guterkauf.com.de mit Sitz in Mongkok/China
Herr Moritz B. schrieb uns:
Habe Freitag auf der Internetseite bestellt, bis heute selber Status. Außerdem Standort in einem virtuellen Büro in Hongkong (regus.at/virtual-office/hong-kong/mongkok/hong-kong-grand-century-place-mong-kok). Massenhaft Rechtschreibfehler in Vertragsbedingungen etc. Darüber hinaus sind alle Artikel geringfügig günstiger als normal. Bin leider selber darauf reingefallen.
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrter Herr B.
Adresse laut Impressum ist: Unit 1615-20, Tower II, Grand Century Place, 193 Prince Edward Road West, Mongkok
Es wird zwar PayPal angeboten, aber ob das funktioniert weiß ich nicht, da ich mich dort nicht registrieren werde.
Haben Sie per Paypal bezahlt?
Herr B. antwortete:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die Adresse ist mir auch bereits aufgefallen.
Ja, ich habe glücklicherweise mit PayPal bezahlt und das Geld wurde auch schon überwiesen.
Allerdings schrieb ich Montag an den Support und bat um eine Stornierung damit ich überhaupt feststellen kann, dass es einen Support gibt. Am folgenden Tag bekam ich eine Antwort, dass sie mir einen Rabatt von 5€ anbieten –den sie mir dann zurück überweisen würden- wenn ich bei meiner Bestellung bleibe, was mich erneut stutzig gemacht hat. Ich bin aber bei meiner Stornierung geblieben und bis Freitag soll das Geld wieder auf meinem Konto sein. Ich werde Sie auf dem laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen
Moritz B.
Hab insgesamt ca. 10 x dort eingekauft. Jedes Mal mit bisschen „zittern“, aber es ging immer gut. Ware war gut verpackt und technisch immer in Ordnung. Musste nie reklamieren, was dann vielleicht wirklich Probleme macht. Die Lieferzeit war normal um die 21 Tage…selten länger oder kürzer. Je nach Geräteversion kommt bei Handies tatsächlich erstmal koreanisch😅….mit etwas Glück die richtige Taste drücken und dann deutsch einstellen. Ab da dann (fast) keine Probleme mehr. Ja..keine mwst Re.
Ich kaufte ein Stativ für mein Smartphone. Voraussetzung für das Funktionieren war das Installieren einer App, die verlangt den Zugriff auf mein Adressbuch verlangte. Eine technische Notwendigkeit dafür ist nicht ersichtlich. Einer China-Firma meine Kontaktdaten überlassen? Ich habe 80 € in den Sand gesetzt. Ein weiteres Problem ist das Hinterziehen der Einfuhrsteuer. Eine Rechnung erhielt ich erst nach meiner Mahnung. Nie wieder „Guter Kauf“.
Das alles hier deckt sich zu 100 % mit meiner Erfahrung . Hatte mein gerade erhaltenes Tablet eingeschaltet und sah nur chinesisch . Der Übersetzung zufolge war das die Begrüßung und auf der zweiten Seite die Auswahl von Lizenzvereinbarung , Datenschutz u.s.w. . Beim deutschen Samsung-Kundendienst über die Seriennummer zwar bestätigt , daß es ein Originalgerät ist , aber es gibt dafür hierzulande keinen Kundendienst , keine funktionierenden Updates und auch keine Garantie .
NICHTS KAUFEN !!!
Nie wieder “Guter Kauf“!
Der Name “Guter Kauf“ suggerierte mir eine deutsche Firma, mit dann einem schnellen Versand.
Tatsächlich kamen aber nur „Hinhalte E-Mail“ und die Ware kam dann nach etlichen Wochen wahrscheinlich aus Hongkong. Es ist jetzt völlig intransparent wie eine Reklamation bei z.B. Garantieansprüchen laufen soll.
Weiter:
Habe keinen Newsletter bestellt. Trotzdem bekommen. Mußte sehr umständlich abbestellt werden.
Ich habe ein Handy gekauft und erst nach meiner Bezahlung, mich über „Guter Kauf“ informiert. Obwohl ich am selben Tag vom Kauf zurücktreten wollte. Hat „Guter Kauf“ auf Erfüllung des Kaufs bestanden und mir das Handy 4 Wochen später geliefert. Darüber hinaus habe ich den Hinweis erhalten das Sie 40,-€ Bearbeitungsgebühren verlangen würden, sowie 30,-€ PortoGebühren, diese Summe (70,-€) würden Sie dem Betrag abziehen und mir nur die Differenz zurück überweisen.
Hände weg !!! Nie wieder !!!
Hallo, auch wir haben erst zu spät erkannt, dass
der Händler seinen Sitz in Hongkong habt.
Der Artikel (Airpods) wurde zunächst zu spät geliefert,
Einer der Airpods funktioniert nicht. EIn Reset ist nicht erfolgreich.
Die Rücksendung sollen wir auch noch bezahlen. Das grenzt an Betrug.
Finger weg von „Guter Kauf“!
Ich kann die negativen Erfahrungen auch nur bestätigen. Auf den ersten Blick kein Hinweis, dass der Händler in China sitzt, kein Hinweis über die voraussichtliche Lieferzeit. Ich war nach 10 Tagen mißtrauisch und habe die Bewertungen gelesen. Dann vom Widerrufsrechts Gebraucht gemacht und bei Paypal die Rückzahlung angefordert. Zum Glück habe ich nun mein Geld zurückbekommen. Vermutlich war die Ware nach 14 Tagen nicht einmal verschickt.
Hallo, leider bin ich heute auch auf die günstigen Preise reingefallen. Glücklicherweise bin ich dann stutzig geworden, als keine Bestellbestätigung kam und auf der Webseite unzählige Rechtschreibfehler waren. Kann mir jemand sagen, wie ich über Paypal (meine gewählte Bezahlmethode) mein Geld zurückfordern kann? Ich habe über `Konfliktlösungen` eine Rückerstattung angefodert. Wie lange wird es ca dauern bis ich mein Geld haben werden?
Ich wurde stutzig, da keine Bestellbestätigungs-E-Mail kam. Ich habe dann bei Paypal geschaut, ob das Geld überhaupt abgebucht wurde und der Bestellvorgang abgeschlossen wurde. Die Bestellung wurde vor ca. 1 Monat gemacht und ich habe immer noch nichts gehört. Bis jetzt wurde schon 2x der Support angeschrieben aber ebenfalls keine Reaktion.
Die angegebene Telefonnummer ist nicht vergeben.
Also dringender Rat: Finger weg!!!
Auch negative Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Null Rückinformation vom Händler egal über welchen Weg. Zum Glück wurde mir von PayPal sehr schnell geholfen um mein Geld zurück zu bekommen. Die Möglichkeit mit Paypal zu bezahlen war auch der Hauptgrund bei dem Shop zu bestellen. Egal wie günstig die Angebote sind, hier nicht bestellen man bekommt nichts und oder hat nur Ärger.
Bloß nichts beim enttarnten „Chinamann“ namens ‚Gutel Kauf‘ holen. Dass diese Brüder eine „.de“-Endung haben dürfen, grenzt für mich fast an Betrug. Mindestens ist es, meiner Meinung nach, Vortäuschung falscher Tatsachen. Habe ein Dyson Gerät bestellt und es kam mit einem Asiakabel daran. Der „freundlicherweise“ mitgelieferte sog. Adapter hätte bei einer TÜV Prüfung den direkten Weg in die Abfalltonne genommen. Vom Dyson Kundendienst, wurde das Asiateil netterweise umgetauscht. Finger weg!
Liebe Mitbürger,
lasst bloß die Finger von diesem unseriösen Händler! Kostet nur Zeit, Nerven und Geld! man spart minimal ein, jedoch für diesen Unfug den dieser Händler mit seinen Kunden treibt – lohnt es sich überhaupt nicht!!!!
Ich rate jedem davon ab!!!!! Furchtbarer Kundenservice, übertriebene Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren. Sitz in HongKong – da kommt man auch nicht drauf, dies vorab zu prüfen aufgrund des deutschen Namens.
Hallo, habe leider auch zu spät erkannt, dass
der Händler seinen Sitz in Hongkong haben soll.
Meine bestellte Ware Airpods werden auch nicht
geliefert. Paypal ist eingeschaltet. Bin nur
verwundert, dass auch Paypal schon sehr lange
dieses Spiel mit GuterKauf mitspielt. Gehe davon
aus, dass Paypal sehr gut verdient an diesem
Händler bei den vielen Konfliktlösungen.
Selbstverständlich nie wieder bei diesem Händler
etwas kaufen.
Spot für Kunden
Sollten Sie das Geld, die Zeit und die Nerven verlieren wollen, bestellen Sie bei „Guter Kauf“. Um diese Ziele zu erreichen, gibt es keine bessere Möglichkeit
Ich habe bei Guter Kauf ein Huawei P20 Lite ohne Simlock in schwarz im Dez. 2018 erworben. Das Handy schaltete sich am 26.7.20 aus und war tot. Im Huawei Service Center stellte man am 28.7.20 fest, als man es zur Prüfung und Reparatur geöffnet hatte, dass die im Phone angegebene IMEI nicht mit denen auf dem Originalkarton übereinstimmte, es nicht für den EU-Markt bestimmt sei, man es manipulativ von blau durch Anbringung einer schwarzen Rückabdeckung in Version schwarz für die EU fit machte.
Hallo an alle verzweifelten Kunden von „Guter Kauf“,
ich bin mit einem blauen Auge (in Form von vielen Stunden Zeitverlust) davon gekommen. Ich habe massenweise E-Mails an den Support gesendet und dann noch bei Facebook sicher allein ca. 70 Kommentare hinterlassen und im Paypalforum war ich auch recht umtriebig. Mit dem Riesenerfolg, dass mir Guterkauf mein Geld zurückzahlte! Drücke allen die Daumen für ein gutes Ende!👍. Bleibt hartnäckig und schaut in Zukunft auch aufs Impressum!
NIE WIEDER bei „GUTER KAUF“ ! 2x was bestellt-2x nix bekommen (außer nerviges warten & schlechte Erfahrungen)ich hatte bei denen 2 unterschiedliche Handys bestellt(Lieferzeit 5-7 Tage)beide Käufe mit Paypal gezahlt-bei beiden Handys kam 3-4 Tage nach der eigentlichen vorgegebenen Ankunft eine Mail ( Text außer der Modellangabe genau gleich ) mit dem Hinweis das sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögern würde ! daraufhin STORNIERTE ich die Käufe-mit der bitte um Bestätigung NIX KAM !
Hallo liebe Mitleser, ich bin entsetzt über diese Verkaufsmasche! Hätte ich geahnt, dass die Firma in Asien. Laut Impressum wird derzeit diese Adresse als Sitz angegeben: Guter Kauf
No. 182-190, Tai Lin Pai Road, NT, HK
Viele Menschen bekommen Plagiate, müssen Zollgebühren zahlen etc. Auch bei Rücksendung sind Gebühren fällig und das Porto nach Asien. Dann liest ma viel, dass die Ware angeblich nicht ankam. Na bingo. Ich kaufte, widersprach und warte nun, ob Paypal mich unterstützen wird.
Betrug erster Güte! Smartphone bestellt, mit Defekt erhalten. Rücksendeadresse in GB erhalten, Telefon dort hingeschickt. Gewährleistung trotz Fehler bei Auslieferung abgelehnt. Käuferschutz bei PayPal angefragt. Die verlangen Rücksendung nach Hongkong – nicht möglich, weil Gerät noch in GB. Guterkauf schickt Gerät nicht zurück, weil PayPal im Spiel ist.
Gerät weg, Geld weg. Hoffen jetzt doch noch auf faire Lösung durch PayPal – haben sämtliche Unterlagen eingereicht.
NICHT zu empfehlen!!!
Absolut miese Abzocke!!!!!!!! Vor drei Monaten bestellt, eine Woche später konnte ich zum Zoll. Dort wurde die Herausgabe verweigert, da Verdacht auf Fälschung (O-Ton Zollbeamter). Ich musste die Annahme verweigern.
Dann versucht GUter Kauf zu kontaktieren und eine Erstattung zu erhalten. Keine Chance! Versucht über Paypal eine Konfliktlösung herbei zu bringen. Keine Chance! Antrag wurde abgelehnt!
140,-€ sind futsch! Das nenne ich blitzsauberen Betrug! Kann ich keinem empfehlen!!!
Hallo! Habe auch sehr schlechte Erfahrung mit Guter Kauf. Warte seid über 10 Wochen auf 140 Euro Rückerstattung und bekomme nur als Antwort auf meine Email,dass die Ware,die ich zurück zu habe noch nicht angekommen sei! Seid über 10 Wochen! Ich bin sehr wütend,glaube,das sind Betrüger und mir bleibt nichts anderes,also mich mit dem Geldverlust abzufinden,denn meine Bank(habe mit Visa bezahlt), verweigert mir Rückbuchung.
Würde nie wieder so was machen!
Joe
Habe am 8.3.2020 ein Makroobjektiv für meine Nikon bestellt und per Mastercard bezahlt.
Lieferung nach 10 Tagen – trotz Corona Einschränkungen- erhalten in Originalverpackung,
komplett und in Ordnung. Kann schlechte Bewertungen nicht nachvollziehen.
Bin voll zufrieden!
Hallo,
habe im Januar ein Objektiv von Nikon bei Guter Kauf betellt. Die Lieferung dauerte sehr lange, es kam ja aus Honkong.
Passte dann nicht auf meine Kamera. Wollte es zurück schicken, jedoch nur mit 25,00 € Bearbeitungsgebühr und die Rücksende-
kosten sollte ich selber tragen. Das ist doch nicht seriös und dies macht keine Firma. Man hat immer ein Rückgaberecht, ohne
dass einem so viele Kosten auferlegt werden. Rate ab, von dieser Firma zu bestellen.
