213J Speicherserver

2 sw-payment 1 -2,37EUR -2,37 EUR
Abschlag für Zahlungsart

Versandkosten: 3,90 EUR
Gesamtkosten Netto: 134,05 EUR

Gesamtkosten Brutto: 159,52 EUR

Leider bis heute noch keine Ware und auch keine Reaktion auf meine Anfragen.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrte Frau U.
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage.
  
  Ich habe mir Ihren Vorgang angesehen und möchte Ihnen dazu folgendes mitteilen:
  
  Der größte Teil unserer Artikel (unter anderem auch Ihrer) nur ist in unserem Zentrallager in Hongkong vorrätig.
  Von dort aus werden die Bestellungen als Palettensendung einmal wöchentlich gesammelt verschifft.
  
  Dass es bei derartig langen Transportwegen und -arten zu Verzögerungen kommt, liegt nicht in unserer Verantwortung.
  
  Der angegebene Zustellungstermin ist ein geplanter Termin, der nur eingehalten werden kann, wenn alles termingerecht abläuft.
  
  Leider ist es bei Ihrer Bestellung nun nicht so, es hat eine Verzögerung gegeben, Ihre Ware ist noch auf dem Weg in unser Auslieferungslager.
  
  Voraussichtlich wird Ihre Bestellung am 19.9. in Berlin eintreffen.
  
  Falls Sie nicht mehr länger warten wollen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren.
  Hierfür reicht eine E-Mail an uns.
  
  Noch eine Bitte an Sie.
  
  Da Ihr Vorgang nun hier bei den Escalations bearbeitet wird, bitte ich Sie, keine weiteren Anfragen an das Helpcenter zu stellen. Bitte schreiben Sie auch keine E-Mails an [email protected] oder [email protected], diese Adressen auch nicht in CC, da sonst der Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  
  Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Kümmi sagt:

vor 10 Jahren

Grüss Gott, da ich mich bereits extrem über Telco-Tec geärgert habe, fasse ich mich nun kurz.
Ich bitte um die Rücküberweisung meines Geldes für folgende Bestellung: 3014817 auf mein bereits mehrfach angegebenes Konto.
Ausgelöst habe ich die Bestellung am 11.7.2014, das Lieferdatum wurde mehrfach nicht eingehalten, Zusagen wurden von Telco-Tec nicht eingehalten usw… Die Ware wurde storniert, Storno wurde bestätigt, doch das Geld ist auch nach Ablauf der angegebenen 2 Wochen nicht überwiesen.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr Mö.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  Bitte teilen Sie mir noch kurzfristig Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) mit, damit die Rückzahlung erfolgen kann
  Noch eine Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , diese Adressen auch nicht in CC und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  Vielen Dank!
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Kümmi sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Gruess Gott,
  Danke fuer Ihre prompte Antwort.
  Auf welchem Weg soll ich Ihnen meine Bankdaten mitteilen? Hier im Chat, wo alle mitlesen können? Wer ist in diesem Fall bei Telco-Tec mein Ansprechpartner (Vor und Nachname).
  Sie werden sicherlich verstehen, dass ich nach meiner bisherigen Erfahrung mit Telco-Tec nicht erneut einfach meine Bankdaten an eine anonyme Person herausgeben werde.
  
  Gerne können Sie mich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
  
  Viele Grüsse
- JL sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo zusammen,
  Habe das gleiche Problem, die noch heute aktuell ist.
  habe eine Bestellung (26.6.2014)ausgelöst und mit Kreditkarte bezahlt.
  Das Geld wurde abgebucht .
  Drei Tage später komm eine Änderung per E Mail. Die Bestellung ist storniert worden und die Rückzahlung erfolgt.(ohne weitere Info)
  Ich habe keine Stornierung vorgenommen.
  ich warte heute noch auf die Rückzahlung (9.9.2014)
  Nach mehrere Emails bzw. Telefonate bin ich jedes Mal getrösten worden
  Ist das Servicemangel oder Betrug???
- Kümmi sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Danke an das Verbraucherschutz Team! Ich habe endlich mein Geld zurückbekommen! Merci
BastianJ sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Frau Gunda Lauckenmann

Ich habe am 28.7.2014 ein Garmin Etrex 30 (Bestellnummer: 3016198) für meinen Urlaub am 18.9. bestellt. Der angegebene Liefertermin hat sich aber immer wieder nach hinten verschoben. Auf eine schriftliche Anfrage vom 28.8. habe ich keine Antwort erhalten. Kann die Bestellung bis zum 18.8. nicht garantiert werden möchte ich die Bestellung gerne stornieren.
Können sie mir diesbezüglich helfen?

Vielen Dank und liebe Grüße,
Bastian
Uwe sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

Betr. Bestell Nr. 311114 vom 16.06.2014

nachdem sie es nicht geschafft haben, mir die Ware zu liefern, haben wir die o.g. Bestellung storniert.

Mit ihrer E-Mail vom 18.07.2014 haben sie uns diese Stornierung bestätigt und uns die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen zugesichert.

Dies ist trotz mehrmaligem Nachfragen (zuletzt gestern am 01.09.2014) leider noch nicht geschehen.

MfG
Uwe
Hanamana sagt:

vor 10 Jahren

Hallo!
Habe am 15.8.2014 ein Produkt (3018390) bestellt und gleich bezahlt. Die exorbitanten langen Lieferzeiten waren bei der Bestellung nicht ersichtlich. Nach einer Fristsetzung, die nicht eingehalten wurde, habe ich meinen Widerruf am 31.8.2014 per Mail eingereicht. Dieser wurde auch umgehend akzeptiert.
lollo_ok sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 21.07.2014 einen Artikel mit Vorkasse bei Telco-Tec bestellt.
Bis heute keine Lieferung!
Von Info-hotline keine info und auf diversen Mails wird nicht geantwortet. Ich würde mich freuen, wenn man mir hier weiterhelfen könnte.

Samsung Galaxy Google Nexus 10 16GB 245,22EUR
Bestellnummer: 3015514
Geplante Zustellung: 13.08.2014
Status:
21.07.2014 05:14:15
A3 – Bestellbestätigung
20.08.2014 07:57:36
A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
Ankica K. sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 11.08 eine Überweisung über 131,99€ betätigt, Bestell-Nr. 3017550. Bis jetzt, 1.09 keine Lieferung erhalten. Bitte nun um Zurücküberweisung des Betrages.
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
  
  Sehr geehrte Frau K,
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe Ihre Bestellung stornieren lassen und unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.
  
  Um Ihren Vorgang zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.
  
  Noch eine Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine Anfragen an die Adresse [email protected] oder [email protected] und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, auch nicht telefonisch, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört wird.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Gisela Krämer
  Escalations Specialist
  
  Bitte Stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
  - Ankica K. sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Tut mir leid, aber mir ist nicht ganz klar, wo ich meine Bankverbindungsdaten hinschicken soll.
    
