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Hoodboyz.de: „erstattet keine Retoure, antwortet nicht“

hoodbooyz.de: „Für mich sieht das einfach so aus als würde der Besitzer sich auf die Insolvenz „vorbereiten“, der Shop hat ständig steigende Rabattaktionen die auch etwas auf einen Ausverkauf hindeuten.“

Herr Dominique B. schrieb uns am 1.6.18:
Betreff: Händler erstattet keine Retour, keine Kontaktaufnahme möglich
Hi,
ich habe am 11.02. über den Onlineshop von Hoodboyz eine Jacke bestellt und diese innerhalb der Frist per Retourschein zurückgehen lassen.
Als nach geraumer Zeit kein Geldeingang auf meinem Konto zu verzeichnen war, kontaktierte ich erstmal den Support per Mail. Dort wurde mir dann versichert das alles in Ordnung und das Geld angewiesen und bald auf meinem Konto sein würde.
Über einen Monat danach hatte sich aber immer noch nichts getan, auf weitere Emails wurde nicht geantwortet. Auch bei Facebook kam keine Antwort.
Per Telefon habe ich es bestimmt 50x probiert und auch niemand erreicht. Daraufhin habe ich den Support „getestet“ und über eine andere Emailadresse eine fingierte Frage gestellt, welche mir im Gegensatz zu meinem eigentlichen Anliegen auch beantwortet wurde.
Für mich sieht das einfach so aus als würde der Besitzer sich auf die Insolvenz „vorbereiten“, der Shop hat ständig steigende Rabattaktionen die auch etwas auf einen Ausverkauf hindeuten. Ich bin auch nicht der Einzige mit dem Problem, zumindest bei Facebook sieht man einige andere Kommentare von Menschen denen es augenscheinlich genauso geht wie mir.
Mit freundlichen Grüßen
D.B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 4.6.18 an hoodboyz.de, Herrn Ahmet Aydin weiter, erhielt aber keine Antwort. Wir fragten Herrn B. welche Mailadresse er von der Firma hat. Herr B. antwortete:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich war leider auch eine Weile nicht im Lande und kann mich erst jetzt melden.
Ihr Kollege hatte onlineshop@hoodboyz.de in seiner Mail angeschrieben.
Die Geschichte ist ja schon eine Weile her, ich habe grad versucht mich in mein Kundenkonto einzuloggen und meine Bestelldaten sind dort auch nicht mehr gespeichert. Ausserdem wurde das Kundenkonto von der Hoodboyz GmbH auf die D&A Handels GmbH transferiert.

Ich hatte anfangs ja schon vermutet das da was im Busch ist wegen der Hinhaltetaktik des Supports, den ausverkaufartigen Dauerrabatten und vielen Leuten die sich wegen Problemen mit Retour und Bestellungen beklagten…

ich habe Ihnen auch mal den Facebooklink zu den Communitykommentaren der Hoodboyzseite rausgesucht.
Anscheinend gibt es die Probleme noch immer und ich bin nicht der Einzige…

facebook.com/pg/hoodboyzshop/community/?ref=page_internal

Mit freundlichen Grüßen
D.B.

Verbraucherschutz.de schrieb am 13.8.18 an onlineshop@hoodboyz.de, Herrn Oktay Güldas, der jetzt auf der Homepage genannt wird. Wir erhielten keine Antwort und schrieben Herrn B.:
Sehr geehrter Herr B.

wir haben keine Antwort erhalten und einen Artikel veröffentlicht.

Sie sollten Anzeige erstatten und ein Mahnverfahren einleiten.

Wir können da leider nichts weiter für Sie tun.

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