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haltungshelfer.de: Minderwertige Ware aus China

haltungshelfer.de: Minderwertige Ware aus China.

Frau Alexandra H. schrieb uns am 1.8.23:
Betreff: falsche minderwertige Ware bei einer Deutsch wirkenden Firma, aber tatsächlich in China
Kunden-oder Vertragsnummer: #HH33599
Internetseite: www.haltungshelfer.de
Nachrichtentext:
Ich habe dort eine Sprunggelenkbandage bestellt in der für mich entsprechenden Größe. Das Teil wurde geliefert, sitzt aber hinten und vorne nicht richtig. Der Fuß hat keinerlei Halt. Außerdem sieht das Teil ganz anders aus als auf den Fotos und nirgends gibt es den Hinweis, dass der Artikel anders aussehen könnte.
Ich habe mich dann beschwert, habe auch die Fotos dazu geschickt und bat um eine Rücksendeadresse, weil eine solche nicht angegeben war. Man sollte zwar den Widerruf an eine Adresse in China schicken, von einer Rücksendeadresse in China ist aber nichts vermerkt.
Wenn man z.B. bei Shein bestellt, kommt die Ware auch aus China, wird aber nach Hamburg zurückgeschickt.
Dann hieß es, ich könnte 15% Rabatt bekommen und das Teil behalten oder ich schicke es zurück. Wenn ich mich für eine Retoure entscheide, würde man mir die genaue Adresse mitteilen. Ich habe dann noch einmal geantwortet und darauf hingewiesen, dass mich eine Retoure nach China über 45€ kosten würde, also weitaus mehr als das Teil. Darauf dass die Ware gar nicht dem entspricht, was ich bestellt habe, wurde nicht eingegangen. Also bat man mir 25%, das sei aber das letzte Angebot. Ich habe dann geantwortet, dass Sie mir die 25% erstatten sollen, ich mir aber vorbehalte, einen Anwalt einzuschalten.. Ich habe auch gebeten, die Angelegenheit an den Geschäftsführer weiterzuleiten, damit er entscheiden kann. Jetzt höre ich gar nichts mehr von dieser Firma, habe aber inzwischen herausgefunden, dass es immer die gleiche Masche ist, die da betrieben wird. Man schickt falsche oder minderwertige Ware und versucht die Kunden dann mit ein paar Prozent zu beschwichtigen. Außerdem wurde mein negativer Kommentar auf deren Seite sofort wieder gelöscht. Also stehen da nur die positiven, vielleicht sogar selbst verfasst. Auf Trusted Shop gibt es nämlich hauptsächlich nur negative Bewertungen.
Mir 25% versprechen nach langem Hin und Her und jetzt gar keinen Cent erstatten, kann ja wohl nicht sein, dafür dass ich jetzt einen Schrottartikel hier habe, mit dem ich nichts anfangen kann. Über den freut sich höchstens meine Mülltonne.
Nummer:
#HH33599
—
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 2.8.23 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau H. schrieb uns am 7.8.23:
Sehr geehrte Frau Gebert!
Ich habe bis heute nichts mehr von dieser Firma gehört. Auch wurden die mir angebotenen 25% nicht erstattet.
Dafür aber habe ich wirklich eine Menge negativer Erfahrungsberichte gefunden, die für den Verbraucherschutz eventuell hilfreich sein könnten:
https://www.trustedshops.de/bewertung/haltungshelfer-de
Mit freundlichen Grüßen
Alexandra H.

Wir schrieben Frau H.:
Guten Tag Frau H.,
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen, denn es handelt sich um einen Fake Shop mit einer Chinesischen Adresse im Impressum.
Mehr können wir da leider nicht tun, denn wir beschäftigen keine Anwälte.
Sie sollten sich eventuell an die Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe wenden.
Haben Sie mit PayPal bezahlt?
Dann wenden Sie sich bitte an PayPal, um ihr Geld erstattet zu bekommen, denn der PayPal Käuferschutz greift auch bei „wesentlich von der Beschreibung des Verkäufers abweichender Ware“:

verbraucherschutz.de/informationen-zum-paypal-kaeuferschutz-2/

verbraucherschutz.de/paypal-kaeuferschutz-bei-fake-shops/

Bitte schicken Sie dazu Links zum Artikel auf der Homepage von Haltungshelfer an PayPal, sowie Fotos von den Artikeln, die sie erhalten haben

Adresse haltungshelfer.de laut Homepage:

Shenzhen Xinghui Tongda Supply Chain Management Co. LTD
A1-2, 1 / F, Yuxing Complex Building, Huaya Road, Longhua District, Shenzhen.

E‑mail: [email protected]

Telefon: +971 52 254 2806

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