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“ Hinhalte Taktik der „Commerz Finanz“

„Die Commerz Finanz verschleppt seid Juli 2017 die Auszahlung der Restschuldversicherung in Höhe von 531,76 €.“

Frau Angela H. schrieb uns am 28.11.17:
Betreff: “ Hinhalte Taktik der „Commerz Finanz“
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benötige dringend Ihre Hilfe. Die Commerz Finanz verschleppt seid Juli 2017 die Auszahlung der Restschuldversicherung in Höhe von 531,76 €. Da mein Mann am 04.04.2017 plötzlich verstorben ist.
Wir haben den Kleinkredit im Juni 2017 völlig zurück bezahlt.
Seid dem versuche ich an das mir zustehende Geld zu kommen, obwohl ich alle Unterlagen eingesandt habe.
Habe ca. 50 Mail im Kontaktformular geschrieben habe plus 80 x versucht telefonischen Kontakt aufzunehmen.
Ich weiss nicht mehr weiter, können Sie mir helfen?
Mit freundlichen Grüssen
Angela H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.11.17 an die Commerz Finanz, Herrn Milcent, weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau H. schrieb uns am 6.12.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

heute melde ich mich bei Ihnen, weil ich keine Nachricht geschweige denn eine Zahlung von der Commerz Finanz erhalten habe.
Wie schon seit Monaten, laufe ich dem Geld hinterher, ich muss nun als Witwe auch schauen wo ich bleibe.
Sollte die Commerz Finanz meine IBAN nicht mehr kennen, obwohl sie bis Juni 17 mein Kto.: kannte.
hier nochmal meine IBAN:
Mit freundlichen Grüßen

Angela H.

Frau H. schrieb uns am 11.12.17:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

eine gute Nachricht, die Commerz Finanz hat heute endlich das Geld überweisen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest.
Angela H.

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