Herr Lutz W. beschwerte sich am 19.06.13 bei uns:
Am 12.05.2013 habe ich über das Internet bei der Firma I-Cases.de (Zahlung ging an Maas International GmbH, Mönchswald 2, 61462 Königstein) per Vorkasse eine Kamera und Zubehör zum Preis von 401,77 Euro gekauft Bestellnummer 87037), die angegebene Lieferzeit (3-7 Tagen) verging, ohne dass geliefert wurde. Nach erster E-Mail gab die Firma an, sie hätte Lieferschwierigkeiten.
Seit dieser ersten E-Mail erhalte ich auf meine Mail-Anfragen, Anrufe und Faxe keine Antwortmehr. Ein Einschreib-Brief an oben genannte Adresse mit meinem Widerruf kam ungeöffnet zurück. Die Post vermerkte auf dem Brief ”Empfänger nicht zu ermitteln”.
Die Fa. I-Cases bietet laut Internetauftritt am 02.06. meine bestellte Kamera (Canon Powershot sx50 hs) noch einmal billiger an und auch hier 3-7 Tage Lieferzeit. Ich möchte mein Geld zurück.
MFG Lu.W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an i-cases.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo,
die Zahlung wurde bereits am 24.06.2013 erstattet.
MfG
Martina Kuch
Am 27.06.13 erreichte uns die Bestätigung:
Sehr geehrte Frau Broszeit,
erst einmal vielen Dank für Ihre Bemühungen!
Mein Geld ist wirklich überwiesen! Ich bin der festen Überzeugung, daß dies nur dank Ihnen so schnell funktioniert hat. Ich wünsche weiterhin viele Erfolg bei Ihrer Arbeit!
Die Fa. I-cases versteh ich aber nicht.
MFG
Lutz W.
„Sehr geehrte Frau ……., 12.09.13
wir haben Ihre Zahlung wunschgemäß erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Kuch“
Bin mal sehr gespannt, ob da noch eine Zahlung kommt?!?!?!?