Frau Petra H. schrieb uns:
Guten Tag,ich habe jetzt eine gro§e Bitte – habe bei Firma I-Cases am 27.02.2013 Fotoapparat Canon 600D mit Objektiv 18-55 bestellt, meine Bestellnummer 15243, sofort bezahlt und bis jetzt wurde mir leider nichts geliefert und am Telefon geht niemand dran und auf E-Mails bekomme ich schon seit 2 Wochen keine Antwort (obwohl an der Webseite Lieferzeit 3-7Tage nach Zahlungsempfang steht). Es wurde mir schon 2 mal bestätigt, dass sie die Zahlung erhalten haben, die ich auch sofort am Tag der Bestellung überwiesen habe. Weil es um keine so kleine Summe handelt, ca 435Eur, ist mir es wirklich wichtig, die Ware zu bekommen oder mindestens Geld zurück. Können Sie mir bitte mit dieser Sache helfen?ich wei§ sonst nicht, was ich noch machen soll/kann…Vielen Dank
Mit freundlichen Grü§en
Petra H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 26.03.2013 an I-Cases.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrte Frau Broszeit,
wir werden uns umgehend mit Frau H. in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden.
mfG
Martina K.
Am 23.04.2013 erreichte uns folgende Nachricht:
Guten Tag,
ich möchte mich bei Ihnen bedanken, mein Fotoapparat ist heute geliefert worden 🙂
Vielen Dank
MfG