    Mit freundlichen Grüßen
  - Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Sie haben doch am 3.9.14 eine Mail von Telco-Tec bekommen! Schicken Sie Ihre Bankdaten bitte dringend an die [email protected]. Zu Händen Frau Krämer.
ME Telco Tec sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 12.08.14
2x Sonos Play 3 und
1x Sonos Play 1
mit der Bestellnummer: 3017916 bestellt.
Bisher ist meine Ware immer noch nicht angekommen und das geplante Zustellungsdatum ändert sich immer wieder nach hinten heraus, sodass ich warte und warte.
Ich bitte um unverzügliche Zustellung der Ware oder sofortige Rückzahlung des Geldes.

Ich hoffe Sie können mir helfen.

Mit freundlichen Grüßen
M. Eichler
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir haben Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
  
  Sehr geehrter Herr E,
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe mir Ihren Vorgang angesehen und möchte Ihnen dazu folgendes mitteilen:
  
  Der größte Teil unserer Artikel (unter anderem auch Ihre) sind nur in unserem Zentrallager in Hongkong vorrätig.
  Von dort aus werden die Bestellungen als Palettensendung einmal wöchentlich gesammelt verschifft.
  
  Dass es bei derartig langen Transportwegen und -arten zu Verzögerungen kommt, liegt nicht in unserer Verantwortung.
  
  Der angegebene Zustellungstermin ist ein geplanter Termin, der nur eingehalten werden kann, wenn alles termingerecht abläuft.
  
  Leider ist es bei Ihrer Bestellung nun nicht so, es hat eine Verzögerung gegeben.
  
  Voraussichtlich wird Ihre Bestellung am 19.9. in Berlin für die Abholung bereit stehen.
  
  Falls Sie nicht mehr länger warten wollen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren.
  Hierfür reicht eine E-Mail an uns.
  
  Noch eine Bitte an Sie.
  
  Da Ihr Vorgang nun hier bei den Escalations bearbeitet wird, bitte ich Sie, keine weiteren Anfragen an das Helpcenter zu stellen. Bitte schreiben Sie auch keine E-Mails an [email protected] oder [email protected], diese Adressen auch nicht in CC, da sonst der Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Gisela Krämer
  
  Escalations Specialist
  
  Bitte Stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld oder die Ware erhalten haben.
Hoffmann1 sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

hier Bestellnummer bei Telco-Tec: 312491.

Auch ich habe bei Telco-Tec bestellte Ware nicht erhalten.

Historie:
– Bestellung (Tablet): 23.06.2014 !! (im Juni)
– Mehrere telefonische Nachfragen … und Vertröstungen von unterschiedlichen Bearbeitern mit unterschiedl. Antworten
– 29.07.2014 Mahnschreiben mit Lieferfrist per Einschreiben
– 09.08.2014 Kündigung (Rücktritt Kaufvertrag) mit Frist

bis heute 01.09. kein Geld zurück!

Bitte um Hilfe
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Am 28.9 schrieb A. Hoffmann folgendes:
  
  Sehr geehrte Frau Krämer,
  Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
  
  Mit Ihrer Unterstützung ist das Geld nun überwiesen worden. Ihnen danke Ich dafuer herzlich.
  
  A. Hoffmann
Urwalddoktor sagt:

vor 10 Jahren

Bestellt am 20.06.2014 . — Keine Lieferung bis 30.07.2014 —
Storniert — Rücküberweisung bis zum heutigen Tag ( 01.09.2014 )
Bis heute kein Geld erhalten !!
Bestell Nr. 312076
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrte Frau S.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.
  
  Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
  
  Noch eine weitere Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , diese Adressen auch nicht in CC und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, auch nicht telefonisch, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  Vielen Dank!
  
  Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Urwalddoktor sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Geld ist eingegangen !!!!!
  
  Vielen Dank
  Verbraucherschutz.de
Marcus sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
ich hatte am 16.06.2014 eine Bestellung des Artikels Adobe Creative Suite aufgegeben. Bestellnummer 311552. Bezahlung erfolgte via Überweisung als Vorkasse. Am 07.07.2014 lautete der Status „A7 – Artikel in Zulieferung Auslieferungslager“. Seitdem keine Veränderung mehr.
2 Lösungsvorschläge: 1. Unverzügliche Lieferung der bestellten und bezahlten Ware mit Sendungsverfolgungsinformationen.
2. Rücktritt vom Kaufvertrag (Stornierung) und unverzügliche Rückerstattung des Überweisungsbetrages.
Telco Opfer sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 11.08.2014 eine Bestellung 3017727 im Online Shop von telco-tec abgegeben und sofort per Vorkasse bezahlt. Der Liefertermin sollte der 14.08.2014 sein, bis heute haben wir jedoch keine Lieferung erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde uns kein Liefertermin mitgeteilt, wir sollten Geduld haben. Laut letzter Nachfrage gab es eventuell eine Lieferverzögerung, Kollegen arbeiten daran. Heute habe ich die Bestellung storniert und hoffe auf eine Rückzahlung.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr K.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  Ich habe Ihre Bestellung stornieren lassen und unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.
  Noch eine Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , auch diese Adressen nicht in CC, und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe Sie am 26.8. angeschrieben und um Ihre Bestellnummer gebeten. Diese habe ich bisher nicht bekommen, und ich möchte Sie bitten, die Bestellnummer als Kommentar einzustellen.
- Martina M. sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo Frau Lauckenmann,
  es geht um den Vorgang mit der Bestellnummer 313323.
  Ich hatte auf der Homepage von Telco-Tec am 29.06.2014 eine Digital-Kamera Canon PowerShot S110 inkl. Zusatzakku bestellt und auch unmittelbar per Vorkasse bezahlt (Bestellwert in Höhe von 206,98 EUR), jedoch bisher außer Meldungen zur Statusanzeige keine neuen Infos erhalten.
  Ganz viele Grüße
  Martina M.
  - Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
    
    Bitte stSehr geehrte Frau M,
    vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
    
    Ich habe Ihren Vorgang an unsere Versandabteilung weitergeleitet, mit der Bitte den Verbleib Ihrer Ware zu klären und Ihnen schnellstens zuzustellen
    Alternativ kann ich Ihnen auch eine kostenlose Stornierung Ihres Auftrages anbieten.
    
    Noch eine Bitte an Sie:
    Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , diese Adressen auch nicht in CC und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
    Vielen Dank!
  - Martina M. sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Hallo Frau Lauckenmann,
    
    ich stehe mit Frau Krämer von Telco-Tec im Kontakt und habe eine Stornierung veranlasst. Frau Krämer hat von mir meine Bankverbindungsdaten erhalten und ich hoffe nun auf eine umgehende Rücküberweisung der gezahlten 206,98 EUR.
    
    Sobald ich neue Infos habe melde ich mich wieder.
    
