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hellobody.de liefert doch noch die bezahlte Ware

Hello Body liefert doch noch die bezahlte Ware

Frau Helene T. schrieb uns am 14.09.2019
Betreff: Ware bestellt, bezahlt und bislang nichts erhalten
Internetseite: hellobody.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 20490977979
Bestellung am 17.08.2019 getätigt, Rechnung nicht über Klarna bezahlt sondern über die Bankverbindungsdaten die auf der Seite angegebenen waren. Bislang keine Ware erhalten. Dauernd über E-Mail Verkehr vertröstet und darum gebeten worden Geduld zu haben, „man würde sich so schnell wie möglich kümmern“. Telefonkontakt nicht möglich und die Bandansage lautet „heute ist unser Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.“
In einer E-Mail von Hello Body hieß es, die Zahlung sei nicht eingegangen. Wir haben unsere Bank informiert und haben eine Bestätigung erhalten, dass das Unternehmen Hello Body das Geld aber erhalten hat. Belege der Überweisung wurden an Hello Body gesandt, nur wurden wir vertröstet und gebeten Geduld zu haben.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 16.09.2019 an hellobody, Frau Monique Hoell (Geschäftsführerin) weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau Helene T. schrieb uns am 26.09.2019
Guten Abend Herr Matthies,
heute Nachmittag kam die Ware vom Hello Body per Post an.
Nochmals vielen Dank für ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Helene T.

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