Andrea Stock
BITTE NICHT BESTELLEN!!!! MEIN GELD IST WEG UND ICH BEKOMME NICHTS!!!! 130 Euro im Sand versetzt!! Ich habe bei dem Anbieter bestellt und ein Monat gewartet bis die Ware angekommen ist um die retour zu senden! Sie behaupten dass die Ware nicht angekommen ist und ich hätte es an China zurücksenden sollen (+ 30 Euro Bearbeitungsgebühr zahlen soll) . Ihre Adresse in Deutschland geben sie nicht! E-Mails bzw. die Konversation mit dem „Kundendienst“ bringt nichts!!!
Ich habe letztes Jahr ein Paar Sony-Kopfhörer (WH-1000XM3) gekauft und hatte mich zunächst durch die offiziellen, im Netzt kursierenden Kommentare, verunsichern lassen und auch versucht, die Bestellung wieder zu stornieren.Das hat aber auf Grund der Zeitverschiebung nicht funktioniert.Letztendlich hat alles zufriedenstellend geklappt,nach zehn Tagen war die bestellte Ware, über die NL in die EU kommend, bei mir.Es handelt sich um Original-Ware, die Registrierung bei Sony gelang problemlos.
Ich habe mir eine Spiegelreflexkamera für 2100Euro bei Guter Kauf gekauft…. diese kostet normalerweise an die 3000Euro.
Die Lieferzeit war 8 Tage und alles in Ordnung.
Die Kamera konnte ich Problemlos bei Nikon Registrieren.
Wer sparen möchte und Zeit hat ist bei Guter Kauf genau richtig.
Hier auf keinen Fall bestellen. Konnte im letzten Moment die Bestellung Objektiv für 500 Euro stornieren, da die Firma am Wochenende nicht arbeitet und damit keine Bearbeitung des Auftrags stattgefunden hatte. Stornierung auf Englisch verschicken, die Vertragsrichtlinien der Firma haben mir geholfen, um rechtzeitig vom Vertrag zurückzutreten. Habe mein Geld in voller Summe zurückbekommen und werde hier auf keinen Fall mehr bestellen. Unsere AGBs gelten bei dieser Firma nicht.
Habe ich ein Smartphone bestellt, welches ca. 50€ günstiger war als im dt. Handel. Versand und Lieferung waren ohne Mängel, jedoch bekam ich auf drei Anfragen keinerlei Antworten, weder die geforderte Rechnung für die Garantie. Wenn ich es früher gelesen hätte, dass der Versand aus China erfolgt und dann ins Zentragllager nach England verschickt wird, hätte ich lieber 50€ mehr ausgegeben. Nicht einmal den Acount kann man löschen und findet auch keine Möglichkeit hierfür
Ich hatte einen Artikel bei Güter Kauf bestellt.
Die Bestellung hatte ich zeitnah, am selben Tag, storniert.
Güter Kauf ignorierte die Stornierung und versendete den Artikel.
Diese Art Geschäfte zu machen ist nicht in Ordnung.
Ich kann diese plattform, trotz günstiger Preise nicht empfehlen,
Und rate dringend von Käufen ab.
BETRÜGER! FINGER WEG!
Samsung note 9 bestellt.
Lieferung lange.
Dann kam die Überraschung, Originalverpackung in gebrauchten Zustand und geöffnet. Schutzfolien waren offensichtlich bereits entfernt.
Ware war nicht für den europäischen Markt geeignet (unbrauchbar) um dies zu verschleiern wurde vom Händler das original Betriebssystem (korea) überschrieben. D.h. Verlust von Garantie, Sicherheit, Stabilität!
Rückabwicklung Katastrophal und nur mit PayPal ohne großen Verlust möglich!
Lasst die Hände von diesem Shop!!! Ich habe eine Bluetoothbox bestellt, die innerhalb von 7 Tagen da sein sollte. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, der 14 Tage nach der Bestellung war. Die Ware kam 6 Wochen nach der Bestellung an!!! Ich will die jetzt zurück geben und muss das auf eigene Kosten nach Hongkong schicken. Zwischendurch bekam man auch keine Info, nur im Link konnte man sehen, dass es zur Verzögerung kommt,
Also hier nie bestellen!!!
Absolut schlechter Kauf. nie wieder Kann alle nur warnen Bloß nicht bestellen. bevor gut durchgelesen. geben 14 Tage Garantie aber mit Garantie das sie mindestens 75 Euro darauf zahlen für Rücknahme Bearbeitung
Leider habe ich erst nach dem Kauf gemerkt dass es aus Hongkong versendet wird …diese falsch Spieler.
Zwar per PayPal bezahlt und haben sich erst nach Paypal Konflikt Eröffnung sich bewegt und waren bereit die defekte Ware wieder zurück zu nehmen nur wenn ich 130 Euro zahle
Guter Kauf? Getäuscht durch den Zusatz .de = Hongkong.
Bestellung und Bearbeitung sofort automatisch bestätigt und Zahlung durch Paypal vorgenommen. Eine Woche später Email, aus welcher hervorgeht, dass Bestellung zum Versand vorberereitet wird, zwei Tage später neue Mail meldet, dass Sendung verpackt und versandt wird. 5 Tage später, neue Mail mit Tracking-ID DHL. Seitdem Irrflüge Hongkong-Ffm-London-Ffm. Seit Ankunft Ffm Funkstille! 5 Wochen vergangen noch keine Ware erhalten! !
Habe leider da ein Handy bestellt weil es so günstig war und ler Sofortüberweisung bezahlt.Geld wurde abgebucht,kann ich nicht zurück buchen und habe bis dato keine Versandemail als auch eine Kaufbestätigung per Email bekommen. Leider erst im Nachhinein auch erst gesehen dass es keine Firma in Deutschland ist.
Ware nicht für den europäischen Markt (Canon EOS 77D). Keine Garantiekarte, keine deutsche Gebrauchsanweisung. Versandinformationen sind unrealistische. Bei Reklamationen wird man auf nicht funktionierende Links verwiesen. Canon leistet für Deutschland keine Garantie und verweist auf eventuelle Nachverzollung oder -versteuerung hin (Denkbar bei Reisen nach/von China). Mein Eindruck bei der gelieferten Kamera ist, dass es sich um 2. Wahl handelt. Kauf nur über PayPal empfehlenswert!
Hallo zusammen
Kann mir irgendjemand die Rücksendeadresse sagen? Ich bekomme keine Antwort von diesem Verkäufer und paypal zeiht sich aus der Sache ebenfalls raus!
Ich weiß nicht mehr weiter
viele Grüße
M. W.
Meine Erfahrung:
Günstige Angebote. Aber Achtung, es gibt quasi KEINE Gewährleistung, zumindest führt nach meiner Erfahrung kein erfolgreicher Weg dahin. Also bei wertintensiven Sachen sollte man lieber die Hände davon lassen
Ich schickte mein nicht mehr funktionierendes Gerät bei Guter Kauf ein – die Antwort: äußerer Schaden durch Kundeneinwirkung, die Garantie wurde abgelehnt. Es war jedoch keine äußere Beschädigung zu erkennen-unglaublich. Es folgte ein schriftliches Hin und Her ohne Lösung. Mir wurde angeboten, das Gerät für 25€ wieder zurückzuschicken. Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem in Honkong befindlichen Shop zu lassen! Unseriös!
Ich habe mich 100% vom gute Preis (ca 25 % gespart) leiten lassen. Ich wurde stutzig als ich merkte das dieses Unternehmen in Hongkong sitzt. Hätte ich das vorher gewusst… Als ich dann auch noch die Bewertungen las kam leichte Panik auf. Ich sah schon meine Felle davonschwimmen. Aber nach 7 Tagen, das ist nicht zu lange für diese Strecke finde ich, kam mein Objektiv originalverpackt und in einwandfreiem Zustand an.
Fazit: Es war wahrscheinlich nicht die letzte Bestellung.
E. Faak
Habe Juli ein Galaxy a50 bestellt 245,99 €, als es nach 14 T. nicht geliefert war, habe ich vor Ort gekauft, ( + 12,50 € ) am nächsten Tag war es da, habe die Annahme verweigert, also ist das Paket zurück nach Hongkong. Ich habe mich p. Mail sofort bereit erklärt die Kosten zu tragen, das wären 25,- und 47,- € Fracht und habe inzwischen dreimal um Erstattung von ca. 175,- € gebeten. Keine Antwort! Seit Rücklieferung bzw. der Annahmeverweigerung sind es 6 Wochen.
NIE WIEDER! Habe Mobiltelefon bestellt-aus dem Angebot war nicht erkennbar, dass das Telefon aus Hongkong kommt. Die Nutzung des Telefons entsprach nicht dem deutschen Standard (daher war ein internationaler Stecker beigelegt+in der englischen Beschreibung stand-nur mit asiatischer SIM-Karte). Ich wollte fristgerecht zurücksenden. Da teilte mir GuterKauf mit, ich muss 25,00€+Versandkosten nach Honkong bezahlen. Obwohl die Verpackung eine deutsche Adresse aufwies. Da nutzt auch PayPal nicht
Extrem lange Lieferzeit des China-Laden und keine Mwst. !!!!
Extrem lange Lieferzeit. Bei Erhalt der Ware ist die Zeit zum Widerspruch abgelaufen. Keine Rechnung erhalten. Laut Antwort zu einer Rechnungsanfrage wird dazu keine ausgestellt und somit wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen – ganz schlecht für Geschäftskunden.
FINGER WEG VON DIESEM CHINA-LADEN!!!!!
Habe Apple Watch gekauft, die kam auch an –
nach drei Wochen.
Es ist leider überhaupt nicht ersichtlich, dass die Waren aus Hongkong
kommen, daher die lange Wartezeit.
Habe eigentlich immer (vorformulierte) Antwort gekriegt und war
doch sehr erleichtert, als die Uhr dann kam.
Der Status war tagelang auf dem selben Stand,
Änderung erst, als Lieferung in Europa ankam.
Ist ein Original, funktioniert einwandfrei. Hatte mit
PayPal bezahlt, etwas anderes kommt nicht infrage !
Man sollte 2x überlegen, ob man bei „Guter Kauf“ etwas bestellt. Die dem Verbraucher zustehenden Gewährleistungsrechte werden nicht berücksichtigt, Garantieansprüche mit lapidaren Verweisen auf die widersprüchlichen Garantiebestimmungen verneint.
Unterwasserkamera (Nikon Coolpix W300) gekauft, war nicht entsprechend der Werbung wasserdicht. Klagen macht keinen Sinn, da Firma in HK (wer will hier Ansprüche vollstrecken?). Nikon Garantie auch verneint, da nicht in Europa gekauft ;-(
„Guter Kauf“ ??? Nie mehr wieder!!! Ich erhielt keine Ware, wurde vertröstet und bekam, nachdem ich PayPal informierte, erst nach über zwei Monaten mein Geld gut geschrieben. Das war mir ein Lehre und ich kann nur dringend bei einem Kauf dort abraten!!!
1. Mobiltelefon bestellt und per paypal bezahlt, laut Internetshop auf Lager
2. nach 11 Tagen Nachricht, ob ich mich noch gedulden möchte, das Mobiltelefon ist noch nicht vorrätig
3. sofort geantwortet, daß ich davon ausgegangen bin, es wäre Lagerware und bin vom Kaufvertrag zurück getreten
4. Mobiltelefon wurde trotzdem an mich verschickt, § 241a BGB Unbestellte Leistungen => Verstoß gegen UWG
5, Auf Nachfrage keine Antwort
Finger weg, keine seriöse Firma
Intransparent von A-Z => Schlechter Kauf.
Der Händler lässt schwer erkennen, dass die Ware aus Hongkong versandt wird.
Damit entfallen alle Rechte zum Kundenschutz in EU und D, z. B. die zwei Jahre Gewährleistung und sechs Monate mit Beweislast beim Händler.
Die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie ist abzüglich 25€ Bearbeitung und abzüglich Porto nach Hongkong.
Das „Tracking“ der Lieferung sind leere Worthülsen.
Das Gerät kommt mit ausländischem Netzteil und Adapter.
leider hatte ich eine Sport Uhr beim „Guter Kauf.com.de“ gekauft die nach einem halben Jahr nicht mehr funktioniert Akku entlädt sich in einer Stunde beim Einschalten wird die Uhr so warm das man sich verbrennt.
Eine Reklamation war bis jetzt nicht möglich weil die eine Hinhaltetaktik fahren usw.
Ich kann nur jeden abraten dort was zu kaufen weil das kein Guter Kauf werden kann.
einen ipad bestellt ende november 2018
keine lieferung bis dato 17.05.2019
keine reaktion auf mails bzw ab und zu standartantworten
betrügerische firma !! fraudulent company !!!!!!
Guter Kauf- ACHTUNG BETRUG! Firmensitz in Hong Kong! Schreiben Ware sofort lieferbar. Die Internetseite suggeriert eine deutsche Seite. Ich habe bis jetzt weder Ware noch Geld erhalten.
Ich habe jetzt PayPal Käuferschutz beantragt und hoffe das PayPal ordnungsgemäss handelt sonst wird es ein Fall meiner Rechtsabteilung
Leider habe ich auch dort bestellt. Die Ware war chinesische B-Ware und Paypal ist wenig hilfreich. 🙁
Wir haben drei Objektive für Digitalkamera gekauft. Bei der Garantieregistrierung teilte uns der Hersteller mit, dass es keine Garantie gäbe, da die Seriennummern nicht bekannt seien. Wir müssten mit einer Rechnung den Kauf belegen. GuterKauf hat trotz mehrmaliger Nachfrage keine rechtskonforme Rechnung ausgestellt (es fehlen Name, Anschrift, Rechtsform, Steuernummer des Verkäufers). Wir erhielten lediglich per Email ein Dokument mit dem Firmenlogo und dem Kaufpreis.