    Ganz viele Grüße
    
    Martina M.
  - Martina M. sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Hallo Frau Lauckenmann,
    
    das gezahlte Geld wurde mir heute von einer Firma namens Galliardo AG zurückerstattet.
    Die Vorgangsnummer ist identisch.
    Ich bin sehr froh, dass ich mein Geld wieder zurück habe. Vielen lieben Dank an Sie und
    an das Team vom Verbraucherschutz für die Unterstützung.
    
    Ganz viele Grüße
    
    Martina M.
Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe Sie am 24.7. angeschrieben und um Ihre Bestellnummer gebeten. Diese habe ich bisher nicht bekommen, und ich möchte Sie bitten, die Bestellnummer als Kommentar einzustellen.
Claudia sagt:

vor 10 Jahren

hallo.ich habe am 14.08.14 einen drucker bestellt u werde seitdem hingehalten.ich moechte die bestellung nachdem ich mich (leider zu spaet) ueber telco tec informiert habe,stornieren!!!
Bestellnummer:3018293.
Telcoweg sagt:

vor 10 Jahren

Guten Abend.
Auch ich habe eine Bestellung bei Telco-Tec getätigt:

Vom: 01.08.2014 04:52:00

Bestellnummer: 3016651

Versandart:
Normalversand

Versandbereitstellung
04.08.2014

Routing durchgeführt
04.08.2014

Geplante Zustellung
20.08.2014

Auch bei mir reagiert der Support auf keinerlei E-Mails.
Tiff sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,ich habe am 29.06.2014 für meinen Vater ein Smasung Galaxy S3 für 154,99EUR(BetsellNr. 313343)bestellt.Am 03.07.2014 haben wir diesen Betrag überwiesen,woraufhin wir eine Bestätigung mit der geplanten Zustellung am 23.07.2014 erhalten haben.Bis heute (nach mehrmaligen tel. u. schrift. Beschwerden) haben wir das Handy noch nicht erhalten.Mittlerweile wollte ich von dem Kauf zurükgetreten(10.08.)bis heute keine Rückerstattung, nur eine Info das Ticket 102980 gelöst ist.Können Sie mit helfen?
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau H.

versehentlich ist Ihre Bestellung noch nicht endgültig storniert worden. Dies habe ich nun veranlaßt.

Ihren Vorgang habe ich zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die massive Verzögerung zu entschuldigen.

Noch eine weitere Bitte an Sie:

Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört wird.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
keilo0815 sagt:

vor 10 Jahren

Habe 13-mal die Info-Hotline Deutsch angerufen habe die Stornierung zum
18.08.2014 19:39 Uhr schriftlich eingereicht und Telefonich bestätig
( zu dem Zeitpunkt war die Wahre noch nicht versendet)
bestellung vom 10.08.2014
Bestellnummer: 3017671
Stornierung war mit vollständigen daten und Rechnung im Anhang
heute noch fünf mal versendet
nach Ihren AGB,s nach 14 tagen ab datum der Stornierung Geld zurück

Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr O,

vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Bei Ihrem Vorgang ist tatsächlich einiges durcheinander, auch bezüglich der Stornierung, sodass es jetzt zur Lieferung des Mainboards gekommen ist.

Da ich momentan noch nicht sehen kann, ob der Artikel schon bei Ihnen angekommen ist, bitte ich Sie, falls Sie die komplette Stornierung aufrecht erhalten wollen, die Annahme zu verweigern.

Sollte der Artikel schon bei Ihnen angekommen sein, dann bitte ich Sie, ihn uns ausreichend frankiert und mit Sendungsverfolgungsnummer an folgende Anschrift zurückzusenden:

Galliardo AG

Oberlandstraße 10-12
12099 Berlin (Tempelhof)
Deutschland

Sowie der Artikel bei uns angekommen ist, erhalten Sie das Porto zurückerstattet, Ihre Kontodaten liegen uns vor. Bitte legen Sie uns die Portoquittung bei.

Bitte teilen Sie mir kurz mit, wie Sie sich entschieden haben.

Eine weitere Bitte an Sie:
Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , diese Adressen auch nicht in CC und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
kerstin sagt:

vor 10 Jahren

Bestell-Nr. 309877
Ich habe heute nach drei Monaten mein Geld zurückerstattet bekommen!
Allerdings erst nachdem ich mich an den Verbraucherschutz gewendet hatte
musicandstories sagt:

vor 10 Jahren

ua Mail schrieb ich an ‚[email protected]‘

„Nach diversen Telefonaten, in denen ich vertröstet wurde
und man erstaunt war, dass die Ware noch nicht bei mir ist,
wie auch diesem Mailverkehr gibt es für SIE (und mich) nur noch 2 Möglichkeiten:
entweder ist mein Handy bis Donnerstag, 28. August 2014 bei mir,
(Ware mit Best.Nr. 312425 wurde ja immerhin schon am 22.6.2014 bestellt)
oder der vollständige Betrag in Höhe von 215,99€ ist bis bis 28. August 2014 auf meinem Konto. OHNE ABZUG!“

Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr D.

vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Ich habe Ihre Bestellung stornieren lassen und unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.

Um Ihren Vorgang zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.

Noch eine Bitte an Sie:
Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected], diese Adressen auch nicht in CC, und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört wird.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
KCoxy sagt:

vor 10 Jahren

DANKE…………………….

Meine Geld ist Heute 28.Aug züruck aufs Konto
MfG
Kevin C
Moritz sagt:

vor 10 Jahren

Hallo,
habe am 02.06.2014 eine Bestellung aufgegeben Bestell-Nr. 310196
und per Sofortüberweisung den Notebook 647,89 EUR bezahlt. Bis heute keine Ware und kein Geld auf Mahnung wird gar nicht reagiert.
Ich würde mich freuen ,wenn man mir weiterhelfen könnte.
FG
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr M.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.

Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
Noch eine weitere Bitte an Sie:
Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört wird.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
bubu138 sagt:

vor 10 Jahren

Wir sind mittlerweile so weit, dass mein Widerruf am 13.08.dort eingegangen ist, mir versprochen wurde, dass das Geld innerhalb von 14 Tagen wieder zurück auf meinem Konto ist.
Die 14 Tage sind gestern abgelaufen und es ist nichts auf meinem Konto eingegangen.
Meine Bestellnummer lautet 3015769.
Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank und liebe Grüße,
Sabrina J.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau J.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.

Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir haben Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
  
  Sehr geehrter Herr S.,
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe die Stornierung Ihrer Bestellung veranlasst und unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes zu bearbeiten.
  
  Um Ihren Vorgang zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.
  Bitte beachten Sie, dass die Erstattung/ Rückzahlung des Geldes bis zu 14 Tage nach dem Absenden der Widerrufserklärung dauern kann.
  Hier ein Link zu unserer Widerrufserklärung: http://store.telco-tec.com/widerrufsrecht
  
  Noch eine Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, auch nicht telefonisch, da sonst der Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  
  Bitte Stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
veraergert sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Frau Laukenmann,

auf diesen Artikel hin habe ich soeben an [email protected] und [email protected] geschrieben – im Artikel oben steht mal die eine, mal die andere e-Mailadresse.

Nun bin ich gespannt, ob ich endlich Erfolg haben werde. Vielen Dank schonmal für diese infromative Webseite!

MIt freundlichen Grüßen
Kamera-Kunde sagt:

vor 10 Jahren

Mit großer Verärgerung muss ich feststellen, dass die unter Bestellnummer 313002 am 27.6.2014 bestellte Kamera bis heute nicht eingetroffen ist.
Zudem wurden meine Nachfragen bisher schlichtweg ignoriert oder telefonisch nur unzureichend beantwortet!
Ich empfinde es als eine Unverschämtheit, einen Liefertermin am 7.7. anzugeben und am 16.8. noch immer keine Produkt oder eine konkrete Nachricht dazu erhalten zu haben.
Da keine Lieferung absehbar erscheint, fordere ich eine umgehende Stornierung.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 4.9. die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr G.
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  
  Ihre Bestellung ist storniert. Die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung.
  Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
  
  Am 8.10. schrieb „Kamera-Kunden:
  
  ich kann Ihnen hiermit den Zahlungseingang heute bestätigen.
  
  Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
KCoxy sagt:

vor 10 Jahren

Habe heute diese Email erhalten:-

Der Status Ihrer Bestellung 3016737 bei Telco-Tec vom 2014-08-02 21:10:30 Uhr hat sich geändert.

Aktueller Status: Rückzahlung ausgeführt

Erklärung zu diesem Status:

Die Rückzahlung aus Ihrer Stornierung / Rückabwicklung wurde ausgeführt.

ich warte noch ein paar tage ab…………….
Romue sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung am 1.7.2014 per Vorkasse (Kreditkarte)
Infos von Telco: 7.7. in Zulieferung Auslieferungslager Berlin 8.7. Eingang Auslieferungslager erwartet
15.7. Bestellung von Telco storniert – Rückzahlung ausgeführt – ich habe jedoch nie storniert und bis heute keine Rückzahlung erhalten!Telefonate Hotline 15. und 21.7. Ausreden: Provider gewechselt Geld von Kreditkarte nicht gebucht – neu zahlen per Sofortüberweisung

Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr M.
vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.

Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.

Noch eine weitere Bitte an Sie:
Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
Vielen Dank!

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
db2011 sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich habe am 31.05.2014 leider eine Bestellung bei Telco-Tec aufgegeben. Diese hat sich immer weiter hingezogen, so dass nach knapp einem Monat immer noch keine Ware bei mir war. Nach der Stornierung habe ich immer wieder versucht auf eine Rückerstattung zu bestehen, wurde allerdings immer wieder vertröstet. Bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Bestellnummer: 309905
Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichem Gruß

Domenik Beck
Luna sagt:

vor 10 Jahren

ich habe am 27.06.2014 eine Bestellung (Nr. 313084) bei Telco-Tec getätigt und leider keine Ware erhalten, trotz mehrfacher Nachfrage (schriftlich und über Hotline). Daher habe ich mich für einen Rücktritt von dem Vertrag entschlossen (per E-Mail). Hierauf habe ich jedoch auch keine Reaktion erhalten.

Ich würde gerne mein Geld zurück bekommen. Was muss ich dafür tun?? An die oben angegebene E-Mail habe ich heute auch eine Nachricht versendet.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
- jendrik_siebels sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir haben Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Antwort:
  
  Sehr geehrte Frau K.,
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  
  Ihre Bestellung ist storniert.
  
  Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail
  Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.
  
  Mit freundlichem Gruß,
  
  Florian Adler
  
  Escalations Specialist
  
  Bitte Stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
TELCO - LAPTOP Käufer sagt:

vor 10 Jahren

25.5 Bestel. 309240
30.5 Bestät. Zahlungseing.
02.6 „Routing / Konsolidierung“
03.6 „Eingang Auslieferungslager erwartet“

20.6 „Werden der Sache nachgehen und melden uns“.
01.7 „Artikel war nicht vorrätig“. Hr. Bestenlehner vom Lager in Thailand wird sich melden.
04.7 „…ist ja schon ein Weilchen her“. Fr. J.: Anfrage stellen.
08.7 Nach 45 min warten: Hr. Sch.: „Ich werde das an meinen Vorgesetzten geben.

20.7 STORNO

29.7 Bestät. Storno
14.8 „Oh, sorry…“ -> Ticket an Buchhaltg.
26.8 dito

Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.

Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
MLinde sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

habe mich schon 2mal an die oben beschriebene E-mail gewandt und bis dato keine Antwort erhalten, obwohl dem 5-6 Emails + Telefonate zum normalen Kundencenter voraussgegangen sind. Bitte um Hilfe:
Bestellnummer: 312997
Bestelldatum: 26.07.14
Storniert da keine Lieferung am 23.07.14
Bis dato leider keine Rücküberweisung trotz mehrfacher Ankündigung.
Uwe Sucher sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem sie es nicht geschafft haben, mir die Ware zu liefern, haben wir die o.g. Bestellung storniert.

Mit ihrer E-Mail vom 18.07.2014 haben sie uns diese Stornierung bestätigt und uns die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen zugesichert.

Dies ist trotz mehrmaligem Nachfragen (zuletzt heute am 25.08.2014 um ca. 17:00) leider noch nicht geschehen.

Sollte die Zahlung am 29.08.2014 nicht auf meinem Konto eingegangen sein werde ich den Rechtsweg einleiten.

MfG
Uwe Sucher
ines sagt:

vor 10 Jahren

Habe das Geld von meine wiederspruch nach eine Monat erhalten. Vielen Dank für alles.
missing-objektiv sagt:

vor 10 Jahren

Erst mal herzlichen Dank an Gunda Lauckenmann, sowie Mandy Driesch, Florian Adler und natürlich auch an Beat Merz: Das Geld ist vollständig wieder rückerstattet!

Allerdings hat Teco Tec noch viel Hausaufgaben zu machen, bis man von einem professionellen Unternehmen sprechen kann. Sich so viele Foren zu leisten, wo die Kunden reihenweise verzweifeln, keine Ware zu kriegen, ist schlicht indiskutabel. Aber das Geschäftsmodell Drop-shipping scheint easy das schnelle Geld zu verheißen.
josifraka sagt:

vor 10 Jahren

Hallo Frau Lauckenmann vielen Dank für ihre Unterstützung habe das Geld zurück bekommen

MfG
Loca sagt:

vor 10 Jahren

Die Bestellung 311743 habe ich am 14. June gelegt und Sie am 17.06 die Zahlung erhalten haben. Der bestellter Artikel sollte am 9.07 ausgeliefert werden.
Am 25.07 schreiben Sie mir: „Ihr Paket ging am 24. Juli zu unserem Auslieferungslager nach Berlin zurück. Können Sie dazu etwas sagen?“
Dann Sie haben gesagt, dass ein Fehler war und dass das Artikel wurde noch einmal gesendet.
Bis denn habe ich keine andere Sendungsnummer und kein Antwort bekommen.
Ware oder Geld zurück!
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 27.8. die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr L.,
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ich habe mir Ihren Auftrag angeschaut und das Paket ging an unser Berliner Auslieferungslager zurück. Die Gründe hierfür sind mir leider ebenso unbekannt wie Ihnen auch.
Ich habe dort die Anweisung erteilt, dass Ihnen die Sendung erneut zugestellt wird. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.

