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hstylesofficial.com: Kundenservice nicht erreichbar

hstylesofficial.com: Kundenservice nicht erreichbar

Frau Franziska H. schrieb uns am 22.03.2022:
Betreff: Pullover im Onlineshop bestellt, entspricht nicht den Angaben – keine Rückmeldung des Anbieters auf Reklamation
Internetseite: hstylesofficial.com
Nachrichtentext:
Hallo,
ich habe im Onlineshop zwei Pullover bestellt. Dies war von einer Merchandise Seite des Sängers Harry Styles.
Der Sitz der Firma ist scheinbar in Amerika. Einen der beiden Pullover wollte ich zurückschicken und hatte Anfang Februar eine Email entsprechend auf Englisch an die angegebene Adresse schicken wollen ([email protected]). An diese konnte jedoch nichts zugestellt werden. Daraufhin habe ich die gleiche Mail an eine andere Adresse geschickt, von der vorher Informationen angefordert wurden, da bei der Lieferadresse etwas falsch geschrieben war.
Der Pullover entspricht nicht den Angaben des Anbieters. Weder vom Aussehen, noch dem Material und der Größe. Bis heute kam keine Antwort auf die Reklamation.
Die Email hat mein Bruder von seiner Adresse geschickt, da er auch die Bestellung in meinem Namen aufgegeben hatte. Folgenden Text hatten wir an die Adresse geschickt:

To whom it may concern,
I ordered the “Harry Styles Harry Crewneck (Light Blue)” and the “Harry Styles – Love on tour Hoodie” on the 7th of January.
The “Harry Styles Harry Crewneck (Light Blue)” has arrived, but there are some issues. You will find the pictures of the product in the attachments.
At the top you can see that it´s dirty. The material of the jumper does not match the description on your website. It said 100% cotton which is not the case. The picture on your website showed that the inside is blue. As you can see in my pictures, the inside is white and it´s missing the tag inside.
The “Harry Styles – Love on tour Hoodie” arrived a few days later and is the size 2XL. As you can see in the picture, the jumper (Light Blue), which is supposed to be size M, is actually as big as the hoodie (2XL) or even wider.
The “Harry Styles – Love on tour Hoodie” looks grey on your website but it´s black.
I didn´t wash it, wear it or damage it.
I´m looking forward to a refund and sending back the “Harry Styles Harry Crewneck (Light Blue)”.
Sincerely,
Stefan H.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska H.
Nummer:
Order #9255

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.03.2022 an [email protected] weiter und erhielt nachstehenden Auto-Reply:
Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:
[email protected]
Es ist ein Problem beim Zustellen der Nachricht an diese E-Mail-Adresse aufgetreten. Versuchen Sie, die Nachricht noch mal zu senden. Kontaktieren Sie bitte Helpdesk, wenn das Problem weiterhin auftritt.
Diagnoseinformationen für Administratoren:
Generierender Server: kundenserver.de
[email protected]
Remote Server returned “

verbraucherschutz.de schrieb Frau H. am 23.03.2022:
Sehr geehrte Frau H.,
wir haben ebenfalls eine Unzustellbarkeitsmeldung erhalten.
Die Seite verfügt nicht über ein Impressum, daher ist kein Betreiber ermittelbar.
Wie haben Sie denn gezahlt und wer war der Zahlungsempfänger?

Frau Franziska H. schrieb uns am 24.03.2022:
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mein Bruder hat direkt auf der Seite mit Kreditkarte bezahlt. Es gab keine extra Rechnung. Daher kann ich leider nicht sagen, wer genau der Zahlungsempfänger war.
Wir haben die üblichen Pflichtfelder mit Name Adresse usw. ausgefüllt und dann die Angaben zur Kreditkarte gemacht.
Falls ich doch noch etwas genaueres finde, gebe ich Ihnen Bescheid.
Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr Matthies,
ich habe Ihnen im Nachfolgenden die Mail, die mein Bruder erhalten hatte, da bei der Adresse etwas gefehlt hatte, falls dies hilfreich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Franziska H.
Von: Teepro 365
Gesendet: Samstag, 8. Januar 2022, 03:20
Betreff: Re: [Harry Styles Official Store]: CAN NOT VERIFY SHIPPING ADDRESS – Order #9255
Got it. We will update your order.
Thank you

Von: Teepro 365
Gesendet: Freitag, 7. Januar 2022 04:26
Betreff: [Harry Styles Official Store]: CAN NOT VERIFY SHIPPING ADDRESS – Order #9255
Dear Stefan H.,
We have received your order #9255, we can’t process your order yet because your shipping address can not verify, seem the city is incorrect.
Could you please check again and let us know correct address for shipping? And your apartment/ room number if have.
If there is no apartment number, the shipper will not be able to deliver and will return the item.
Please inform to us via email. We will revise your order for you.
Thank you so much.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.03.2022 mit Frist zum 01.04.2022 an [email protected] weiter.
Betreff: Unzustellbar: Mail delivery failed: returning message to sender
Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:
[email protected]
Es ist ein Problem beim Zustellen der Nachricht an diese E-Mail-Adresse aufgetreten. Versuchen Sie, die Nachricht noch mal zu senden. Kontaktieren Sie bitte Helpdesk, wenn das Problem weiterhin auftritt.

Diagnoseinformationen für Administratoren:

Generierender Server: kundenserver.de

[email protected]
Remote Server returned “

Die Seite hstylesofficial.com hat auch kein Impressum oder weitere Kontaktdaten

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