Ich habe eine Casio G – Shock Uhr in diesem Shop gekauft. Da dieses Model in Deutschland nicht mehr zubekommen war. Habe gleich am kommenden Tag die Sendung Nummer erhalten. Das Paket hat sich dann 10 Tage nicht bewegt und ich wurde immer nervöser. Habe den Verkäufer angeschrieben und er hat auch geantwortet, er kümmert sich! Nach drei Wochen kam die Uhr an! Neu und Orginal verpackt, super Uhr zum super Preis. Weis nicht ob ich einfach Glück hatte, aber ich kann mich nicht beschweren.
Vorsicht, weil zwischenzeitlich auch in die Trickkiste gegriffen wird. Ich habe das Handy ein HTC gekauft und dies ist nach kurzer Zeit defekt (nur noch halber Bildschirm wurde angezeigt) gewesen. Nun dachte ich kein Problem ich habe ja Garantie weil das Gerät über die Niederlande angeboten wurde. Von wegen!!!
HTC verweigert einen Garantieanspruch weil das Gerät nicht für den Europäischen Markt hergestellt wurde.
Vorsicht, Vorsicht
Ich habe eine Nintendo Switch geordert. Nach 2 Monaten ist das Gerät defekt. Ich habe dies am 19.01. gemeldet bzw. einen RMA-Support erstellt. Der Fall ist eröffnet und ich warte auf Antwort. Leider habe ich mich vorher nicht über den Anbieter informiert bzw. war schon spät dran mit dem Weihnachtsgeschenk. Habe dann erst bei Lieferung festgestellt, dass die Ware aus Fernost kommt; hätte es sonst nicht bestellt. Beschreibung komplett auf chinesisch, Adapter für Stecker war dabei
Habe problemlos ein teures Produkt über die Website bestellt (Drone). Es hat ein paar Tage gedauert, bis die tracking number da war, Kommunikation via e-Mail war problemlos, Produkt war top verpackt.
Ich würde natürlich kein Handy, Laptop, oder andere Produkte, bei der Ländereinstellungen relevant sind, hier bestellen.
Die Leute wollen immer billig, billig ordern und wenn dann etwas nicht klappt, dann beklagen sie sich. Dann vlt. besser zum lokalen Elektronikhändler des Vertrauens gehen.
Ich warne davor, die hier positiven Verläufe als womöglich dauerhaft seriös einzustufen. Die paar Leute hatten Glück, und das ist nicht als verlässlich einzustufen.
Bei mir sind 2 Bestellungen über 2 recht teuere Objektive problemlos verlaufen, eine Bestellung hatte ich mal storniert und umgehend das Geld zurück erhalten. Problematisch: GARANTIE gilt für Fernost, keine Rechnung. Im Zweifelsfall würde ich meine Korrespondenz als Beweis für den Kauf vorlegen.
Hallo Wolfgang, es ist gutgläubig anzunehmen, dass ohne Kaufnachweis in Form einer Rechnung eine Garantie vom Hersteller erfolgen wird.
Trotzdem viel Freude mit dem Produkt
Das betrifft nicht nur die Garantie, sondern auch die Gewährleistung, die ich als wichtiger einstufe. Im Fall der Gewährleistung hat man sich an den Verkäufer zu wenden. Und der sitzt in China. Das will offenbar niemand verstehen.
Ich habe heute auch eine Bestellung bei dem Support von Guterkauf storniert, da ich weder eine Auftragsbestätigung noch eine Rechnung erhalten habe. Lediglich die Benachrichtigung über PayPal, dass das Geld überwiesen wurde. Wie sind Sie mit der Firma in Kontakt getreten und wie lange haben Sie auf eine Nachricht und auf Ihr Geld warten müssen?
Artikel bestellt, leider falsch geliefert, Rückgabe schriftlich per Mail im „Support Center“ beantragt, Antwort nach 18 Werkstunden erhalten, Das zugesendete Formular ausgefüllt und auf die eingesendete RMA Nummer zugesendet. Unfreundliche Antwort bekommen. -> Ich wäre daraufhin verpflichtet, eine Bearbeitungsgebühr von 15€ zu bezahlen und den Versand nach Hong Kong zu tragen. Schriftlich widersprochen da uns nie bekannt war das wie in Honk Kong einkaufen…
Ich habe ein Handy bei Guter Kauf.de bestellt. Die Lieferung dauerte unheimlich lange! Das Handy war komplett auf chinesisch man konnte es nicht umstellen(da war in der Beschreibung natürlich keine Rede von).
Als ich die Firma angeschrieben habe bekam ich als Antwort es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 25€ an und die Versandkosten nach Hongkong müsste ich auch selbst übernehmen.
Kann die Seite absolut nicht weiter empfehlen!!
Sehr unseriös!!
Ich hab am 9.12.2018 ein Samsung Note 9 bestellt, weil es um ca. 100 € billiger war als der niedrigste Preis deutscher Anbieter. Es wurde am 20.12. von der DHL angeliefert, Also 11 Tage nach der Bestellung. Es war alles in Ordnung. Lediglich eine Rechnung gibt es nicht. Wer und ob Einfuhrumsatzsteuer bezahlt wird ist mir unbekannt.
Ich habe vor einem Monat eine Kamera für meine Tochter zu Weihnachten bestellt und leider zu spät die Bewertung gelesen. Das Geld wurde mir schnell abgebucht und dann hörte ich ewig nichts von Guter Kauf. Nach einer forschen E-Mail meiner seits wurde ich um Entschuldigung gebeten und bekam eine Sendungsnummer. Mir kam das ganze immer noch nicht ganz geheuer vor. Nach 2 Wochen dann eine E-Mail von DHL mein Paket kommt. Gott sei Dank! Alles super verpackt und Tip Top.
„Guter Kauf“ sind Betrüger ! ! !
ich habe am 28.11.2018 ein Weihnachtsgeschenk bestellt das nicht geliefert wurd bzw. ich werde sit zwei Wochen mit Entschuligungen hingehalten das die Ware auf dem Weg ist. Eine Stornierung ist nicht möglich und eine Retoute soll 25,- € Bearbeitungsgebühren kosten.
Finger weg von diesem Abzocker !
Es stimmt aber nicht ganz, dass das nicht ersichtlich ist, von wegen aus China und so. Irgendwo stand das im super Kleingedruckten so beiläufig – aber es stand eben dort. Vielleicht ist das auche ine Art der Täuschung, aber sei es wie es sei – es steht dort, dass es ein chinesischer Händler ist, der in China sitzt und von dort aus liefert.
Nachdem ich das gelesen hatte, habe ich die Finger davon gelassen.
Peter Schubert – Was hat das Eine mit dem Anderen zu tun? Wenn jemand eine deutsche Url liest, wird er nicht nachsehen, ob es sich um einen chinesischen Händler handelt. Wo ist denn da die Logik? Das ist die erste Falle. Und ob da nun ein Chinese oder ein Deutscher hintersteckt, ist auch egal, weil letztendlich ein großer Teil von Kunden keine Ware erhält. Du hast doch erst nachgeschaut, nachdem du hier darüber informiert wurdest. Das ist natürlich eine tolle Leistung.
Es wird der Anschein erweckt, in einem deutschen Shop zu kaufen, die Ware kommt aber aus Asien. Nirgends wird darauf hingewiesen.
Man bekommt keine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener MwSt ausgestellt, fraglich ist demnach auch die Abwicklung im Garantiefall. Da der Händler Ansprechpartner ist, muss man dann die Ware ins Ausland verschicken.
Gerade nochmal gut gegangen! Habe am Montag ein Handy bestellt und leider zu spät die Bewertungen zum Shop und das Impressum gelesen. Habe sofort storniert mit sehr direkten Worten und dass ich gegen die fast schon kriminellen Methoden und Machenschaften dieses Ladens anwaltlich vorgehen werde, wenn nicht umgehend das bereits abgebuchte Geld rücküberwiesen wird. Recht schnell kam dann die Bestätigung der Stornierung und heute (Freitag) war der Betrag auf meinem Konto.
Finger weg von Guterkauf.de!!
Habe dort eine Apple-Watch bestellt. Nach 2 Wochen stand der Status immer noch auf „Shipping“. Auf die Mail wurde zwar reagiert, aber nach 4 Wochen stand der Status immer noch auf „Shipping“. Zum Glück mit Paypal bezahlt und dort den Käuferschutz aktiviert. Nach zwei weiteren Wochen habe ich mein Geld von Paypal zurück bekommen! Danke an Paypal!
P.S. Der Status steht immer noch auf „Shipping“
Hallo, hat PayPal irgendwelche Schwierigkeiten gemacht?
Wir haben derzeit das selbe Problem mit guterkauf.
Wie lang hast du gewartet bis du den Käuferschutz von PayPal aktiviert hast?
Danke im voraus
KEINE Garantie in Deutschland ( speziell Samsung Handy ) . Rücksendegebühr 25,00 Euro zuzüglich Versand nach Hongkong , obwohl aus Deutschland geliefert .
Chinesische Ware .
Nur ein Jahr Garantie .
Hände weg !!
Ich bin bis jetzt mit den Leistungen dieses Online-Versenders sehr zufrieden. Habe innerhalb der letzten 2 Jahre dort hochwertige Foto-Markenware für über € 4.000,00 gekauft und alle Artikel auch in OVP und neu erhalten. Die Preisersparnis lag zwischen 20-30% gegenüber dem hiesigen Fachhandel. Worüber man sich klar sein muss: Es gilt kein EU-Gewährleistungsrecht, sondern nur eine „Garantie“ von einem Jahr.
Ich habe meine bestellte Ware bei GuterKauf nach vielen Wochen erhalten. Ich würde allerdings nicht wieder bei Guter Kauf bestellen, weil es einfach viel länger als angekündigt gedauert hat und die Reaktionszeiten auf meine e-Mails (es gab keine Telefonnummer) zwischen 1 und 3 Wochen lag.
Bitte schaut Euch vor einer Bestellung hier unbedingt die Rücktrittsbedingungen an. Bei mir waren das 18€ Bearbeitungsgebühr plus den von mir zu tragenden Rückversand.
Ich habe meine bezahlte Ware nie erhalten und erhalte keine Reaktion vom Support. Da ich dummerweise überwiesen habe, ist das Geld wohl weg. Teures Lehrgeld! 🙁
mir geht es genauso. hast du irgendeinen Tipp?
Ich habe jetzt wieder etwas das gelernt. Man sollte sich immer im Impressum über den Sitz der Firma informieren. Guter kauf hört sich an als ob es ein deutscher Großhändler ist. Ich habe ein Handy bestellt welches erst 6 Wochen später geliefert wurde. Dann war die Bedienungsanleitung auf Chinesisch, und das Aufladekabel auch, also unbrauchbar. Der Pinstick um das Simkartenfach zu öffnen fehlte ganz. Die Tastatur ist englische Anordnung und lässt sich nicht ändern auf mitteleuropäische.
Haben am 18.8 eine Appel Watch gekauft das Paket hat einen Wert von 324,99Euro.Das Paket wurde auch wohl mit DPD versendet und nun ist es leider weg und von guter Kauf hört man nichts Versuch Anzurufen hat noch nicht geklappt hat einer eine Idee wie man jemanden da erreicht
facebook.com/groups/727295857625032/
Am 28.09.2018 bestellt. Bisher wurde nichts geliefert, der Händler reagiert auch nicht. Im Internet häufen sich die Meldungen, dass es sich um Betrüger handelt.
Die Betreiber tun auch alles um Ihre Identität zu verschleiern, z.B. mittels CDN. Der Laden ist mehr als nur unseriös!
Bestellt hatte ich ein Huawei 10 Plus und das wurde exakt nach zwei Wochen geliefert. Ich habe das was ich wollte. Preis und Service ist OK. Was will ich mehr ?
Ich habe am 11.9. ein Handy bei Guter Kauf bestellt und über Paypal bezahlt. Es ist bisher nicht geliefert worden. Leider habe ich nicht realisiert das die Firma gar nicht in Deutschland sondern in Asien ihren Sitz hat. Auf meine E.mails reagiert niemand. Im Verlauf ist angegeben das die Ware verschickt wurde, aber der Käuferschutz gilt wohl nur wenn die Firma nicht liefert. Da habe ich wohl 114 € in den Sand gesetzt. Schade, es ist erst das 3 Mal das ich etwas online bestellte.
Ich habe dort ein Handy Honor 7c gekauft, war nach 10 Tagen da, alles gut. Aber: In der Beschreibung stand Chinesische Firmware, kann auf englisch umgestellt werden. Es wurde aber verschwiegen, dass die Chinesische Firmware stark zensiert ist. Es gibt keine Google Apps, auch kein Playstore. Der Chinesische Playstore findet nur Chinesische Software. Man muss für alle anderen Apps die APK Files herunterladen und manuell installieren. Manche funktioniern auch einfach nicht, z.B. der Playstore.
Ich kann da nicht meckern, da ich meine Ware am 12-08-2018 bestellt habe und am 20-08-2018 auch geliefert wurde. Es war übrigens ein Smartphone. Bezahlt habe ich 165€, anstatt 319€ hier in Deutschland.
Also alles gut, für mich.
Bei mir auch nur Ärger. Keine Reaktionen auf Emails. Warte nun mittlerweile seit 2 Monaten auf ein Handy. Käuferschutz von Paypal ist beantragt. Allerdings habe ich eine Trackingnr. Das Paket ist wohl in England. Sprich versandt. Laut Paypal kein Käuferschutz wenn Ware auf dem Weg verloren geht: „Der PayPal-Käuferschutz wegen nicht versandter Artikel gilt nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen“
Ich denke die Ware ist beim Zoll hängen geblieben und ich Pech gehabt.
