so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39309
Meldungen gesamt: 8113
veröffentlichte Erfolge: 1547
Kommentare: 102014

I-Cases.de zahlt Vorkasse zurück

I-Cases.de zahlt Vorkasse zurück
Herr Sch. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe am 04.02.13 (Montag, Woche 1) bei I-Cases.de über deren
Internetseite Kopfhörer per Vorkasse für 186,79 Euro bestellt und noch am selben Tag den Betrag überwiesen nachdem ich eine Bestätigung meiner
Bestellung per E-Mail erhalten habe. Drei Tage später (07.02.13,
Donnerstag) ging meine Zahlung ein und ich erhielt eine E-Mail, dass sich nun der Status meiner Bestellung auf „Bezahlt“ geändert hat. Nach weiteren sechs Tagen (13.02.13, Dienstag, Woche 2) habe ich über die Bestellhistorie festgestellt, dass der Artikel noch nicht versandt worden ist, woraufhin ich (kostenpflichtig) den Service von I-Cases.de angerufen habe. Eine Dame am Telefon hat mir erklärt, dass die Bestellung am Zahlungseingang 7.versandt wird, also am Donnerstag, den 14.02.13. Am Donnerstag (14.02.13) habe ich
nochmals angerufen und mir wurde wieder von derselben Dame versichert,dass der Artikel an dem Tag (14.02.13) versendet wird. Am Freitag (15.02.13) musste ich leider über die Bestellhistorie feststellen, dass dem nicht so ist und der Artikel immer
noch nicht versandt wurde. Schließlich entschied ich mich für die
Stornierung der Bestellung und habe nochmal bei I-Cases.de angerufen.
Wieder ging die gleiche Dame an den Hörer und sagte mir, ich solle ihnen meine Kontodaten zusenden, damit eine Rückzahlung erfolgen kann. Ich habe anschließend per E-Mail eine Stornierung formuliert und diese mit den angeforderten Kontodaten an die von I-Cases.de angegebene E-Mail-Adresse verschickt. Eine Bestätigung habe ich nicht erhalten.
Weitere sechs Tage Später (21.02.13, Donnerstag, Woche 3) habe ich erneut angerufen, um zu erfahren, wie es mit der Stornierung aussieht. Noch einmal war die gleiche Dame am Telefon und erklärte mir, die Stornierung sei angekommen und in Bearbeitung. Auf meine Frage, wann ich mein Geld bekäme, wies mich die Dame auf die AGBs von I-Cases.de hin und erwähnte dabei eine Rückerstattungsfrist von 30 Tagen. Ich fragte anschließend, ob ich denn
jetzt 30 Tage warten muss, worauf die Frau antwortete (und ich
zitiere):“Wenn man sich so benimmt wie Sie, dann schon.“ Sprachlos fragte ich nach welchem Fehlverhalten meinerseits, woraufhin die Frau erwiderte, keine Lust auf eine Diskussion zu haben und legte den Hörer auf. Nach meinen Recherchen sind die AGBs nur bei Vertragsschluss gültig (§ 305 BGB) und nach der AGB von I-Cases kommt ein Kaufvertrag „erst zustande durch die Zusendung der von Ihnen bestellten Artikel.“ (AGB von I-Cases.de,i-cases.de/Unsere-AGBs:_:3.html, Zugriff vom 22.02.13). Da weder mein bestellter Artikel versandt, noch der Artikel von mir erhalten wurde, ist kein Kaufvertrag zustande gekommen und somit sind die AGBs von I-Cases.de (und die 30-tägige Rückerstattungsfrist) nicht gültig. Als Schuldner muss I-Cases somit mir mein Geld unverzüglich erstatten. Ich bitte Sie, Verbraucherschutz.de, deshalb um Hilfe damit ich meine (scheinbar umsonst) bezahlten 186,79 Euro zurückerstattet bekomme. Folgend
gebe ich die von Ihnen gebrauchten Angaben an.
Bestellnummer: 14623
Betrag: 186,79 Euro
Name der Firma: I-Cases.de

Mit freudnlichen Grüßen
Sch.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an I-Cases.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Frau Broszeit,
die Zahlung wurde auf Wunsch des Kunden erstattet.
MfG
Martina K.

Sehr geehrte Frau Broszeit,

ich bedanke mich sehr für ihre Bemühungen. Die Rückzahlung erfolgte relativ fix. Ich bedanke mich ebenfalls für das Angebot, aber ich möchte derzeit kein Mitglied werden, vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt.

Mit besten Grüßen

Sch.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 11
Jan 10
Jan 10
Jan 08
Jan 06
Jan 06
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Jan 05
Dez 30
Dez 30
Dez 30
Dez 27
Dez 25
Dez 23
Dez 22
Dez 20
Dez 20
Dez 17
Dez 15
Dez 10
Dez 10
Dez 07
Dez 05
Dez 04
Dez 03
Dez 02
Dez 02
Nov 28
Nov 23
Nov 23
Nov 21
Nov 20
Nov 19
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->