so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35559
Meldungen gesamt: 7614
veröffentlichte Erfolge: 1385
Kommentare: 96900

hugendubel.de erstattet Rücksendekosten

„Heute wurden die Rücksendekosten von hugendubel.de meinem Girokonto gutgeschrieben.“

Ramona H. schrieb am 22.12.2017: Hugendubel hat fälschlicherweise ein Paket an mich adressiert über die Kundennummer eines anderen Kunden. Daraufhin musste ich das Paket auf eigene Kosten zurücksenden, da die Kundenbetreuung keinen Retourenschein ausstellen konnte. Ich sollte per Mail an info@hugendubel.de meine Bankdaten schicken, damit ich nach Eingang der Retoure das Porto erstattet bekomme. Das habe ich am 30.11.17 getan. Am 18.12.17 erhielt ich auf diese Mail eine Antwort, dass die Portokosten mir nicht überwiesen werden können, sondern dem Kundenkonto des anderen Kunden gutgeschrieben werden. Doch diesem sind nachweislich keine Kosten entstanden, sondern mir. Ich bitte um Hilfe. Danke!

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 27.12.2017 an info@hugendubel.de weiter und erhielt am 02.01.2018 nachstehende Antwort:

Sehr geehrter Herr Matthies,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben den Vorfall mit unserer Buchhaltung klären können. Es gab bei diesem Service-Fall leider einige Unklarheiten, da zwei verschiedene Personen und ein Verkaufsweg über eBay involviert waren. Wir werden die Portokosten selbstverständlich Frau H. erstatten. Unsere Buchhaltung ist hierüber informiert und wird den Betrag in Kürze auf das genannte Girokonto überweisen.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Ramona H. schrieb am 22.12.2017: Sehr geehrter Herr Matthies,

heute wurden die Rücksendekosten meinem Girokonto gutgeschrieben. Die Beschwerde ist somit erledigt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Ramona H.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

„Obwohl uns von der Firma hugendubel.de noch kein Serviceversprechen vorliegt, ist dieser Fall trotzdem ein sehr schönes Beispiel für eine kundenfreundliche Bearbeitung einer Verbraucherreklamation.“

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Aug 26
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
Nov 01
Nov 01
Okt 29
Okt 28
Okt 28
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->