Dann bekommen sie aber vom Zoll eine Mitteilung. So einfach verschwindet dort nichts. Entweder fordert man sie zur Nachzahlung ausstehender Gebühren auf oder man teilt ihnen mit, dass die betreffende Ware in die EU nicht eingeführt werden darf – was aber bei einem Smartphone sehr unwahrscheinlich ist.
Auch ich habe eine jbl Box bestellt und warte inzwischen 12 Tage auf Lieferung. E-mails werden nicht beantwortet und die Tracking-Nummer nicht aktualisiert. Ich befürchte, ich werde die Ware nie bekommen. Info an PayPal ist raus, mal sehen, ob die noch was machen können. lg
Kurzes Update, nachdem ich den Paypal Käuferschutz informiert habe und um eine Rückwicklung des Kaufvertrags beim Verkäufer bat, bekam ich umgehend eine mail, dass die Ware unterwegs sei und 2 Tage später war sie tatsächlich – wieder aus Hannover – bei mir. Konnte bis auf die fehlende Seriennummer keinen Unterschied feststellen.
Dummerweise habe ich bei Guter Kauf am 24.07. eine Uhr SEIKO SKX bestellt und auch per PayPal € 147,00 bezahlt.
Die Bestellung wurde bestätigt und auch der Versand mit einer DHL Trackingnummer 00340434195091772339 bestätigt.
Bei der Sendungsnachverfolgung ersieht man allerdings nur, das diese elektronisch übermittelt wurde?
Nun bin ich natürlich sehr skeptisch, auch wenn ich hier die vielen negativen Kommentare lese.
Habe gerade bei PayPal reklamiert, mal sehen was da passiert?
Wir haben eine JBL Bluetooth Box gekauft und über PayPal bezahlt. Ware wurde bisher nicht geliefert. Emails an Guter Kauf bleiben unbeantwortet. Warten nun schon 1 Monat. PayPal Fall erstellt. Mal sehen ob es zumindest das Geld zurück gibt.
Keine Reaktion mehr nach erhalt von defekter Ware.
Defekte Ware geschickt bekommen. Händler wollte erst alles genau wissen, dann wollte er Bilder, dann ein Video und dann hat er sich tot gestellt…
Dann dachte ich, kein Problem, habe ja mit PayPal bezahlt. Jetzt verlangt PayPal die Rücksendung auf eigene Kosten. Paket nach Honkong kostet 50.- Euro…TOLL
nie wieder würde ich hier bestellen. Meine Rücksendung wurde wochenlang nicht bestätigt und bei der Rücküberweisung wurden einfach mal € 25,- grundlos abgezogen. Eine Unverschämtheit!
Ich kann von Guter Kauf nur abraten. Ist in meinen Augen nicht seriös.
Warnung vor „Guterkauf.de“ – Händler sitzt in Hongkong.
Die Rücknahmebedingungen sind schlecht und unterlaufen das in Deutschland übliche Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen einen Artikel zurück geben zu können. Käufer trägt hohe Rücksendekosten + Bearbeitungsgebühr. In meinem Fall 45+25 Euro, was bei einem Kaufpreis von 120 € dann unverhältnismäßig ist. Die Kommunikation mit dem Support/RMA-Abteilung erwies sich als Zeitverschwendung.
Nicht empfehlenswert.
Ware für € 160 gekauft, nach 4 Wochen noch keine Lieferung und keine Rechnung.
Morgens gemäß Fernabsatzgesetz Widerruf geschrieben. Am gleichen nachmittag Lieferung erhalten – Absender als Guter Kauf nicht erkennbar, Adresse aus Hannover auf DHL-Label.
Ware wurde nicht ausgepackt.
Rücksendung nur gegen Bearbeitungsgebühr von € 25 und ggf. Handliungsgebühr von € 50.
Versand nach Hong Kong.
Da zu bestellen ist kein „Guter Kauf“. Wir warten seit vier Wochen auf ein IPad und haben bis heute nich nicht mal eine Trackingnummer. Ich habe gestern bei Payplal Antrag auf Käuferschutz gestellt, weil der Laden auf vier E-Mails unsererseits überhaupt nicht reagiert hat. Am meisten ärgere ich mich, dass ich das gleiche IPad mittlerweile bei einem deutschen Filialhändler für gerade mal ein paar Euro mehr gefunden habe. Von wegen „Riesenrabatte“ – nur „Riesenärger“…
Der „Guterkauf“ 22 € Trick
*Betrug an Zoll, Steuer, Kunde* DPD macht mit
Ware im Wert von 900 € bezahlt und 22 € zurückbekommen. Paketverfolgung war bis zum lokalem Depot möglich.
Die Ware wurde von DPD nicht geliefert. und zahlt 22 € für die Ware an kein „GuterKauf“ .
Der Trick ist das kein „GuterKauf“ die Ware mit einem Wert von 22 € versendet.
22 Euro, einfuhrabgabenfrei (Artikel 23 und 24 Zollbefreiungsverordnung).
Ich kann das inzwischen bestätigen: Die Ware wird offenbar mit einem angeblichen Warenwert von nur 22 Euro versendet – bleibt sie beim Zoll hängen oder „geht verloren“ und hat einen deutlich höheren Wert (wie zum Beispiel unser bestelltes IPad) ist der Kunde der Depp, denn der Kurier muss natürlich nur den angegebenen Wert ersetzen. Guter Kauf redet sich dann damit raus, dass die Ware ab Versand nur noch über den Kurier versichert ist. Riecht schwer nach Betrug…
Ich glaube übrigens nicht, dass DPD da bewusst mitmacht. Wenn vom Versender (Guter Kauf) ein Warenwert von nur 22 Euro angegeben wird, werden die kaum die Pakete öffnen, um zu checken, ob das stimmt. Das macht dann allerdings stichprobenartig der Zoll. An Stelle von DPD würde ich dann auch nur das ersetzen, was der Versender angegeben hat. Lange Rede, kurzer Sinn: wer bei „Guter Kauf“ bestellt, kann auch Roulette spielen.
Alles Perfekt gelaufen… Ware für mehrere Hundert € eingekauft und geliefert bekommen…
Verstehe nicht wieso soviel negativ bewertet wird.
Ich hatte schon Angst gehabt als ich all diese Rezensionen gelesen habe.
Alles Quatsch, Guter Kauf ist günstig und seriös.
Kann mir vorstellen, dass einige Händler sich darüber aufregen.
Ich werde nochmals Sachen bestellen.
Was gibt es da „NICHT zu verstehen“ wenn andere Käufer schlechte Erfahrungen gemacht haben?
Achtung und Warnung vor Betrugsmasche von „Guter Kauf“!
Habe einmal und nie wider ertwas bei „Guter Kauf“ bestellt und per Paypal bezahlt. Die genannte Lieferzeit war 3-7 Tage und man sollte nach spätestens 3 Tage eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung erhalten. Beides ist nicht passiert.
Auf mehrfache (!) E-Mailanfragen wird gar nicht reagiert. Teurer Spaß für keine Ware
Sehr schlechte Liefer-, Versand und Rücknahmebedingungen. Lieferzeit 9 Werktage. Rückversand nach Hongkong muss vom Käufer übernommen werden zzgl. 25 Euro Bearbeitungsgebühr. Rechnung wurde auf Nachfrage geschickt. Keine ordentliche Rechnung (Lieferanten Adresse fehlt, Steuersatz/Nummer , Lieferdatum, Rechnungsdatum etc. ).
Bestellangabe: 3-5 Liefertage; nach 10 T. Nachfrage, Antwort: Lieferschwierigkeiten wegen großer Nachfrage – Liefertermin weitere 7 T.; daraufhin Bestellung storniert; Angebot Guterkauf: bei Rücknahme Stornierung, 25 EUR Rabatt. Stornierung aufrechterhalten. 7 T. später trotzdem Lieferung! musste reklamieren, Rücksendekosten bezahlen; 25 EUR Bearbeitungsgebühr vermieden, nur weil gesamte Korrespondenz eingereicht! Beschwerdenummer abgestellt!
Ich habe gerade ein Olympus 60/2,8 Macro gekauft und bin sehr zufrieden ! Sicherlich kommt es nicht am nächsten Tag aber da ich knapp 200€ gespart habe war das alles ? Ich kann nichts negatives über diesen Shop sagen allerdings würde ich auch immer per PayPal bezahlen alles andere wäre mir zu unsicher.
Eine Katastrophe! GoPro Hero viel später geliefert als im Text angegeben. Dann wollte ich das Ding (da ich mittlerweile im deutschen Laden eine andere Kamera gekauft habe) zurückschicken. Das haben sie mehr als einen Monat verzögert, angebelich hätte ich im RMA-Fall nicht schnell genug geantwortet. Dabei wurden mehrere Email ignoriert. Dann der Hammer: Rücknahme total verweigert, weil Zeit verstrichen. Nie wieder!
In den letzten 3 Jahren habe ich 2 Canon DSLR und diverse Objektive für zusammen etwa 3000 Euro dort gekauft.
Es gab nie Probleme, die Ware war einewandfrei. Man muss allerdings auf die Gewährleistung verzichten können, lange Lieferzeiten in Kauf nehmen und hoffen, dass nichts zurückgeschickt werden muss. Dafür bekommt man satte 50% Rabatt gegenüber einem deutschen Fachhändler.
Die wirklich wichtige Frage ist: Welches Risiko willst du eingehen?
Habe das bezahlte Phone an die Absenderadresse als Rückgabe am Tag der Ankunft zurückgeschickt. Diese haben Ersatzempfaenger angegeben, der nicht erreichbar ist. Guter Kauf ist informiert, kümmert sich aber nicht. Entweder hat Guter Kauf oder deren Logistiker mein Eigentum, auf das ich keinen Zugriff mehr habe. Für mich ist das Diebstahl.
Andreas
Ich habe einen Bluetooth Ohrhörer gekauft. Da sich diese nicht mit Android 3t-Anbieterapps verbinden lässt habe ich diesen innerhalb der 14-Tage Frist zurückgesendet. In der Kommunikation wurde zunächst die Erstattung des Kaufpreises angeboten. Ich habe den Artikel auf meine Kosten zurückgesendet und nach längerer Wartezeit auf Anfrage nun Bescheid bekommen, dass der Kaufpreis abzüglich einer „Bearbeitungsgebühr“ angeboten wird.
@ Martin Frey,
was nutzt Ihnen denn die Garantie, wenn später ein Gewährleistungsfall eintritt? Das Objektiv müssen Sie zum Verkäufer schicken, auf Ihre Kosten. Das ist dann erstmal für viele Wochen weg, wenn es überhaupt wieder zurückkommt. Von der Garantie werden Sie auch nicht viel haben, denn Sie müssten erstmal die Bedingungen dafür kennen. Wo stehen die? Kennen Sie die?
Es bleibt weiterhin ein großes Risiko dort zu kaufen. Alles basiert nur auf viel Glück.
Ich habe am 1.2.2018 ein Fuji XF 55-200 gekauft. Das Objektiv wurde am 7.2.2018 mit DPD aus England geliefert.(Nicht wie angegeben aus Frankreich).
Die Ware war sehr gut verpackt (viel besser als ich es von anderen Hongkong-oder Chinahändlern gewohnt bin).
Das Objektiv kam nagelneu im ungeöffnetem Originalkarton unbeschädigt bei mir an, zu einem unschlagbaren Preis.
Die Rechnung konnte ich mir über einen Link herunterladen. (2 Jahre Garantie)
Also ich bin begeistert.
Am 6. Januar 2018 eine GoPro Hero5 für 250 Euro gekauft, wurde am 13.1. geliefert. Perfekt.
Daraufhin am 21.1. einen Feiyu Gimbal für 140 Euro gekauft, kam heute (26.1.)
Ordentlich und sicher verpackt, Gesamtersparnis zu hiesigen UVP: 180 Euro
Wer 1 und 1 zusammenzählen kann, weiß, dass da keine Rechnung mit ausgewiesener Märchensteuer drin ist.
Eine leere Verpackung würde ich nicht annehmen. Für Warendiebstähle haftet nicht der Versender sondern das Logistikunternehmen.
Habe ein Handy bestellt und bekam eine leere Verpackung geliefert.
Der Versender hatte Preis und Inhalt außen auf der Verpackung angebracht, was m.E. grob Fahrlässig ist und Begehrlichkeiten weckt.
Der Verkäufer wollte den Vorgang nicht klären… keine Kulanz!
Ein Kauf ist bei guter Kauf ist also ein schlechter Kauf und definitiv nicht zu empfehlen!
Habe vor gut 14 Tagen ein Handy bestellt. Soll aus England kommen. Nachfragen zum Verbleib blieben bisher unbeantwortet. Das ist eine unseriöse Adresse.
Harald Stender
IPad Pro zu Weihnachten bestellt. Lieferzeit über 3 Wochen und mit Nachfrage von mir weil sich nichts tat. Geliefert aus England. IPad funktioniert einwandfrei. Leider Kratzer am Gehäuse die auf Werkzeug zum Displaytausch hindeuten. Habe mehrere Mails an Info@ über 2 Wochen geschickt in deutsch und englisch. Keinerlei Reaktion! Definitiv kein seriöser Shop. Keine Gewährleistung oder Kundenservice. Das ist Betaware die als neu und Original ausgegeben wird. Bei Reklamation keine Chance!
Finger weg von GuterKauf!!! Hier meine Erfahrung lesen beim Bestellen eines LG G6.
de.trustpilot.com/reviews/5a522653a5b3290ce8f19cf8
Smartphone war Teildefekt. 2 Monate Reparatur, sowie Entstehung von Kosten. Lieber Mehrgeld investieren und wo anders kaufen.
Ich habe zweimal dort etwas bestellt, Gesamtwert bestimmt EUR 500,- Die Lieferung war relativ schnell – am nächsten Tag darf man nicht erwarten; 1-2 Wochen ist realistisch.
Ich habe Amazon Echo bestellt, mit etlicher Verspätung wurde auch geliefert, allerdings mit Netzteil für Amerika. Auf email-Reklamation keine Reaktion, PayPal Käuferschutz wird gewährt; ABER man muß das Teil FREI zurücksenden, eine Postleitzahl für Hongkong ist nirgendwo ersichtlich.
Hier ist allerhöchste Vorsicht geboten ! Schlimm, daß solchem Verein hier in Deutschland nicht das Verkaufen verboten wird.
Ich muss meine Aussage revidieren, meine Bestellung ist noch am 23.12.2017 angekommen. Auch den Status bei DHL wurde nach 10 Tagen aktualisiert. Schade, dass der Kundenservice keine Antworten auf die Anfragen gibt. So vierliert man die Geduld und das Vertrauen, man denkt, die Ware wird nicht ankommen. Ende gut alles gut.
Also ich hatte mir ein Handy Bestellt für knapp 300€.
Hatte alles perfect geklappt!Keine Einfursteuer oder weitere kosten sind auf mich zu gekommen!Eine anfrage bei LG habe ich auch gemacht wegen Garantie und mir wurde bestätigt das die Garantie auch in Deutschland gilt, trotz fehlender Rechnung.Relevant wäre die IMEI wurde mir gesagt.
Danke sehr für deine Antwort !
Habe ein Handy bestellt, knapp 450 €. Muss ich wenn das Handy, wider meiner Erwartung, bei mir ankommt, die Einführungssteuer (MwSt) von 19% zahlen? Ich habe darüber leider nichts finden können und bin mir dem entsprechend unsicher. Vielleicht hat sich ja jemand hier schon mal ein Handy über Guter Kauf bestellt und kann mir eine Antwort geben.
Nicht empfehlenswert!!
Die Ware wird aus Hong Kong versendet und nicht aus Deutschland oder EU!
Desweiteren sind die Preise OHNE MwSt, die Rechnung ohne Seriennummer wird wohl auch nicht für einen Garantieanspruch reichen.
Man kann das Unternehmen nur per Mail erreichen, eine Antwort dauert so ca. 3 Tage.
Wir haben vor dem versenden die Ware stornieren wollen, aber das ist bei GuterKauf unmöglich!!
Alles in allem kein Guter Kauf…..
Vor einer Woche eine GoPro6 bestellt. Bisher keine Antwort des supports auf zahlreiche Email Anfragen. Angeblicher Customer Live Chat existiert nicht!
Habe ebenfalls meine Bestellung vom 14.12.2017 nicht erhalten. Status bei DHL unverändert. Vom Support keine Antwort erhalten. Ich denke , die Ware wird nicht eintreffen, bezahlt habe mit KK. Ich muss es leider davon ausgehen, dass es sich hier um ein unseröses Unternehmen handelt. Also Finger weg!!!
Finger weg!
Unseriöses Unternehmen. Habe für Weihnachten ein Handy bestellt. Fast 3 Wochen habe ich nichts gehört. Die DHL Sendungsverfolgung blieb leer. E-Mails würden nicht beantwortet. Habe das Handy anderweitig bestellt, jetzt werden 25 Euro Bearbeitungsgebühr und der Versand nach Hong Kong verlangt.
Ich würde jedem davon abraten bei diesem Shop zu kaufen.
Unseriöses Unternehmen. Bestellte Ware wurde nicht geliefert. Nachfrage per E-Mail blieb unbeantwortet. Habe Vertrag storniert und bei PayPal reklamiert. Ergebnis noch offen.
Meldung vom 20.12.2017 muss korrigiert werden. Lieferung mit erheblicher Verzögerung erfolgt, ohne dass der Kunde über Verzögerung informiert wird. Zudem werden Nachfragen ignoriert.
HALLO LAURA
NICHTS AN IRGENDEINE ADRESSE ZURÜCKSCHICKEN!!!!!
TROTZ NACHWEIS ÜBER DHL WIRD BEHAUPTET, DASS DIESE RÜCKSENDUNG NICHT ANGEKOMMEN IST UND DAS GELD IST DENN GANZ WEG!!!
DA HILFT AUCH KEIN PAYPAL!!!!!!
ERST ZURÜCKSCHICKEN, WENN MAN VON DENEN EINE ADRESSE BEKOMMEN HAT.
UND DANN DAUERT ES MONATE BIS DAS GELD ABZÜGLICH BEARBEITUNGSGEBÜHR VON CA €50 ZURÜCKGEZAHLT WIRD. ANGEBLICH DAUERT DIE RÜCKSENDUNG SO LANGE!!!
VORSICHT VORSICHT!!!!!!!
NICHTS KAUFEN! Absoluter Betrug.
Hallo ihr Lieben,
weiß denn hier irgendjemand die Rücksendeadresse?
Laut meiner Recherche ist das Servicelager in GB, aber nirgends steht eine richtige Adresse geschrieben.
Der Kundenservice antwortet in unserem Fall gar nicht…
Bin auch auf die Masche von GuterKauf reingefallen. Ware bestellt, weil der Preis so verlockend war. Leider auch erst gekauft, dann AGB’s gelesen. Gebe zu, mein Fehler. 15 min nach der Bestellung und Tage danach den Support angeschrieben, mit der Bitte den Kauf zu stornieren. Absolut keine Reaktion. Tage später Nachricht erhalten: Ware verschickt, leider war es uns nicht möglich ihre Nachricht vor dem Versand zu lesen.
FINGER WEG, BETRÜGER
AGB’s zum in die Tonne klopfen
FINGER WEG
@Kai
Wende dich an die chinesische Staatsanwaltschaft und verlinke die hiesige Seite.
Dieses Unternehmen bringt alle China-Händler in Verruf. Aber solange kein Käufer aus D sich mal die Seite genauer ansieht, werden Käufe getätigt. Wenn dann auch noch ab und zu hier einer aufkreuzt und erzählt, er hätte keine Probleme gehabt, ermuntert er andere ebenfalls dort zu kaufen, die dann wiederum Pech haben. Wobei man eher von Betrug reden muss, aber nicht von Pech.
wieso ist so eine Seite überhaupt noch offen? Warum werden die Betreiber/Verantwortlichen nicht eingesackt? Warum kann so etwas über einen so langen Zeitraum existieren?
Ich habe Anfang Oktober ein Samsung S7 an guterkauf.de zurückgeschickt und bis jetzt das Geld nicht zurückerhalten.
Der Support reagiert nicht. Ich denke, dass ich die €400 abschreiben muss.
ICH RATE JEDEM: FINGER WEG
Auch ganz wichtig: PayPal hat hier KEINE Rückabwicklung vorgenommen!!
Also ist die Bezahlung mit PayPal auch mit Vorsicht zu geniessen!!!
Da wird Sicherheit vorgegaukelt und Schlussendlich gibt es immer „Gründe“ warum man eine Rückabwicklung nicht vornehmen kann.
Absolute Räuberbude. Hatte 2 Ipads bestellt und nachdem diese nicht angekommen sind wurden mir 22€ erstattet. Rate ich absolut davon ab.
Transaktion wurde mit fadenscheinigen Ausreden abgebrochen, nach Reklamation wurde die Vorauszahlung dann kommentarlos erstattet. Die handeln mit Lockangeboten und haben die Ware nicht zuverlässig im Zugriff, d.h. man bestellt dort offenbar ohne Lagerbestandsprüfung oder Lieferbarkeit. Ein Blick ins Impressum hilft, um zu verstehen, dass man sich auf dieser Plattform eher nicht allzu sehr auf durchsetzbare Gewährleistungs- und Vertragsansprüche verlassen sollte.
Nicht zu empfehlen. Gebt lieber ein paar Euros mehr aus und kauft bei einem deutschen Händler.
Artikel wurde defekt geliefert. Da wir einen Fall bei Paypal eröffnet haben muss der Artikel auf unsere Kosten nach Hongkong geschickt werden. Warenwert 120€, versicherter Versand 60€. Wir kaufen dort nichts mehr!!!!!!!1
Sehr schlechte Erfahrung! Mein Artikel war defekt und der Kundenservice katastrophal. Im Endeffekt bekam ich meinen Artikel nicht repariert zurückgeschickt und musste noch zusätzlich die Versandkosten in Höhe von 30 Euro tragen. Rate deshalb dringend ab, auf dieser Website zu bestellen!
ich habe eine Macbook air bestellt am 08.10.2017 kamm erstnach einer Woche,und nicht die ich bestellt habe sondern einer mit falsche Tastertur,nehmlich Englich .ich habe sofort reklamiert..die haben zugegeben das es eine falsche Lieferung ist,aber schicken Sie mi keine Retoureschein,oder keiner Neuer…ich muss Rücktransport selber bezahlen,ohne mein Schuld noch 25 Euro Bearbeitungsgebühr,noch da zu vileicht 50 Euro noch antere Gebühre…und bis jetzt kein Erfolg…
Habe dort ein LG V20 geordert, das in Europa nicht auf den Markt kommt. Es dauerte auch etwa 10 Tage, die DHL Sendungsverfolgung klappte aber erst, als das Paket in Deutschland war; vorher war „schwitzen“ angesagt, da ich natürlich vorher auch die Kommentare gelesen hatte. Mit PayPal gezahlt, daher ein bisschen Sicherheit.
Aber, … das Smartphones kam, war ordentlich verpackt und hatte sogar (separat beigelegt) einen EURO-Stecker-Adapter dabei.
… also bisher alles prima.
Hallo
Habe dort auch ein Handy bestellt , das war am Dienstag — heute ist Freitag .
Bis jetzt keine Post bekommen , und keine Info bei DHL .
Denke wohl mein Geld habe ich gesehen .
PAYPAL gezahlt ….
Frechheit was da ab geht .
Mein Handy ist angekommen , Bedienungsanleitung in Chinesisch . Aufladekabel hat ein Stecker mit drei polen – gut es ist ein Adapter dabei ….. aber ist jetzt Klobig . Das ganze ging jetzt nur weil Paypal sich eingeschaltet hat . Werde dort nichts mehr Bestellen .
Gruß Peter
Ich kann mich den negativen Kommentaren anschliessen. Ich habe gleich nach der Bestellung mehrmals vor dem Versand wieder storniert und die Ware wurde trotzdem versendet. Ich habe die Annahme verweigert. Nun laufe ich dem Geld hinterher. Da nützt einem auch Paypal nichts, weil die Ware ja bereits vor Ort war!!!! (Lange, aber erfolglose Diskussion auch mit PayPal!!)
Irgendwie ist es auffällig, dass es mit Objektiven wenig Ärger gibt. Hatte damals auch eins aus Versehen dort bestellt, das auch ankam. Konnte nicht meckern. Trotzdem würde ich den Laden nach dem, was man hier liest, nicht empfehlen.
Kamera Objektiv fuer 700 Euro bestellt und nach 10 Tagen erhalten – alles bestens. Ich erwarte allerdings nicht das man Garantieansprueche durchsetzten kann, d.h. der guesntige Preis bedeutet erhoehtes Risiko
Im Juni bei Guter Kauf ein Handy gekauft. Handy war defekt (kam nicht zuverlässig aus dem sleep-modus). Guter Kauf erkannte Garantiefall. Ich schickte das Handy zurück. Trotzdem wollten Sie mir kein Ersatz zusenden, Grund: Handy ist in Ordnung. Paypal eingeschaltet. Auf Aufforderung von Paypal reagiert Guter Kauf nicht. Deswegen: keine Bestätigung, dass die Ware bei ihnen ist. Paypal „schützt“ den Verkäufer und ich bekomme mein Geld nicht zurück. Und Guter Kauf darf weiter „verkaufen“
Ich habe einen Ipad bestellt dann nach 5 Tagen abbestellt ( noch in der Vorbereitung) Habe unmittelbar nach Stornierung pr mail problemlos den vollen Betrag auf mein Paypalkonto erstattet bekommen, insofern alles OK.
Ich habe mir ein Sony Xperia Z5 bei guterkauf.de bestellt. Zu meinem Erschrecken habe ich erst danach die vielen negativen Kommentare gelesen. In der Hoffnung, dass ich Dank Paypal wieder an mein Geld kommen würde, habe ich die Bestellung laufen lassen. Gestern, zehn Tage nach der Bestellung, ist das Handy bei mir angekommen. Gut verpackt, keine nachgemachte Chinaware, voll funktionsfähig.
Fazit in meinem Fall: positiv: Kaufabwicklung und Lieferung. Fraglich: Garantie im Schadensfall
Vorsicht sage ich da nur. Melden sich nicht bei Anfragen/Problemklärungen. Habe Storniert und Gott sei Dank über Paypal bezahlt, die haben alles geregelt sonst wärs schwierig geworden. Ware nie erhalten
Eine einzige Katastrophe! Habe ein defektes Produkt geliefert bekommen, nach zwei Monaten hin und her schickt der Laden wieder ein defektes. Zudem muss man die Rücksendekosten selbst tragen. AGB´s sind sehr nachteilig für den Verbraucher, ok. bin selber schuld, dass ich sie nicht vorher genau gelesen habe. Kämpfe nun darum, mein Geld zurückzubekommen. NIE WIEDER!!
Ich habe über die Seite bestellt und mit Paypal gezahlt, für ein Fujinon Objektiv 2,0-35 mm. Bestellung war nach 10 Tagen bei mir. Ich habe keine Probleme gehabt.
