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Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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hair-express.de

Im Hair-Express.de Online-Shop gibt es alles was zur professionellen und anspruchsvollen Haarpflege benötigt wird.

Bei Hair-Express.de wird eine umfangreiche Auswahl an professionellen Haarpflegeprodukten der führenden Markenhersteller zu günstigen Preisen bereitgestellt.

Herr Pascal Zieglmeier hat am 03.08.2017 verbraucherschutz.de folgendes Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten:

Firmengründung: 2008 Filialen:4 Mitarbeiter:46

Besteht absolute Kosten- und Leistungstransparenz vor und nach der Auftragserteilung?
Ja, auf unserer Homepage sind sowohl die Versandkosten als auch die Lieferzeiten in jedes Land transparent aufgeführt.

Wie würden Sie die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens im Schulnotensystem von 1-6 einordnen? 2

Über welche besondere Qualität verfügen Ihre Mitarbeiter, Ihre Produkte oder Ihr Unternehmen?
Unsere Mitarbeiter und wir verstehen unseren Beruf als unsere Berufung. Das Familienunternehmen sieht die Kunden an der ersten Stelle.

Über unseren Onlineshop hair-express.de vertreiben wir hochwertige und exklusive Haarpflege- und Stylingprodukte der führenden Markenhersteller zu attraktiven Preisen.

Welches sind die häufigsten Reklamationen in Ihrer Branche? (Nicht bei Ihnen)
Lieferzeiten

Wie verhindern Sie diese?
Wir liefern in Deutschland über den Paketdienst DHL / Deutsche Post aus. Je nach Versandweg dauert die Lieferung 1-4 Tage. Der Kunde kann seine Sendung verfolgen und weiß so immer genau, wann sie bei ihm ankommt.

Wie reagieren Sie auf mögliche Reklamationen?
Wir setzen uns selbstverständlich umgehend mit den Kunden in Verbindung und finden eine Lösung für das Problem. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Welche besonderen Serviceleistungen bieten Sie Ihren Kunden?
– Unsere Kunden haben 100 Tage Widerrufsrecht.
– Ab einem Bestellwert von 20,- Euro ist der Versand kostenfrei.
– Zu jeder Bestellung erhalten die Kunden gratis Proben dazu.
– Wir sind montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.
– Kunden, die uns per Mail anschreiben, erhalten eine automatische Eingangsbestätigung. Die Mail wird in der Regel in 1-3 Tagen beantwortet.

Es stehen diverse Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
– Vorkasse Überweisung auf unser Bankkonto

– Nachnahme – Nachnahmegebühr von 4,50 € plus 2,- € Gebühr beim Paketboten

– PayPal

– giropay

– Kreditkarte ( VISA und Mastercard)

– sofortüberweisung.de

– Rechnung (Ab der dritten Bestellung bieten wir Ihnen auch den Kauf auf Rechnung an. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür.)

Hair-Express.de
Wenzendorfer Straße 9
21244 Buchholz

Tel: 04181 – 3704200
Fax: 04181 – 9289088

Email: [email protected]
Internet: www.hair-express.de

“Des Kaufmanns Ehre ist die Einhaltung des gegebenen Wortes”

Respekt
Respekt:
Diese Firma hat das Signet vom Verbraucherschutz.de erhalten, da sie uns ein Serviceversprechen gab und zugestimmt hat, dass 100 Millionen Verbraucher nun ihre Kundenfreundlichkeit und unseren Vertrauensvorschuss kontrollieren.

105 Kommentare

  1. Sabine
    28.01.2020 an 11:00 · Antworten

    Ich bin seht unzufrieden.
    Am 15. Januar hatte ich diverse Artikel bestellt und mit PayPal gezahlt.
    Am 20. Jan. hatte ich nachgefragt wann meine Ware versendet wird.
    Ich wurde auf unbestimmte Zeit vertröstet, mit der Erklärung „Weihnachts-Nachgeschäft“!
    Am 23. Jan. habe ich meine Bestellung storniert, mit der Bitte die Stornierung zu bestätigen und den gezahlten Betrag zurück zu erstatten.
    Heute ist der 28. Jan. und ich habe bis jetzt keinerlei Antwort von Hair-Express erhalten.

  2. MICHAEL RESKE
    28.01.2020 an 05:47 · Antworten

    Sehr schnelle Lieferung, die Ware war sehr gut verpackt und der Preis völlig in Ordnung.
    Sehr zu empfehlen.

  3. Marc Steinheimer
    27.01.2020 an 05:41 · Antworten

    Sehr schnelle Lieferung, und mit einem absolut reibungsloser Ablauf. Wir sind absolut zufrieden mit dem Kundeservice. Die Produkte wurden sind auf Top Nivau und sind wie immer von top Qualität! Die Preise Sind im Vergleich zum Mitbewerber hier auch noch viel günstiger. Eine Empfehlung von mir!

  4. Marc Steinheimer
    27.01.2020 an 05:29 · Antworten

    Die bestelten Artikel wurden mir sehr schnell zugesandund ich bin vollstens zufrieden es gibt absolut nichts auszusetzen Toll weiter so!
    Meine Pflegeprodukte für meine Haare sind absolut perfekt genau wie im Frisör Salon,Preis Leistung absolut zu empfehlen.
    Hier kaufe ich gerne und immer wieder ein!

  5. Marianne
    13.01.2020 an 11:45 · Antworten

    Janine Kalb Weichlitz, tolle, freundliche Frisöse. Ihre Ausschnitte sind immer super. Werde sie gern weiterempfehlen

  6. Julia
    07.03.2018 an 13:39 · Antworten

    Schnelle und vollständige Lieferung. Leider war die ausgewählten Gratisproben (ab 39 Euro Bestellwert) nicht dabei. Ansonsten kann ich Hair Express nur empfehlen.

  7. Lin
    09.02.2018 an 16:16 · Antworten

    Schnelle Lieferung!Gute Preise!Schöne Produkte!Bin immer wieder zufrieden!

  8. Barbara
    07.02.2018 an 11:27 · Antworten

    War in Bayern schon Kunde. Auch jetzt in der Steiermark habe ich wieder bestellt und war wie immer von der schnellen Lieferung beeindruckt. Die Produkte sind hervorragend.

  9. Felizitas Schmidt
    06.02.2018 an 07:41 · Antworten

    Alles super

  10. Lena
    05.02.2018 an 16:21 · Antworten

    Alles gut schnelle lieferung immer wieder…

  11. Corinna Michalik
    05.02.2018 an 12:42 · Antworten

    Alles bestens, schnelle Lieferung und sehr gute Preise. Ich bestelle hier gerne wieder!

  12. Nihal
    02.02.2018 an 12:21 · Antworten

    Schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Produkte wurden bereits genutzt und sind wie immer top! Die Preise waren im Gegensatz zu Cosmos hier viel günstiger. Kann ich nur weiterempfehlen!

  13. Angela
    02.02.2018 an 10:36 · Antworten

    Schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden.
    Absolut zu empfehlen.

  14. Diana
    02.02.2018 an 06:25 · Antworten

    Sehr schnelle Lieferung mit allem zufrieden es gibt keine Beanstandungen weiter so.
    Die Pflege für’s Haar perfekt eben wie im Salon,Preis Leistung super.
    Sehr gerne immer wieder : )

  15. Roswitha
    01.02.2018 an 09:19 · Antworten

    Sehr zufrieden

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