Was muss der Urlauber akzeptieren und was nicht? Es kommt vor, dass vor Ort das gewuenschte Zimmer ueberbucht ist. Eine andere Unterkunft als die gebuchte müssen Urlauber nicht akzeptieren. Ist das ausgewaehlte Hotel überbucht, gilt die Unterbringung in einem Ersatzhotel als ein erheblicher Mangel, der sogar zur Kündigung des Reisevertrags berechtigt, so urteilte das Landgericht Frankfurt (Az.: 2-24 S 199/11). Dabei muss der Urlauber keinerlei Begruendung abgeben, warum er das Ersatzhotel nicht akzeptiert.
Im vorgenannten Fall hatte der Urlauber seine Reise abgebrochen, nachdem sein Hotel im ägyptischen Hurghada überbucht war. Er und seine Partnerin waren vom Flughafen direkt in ein anderes Hotel gefahren worden. Dagegen hatte er Protest eingelegt und gefordert, im gebuchten und bezahlten Hotel zu wohnen. Dies war jedoch nicht möglich. Hierauf kündigte er den Reisevertrag und flog nach Hause zurück. Der Veranstalter habe die vereinbarte Reiseleistung nicht erbracht, als er den Kunden in ein anderes Hotel schickte, so das Gericht. Der Reiseveranstalter habe kein Recht, den Kunden ohne dessen Zustimmung woanders unterzubringen.
Somit liegt ein erheblicher Mangel vor, so dass der Reisevertrag gekündigt werden durfte. Das galt in diesem Fall umso mehr, als der Kunde kritisiert hatte, dass das Ersatzhotel von Ausstattung, Qualität und Lage nicht mit dem gebuchten vergleichbar gewesen sei. Der Veranstalter hatte dem nicht widersprochen. Nach Ansicht des Gerichts hat der Kunde somit Anspruch auf Rückzahlung des Reisepreises sowie auf eine Entschädigung für die 3 Tage, die er in dem Ersatzhotel verbracht werden mussten. Man muss sich nicht alles gefallen lassen, kaempfen lohnt sich, gerade wenn es um die schoenste Zeit des Jahres geht.
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Urlaub im Dez. 2013 gebucht.
Im Mai 2014 mit geteilt bekommen dass das besagte Hotel überbucht ist
und wir dort nicht hin können.
Es sind zwei Alternativen angeboten worden. ( Sporthotels )
Wir haben allerdings Fam. – Urlaub gebucht.
Sterne Anzahl war geringer. Umfeld nicht Zentrumsnah wie gebucht.
Wie kann ich mich jetzt weiterhin verhalten?