Hallo zusammen, ich habe 1 Mac Air Book online bei guter Kauf mit EU Tastatur gekauft. Erhalten habe ich ein Gerät mit US Tastatur, solche Geräte wurden explizit im Shop angeboten und noch günstiger. Guter Kauf weigert sich das Gerät umzutauschen oder zurückzunehmen. Habt ihr solche Erfahrungen auch gemacht? Da ich über Paypal bezahlt habe, weiß jemand wie die Chancen stehen das Geld über Paypal zurückzubekommen?
Danke für Eure Unterstützung! Ein verzweifelter Verbraucher
Chinashop,Abzocke vom feinsten!!!!
Produkt nicht da, Geld weg und Service absolut nicht seriös!!
Die Erfahrung war wirklich schlecht. Der Preis lohnt sich überhaupt nicht. Ich habe ein Nikon Kamera mit Objektiv gekauft. Ich habe die Produkte ohne Nikon Garantie und ohne Rechnung mit Serialnummer bekommen. Darüber hinaus, habe ich nicht vorher gelesen, dass ich die 14-Tag Garantie hatte, aber nur wenn ich die Produkte nach Hong Kong schickte und das Versand sollte von meinem Geld bezahlt sein, und es war ganz egal wenn den Versand zurück wegen Defekt. Vorsicht!
Ich habe Canon Objektiv falsch bestellt Lieferung war nach ca 3 Wochen da
Sofort habe ich an Gleiche Adresse zurück Geschick !!!!!
Leider jetzt kriege ich mein Geld nicht zurück . Wie bei Michael auch
Für mich ist guterkauf sehr unseriös!!!!
Achtung die Geräte kommen direkt aus Asien und haben meist keine Europäische Garantie.
Im Falle eines Fehlers müssen sie die Geräte an die Firma zurückschicken, da ihnen die Europäischen Vertragswerkstätten die Geräte nicht über die Werksgarantie reparieren.
Bei teuren Geräten deshalb lieber Finger weg.
Ich habe letzte Woche Dienstag 02.09.17 ein Olympus Objektiv bestellt. Bezahlung erfolgte über PayPal.
Am Montag den 11.09. 17 war das Objektiv bei mir. Das sind gerade mal 6Tage Super verpackt und unversehrt.
Ich habe vorher eine Trecking-Nr. erhalten. Den Kunden Service bat ich um eine Rechnung per Mail. War 1 Tag später da.
Alles sehr zufriedenstellend. Hab das nächste gleich auch noch bestellt. Mehr Geld sparen geht nicht.
Das Objektiv lies sich problemlos bei Olympus registrieren.
Ich habe letzte Woche Dienstag 29.8.17 ein Olympus Objektiv bestellt. Bezahlung erfolgte über PayPal.
Diese Woche Dienstag, also genau nach einer Woche war das Teil bei mir. Super verpackt und unversehrt.
Ich habe vorher eine Trecking-Nr erhalten und konnte so die Sendung jederzeit verfolgen.
Ach so, nebenbei habe ich auch noch ca. 300,00 € gespart. Der Versand erfolgte kostenlos.
Ich habe das Objektiv problemlos bei Olympus registriert.
handy p10 lite bestellt am 8.8.17 , Support Antwortet 9.8.17 das der Versand vor Donnertsag läuft, laut Gutkaufen Versand am 11.8.17 aktuell immer noch keine Nachricht wo das Paket ist.
Support geht auf Storno innheralb von 3 Tagen nicht ein, sondern Versendet laut dennen am 11.8 – wobei da die bitte der Storno schon eingegangen war. Laut tracking Code immer noch in Hongkong
25€ + 50€ also 75€ soll ich nun zahlen für die Rücknahme, ist sowas Rechtens?
Ich habe heute ein Handy bestellt und leider erst nach der Bestellung auf diese seite gekommen!Gott sei dank habe ich mit PayPal bezahlt!Ich wrrde euch auf den laufenden!
Hatte per email die Bestellung storniert bekam auch am nächsten tag eine Bestätigung und das mir mein Geld in den nächsten tagen auf mein Paypal konto zurück gebucht wird!Statt des geldes kam das Handy!
Naja ich werde es wohl jetzt behalten!Ich hatte ja auch nur storniert weil ich hier soviel negatives gelesen habe und angst bekommen!
Weiter empfehlen werde ich den verein aber nicht!Keine Rechnung bekommen!Frage mich wie ich bei einem schaden die Garantie durch bekomme!
Hätte ich vorher diese Seite gefunden und die Bewertungen gelesen, hätte ich nie mein Handy bei Guter Kauf bestellt.
Da die Lieferzeit mit zwei bis sieben Tagen angegeben war und ich das Handy zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchte, fragte ich unter der angegebenen Supportadresse nach. Antwort nur in Englisch.
Keine Rechnung, kein Lieferschein und zwei Stecker, mit denen ich nichts anfangen kann.
Ich kann diese Seite wirklich nicht empfehlen.
Wir hatten ein Objektiv bestellt, wollten per Retoure rückabwickeln. Angeblich wurde keine Bestellung von uns gefunden, eine Retoure wurde somit von guterkauf ignoriert. Uns wurde bei der Anfrage zur retoure aber gleich gesagt, dass 25 € Gebühr anfallen! Jetzt haben wir das falsche Objektiv immer noch, haben 99€ gezahlt und einen „Verkäufer“ , der für uns sehr unseriös handelt, denn eine Rechnung lag unserem Paket auch nicht bei! I
Für uns ist guterkauf sehr unseriös!!!!
@ Hans,
3/4 der Beiträge sind negativ. Vor dem Hintergrund kann man keine Empfehlung aussprechen. Das fördert weitere Käufe bei diesem Unternehmen. Es wäre weitaus neutraler, wenn Sie schreiben würden, dass Sie keine Probleme hatten. Dann kann sich jeder unbeeinflusst selbst entscheiden, ob er was bestellt oder nicht. Aber Ihre Formulierung lässt vermuten, dass Sie das Pech anderer Käufer und die Unzuverlässigkeit des Unternehmens ignorieren.
Ich hatte über die Webseite eine Bestellung aufgegeben und mit PayPal bezahlt. Leider musste ich aus persönlichen Gründen die Bestellung am nächsten Tag per E-Mail stornieren. Der E-Mail-Verkehr mit dem dem Service verlief einwandfrei (die Antworten in Englisch).
Am übernächsten Tag bekam ich von PayPal die Nachricht, dass der vollständige Betrag zurück überwiesen wurde.
Ich kann „Guter Kauf“ diesbezüglich nur empfehlen.
Ich bin auch drauf reingefallen: GUTER KAUF DE…denkt jeder das es ein deutsches Unternehmen ist…NEIN. Hongkong!!! Lange Wartezeit (Samsung Galaxy S8 Plus), dann ein asiatischesModel, für den deutschen Merkt nicht geeignet!!! Horror. Permanente Mail von denen das ich es doch versuchen soll. Habe Berichte gesendet das die SIM nicht funktioniert. Jetzt die Bestätigung das ich es zurück schicken DARF….für 70,- (45,- Fracht; 25,- Gebühr).
Horror NIE WIEDER!!!!
Ich haben ein Huwai Mate 9 bestellt. Lieferung erfolgte nach 10 Tagen.
Leider war es ein Handy für den asiatischen Markt. die Software für Google nicht vorhanden und installierbar.
Ich habe das gemeldet und um Rückerstattung gebeten. das handy musste nach Honk Kong zurück geschickt werden.
Macht 49 Euro mit DHL. Nach 25 Tage und 25 Euro Bearbeitungsgebühr, das Geld zurück.. Mein Hinweis, das der Fehler bei Guter Kauf liegt, wurde ignoriert.
Mein bestellter Artikel wurde mir nach 28 Tagen zugestellt. Der Preis war ausschlaggebend für den Kauf. Kurz nach der Bestellung laß ich Bewertungen, die sehr negativ waren (bezogen auf lange Lieferzeit und vorzeitig zurückgezogene Käufe). Meine Mail (Nachfrage zum Bearbeitungsstand) wurde schnell und freundlich beantwortet. Wer Zeit und Geduld hat, kann hier echte Schnäppchen machen. Aussagen zu Garantie und Rückgabe kann ich nicht machen. Meine Empfehlung ..bestellen und laufen lassen.
@Matthias,
das ist sehr schön für Sie, aber war wohl Glückssache, wenn man den mehrheitlichen Erfahrungen Glauben schenkt. Ist zu hoffen, dass aufgrund Ihrer Erfahrung nicht wieder vermehrt Leute dort einkaufen. Denn es ist wie bei einer Lotterie – Ein paar gewinnen, die meisten verlieren.
Ich habe über diese Website letzte Woche eine Order getätigt. Das Produkt war deutlich günstiger als alternative Optionen. Ich war nach ein paar Tagen etwas verunsichert, da der Tracking Status über DPD nicht aktualisiert wurde und habe daraufhin ein e-Mail an den Customer Service geschickt. Die e-Mail wurde prompt und professionell beantwortet. Heute ist das Produkt angekommen. Exzellente Verpackung und Produkt genau wie beschrieben. Aus meiner Sicht ein 1a Service.
1a Service sieht anders aus. Ich habe ein Handy am 4.7.2017 bestellt und auch über PayPal sofort bezahlt. Lieferzeit: 2-7 Tage.
Das Handy ist immer noch nicht hier und als Antwort bekomme ich nur vorgefertigte Satzbausteine (in Englisch) 🙁
Danke für das Internet! Ich wollte wegen des vermeintlich günstigen Angebots eine Nikon D500 Kamera bei GuterKauf bestellen. Das lasse ich mal lieber sein! Danke für diese Plattform
Habe ich gefunden
youtube.com/watch?v=mD4xFpKP7Bk
Nach eine Fehlbestellung und der Rücksendung der Ware warte ich nun seit anderthalb Monaten auf eine Rückzahlung von rund 400 €. Der Händler behält das Geld bis jetzt ein und hält mich mit „Zustand der rückgesendeten Ware muss geprüft werden“ Ausreden hin.
Ich werde hier vom Händler um 400 € betrogen.
Kann von einer Bestellung nur abraten, im Garantie- oder Retourenfall ist man auf sich allein gestellt und wird im Regen stheen gelassen.
Ware bestellt, dauerte ein paar Tage bis sie da war, aber keine Rechnung. Habe mal angefragt. So wie ich das hier lese, gibt es wohl keine Rechnungen? Wie mach ich das dann mit einem Garantiefall?? Werde auf jeden Fall da nicht noch einmal bestellen. Zumal….14 Tage Geld zurück Garantie. Abzüglich 25 Euro! Könnt mir in den Arsch beissen, das ich mich diesmal nicht im Vorfeld schlau gemacht habe.
warte seit 3 wochen auf eine smartwatch – wurde in honkong verschickt – über london nach deutschland – DPD status unverändert – kann auch keinen nachverfolgungsauftrag einleiten, das kann nur der auftraggeber und das ist guter kauf – mails werden in englisch beanwortet sogar zeitnah – ich werde aber immer wieder vertröstet ohne weitere infos zu erhalten – nie wieder!
Danke für die Warnungen :-). Habe jetzt doch von dem Kauf Abstand genommen.
Hallo an alle Interessierten,
meine Erfahrungen kurz zusammengefasst: Nie, NIE wieder. Es gab keine Reaktion auf Mails, außer durch vorgefertigte Texte. Sie sprechen kein Chinesisch? Schade. Man wird sie bei GuterKauf.com.de leider nicht verstehen. Die Bearbeitungszeiten sind unterirdisch, Versand und Mailantworten brauchen gerne mal 2 Wochen. Meine Stornierung noch vor Versand wurde ignoriert, die Ware einfach versendet. Ich habe sie zurück geschickt, auf mein Geld warte ich bis heute.
Danke für eure Infos! Hätte sonst hier bestellt.
danke!
Ja nichts kaufen dort!!!! bin auch drauf reingefallen, zum Glück mit Paypal bezahlt, den Fall gemeldet, über Paypal wurde dann der Betrag zurück überwiesen, es erfolgt kein Versand und auch keine Antworten auf die Mails
Schlechte Service, Bestätigung erst nach Einzug des Geldes. Versandzeit vin einem Monat, defektes Gerät laut Hersteller, seit 2 Monaten in der Reparatur obwohl nicht reparierbar. Keine Informationen wann die Reparatur fertig sein wird. Wenn das Gerät nicht binnen eines Jahres Repariert wird, erhält man defektes Gerät scheinbar zurück. Ich kann nur von einem Kauf abraten!
Die nicht korrekte Rechtschreibung und das fehlende Impressum haben mich an diesem Shop zweifeln lassen, auch wenn ich hier die gewünschte DLSR Kamera am günstigste bekommen könnte. Auf eine Anfrage, wie´s mit Zoll/Zollabwicklung ausschaut, kam bisher keine Antwort von deren Support.
Ich bin jetzt doch wirklich froh, dass ich vor Bestellung noch diese Seite gefunden habe und werde jetzt lieber mehr Geld investieren und bei einem deutsch Händler bestellen.
Guter Kauf verweigert ordentliche Rechnung, offenbar eine Firma ohne Adresse.
Trotz 3maliger Aufforderung weigert sich Guter Kauf mir eine Rechnung auszustellen. Das ärgert mich sehr, denn es war en Kauf für meine Firma. Jetzt habe ich keinen Beleg für meine Buchhaltung oder Garantiefall. Ich bekam lediglich einen Zahlungsbeleg. Zu einer korrekten Rechnung mit den Firmendaten waren sie nicht bereit.
Wenn man sich vor der Bestellung die Seite genau ansieht wird klar, dass die Ware aus China geliefert wird. Also muß einem auch klar sein, dass die Wartezeit ca. 3 – 6 Wochen beträgt. Das ist nun mal der Preis dafür, Waren aus Fernost günstiger zu bekommen.