Sollten Sie nicht noch länger warten wollen, was absolut verständlich wäre, dann kann ich Ihnen alternativ eine kostenfreie Stornierung anbieten.

Wir leiteten die Zuschrift von Loca weiter,der:“Eine Stornierung wurde für mich besser, danke. Was soll ich jetz dafur machen?“ und erhielten die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr L.
vielen Dank für Ihre Mitteilung, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Ihr Auftrag wurde wunschgemäß storniert.

Bitte teilen Sie uns noch kurzfristig Ihre Bankdaten (IBAN und BIC) mit, damit die Rückzahlung erfolgen kann.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Sepp sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 14.05.14 bei Telco-tec eine Canon-Powershot S110 bestellt und auch gleich bezahlt. Nachdem nach sechs Wochen trotz vieler Mails und Telefonate keine Lieferung in Sicht war, habe ich die Bestellung storniert, was sofort akzeptiert wurde. Auf das Geld warte ich noch heute.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Ich habe Sie am 24.8. angeschrieben und um Ihre Bestellnummer gebeten. Diese habe ich bisher nicht bekommen, und ich möchte Sie bitten, die Bestellnummer als Kommentar einzustellen.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir baten „Sepp“ um die Bestellnummer. Sepp schrieb am 17.10.:
  
  Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
  ich habe meinen ganzen umfangreichen Mailverkehr mit Telco-Tec gelöscht, nachdem die Firma meine Vorauszahlung nach Monaten rücküberwiesen hat.
  Deshalb konnte ich auch die Bestellnummer nicht mehr finden.
  Es war eine Kamera Canon Powershot S110 mit einem Gesamtpreis (incl. Porto) von knapp unter 200 €.
  Ich denke, dass mit diesen Angaben der Vorgang ausfindig gemacht werden kann.
  
  Ganz herzlichen Dank für Ihre Mühe
Malle sagt:

vor 10 Jahren

Auch ich habe am 01.07.2014 einen Artikel mit Vorkasse bei telco-tec bestellt.
Bis heute keine Lieferung!
Weder über die Hotline noch Helpcenter ist das Unternehmen zu erreichen.
Ein Einschreiben mit einer Fristsetzung an die Galliardo AG, (Stendaler Str. 4, 10559 Berlin) kam wieder zurück.
Frage:
An welche Adresse soll ich denn meine Kündigung und die Rückforderung der Kaufsumme schicken?
Ich bitte dringend um Hilfe!!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr Z.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  Ihre Bestellung ist storniert.
  Die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung und für den 2. September geplant.
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Kunde Telco sagt:

vor 10 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich ebenfalls meine Ware, bestellt bei Telco-Tec, noch nicht erhalten. Zustelldatum: 14.08.2014! Nun haben wir den 20.08.2014. Auch auf diversen Mails wird nicht geantwortet (Help-Online-Center ebenfalls nicht). Ich würde mich freuen, wenn man mir hier weiterhelfen könnte.

Mit freundlichen Grüßen
(Bestellnummer: 3016497)
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr M.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  Ich habe mir Ihren Auftrag angeschaut und es kam hierbei zu einer Verzögerung, die auch
  daher rühren mag, dass der von Ihnen bestellte Artikel aus unserem asiatischen Zentrallager geliefert wird. Hierfür möchte ich mich entschuldigen.
  
  Ich habe unsere Logistikabteilung angehalten, die Bestellung neu zu routen und eine unverzügliche Zustellung einzuleiten. Sollten Sie nicht länger warten wollen, was natürlich verständlich wäre, so kann ich Ihnen alternativ eine kostenfreie Stornierung anbieten.
  
  Bitte lassen Sie der Firma Ihre Antwort zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
  - Herr M. - Telco sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühen, Frau Lauckenmann.
    
    Ich habe daraufhin die Stornierung bevorzugt und dem Herrn Adler („Escalations Specialist“) innerhalb von 4 Minuten geantwortet. Daraufhin kam bisher noch keine Antwort. Ich bin gespannt, ob die Stornierung zügig vonstatten geht. Ich werde Sie weiterhin auf dem Laufenden halten.
    
    Ich bedanke mich erneut für Ihre Arbeit!
    
    Lieben Gruß!
  - Herr M. - Telco sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Erstaunlich – meine Stornierung wurde nun per Mail bestätigt. Auch auf die Fragen im Help-Online Service wurden nun alle geantwortet. Schade, dass dies alles über den Verbraucherschutz geschehen muss. Nun bin ich gespannt, wie lange es dauern wird, bis mein Geld auf mein Konto überwiesen wird.
    
    Vielen Dank, ich halte Sie weiterhin auf dem Laufenden.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    Herr M.
  - Telco Kunde sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Hello again,
    leider wurde meine Rückzahlung nach den 14-Tagen noch nicht eingehalten, trotz Erinnerungsmail am 03.09!
    Am 28.08.14 wurde die Stornierung akzeptiert. Nach der Erinnerungsmail folgte die Antwort, dass die Rückzahlung am 09.09.14 erfolgen würde (also am letzten Tag der 14-Tage Frist!). Leider ist mein Geld 136,99€ immer noch nicht da!
    Ich würde mich sehr freuen, wenn der Verbraucherschutz mir erneut dabei helfen könnte.
    
    Bestellnummer: 3016497
  - Telco EX-Kunde sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Vielen Dank an das Team vom Verbraucherschutz!
    Ich habe mittlerweile mein Geld zurückerhalten.
    Für zukünftige Telco-Tec Käufer: Finger weg! Sehr unseriös und unprofessionell.
Kecke sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 27.11.2013, bei i store online, mit der Bestellnummer: 60075868 einen Laptop für 308,76,- Euro bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter sein. Der Laptop kam nie an. Das Geld ist bis heute nicht zurück erstattet wurden. Bitte helfen Sie uns, unser Geld zurück zu bekommen.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrte Frau K.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Kecke sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo Frau Lauckenmann,
  Heute habe ich nach 10 Monaten endlich mein Geld für den Laptop wieder bekommen. Sogar noch einen kleinen Obolus oben drauf. Für Zinsen denke ich.
  Bestellung war am 27.11.2013 per Sofortüberweisung bezahlt.
  Nach unzähligen Telefonaten und Emails habe ich am 8.9.2014 mein Geld zurück bekommen.
  Erst nachdem ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt habe und mit Nachdruck geschrieben habe, hat es was genützt.
Karl sagt:

vor 10 Jahren

Bestellung 08.08.2014
Bestellung Canon EOS …… entgegengengenommen – Email (ok)
Betrag per vorkasse geleistet . email (Betrag verbucht) (ok)
email in 4 Tagen wird geliefert.
4 Tage um nichts geliefert.
Nach 6 email an den Helpcenter email aus bausteinen zusammengesetzt
verzögerung zulauf aus dem Zentrallager Hong Kong nch Berlin 29.08.2014
Ob es dann Versandfertig gemacht wird unklar.

Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten am 27.8. die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr K.

vielen Dank für Ihre Mail, welche mir vom Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Kamera ist immer noch in der Zulieferung in unser Berliner Auslieferungslager.

Dass Ihnen eine widersprüchliche Information von wegen „vier Tage Versand“ gegeben wurde, das bedaure ich.

Ich kann Ihnen alternativ zu der Wartezeit aber eine kostenfreie Stornierung anbieten.
Fliff sagt:

vor 10 Jahren

Nachdem ich er Sofortüberweisung bestellt hatte (27.06.14) kam erst mal eine Mail und danach…. nichts.
Also wartete ich.
Als dann am geplanten Liefertermin kein Postbote auftauchte, dachte ich mir, na gut vielleicht verspätet sich die Lieferung um 1-2 Tage.
Ich wartete also noch ein paar Tage aber es kam immer noch nichts.
Weder eine Mail, das sich die Lieferung verspäten würde noch meine Ware.
Also wendete ich mich per Mail an den Support, der mir bis heute nicht weitergeholfen hat….
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
  Sehr geehrte Frau K.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
  
  Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Sari sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe am 23.06.14 bei Telco-Tec einen Artikel bestellt (Bestellnr.: 312599). Daraufhin per Sofortüberweisung 215,99€ überwiesen. Am 07.07.14 erhielt ich dann die Mail „Artikel in Zulieferung Auslieferungslager“, „Versandbereitstellung 30.06.14“ und die geplante Zustellung sollte am 16.07.14 erfolgen. Ich habe bis dato meinen Artikel immer noch nicht erhalten. Ich bitte dringend um Hilfe.
Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau K.
vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
Ihre Bestellung ist storniert. Die Rückerstattung Ihres Geldes ist in Bearbeitung.
Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail
Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
missing-objektiv sagt:

vor 10 Jahren

Telco Tec liefert Bestellung 309445 (Wert 705,89 €) vom 27.5.14 Zahlungseingang 2.6.14 nicht aus.
Ich sprach wiederholt mit dem Service, der extrem höflich ist aber scheinbar rein gar nichts ausrichten kann. Mitte Juli setzte ich eine 10 Tagesfrist bis 18. Juli: Ware oder Geld zurück! und bekam diese sogar schriftl. bestätigt. Aber es passierte nichts!
Inzwischen tätigte ich umfangreiche Recherchen bis tief in die Schweiz, möchte jedoch am liebsten den friedlichen Weg gehen.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten nachstehende die Information:
  
  Sehr geehrter Herr B.
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, welche mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes
  
  bevorzugt zu bearbeiten.
  
  Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, mir als Antwort auf diese Mail Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mitzuteilen.
  
  Bitte lassen Sie der Firma Ihre Bankdaten zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Kunde sagt:

vor 10 Jahren

Ich habe ebenfalls weder Ware noch mein Geld zurückbekommen. Im Mai habe ich bestellt, im Juni widerrufen und und nach Ablauf der 30-Tagefrist Telco Tec darauf hingewiesen, dass Sie sich im Verzug befinden und eine erneute Rückzahlung der Kaufsumme ohne weiteren Verzug gefordert. Bis heute habe ich keine Reaktion auf meine Anfrage bekommen.

Ich empfehle jedem ausdrücklich nicht bei Telco Tec zu kaufen!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  
  Sehr geehrter Herr S.
  
  vielen Dank für Ihre Mail, welche mir vom Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
  Mit freundlichem Gruß,
  
  Am 11.8. schrieb „Kunde“:
  
  Hallo Herr Adler,
  
  das Geld ist auf meinem Konto eingegangen.
  
  Mit freundlichen Grüßen
Saskia sagt:

vor 10 Jahren

Hier ein Update zu meinem Bestellstatus: Nachdem sich Frau Lauckenmann netter Weise eingeschaltet hat, hat sich das Escalation-Team gemeldet. Warum allerdings nachgefragt wurde ob ich die Ware noch erhalten möchte, anstatt dass gleich eine konkrete Antwort über den Verbleib gegeben wurde, weiß ich nicht. Nun gestern folgende Email: Ich habe Ihr Anliegen mit der Bitte Ihnen mitzuteilen wann die Lieferung erfolgt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Klingt irgendwie nach Hinhaltetaktik.
ines sagt:

vor 10 Jahren

Vielen dank Gunda Lauckenmann habe meine Daten auf die Adresse die sie mir geschrieben haben. Sobald ich etwas mehr weiss melde mich sofort hier.
ped78 sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer: 60090134

Lieber Verbraucherschutz,
ich brauche ihre Hilfe. Ich habe am 25.01.2014 einen AV-Receiver bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Nachdem die Ware bis zum 05.04.2014 nicht geliefert werden konnte, habe ich daraufhin die Bestellung storniert. Bis dato habe ich aber meinen Geld nicht zurückerstattet bekommen. Habe schon sehr oft mir dem Kundensupport telefoniert und wurde nur vertröstet und hingehalten. Ich bitte Sie mir in dieser Angelegenheit zu helfen.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 1.8. die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr B.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter weitergeleitet.
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  
  Ich kann Ihnen versichern, dass es keinesfalls beabsichtigt ist, Rückzahlungen zu verzögern jedoch dauerte die Umstellung unseres Systems leider länger als geplant.
  Um Ihren Vorgang hier zu beschleunigen, bitte ich Sie, hier als Antwort auf dieses Ticket, mir Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) kurz mitzuteilen.
  
  Bitte lassen Sie der Firma die Daten zukommen und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
  - ped78 sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Lieber Verbraucherschutz,
    es sind nun fast 3 Wochen vergangen, als ich Herr Adler meine Bankdaten zukommen ließ.
    Bislang ist mein Geld nicht angekommen. Die Geschichte mit der Systemumstellung dient nur der Zeitschindung! Vor einen halben Jahr wurde schon davon erzählt.. Dass selbst der Verbraucherschutz auf solche Geschäftpraktiken reinfällt, ist einfach nur traurig.
    Nun werde ich Anzeige bei der Polizei erstatten. Die Fa. I-Store sollte verboten werden!
Alfihalle sagt:

vor 10 Jahren

bestellnummer 60088817
Ich habe am 17.01.2014 ein Laptop bestellt,der wurde bis Mai nicht geliefert.
Am 30.04.2014 Habe ich Storniert und mein Geld zurückgefordert,
bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen.
Vieleicht können Sie ja Helfen!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 1.8. die nachstehende Information:
  
  Sehr geehrter Herr S.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter weitergeleitet.
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  
  Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes
  bevorzugt zu bearbeiten. Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
  
  Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr S.
  
  vielen Dank für Ihre Mail.
  
