so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35653
Meldungen gesamt: 7616
veröffentlichte Erfolge: 1385
Kommentare: 96932

HomeAway weist die Anfrage nach einer Stellungnahme zurück

HomeAway: „Ferienwohnung wurde vom Vermieter storniert. Bis heute keine Rückerstattung des Gesamtbetrages erhalten.“

Herr Timm V. schrieb uns am 1.11.18:
Betreff: Ferienwohnung wurde vom Vermieter storniert. Bis heute keine Rückerstattung des Gesamtbetrages erhalten.
Hallo!
Im Juli diesen Jahres haben wir in Spanien über Fewo-direkt /Home away ein Ferienhäuschen gemietet. Der Gesamtbetrag wurde nach einiger Zeit von der Kreditkarte abgebucht. Ende September stornierte uns der Vermieter aus privaten Gründen das Häuschen. Soweit kein Problem. Fewo-direkt bestätigte uns am 27.09.2018 die Rückerstattung des bezahlten Betrages. Aber bis heute haben wir das Geld nicht erhalten. Ich habe meine Kontoumsätze von der Kreditkarte usw. als Beweis übermittelt. Am Telefon wird man nur noch abgewimmelt, das ein Fall eröffnet ist, aber noch in Bearbeitung ist. Das geht schon die ganze Zeit so. Wir bitten um Hilfe!
Hier ein paar Eckdaten :
Objektnummer : ………
Buchungsnummer : …….
Betrag : 829,49 Euro
Home away UK Limited
Level25, Portland Hose, Bressenden Place London
Vielen Dank.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 3.11.18 an legal@homeaway.com, Herrn Jérôme Lepeu (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
hiermit zweigen wir an, dass wir die HomeAway UK Ltd., Level 25, Portland House, Bressenden Place, Lonson, SW1E 5B, Grossbritannien vertreten. Ordnungsgemäße Bevollmächtigung wird anwaltlich versichert.

Wir nehmen Bezug auf Ihre Mail vom 3.November 2018 und weisen Ihre Anfrage nach einer Stellungnahme in oben bezeichneter Angelegenheit zurück. Ein rechtlicher Anspruch ihrerseits auf Beantwortung Ihrer Anfrage besteht nicht.

Der dargestellte Sachverhalt betrifft ohnehin nur das potentielle Vertragsverhältnis zwischen Mieter und Vermieter und gehört nicht zu den von unserer Mandantin übernommenen Pflichten auf der Vermittlungsplattform.

Wir weisen Sie im Übrigen darauf hin, dass wir Ihre Webseite hinsichtlich der möglichen Veröffentlichung rechtswidrige Inhalte über unsere Mandantin überwachen werden. Sollten wir Rechtsverletzungen unserer Mandantin feststellen, werden wi gegen solche mit der gebotenen Härte vorgehen und rechtliche Schritte einleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr Völkel,

in der Anlage übersende ich Ihnen die Antwort von homeaway.

Wir beschäftigen leider keine Anwälte, aber ich habe unseren Partneranwalt Herrn Rechtsanwalt Aydin ins „cc“ gesetzt und
dieser wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kostenlose Ersteinschätzung der rechtlichen Lage zu geben.

Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 / 69533096
E-Mail: kontakt@mea-ra.de

Herr V. schrieb uns am 8.11.18:

Hallo Frau Laukenmann!

Vielen Dank für die Information.
Verstehe ich das jetzt richtig das ich das mit dem Vermieter klären soll? Mit dem Vermieter stehe ich in Kontakt. Der kann da auch nichts machen. Er hätte das Geld erst bei Reiseantritt von Homeaway bekommen. Nun ist die Wohnung ja storniert und Homeaway müsste mir das Geld ja einfach nur zurück überweisen.

Haben Sie schon mal was darüber gehört?

Schönen Gruß,
Timm V.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 16
Sep 12
Sep 12
Sep 11
Sep 11
Sep 10
Sep 05
Aug 31
Aug 30
Aug 26
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
Nov 01
Nov 01
Okt 29
Okt 28
Okt 28
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->