Mit meiner Bestellung ist alles ordnungsgemäß gelaufen – ich bin zufrieden!
Mir kam die Preisdifferenz zu anderen Anbietern merkwürdig vor. Vom Impressum und den Rechtschreibfehlern will ich garnicht sprechen. Deshalb habe ich erstmal nach Bewertungen geschaut und bin dadurch auf diese Seite gekommen. Vielen Dank für die Bestätigung meines Gefühls. Ich werde die Sachen jetzt doch lieber beim örtlichen Händler kaufen.
Doch .. ich habe hier vorher nachgelesen. Und bedanke mich dafür, jede Menge Ärger erspart zu haben.
schlechte erfahrung , bis jetzt nicht geliefert , obwohl am 10. 02. 17 versandt , keine Status veränderung seit dem ; Huawei Mate 9 Pro bestellt für über 700 € , bin gespannt ! Zum glück mit PayPal bezahlt
Hallo Leute
mir hat diese Seite hier sehr genützt. Sonst wäre ich vermutlich einen Haufen Geld losgeworden.
Vielen Dank für eure Infos.
Eddy
Ich warte seit mehr als 2 Wochen auf die bestellte JBL Box. Der Bestellstatus hat sich seit 14 Tagen nicht verändert. Der Support reagiert nicht. PAYPAL wurde bereits eingeschaltet. Habe leider erst kurz nach dem Kauf gesehen, dass es sich um einen ausländischen Shop handelt, der kein Impressum besitzt. Gier frisst halt manchmal Hirn. Daher kann ich nur alle warnen hier zu bestellen.
Vielen Dank an alle. Ich habe zum Glück vorher gelesen.
Habe mir vor kurzem ein Smartphone bestellt, ein Huawei P9. Die Verpackungsaufschrift zeigt, dass das Gerät für den chinesischen Markt bestimmt ist. Der Speicher von 32 GB ist allein mit der Grundinstallation und den chinesischen apps mit 12 GB belegt.
Aus meiner Sicht ein Fake. Obwohl Google und Playstore installierbar sind über Hiapp, lässt sicht keine Verbindung zum Google Konto herstellen. Überall tauchen immer wieder chinesische Schriftzeichen auf. Kauft woanders.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?!
Nach massiven Drohungen heute das Geld zurück erhalten – macht das Ganze aber nicht viel besser. Rate nach wie vor davon ab, bei diesem Laden zu kaufen! Fast einen Monat später brauche ich die bestellte Ware immer noch, darf mir jetzt einen (seriösen) Anbieter suchen.
Diese Seite ergibt wenig Sinn. Jeder, der hier schreibt, hat bereits gekauft. Was nutzen Warnungen, wenn alles zu spät ist? Offenbar kommt kaum ein Mensch auf die Idee vor dem Kauf hier mal reinzuschauen. Solange man durch den deutschen Shop-Namen und einer .de-Url in die Irre geführt wird, kaufen dort immer wieder Leute, die glauben, sie würden in D kaufen. Ich bedauere aber Leute, die dort absichtlich kaufen. Lest euch mal die Rücksendebedingungen durch. Gewährleistung? Ärger ist sicher.
Es gibt genug die lesen das und bestellen dann nicht. Nur weil sie das dann hier nicht posten ist diese Seite sicher nicht sinnlos, ganz im Gegenteil!
wie kann ich mein Geld zurück bekommen? die geben mir keine Rücksende Adresse wo ich mein gekauftes Produkt zurück senden kann….
es ist unglaublich… 375 Euro weg…
Korrektur meines letzten Kommentars: Nicht am 22. sondern am 12. Januar bestellt und bezahlt (sonst wäre ich am 2.2. noch gar nicht nervös geworden 😉
Nach der 3. Email mit Aufforderung, einen Versandstatus mitzuteilen, oder das Geld zurück zu überweisen, immer noch KEINE Reaktion – gar keine! Status auf der Website: „Bearbeitung“
Werde jetzt bei PayPal das Geld zurück fordern und nie wieder bei schlechterkauf.de bestellen! Rate auch jedem davon ab, dem Geld und Nerven lieb sind!
Nie wieder Guter Kauf oder so eine Internetseite wo die Ware aus China oder U.K. geliefert werden soll.
Habe eine GoPro Kamera bestellt, mit Kreditkarte bezahlt…im Internet haben sie mir versprochen dass es innerhalb 7 Tage geliefert wird… bekam es erst nach 2 ein halb Wochen… ich wollte es zurück schicken weil ich mir eine andere gekauft habe… und erst jetzt fing der lustige Teil an… es ist unglaublich schwer jemanden von GuterKauf.com.de zu erreichen um die Ware zurück zu schicken
Ich habe ein Fuji X 18-55 bestellt – ca 30 % unter dem in Deutschland egal bei welchem Versender erhältlichen Preis. Die Lieferung dauerte ca. 2 Wochen, was mich natürlich verunsicherte. Es lief angeblich über DPD, aber erst auf Nachfragen bekam ich schließlich eine Tracking Nummer. Die Ware ist einwandfrei. Wirklich günstig – aber man braucht starke Nerven oder das Vertrauen, dass Paypal, wenn es wirklich schiefgeht, bei der Rückforderung unterstützt.
Am 22. Januar einen USB-C Adapter bestellt und sofort eine Auftragsbestätigung erhalten. Über PayPal bezahlt. Bis heute, den 1.2. 3 mal nach dem Stand der Lieferung angefragt – keine Lieferung, keine Reaktion, kein Geld zurück! Kann von einem „Kauf“ bei diesem Laden nur abraten!
Habe mir eine Kamera bestellt
Nach 10 Tagen gut verpackt im orginal karton noch versiegelt angekommen. Würde wieder dort bestellen.
Hallo an alle,
kann mir jemand etwas bezüglich des Zolls sagen? In den AGB von GuterKauf steht ja drin, daß es der Endpreis ist und alle Zölle von denen erledigt werden. Kann ich darauf vertrauen? Habe es gewagt, mir eine Smartwatch zu kaufen. Mit Zoll wäre der Kauf in D billiger gewesen.
Besten Gruß in die Runde
Manuel
Gerne wieder!
Habe mir bei Guter-Kauf.com ein Smartphone bestellt und bin mehr als zufrieden. PREIS TOP und die Lieferzeit betrug knapp 10 Tage. Gerät in Ordnung und auch gut verpackt. Also ich sehe da kein Problem wieder zu bestellen .
Ich habe ein iPad pro gekauft. Kam sehr schnell an- keine Woche , gut verpackt.
Einzig war, ich wollte es noch abbestellen ( weil ich doch lieber ein größeres kaufen wollte)- es stand auch als Status : noch nicht Versand, (Email wohl in Hongkong )
allerdings kam die Abbestellung wohl zu spät in England an- woher die Ware nämlich kam- war wohl wegen Tag/Nacht Rhythmus…..
Trotzdem gute Firma. Danke
Hallo, ich habe ein Ipad Air 2 bei“guter Kauf“ gekauft.Nachträglich habe ich mich über „guter Kauf“ im Internet informiert.
Mir ist da etwas bange geworden. Ich habe mit Paypal bezahlt und erst später rausgefunden dass die Ware aus Hong Kong kommt.Könnte man etwas früher drauf hinweisen. Jetzt zum Guten, es hat alles phantastisch geklappt.Die Ware kam sogar früher an als gedacht.Großes Lob. Verbesserungswürdig wäre nur die Verpackung, die ist etwas sagen wir mal billig.
Habe mir am 18.1.2017 einen Copter “ DJI Phantom 4 Pro “ bestellt und mit paypal gezahlt . Er war super günstig, sodas ich es erst nicht glauben wollte.
Die Lieferung erfolgte über DPD und man konnte jederzeit nachsehen wie der Lieferstatus ist. Nach 7 Tagen am 25.1.2017 habe ich die Lieferung gut verpackt und nagelneu im stabilen Karton unbeschädigt erhalten. Ich bin super zufrieden.
Man kann den Händler nur empfehlen.
Hallo Herr Sellmann,
ich kann da keinen Preisunterschied sehen. In D kostet der P4 Pro zwischen 1500 und 2000 €, bei GK ebenso. Der einzige, der günstig ist, ist der P4 ohne Pro, weil er nicht mehr gebaut wird. Was haben Sie denn bezahlt? Außerdem haben Sie wohl großes Glück mit dem Zoll gehabt. Kann das sein? Soviel Glück hat aber nicht jeder.
Einmal und nie wieder……ewige Lieferzeit…….unmögliche Kommunikation……Umtausch soll zu meinen Kosten zurück nach Asien……ich kann nur davor warnen, bei diesem Versender zu kaufen……es ist die Hölle….cg
Mein Objektiv ist auch nach 13 Tagen eingetroffen. Verpackung war zerknautscht, weil um den kleinen, dünnen Karton lediglich Luftpolsterfolie drumrum war. Die ergibt natürlich keine Stabilität für so eine lange Reise.
Und das, was ich befürchtet habe, ist jetzt eingetroffen. Das Objektiv ist schlecht. Ich müsste es wieder zurückschicken. Nie wieder in China teure Sachen kaufen.
Ich habe ein Canon EF 85mm f/1.2L II USM Objektiv im Wert von über 1525 EUR bei guterkauf.com.de bestellt.
Es erfolgte eine Überprüfung aufgrund der hohen Bestellsumme. D.h. Personalausweis und eine Rechnung mit der Lieferadresse (nicht älter als 6 Monate) musste per E-Mail übermittelt werden. Danach wurde das Objektiv versendet.
Das Paket wurde zunächst International an DPD-UK und im Anschluss weiter zu mir geliefert. Lieferzeit+Abwicklung betrug 13 Tage ab Kaufdatum. TOP!
Ich habe am 11.01.17 bei guterkauf.com ein Samsung Galaxy J5 Smartphone bestellt und gleich per PayPal bezahlt. Super Preis. Das Teil ist sicher verpackt und ohne Einfuhrzölle bereits heute am 19.01.17 eingetroffen!! Neuware und ganz genau wie beschrieben. Ich kann nur Positives berichten. Also kein Fake-Shop. Wer mit PayPal zahlt, ist ja ohnehin auf der sicheren Seite.
Die erwähnten Artikel in den Kommentaren haben offensichtlich Warenwerte >22€, musste jemand Einfuhrabgaben an UK- oder DE-Zoll zusätzlich bezahlen?
Wird wohl so sein wie es andere CN Shops gerne machen, den Import mit DPD zum Verbraucher über UK nach DE innerhalb (noch) EU;-)
Danke sehr!
Gruß
Habe am 1.12. 2016 ein Kamera bei guterkauf.de bestellt sehr günstiger Preis! Mir war nicht klar das die Ware aus Honkong kommt. Lieferzeit war relativ lange. Verpackung war beschädigt. Ware war nicht orginalverpackt. Typenbezeichnung und Strichcodes waren teilweise überklebt. Seriennummer war von Hand aufgeschrieben. Die Ware musste ich auf meine Kosten nach Honkong senden (ca 48€) und eine Bearbeitungsgebühr von 20€ wurde mir auch berechnet. Paypal lehnte den Käuferschutz ab.
@ChrisTina
Warum hinterließ der TV-Beitrag bei dir keinen bleibenden Eindruck? Selbst wenn dir hier jemand zum Kauf raten würde, kannst du den nicht zur Rechenschaft ziehen, wenn er dich falsch beraten hat. Offenbar gehörst du zu den Leuten, die erst schlau werden, wenn sie den Schaden hatten.
Ich kaufe nichts Teures in China, schon wegen der Gewährleistungsprolematik. Oder wie willst du es regeln, wenn das Handy kaputt geht? Ein Kauf in D hat durchaus auch Vorteile.
Hallo!
Ich bin im Begriff mir das Samsung Galaxy s7 Edge zu bestellen, bin aber sehr skeptisch da es aus China kommt.
Ich habe mal einen Test im TV gesehen bei dem teuer und günstig erworbene Handy’s, wie z.B. aus China, getestet wurde . Rein Äußerlich haben sich die Geräte nicht unterschieden, innen wurde aber festgestellt dass es nichts mit dem Original zu tun hatte!
Jetzt habe ich natürlich große Angst dass es sich hierbei auch um Plagiate handelt!!! Kann mir jemand was dazu sagen?
Objektiv ist jetzt auf dem Weg. Möchte aber noch sagen, dass ich es nicht so toll finde, wenn die nicht nur eine .de-Endung verwenden, sondern auch einen deutschen Namen, wie eben „Guter Kauf“. Wir kommen in D auch gut mit englischen Shopnamen zurecht. Insofern käme man früher auf die Idee mal im Impressum nachzuschauen. Wer schaut da bei einem deutschen Namen rein? Das ist doch eine Masche um an mehr Kunden ranzukommen. Und in China wollte ich eigentlich nichts Höherpreisiges kaufen.
Alles super! Habe am 3. Januar ein LG G5 zum super Preis (378 €) bestellt. Über den Status wurde ich regelmäßig per Mail benachrichtigt. Sendungsverfolgung über DPD.
Die einwandfreie Ware war dann am 11.01. bei mir Zuhause.
Würde hier jederzeit wieder bestellen.
Ich habe dort etwas bestellt und es wurde wie erwartet geliefert.Es hat ein wenig gedauert, denn es kommt aus HongKong und war etwa 30% günstiger als beispielsweise bei Amazon.ABER: Ich wollte den Artikel umtauschen, jetzt werden die von GuterKauf komisch. Erstmal soll ich für den Umtausch-„Service“ 20€ Bearbeitungsgebühr bezahlen, Fotos vom OVpackten Artikel machen und hochladen, danach bekomme ich womöglich eine Adresse in HongKong und wenn was nicht stimmt,kostet es mich nochmal 50E!