  Laut Auskunft der Buchhaltung wurde die Rückerstattung am 2. September durchgeführt.
  
  Haben Sie Ihr Geld mittlerweile erhalten?
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
FotografohneKamera sagt:

vor 10 Jahren

bestellnummer 306005
artikel wurde vor 3 (!) monaten am 22.04.2014 bestellt. aktueller eintrag im system für die voraussichtliche lieferung: 24.05.2014. ein anruf bei der servicehotline ergab, dass die ware wohl da sei und abgeholt werden könne. ich bat um schriftliche bestätigung. diese wurde mir zugesagt und lautete dann:
„Ich habe Ihre Anfrage an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und hoffe, dass Ihnen in Kürze mitgeteilt werden kann, wann genau mit der Lieferung zu rechnen ist.“…
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage. Zu Ihrer Bestellung wurde bereits eine Abholanforderung erstellt, d.h. die Ware ist abholbereit. Ich habe die Kollegen gebeten Ihnen nochmals einen Abholschein zuzustellen.
  
  Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

vor 10 Jahren

Wir leiten alle Anfragen weiter und alle Anfragen werden umgehend beantwortet!
Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:

vor 10 Jahren

Wir leiten alle Anfragen weiter und alle Anfragen werden umgehend beantwortet!
- I. Müller sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Guten Tag Frau Lauckenmann,
  ich habe am 06.07.14 einen Fernseher für 443,20 € über telco-tec bestellt (Bestell-Nr. 314214) und Vorkasse geleistet. Ware wurde nie geliefert. Bin nach mehreren Fristsetzungen, die Telco-Tec hat fruchtlos verstreichen lassen, vom Vertrag zurückgetreten (Einschreiben) und habe mein Geld bis zum 15.08.2014 zurückgefordert. Bis heute habe ich die Rückerstattung nicht erhalten. Wäre prima, wenn Sie mich bei der Durchsetzung meiner Forderung unterstützen. Gruß I. Müller
- Teamguist sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Sehr geehrte Frau Gunda Lauckenmann,
  
  Ab heute ist Telco-Tec mir gegenüber mit 1441,68 Euro + Verzugszinsen 5 Prozentpunkte schuldig, auf die Zahlungserinnerung und Mahnung wurde nicht reagiert. Auf die Mahnung bekam ich nicht mal mehr die geforderte Bestätigung des Erhalts lediglich per Helpcenter.
  Bestellnummer des Vorgangs ist 307512.
  
  Vielen Dank fürs weiterleiten und schlichtungshilfe.
  
  Freundliche Grüsse
  
  Teamguist
  
  Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr G.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.
  
  Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- ELKAWE sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo,
  wir haben als Firma am 27.05.2014 bei Telco zehn Handyhalter (Bestellnr.309469) für einen Preis von gesamt 395,70€ incl. Versand bestellt.Bezahlung erfolgte durch uns per Vorkasse!Geldeingang wurde von Telco per E-Mail am 07.06.2014 bestätigt.Trotz mehreren Nachfragen ist keine Ware an uns Geliefert worden.Wir haben am 18.08.2014 Telco eine frist von 2 Tagen gesetzt .Da nichts passiert ist haben wir Anzeige wegen Betrugs erstellt; Hamburg AZ 042/1K/577272/2014. Irgendwann ist Schluß!
- Ruman sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Habe meine Bestellung bei Telco Tec am 12.08.14
  Storniert,die Bestellnr. 3017065
  Es sind nun 19 Tage seit der Stornierung vergangen,
  Und das Geld ist immer noch nicht zurück
  überwiesen.; (
  Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr S.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, die mir über den Verbraucherschutz weitergeleitet wurde.
  
  Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.
  
  Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
  
  Noch eine weitere Bitte an Sie:
  Bitte schreiben Sie keine weiteren Anfragen mehr an die Adresse [email protected] oder [email protected] , diese Adressen auch nicht in CC, und stellen Sie auch keine Anfragen an das Help-Center, da sonst der bevorzugte Ablauf Ihres Vorganges gestört werden kann.
  Vielen Dank!
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Saskia sagt:

vor 10 Jahren

Auch meine Bestellung betreffend scheint sich nicht viel getan zu haben.
Der Liefertermin am 16.7. ist verstrichen, keine Reaktion im Help Center aber immerhin nach 10 Minuten Warteschleife ein Servicemitarbeiter. Dieser meinte, die Ware sei noch in einem anderen Auslieferungslager. Wieviele soll es denn davon bitte geben?
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir leiten alle Anfragen weiter und alle Anfragen werden umgehend beantwortet!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  
  Sehr geehrte Frau A.
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer Versandverzoegerung. Sind sie noch an der Ware interessiert? Falls ja kann ich gern nachforschen wann die Ware bei Ihnen eintrifft.
  
  Bitte antworten Sie der Firma und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie die Ware oder das Geld erhalten haben.
Lea N sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 13.03.14 Ware bestellt dann zurückgeschickt da defekt.
Bis heute keine Gutschrift erfolgt
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir leiten alle Anfragen weiter wenn wir eine Bestellnummer haben, und alle Anfragen werden umgehend beantwortet!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir fragten Lea N nach der Bestelnummer. Sie schrieb uns:
  Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
  
  ich wollte mich nochmals bedanken für die Kontaktaufnahme mit Telco Tec.
  Ich habe mit meiner Kreditkartenfirma nochmals gesprochen, der Eingang wurde tatsächlich festgestellt, es ist nur nicht direkt ersichtlich gewesen.
  Dieser Fall ist somit gelöst !
  Danke.
  
  Mfg,
Scorpio sagt:

vor 10 Jahren

Bestellnummer 60074533
Warte seit Ende 2013 auf 233,72 €
Diverse Telefonate mit einem Herrn Bestelehner, der aber wohl nichts ausrichtet.
Am 07.05.2014 dann plötzlich die Mail der Fall wäre gelöst. Die Bankverbindung solle nochmal angegeben werden. Seit dem ruht alles.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir leiten alle Anfragen weiter wenn wir eine Bestellnummer haben, und alle Anfragen werden umgehend beantwortet!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  
  Sehr geehrter Herr F.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
  Ich habe unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.
  Ich kann Ihnen versichern, dass es keinesfalls beabsichtigt ist, Rückzahlungen zu verzögern,
  jedoch dauerte die Umstellung unseres Systems leider länger als geplant. Um Ihren Vorgang hier
  zu beschleunigen, bitte ich Sie, hier als Antwort auf dieses Ticket, mir Ihre Bankverbindung
  (IBAN und BIC) kurz mitzuteilen.
  
  Stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage weiter geleitet und erhielten am 30.7. die nachstehende Information:
  
  Sehr geehrter Herr F.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter weitergeleitet.
  Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Bearbeitung.
  
  Ich bestätige hiermit den Erhalt Ihrer Bankdaten, Ihre Erstattung erfolgt zeitnah.
  
  Sollten Sie weitere Fragen haben oder Informationen benötigen, können Sie mich gern persönlich kontaktieren.
  
  Bitte stellen Sie unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende die Information, die der Kunde ebenfalls erhielt:
  
  Sehr geehrter Herr F.
  vielen Dank für Ihre Anfrage.
  
  Ich habe Ihren Vorgang zur bevorzugten Bearbeitung nochmals an unsere Buchhaltung weitergeleitet und bitte die Verzögerung zu entschuldigen.
  
  Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung, sowie Sie Ihr Geld erhalten haben.
  
  Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
H.Neschen sagt:

vor 10 Jahren

Habe am 23.5.14, Best.Nr. 308885, eine Panasonic Lumix DMC FT5, bestellt, 266,89 € bezahlt, Zustellung sollte am 25.6.14 erfolgen.
Am 11.6.14 mit Best.Nr.311124 , eine Sony SLT A77, bestellt, 662,89 € bezahlt.
Zustellung sollte am 16.6.14 sein.
Beide Kameras sind bis heute ,22.7.14 nicht eingetroffen.
Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr N.

vielen Dank für Ihre Mail.

Laut Auskunft der Buchhaltung wurde Ihnen das Geld am 25. August auf die bei uns
hinterlegte Bankverbindung rückerstattet. Konnten Sie bereits einen Geldeingang
verzeichnen?

Bitte stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir leiten alle Anfragen weiter wenn wir eine Bestellnummer haben, und alle Anfragen werden umgehend beantwortet!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  Sehr geehrter Herr N.
  vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wurde mir von unserem Supportleiter zur Bearbeitung weitergeleitet.
  Ich habe mir Ihre beiden Aufträge angeschaut. Der Auftrag mit der Nummer 308885 ist storniert. Hier
  habe ich unsere Buchhaltung angewiesen, die Rückerstattung Ihres Geldes bevorzugt zu bearbeiten.
  Bitte lassen Sie es mich kurz wissen, sobald Sie einen Geldeingang verzeichnen konnten.
  Auftrag 311124 ist jedoch noch offen. Hierzu müssten Sie mir kurz Ihren Stornierungswunsch formu-
  lieren, sodass wir ebenfalls die Rückerstattung des Geldes in die Wege leiten können.
  
  Bitte lassen Sie der Firma Ihren Widerruf an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.
  - H. Neschen sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    Hallo Frau Lauckenmann,
    habe Ende August mein Geld vollständig zurückbekommen.
    Gruss H. Neschen
- Heinrich Neschen sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Hallo sehr geehrte Frau Laukenmann,
  
  habe Ihnen Ende Juli mit der Bitte um Weiterleitung an Telco Tec mitgeteilt, dass ich am 30.07.2014 bei der für mich zuständigen Polizeistation 94060 Pocking , Strafanzeige wegen Betrug gegen das Unternehmen Telco Tec , Berlin , Aktenzeichen : BY-2209-001980-14/3 , gestellt habe.
  Von hier aus wurde die Anzeige mit allen Beweisunterlagen , an die Staatsanwaltschaft Berlin geschickt.
  Bis heute keine Reaktion, wie gehts jetzt weiter?
  17.08.2014
  Gruß H.Nescen
- S.F. sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Ich habe am 18.7.2014 einen Notebook-Cooler der Firma Zalman (Best-Nr 3015369) bei Telco-Tec bestellt.
  Zahlung erfolgte umgehend per Vorkasse.
  Geldeingang wurde bestätigt, aber der Artikel nicht geliefert.
  Mehrfache Supportanfragen blieben erfolglos.
  Es wurde Supportkontakt innerhalb von 24 Stunden angekündigt, welcher aber nie erfolgte.
  Telephonisch zugesagte Liefertermine Anfang und Mitte August wurden nicht eingehalten.
  Die Forderung nach Rückerstattung des Kaufpreises wurde ebenso ignoriert.
  - Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
    
    vor 10 Jahren
    
    „S.F.“ schrieb uns am 16.10.14 auf unsere Nachfrage:
    
    Ja, ich habe das Geld inzwischen bekommen.
    Herzlichen Dank für die Nachfrage und Ihre Mühen.
    Viele Grüße und noch viel Erfolg weiterhin.
ines sagt:

vor 10 Jahren

habe am 21.6 eine ware bestellt, am 7.7 bekomme ich eine email dass meine ware im lieferungslager im Berlin Tempelhof ist und dass die geplante zustellung am 9.7 ist. bis jetzt habe ich weder ware noch irgendwelche antwort bekommen
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir leiten alle Anfragen weiter wenn wir eine Bestellnummer haben, und alle Anfragen werden umgehend beantwortet!
- Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de sagt:
  
  vor 10 Jahren
  
  Wir hatten Ihre Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer weiter geleitet und erhielten die nachstehende Information:
  
  Sehr geehrte Frau B.
  
  vielen Dank für Ihre Anfrage, Ihren Widerruf haben wir erhalten. Zur Erstattung bitten wir um Übermittlung Ihrer Bankverbindung inc. IBAN/BIC
  
  Bitte lassen Sie der Firma die Daten an [email protected] zukommen, und stellen Sie bitte unbedingt einen Kommentar ein, wenn Sie das Geld erhalten haben.

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Freenet-Mobilfunk.de: Erstattung der Gebühren Herr Friedemann F. schrieb am 16.09.2024 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Freenet Internetseite: freenet.de Nachrichtentext: Seit November 2023 wird ein Betrag von 8€ für +4GB Datenvolumen zu meinem Handytarif per Lastschrift eingezogen, ohne dass ich dies je angefordert habe. Die Kündigung dessen konnte ich vor kurzem persönlich in einem freenet-Shop erwirken. Seit Mai 2024 […]

Shinyhair.de: Bestellung erst nach über zwei Monaten erhalten

Shinyhair.de: Bestellung erst nach über zwei Monaten erhalten Frau Yvonne M. schrieb am 16.09.2024 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Fehlende Lieferung zu Bestellung vom 06.07.2024 Kunden-oder Vertragsnummer: 5152374 Internetseite: shinyhair.de Nachrichtentext: Bisher keine Lieferung der Bestellung vom 06.07.2024. Es heißt bei der Bestellung „in 2-3 Tagen bei Dir“. Ich möchte eine Erstattung, aber die Firma reagiert nicht darauf. Sie […]

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