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Hirschel cosmetic: Seit sechs Monaten keine Ware und keine Antwort

„Ich versuchte bei Hirschel Cosmetic unter der angegebenen Nummer mehrfach jemanden zu erreichen. Es geht keiner an den Apparat.“

Frau Sharon P. schrieb uns am 7.9.17:
Betreff: Parfümerie Hirschel GbR Sven und Frank-Leo Hirschel Bürgerstraße 59 D-01127 Dresden Telefon: +49 (0)351 795 48 373 Email:[email protected] Web: www.hirschel-cosmetic.de, USt.-IdNr.: DE 263985197 Steuer-Nr.: 202/155/42301 Gewerberegister Dresden Nr. 00038.2009 und 02251.2007
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.07.2017 bestellte ich online bei der Firma Hirschel GbR 10 Zahnpastatuben. Der Betrag wurde per Sofort-Überweisung in Höhe von 48,80 € von meinem Konto bei der Kreissparkasse Kaiserslautern angewiesen.
Datum: 30.07.2017
Verwendungszweck: ……..
Transaktionsnummer: ………….. und an den Verkäufer bezahlt.
Die eingehende Bestätigungsmail sicherte mir ein Versanddatum nach deren Sommerpause zu (ab 14.08.2017). Seit dieser Mail hörte ich nichts mehr von der Firma und es kam auch keine Ware an. Auf eine höfliche Mail am 28.08.2017, ob man bitte den Verbleib meiner Bestellung prüfen könne, meldete sich niemand. Ich versuchte bei Hirschel Cosmetic unter der angegebenen Nummer mehrfach jemanden zu erreichen. Es geht keiner an den Apparat. Eine weitere Mail vom 5.08.2017 blieb ebenfalls bis heute unbeantwortet. Wie kann ich weiter verfahren? Herzlichen Dank für Ihre Mühen Sharon P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.9.17 an Hirschel Cosmetic, Herrn Hirschel weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau P. schrieb uns am 10.10.18:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

leider habe ich bis heute noch keine Antwort von Ihnen oder der Firma Hirschel erhalten.

5 Kommentare

  1. Margrit
    03.07.2018 an 09:42 ·

    Guten Tag
    Ja, ein riesen Aerger mit dieser Firma. Finger weg. Die Ware ist nicht angekommen, das Geld ist weg.
    Das Telefon wird nicht abgenommen, die Mailadresse [email protected] ist inaktiv.
    Mara

  2. Bahner
    15.02.2018 an 10:40 ·

    Nachdem ich mit Polizei gedroht habe, wurde Ware geliefert. DHL hängt mit drin. Wie ? DHL liefert die Ware nicht aus und lagert diese angeblich ein – Empfänger nicht ermittelbar.. Ich stehe im Moment in E-Mail Kontakt mit Hirschel- Cosmetic. Ich werde ein Ermittlungsverfahren bei DHL einleiten. Sobald ich die Sendungsnummer erhalten habe. Ich habe den Original Karton von der Rücksendung bekommen. Irgend ein Mitarbeiter von DHL macht linke Aktionen.

    • Chile
      14.04.2018 an 09:29 ·

      Hallo!
      Ich habe leider dieselbe Erfahrung mit Hirschel- Cosmetic gemacht. Ich kann mir allerdings nicht vorstellen, dass DHL – obwohl andere Päckchen problemlos geliefert werden – ausgerechnet bei dieser Firma deutschlandweit mit drin steckt. Haben Sie die Polizei verständigt?

  3. Bahner
    08.02.2018 an 15:45 ·

    Ich kann es nur bestätigen. Ware wurde nicht geliefert. Geld weg. IBAN aus Finnland. Finger weg von dieser Firma, die es nicht gibt. Das Telefon der Firma Naturcosmetic Hirschel in Dresden geht nicht.

  4. Robert Ibbeken
    02.02.2018 an 15:58 ·

    Guten Tag,
    ich versuche auch die Firma zu erreichen( Mail, Facebook und Telefon)und hatte per Vorkasse bezahlt.
    Was mich auch so ein bisschen wundert, das ich auf ein Konto im Ausland eingezahlt habe:
    Bitte überweisen Sie den Betrag der Bestellung auf unsere Bankverbindung:
    IBAN: FI76 XXXX XXXX XXXX XX
    BIC: HOLVFIHH
    Kontoinhaber: Hirschel
    Verwendungszweck: XXXXX
    Betrag: XX,XXEUR
    Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang.
    Ganz anderes Konto wie wie in der AGB angegeben

'

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