HIPANEMA-Store.de überweist Gutschrift
Herr Stephan L. schrieb uns:
Ich habe kurz vor Weihnachten ein Armband im www.hipanema-store.de gekauft und kurz nach Weihnachten zurück geschickt. Auf Anfrage erhielt ich dann eine Gutschrift, die bis heute nicht erstattet wurde. Den darauf folgenden E-Mail verkehr habe ich hier angefügt. Bei telefonischer Kontaktaufnahme wurde ich gebeten eine entsprechende E-Mail zu schreiben.Die Belegnummer der Gutschrift lautet 20…… und ist auf den 08.01.2014 ausgestellt.
Wenn gewünscht, leite ich Ihnen die Rechnung und Gutschrift gerne als PDF weiter.
Vorab vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan L.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 18.03.14 10:03 Uhr an Hipanema-store.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Hallo Frau Broszeit,
wir haben Herrn L. bereits am 12.03.2014 in einer Email darüber informiert, dass wir aus Versehen die Gutschrift nicht angewiesen hatten. Nachdem die Unterlagen aus 2013 noch beim Steuerberater waren und seit heute wieder Zugriff haben, haben wir Herr Lukas selbstverständlich die Erstattung inkl. der Gebühren soeben auf sein Paypal-Account erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HIPANEMA-Store.de Team
Sehr geehrte Frau Broszeit,
die austehende Zahlung wurde heute auf meinem Paypalkonto gutgeschrieben.Haben Sie vielen Dank für Ihre umgehende, unkomplizierte und sehr erfolgreiche Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan L.