so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39467
Meldungen gesamt: 8249
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103756

Gutscheine als Entschädigung von Bravofly/Rumbo Group

„es geht um Flüge, die ich über das Reiseportal „Rumbo.de“ gebucht habe“

Herr Dietmar S. schrieb uns:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

es geht um Flüge, die ich über das Reiseportal „Rumbo.de“ gebucht habe.

Das Portal rumbo.de ist Eigentum von Red Universal de Marketing y Bookings Online S.A.U., Calle Proción 1 – 28023 Madrid (Identitätscode der Region Madrid 1800), ein zur Bravofly Rumbo Group gehörendes Unternehmen.

Es wurden von mir über dieses Portal am 12. August 2014 fünf Flüge am 26.10.2014 mit Germanwings von Stuttgart nach London Stansted und fünf Flüge zurück am 31.10.2014 ebenso mit Germanwings von London Heathrow nach Stuttgart gebucht.

Für alle Flüge habe ich zusätzlich je ein Gepäckstück mit max. 23.kg hinzugebucht und natürlich dann auch bezahlt.

Auf dem Hinflug hat alles ohne Probleme geklappt.

Nur als wir beim Rückflug am 31.10.2014 in London Heathrow einchecken wollten erfuhren wir, dass kein Gepäck für uns gebucht war. Wir wurden nun an einen anderen Schalter geschickt an dem wir Gepäckstücke nachbuchen sollten. Dort standen wir erst einmal eine halbe Stunde an, bis wir dran kamen. Als wir dann endlich an der Reihe waren erfuhren wir, dass wir zu einem ganz anderen Schalter mussten.

Also machten wir uns wieder auf den Weg, um an jenem anderen Schalter wieder eine ganze Weile anzustehen. Als wir dann dort endlich dran waren, meinte die dortige Dame nur, dass es mittlerweile zu spät sei um Gepäck nachzubuchen…

Da wir aber ohne unser Gepäck nicht die Heimreise antreten wollten, ging der Flug von Germanwings ohne uns.

Wir buchten stattdessen Ersatzflüge inkl. Gepäck bei der Deutschen Lufthansa (hier hätte ich bei Bedarf dann auch noch alle 5 Flugtickets).

Die Kosten in Höhe von 1442,59 Euro für diese Ersatzflüge mussten natürlich wieder von uns bezahlt werden.

Ich finde es trifft uns keine Schuld, da wir rechtzeitig am Flughafen waren. Wenn das Gepäck von Bravofly richtig bei Germanwings gebucht worden wäre (wofür wir ja bezahlt haben), hätten wir die Flüge auch bei Germanwings angetreten. Auch dafür, dass wir eine Stunde von Schalter zu Schalter geschickt wurden, konnten wir vorher nicht einplanen.

Nach unserer Rückkehr nach Deutschland habe ich mich natürlich an Bravofly gewendet. Diese gaben sofort zu, dass die Gepäckbuchung in ihrem System nicht weitergegeben wurde. Und sie wollten die entstandenen Kosten erstatten.

Seit dem 10.12.2014 habe ich nunmehr, trotz mehrmaliger Nachfrage per E-Mail, keine Antwort mehr von Bravofly gehört.

Am 05.01.2015 rief ich telefonisch beim deutschen Support an. Ich wurde dort von einer leider nur sehr schlecht deutsch-sprechenden Dame gebeten noch etwas Geduld zu haben.

Bis zum heutigen Tage habe ich aber leider von Bravofly nichts mehr gehört. Natürlich wurden auch nicht die entstandenen Kosten in Höhe von 1442,59 € erstattet…

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.02.2015 weiter und erhielt am 20.03.2015 von Herrn Dietmar S. die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

mittlerweile habe ich von der BravoflyRumboGroup als Entschädigung ein Angebot über zwei Gutscheine im Wert von je 750,- Euro erhalten.
Dieses Angebot habe ich nun angenommen.

Somit hat sich da Angelegenheit nun doch noch glücklicherweise erledigt.
Die Gutscheine sind zwar noch nicht angekommen, aber auch da bleibe ich optimistisch.

Vielen, vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Dietmar S.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →