happyhooping.de: „angeblich Konkurs angemeldet und keinem Kunden sein Geld zurück erstattet.“
Frau Mona J. schrieb uns am 10.7.18:
Betreff: Firmeninhaberin macht Urlaub in Kroatien und besucht Festivals, während sie angeblich Konkurs angemeldet hat und keinem Kunden sein Geld zurück erstattet.
Natasha Kundert hat in ihrem Onlineshop www.happyhooping.de Tickets für das von ihr angekündigte Hooptal Festival für 200€ pro Ticket verkauft. Wenige Monate nach dem Verkauf der Tickets hat sie auf ihre Website eine kurze Nachricht hinterlassen, dass sie angeblich Konkurs angemeldet hätte. Das Facebook Event für das Hooptal Festival wurde wortlos gelöscht, ohne den Kunden eine offizielle Absage zu erteilen. Keiner der Kunden, die ihr Geld zurück verlangt haben, hat je eine Antwort von ihr bekommen. Anscheinend hat sie das selbe Spiel bei anderen Bestellungen ihres Onlineshops gespielt. Seit März 2018 nimmt sie Bestellungen und somit auch Bezahlungen an, liefert aber keine Ware aus und erstattet kein Geld zurück. Obwohl ihre Kunden keine Antwort bekommen und viele auf ihre Geld/ ihre Ware warten, postet die Inhaberin auf ihren sozialen Medien über Festivals, die sie in der Zwischenzeit besucht hat und macht Urlaub in Kroatien. In der Facebook Gruppe „Hoopdance Deutschland“ haben sich bereits viele betroffene Kunden über dieses Anliegen ausgetauscht.
Natasha Kundert hat auf keine meiner Anfragen auf eine Rückerstattung geantwortet. Letzten Endes habe ich meine 200€ über den PayPal Käuferschutz zurück erhalten. Viele Kunden die per Überweisung gezahlt haben, warten seit Monaten noch bis heute auf eine Antwort der Firmeninhaberin. Wie können wir rechtlich dagegen vorgehen? Wie sollten wir als nächstes Vorgehen? Was macht man, wenn ein Onlineshop Bezahlungen kassiert, aber niemals die Ware ausliefert oder auf E-Mails oder Anrufe antwortet?
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.7.18 an [email protected], Frau Natalja Kudert weiter und bat um eine Stellungnahme bis zum 18.7.18. Diese haben wir leider nicht erhalten.
Frau J. schrieb uns am 29.7.18:
Vielen Dank.
Hat Frau Kundert inzwischen dazu Stellung genommen? Von den Betroffenen hat noch immer keiner eine Antwort bekommen. Wer ihr diesbezüglich schreibt, wird einfach von ihr blockiert.
Sie nennt sich in der Hula Hoop Community Natascha bzw. Tasha und unterschrieb ihre e-mails mit diesem Namen, von daher ging ich davon aus, dass es ihr echter Vorname ist. Ich habe aber auch nochmal nachgesehen und im Impressum steht Natalja.
Eine weitere Betroffene hat nachgeforscht, ob Natalja Kundert tatsächlich Insolvenz angemeldet hat, so wie sie es auf ihrer Webseite angibt und anscheinend sei das nicht der Fall.
Mehrere Betroffene haben sich hier:
https://m.facebook.com/groups/190636930966165?view=permalink&id=2301047166591787
Und hier:
https://m.facebook.com/groups/190636930966165?view=permalink&id=2256297457733425
Über ihre Anliegen ausgetauscht.
Wie würde die Verbraucherschutz Zentrale nun weiter vorgehen?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Mona J.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
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