Ich habe ein Tablet dort bestellt und zu spät auf das Impressum geschaut. Bezahlt habe ich mit paypal und war doch recht positiv überrascht. Die Ware war einwandfrei und nach rund einer Woche im Haus. Auf meine Rückfrage bezüglich einer Rechnung wurde mir diese per E-Mail innerhalb eines Tages per E-Mail zugestellt. Kleines Manko: Auf der Rechnung ist nur das Firmenlogo, jedoch keinerlei Adresse des Verkäufers angegeben. Ob das unseren Finanzämtern genügt…..
mein neuer Stand der Dinge:
Received at international processing center 2017-01-09 04:08 pm
Customs cleared 2017-01-09 01:33 pm Heston, MIDDX [United Kingdom]
geht gut voran !!
tschüss
Fortsetzung vom Beitrag am 01.01.2017
mein aktueller Stand der Dinge ist so:
ich bekam 3 Tage nach dem Kauf von GuterKauf eine eMail. Der Artikel wäre zur Zeit meiner Bestellung zwar vorrätig gewesen, aber inzwischen vergriffen 🙁 (PANIK !! )
2 Tage später kam die Nachricht, die Bestellung ist verpackt und abgeschickt !!
dabei war auch eine Verfolgungsnummer.
z.Z ist der Standort noch Hong Kong.
ich kann also bisher nicht meckern !
ich meld mich wieder !!
tschüss
Habe heute auch dort ein Objektiv gekauft. Komischerweise bin auch ich erst hinterher stutzig geworden. Woran liegt das? Ich finde, die …de-Endung suggeriert erstmal Sicherheit. Erst wenn man bestimmte deutsche Formulierungen durchliest, wird man unsicher und schaut ins Impressum. In dem Fall hatte ich aber schon mit PP überwiesen. Hoffen wir das Beste.
Am 27.12. bestellt, der Artikel war sofort verfügbar und um ein gutes Drittel günstiger. Die Anlieferung erfolgte aus Hongkong über UK nach eineinhalb Wochen. Ich konnte jederzeit sehen wo sich die Ware befand und die Vorankündigung zur Auslieferung durch DPD war bis auf 15 Minuten genau. Alles sicher verpackt und es ist originale Neuware. Also alles einwandfrei. Mit PayPal zahlen und man ist relativ gut abgesichert. Happy Shopping!
ich hab am 30.12.2016 erstmalig bei GuterKauf bestellt.
Der Artikel war 100€ !! billiger wie im MediaMarkt. ( LG 360 cam )
Erst nach dem Kauf wurde ich unsicher. Hab bis jetzt noch keine Verfolgungsnummer !.
Durch den Kommentar von Wolfgang Vogt bin ich allerdings beruhigt. Erstmal !!
Falls die Ware wirklich von Fernost kommt ist die Lieferzeit total ok.
Am 17.12.16 habe ich ein Olympus 7-15 mm /2,8 pro bestellt. Da ich durch Meldungen über einen Fake-shop nervös geworden war, wollte ich über Paypal vom Kauf zurück treten. Guterkauf teilte mir daraufhin die Versand- und Trackingdaten des Paketes mit. Am 29.12. ist die Ware, tip-top und erstklassig verpackt, angekommen. Also nix Fake-shop.
Grüsse Wolff
Meine Ware war vor den zugesagten Termin gekommen, Weihnachtsüberraschung. Impressun nicht nach DIN, Kontaktaufnahme und Abwicklung negativ. Keine Rechnung. Dafür ist mein Tablet über 30% günstiger gewesen. Man muss hier Risiko und Kosten für sich selber beurteilen.
Hier auch mal ein anderes Beispiel: Der große dt. Markt mit S. hat es nicht geschafft von über 7 Wochen meine bereits bezahlte Ware zum 24.12. zu organisieren. Danke Tech-Nik!
Update: Die Ware ist heute einwandfrei angekommen.
Fazit: Support und Information sehr holperig und oft fehlerhaft,
z.B falsche Nr.im Link zur Paketverfolgung, deswegen wurde mein Paket in Kempten zugestellt.
War aber dann gar nicht mein Paket, das kam heute .
Wer Sparen will und gute Nerven und keinen Termindruck hat für den ist der Shop ein guter Tipp.
Alles in allem Daumen hoch, kein Fake-Shop.
Tipp. Funktion “ mein Konto“ auf der Internetseite nutzen, die Infos stimmen immer.
Ich kann auch nur Positives berichten.
Ab dem zweiten Tag nach der Bestellung konnte der Weg aus Konkong exakt nachvollzogen werden.
Die Ware ist da und einwandfrei.
Mir erging es exakt wir Bruno ! Ablauf 1:1 identisch!
Ware kam auch am 21.12.2016 nach einigen Tagen Luft anhalten mit DPD an.
Der JBL Charge 3 Lautsprecher ist in einem einwandfreien Zustand.
Den Support von GuterKauf konnte ich anfangs erreichen und erhielt auch erst eine Rückantwort, später nicht mehr.
([email protected])
Sah mich gezwungen den Käuferschutz über PayPal zu aktivieren. Hat sich mit der Lieferung überschnitten.
Ich habe auch eine Kamera gekauft. 1,5 Wochen später kam sie dann an.
Jedoch bekam ich keine Bestellbestätigung.
Kein Lieferschein und keine Rechnung.
Support ist auf deutsch erreichbar nur per Email.
Die Ware kommt aus Hongkong und deswegen über 100€ billiger. Die Ware ist Original.
Der Versand ging bei mir zuerst nach England und danach nach Deutschland
Bezahlt wurde über Paypal.
Ich werde dort nicht mehr einkaufen. Ist zu riskant.
Ich bin sehr froh. Unsere am 11. Dezember bestellte Kamera ist heute angekommen. Alles in bester Ordnung.
Ich war, aufgrund der Berichte, recht verzweifelt; hatte aber über den Support Kontakt und habe auch den Paketverlauf verfolgt
Bezahlt über Paypal, Gott sei Dank.
Jetzt kann Weihnachten kommen.
Simone
Habe auch eine Kamera zu Weihnachten dort bestellt. Diese kamen mit Verzögerung und nach Meldung eines falls bei Paypal jedoch an. Die Ware kommt aus China beziehungsweise Hongkong und wird noch mal in Europa oder Deutschland umgepackt. Der Versand dauert relativ lange. Die Kommunikation ist schlecht beziehungsweise nicht vorhanden.Ich weiß nicht ob ich meine Ware erhalten hätte, wenn ich nicht über P Poll ein Problem gemeldet hätte. Kann nur jeden dazu raten.
Nach gut 3 Wochen des Wartens und Zermarterns (Bestellung und Bezahlung eines Handys über paypal am 25.11.2016) erhielt ich am 13.12.2016 die Ware in einwandfreiem Zustand von der Arista Electronics Company aus Amsterdam. Zwischenzeitlich hatte ich am 05.12.2016 bei paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt. Diesen hat guter Kauf am 06.12. unter Angabe von Versanddetails mit dem Versandstatus versendet beantwortet. Die Sendungsverfolgungsseite von DPD war aber von 2015!
Meine Bestellung ist heute nach 14 Tagen (bangen Tagen, nachdem ich das hier alles gelesen habe) angekommen. Alles in bester Ordnung. Habe aber auch nie eine Bestätigungsmail bekommen.
Ich habe am 13.einen Bluetooth Lautsprecher bestellt, aber als nach 24 Std. keine Bestätigung kam wurde ich unsicher und fand dann diese Seite hier. Am 13.12. habe ich über den Support per Mail versucht zu stornieren. Heute bekam ich die Nachricht, dass meine Mails nicht zugestellt werden konnten. Adresse falsch. Die Internetseite funktioniert auch nicht mehr.
Ich bin verzweifelt, dass ich jetzt ohne Weihnachtsgeschenk für meine Tochter da stehen werde. Habe über PayPal gezahlt.
habe am 07.12.16 eine smartwatch bestellt über genannte seite. Nachdem mein Status der Sendung am 14.12. still stand bekam ich Panik. Ich kontaktierte den Kundenservice. Bekam innerhalb von 1 h Rückmeldung, dass meine Bestellung am 09.12. Versand wurde, sie sagten der Versand benötige 3 bis 7 Werktage, was bedeutet, dass am 17.12.16 das Paket bei mir eintreffen solle. Außerdem wurde mir gesagt, dass das Tracking oftmals bis zu 3 Tage hinkt. Heute kam mein Paket an. Alles da alles Tip Top.
Also, meine Erfahrung zu „Guterkauf.com.de“:
Ich habe am 12.12.2016 dort ein Samsung Galaxy S7 Edge bestellt und auch gleich bezahlt.
Als ich dann auf diese Seite hier stiess, haben mich diese ganzen Kommentare total verunsichert.
Ich habe mir also die Website genauer angeschaut, was meine Unsicherheit noch verstärkte.
Also hab ich nach einigem Suchen die Mailadresse vom Support angeschrieben und meinen Kauf storniert..
Geld hab ich heute zurück bekommen.
Hallo. Ich habe mir vor 2 Tagen ein Macbook Pro 2016 dort bestellt. Abends habe ich über die Ticket Funktion denen eine Mail geschrieben, dass ich auf eine Bestätigungsmail warte woraufhin ich gestern morgen die Nachricht bekam, dass sie noch auf die Bestätigung durch Paypal warten- Dann würde ich auch eine Bestätigung bekommen. Heute ging das Geld vom Bankkonto weg. Nun schau ich mal ob sich seitens „guterkauf“ was tut. Ich halte euch auf dem laufenden.
Hallo, ich benötige auch ganz dringend die Email adresse um die Bestellung zu stornieren! Auf deren Internetseite ist nichts zu finden. Dort steht zwar etwas über Ticket erstellen, aber wie???
Habe gerade bemerkt,das die Seite „Guter kauf.de“ nicht mehr richtig funktioniert….
Also war es eindeutig eine Fake Seite….echt klasse…:-o
Hallo,
ich gehe stark davon aus,das diese Seite ein Fake ist…
Wurde die ganze Zeit,durch angebliche Lieferschwierigkeiten hingehalten…
Habe mit PayPal bezahlt und die Bestellung heute storniert….das Geld soll angeblich binnen fünf Tage wieder gut geschrieben werden…Bei PayPal habe ich den Fall bereits auch schon gemeldet.
Jetzt warten wir mal ab,was passiert…
Kleiner Tip:Am besten dort nichts bestellen….schon gar nicht auf Vorkasse.
Gruß Uwe
Kranichstr.1
Es gibt keine du kannst mir durch den blauen Button ein „Ticket“ schicken
Und die melden sich dann.
Wenn du über Paypal bezahlt hast gibt es dort die Empfänger Email kannst es auch
da probieren.
Mit freundlichen Grüßen
Viel Erfolg.
Hallo,
Habe mir hier gestern auch ein Handy gekauft, und wurde dann durch die ausbleibende Bestätigungsmail
auf diesen FAKE aufmerksam.
Hat jemand die E-Mail Adresse, mit der ich meinen Kauf schnellstens stornieren kann ?
Vielen Dank im Voraus
Hast du mit PayPal gezahlt?wenn ja kannst du den Verkäufer über PayPal kontaktieren.
Ansonsten: [email protected]
Wünsche viel Erfolg
Hallo,
versuch am besten mal unter folgender Mail zu stornieren….
[email protected]
Gruß Uwe
Habe meine Zahlung auch umgehend wieder bekommen. Von daher kann der Shop ja garnicht so schlecht sein….. Oder?!?
Mich würde interessieren ob die bei einer „nicht Stornierung“ wirklich geliefert hätten???
Ab heute kann ich wieder durchatmen. Ich habe gestern nachdem ich 6mails und ein Konflikt bei Paypal gemeldet habe eine Antwort bekommen von der Seite das sie es sehr bedauern aber sie die Bestellung selbstverständlich stornieren werden und heute morgen war das Geld auch schon direkt auf meinem Paypal Konto. Gott sei dank da fällt mir ein Stein vom herzen. Alle als Warnung Finger weg!!!
Ich war leider so blind und habe auch auf der Seite bestellt ohne mir richtig alles durchzulesen.
Wurde dann stutzig weil ich nach 2tagen immer noch keine Bestätigungsmail bekommen habe für meine Bestellung.
Habe den Betrag von 448€ für ein Apple iPad per Paypal bezahlt und es ist natürlich ganz normal abgebucht worden.
Habe den Kauf storniert bereits zwei mal und trotzdem kam bis jetzt 24 Stunden später keine Antwort zurück.
ich verzweifel ?
Paypal hilft dir hier nur wenn nicht geliefert wird. Bei Kündigungen und die Zurücküberweisung des Betrages ist das eine Sache zwischen Käuferund Verkäufer
Also wir habe auch da bestellt und danach erst gelesen, dass man nicht bei dem Shop bestellen soll. Bestellung gekündigt- Angebot von 5Euro Rabatt bekommen-trotzdem gekündigt und 1 Tag später über PayPal Geld zurück erhalten. Glück gehabt.
Habe heute, relativ kurzfristig, € 230 erstattet bekommen (Rücküberweisung auf Paypal). Geld war für eine Uhr, die jetzt angeblich nicht lieferbar ist. Ich hatte gestern aufgrund der schlechten Berichte bereits storniert und eine Bestätigung des Supports erhalten. Ging jetzt alles flotter als befürchtet, aber ohne Paypal im Hintergrund ist’s wohl nicht so einfach.
Wünsche allen Geschädigten gutes Gelingen…
Würde mich auch interessieren ob sie ihr Geld wieder bekommen haben und wie lang es dauerte
Mfg Steven
Hilfe ! Gefährliche Seite ! Ich brauche mein geld lol