so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39466
Meldungen gesamt: 8248
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103732

handyservice.de schickt endlich das reparierte Handy zurück

Kundin erhält nach über zwei Monaten endlich ihr repariertes Handy von Handyservice.de zurück.

Frau H.J. schrieb uns:

Hallo Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre mail und Ihr Interesse an meinem Problem. Hier der Text meiner mail an den Verbraucherschutz:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schloss im August 2011 einen Handyvertrag über die Firma handyservice, Waltersweierweg 5, 77652 Offenburg, ab.
Teil des Vertrags war ein Handy-Bundle, das ein Nokia 5230 Handy und ein Touchpad Smartbook Surfer enthielt. Das Smartbook wies im Oktober einen Defekt auf: die Buchse für das Ladekabel war nach innen gerutscht und das Gerät konnte nicht mehr geladen werden.
Daher schickte ich das Gerät am 15.10.2012 an die Firma handyservice. Dort wurde es laut Zusteller Hermes am 19.10.2012 entgegengenommen. Nach mehreren Anfragen per mail erfuhr ich am 05.11.2012, dass das Gerät den Hersteller, die Smartbook AG (ebenfalls ansässig Waltersweierweg 5, 77652 Offenburg), zur Bearbeitung weitergegeben worden ist. Leider habe ich seitdem weder von der Firma Smartbook noch von der Firma handyservice etwas gehört. Mehrere mails sowie zwei Telefonate mit der Firma handyservice blieben unbeantwortet.
Am 26.11.2012 schickte ich nun ein Einwurfeinschreiben mit einer Fristsetzung von 10 Tagen an die Smartbook AG. Die Frist ist nun vorüber, aber von der Smartbook AG gab es immer noch keine Antwort.
Glücklicherweise sind mir bisher solche unangenehmen Erlebnisse erspart geblieben, deshalb weiß ich nun nicht, wie ich weiter verfahren soll und bitte Sie daher um Ihre Hilfe.

Viele Grüße
H.J.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 2.1.13 an die Smartbook Ag weiter und erhielt die telefonische Auskunft, dass das Handy sofort verschickt werden würde.

Frau H.J. schrieb uns am 7.1.13:

Hallo Frau Lauckenmann,

ich bin begeistert! Dank Ihrer Hilfe ist die leidige Angelegenheit seit heute erledigt: Mir wurde ein Ersatzgerät geschickt.
Ich bedanke mich nochmal herzlichst.

Mit freundlichen Grüßen
H. J.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →