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gofuture.co.uk liefert nicht, antwortet uns nicht auf die weiter geleitete Beschwerde

gofuture.co.uk liefert nicht, antwortet uns nicht auf die weiter geleitete Beschwerde

Frau Celia K. schrieb am 08.01.2020:
Betreff: Ware nicht zugestellt trotz erfolgter Überweisung per Vorkasse
meldet die Internetseite: GoFuture.co.uk
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 13. Dezember habe ich bei dem Online-Shop Go Future with love (GoFuture.co.uk) zwei Kleidungsstücke im Wert von insgesamt 299,80 Euro bestellt und mit Vorkasse überwiesen. Seither habe ich die Ware nicht bekommen und auf meine drei Nachrichten per E-Mail und meine drei Anrufe auf die Bestellhotline habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich wende mich nun an Sie und hoffe, dass ich meine Ware noch bekommen werde oder zumindest wieder mein Geld zurückerhalten werde.
Über Ihre Unterstützung freue ich mich sehr.
Herzliche Grüße, Celia K.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.01.2020 an Frau Olivia Katsay (Geschäftsführerin) unter info@gofuture.co.uk weiter, erhielt allerdings keine Antwort.

Frau Celia K. schrieb am 27.01.2020:
Wie versprochen, möchte ich Sie über den aktuellen Stand meiner Bestellung bei GoFuture informieren.
Auf meine postalische Nachricht per Einschreiben kam keine Antwort bis zur gesetzten Frist. Ich habe dann nochmals angerufen und am Freitag, 24. Januar, endlich Herrn Alexander Kasany telefonisch erreicht. Er teilte mir mit, dass die eine Ware vergriffen sei, die andere heute abgeschickt werden könnte.
Die eine Ware ist tatsächlich am Samstag, 25. Januar, eingetroffen.
Leider passt die Größe nicht und ich muss die Ware zurückschicken. Momentan warte ich darauf, dass mir das beantragte Retourenformular zugeschickt wird. Ich hoffe auch, dass der Geld-Zurück-Transfer problemlos erfolgen wird. Heute habe ich telefonisch wieder niemanden erreicht.
Dies zum aktuellen Stand.
Herzliche Grüße
Celia K.

Diverse Anrufversuche von Verbraucherschutz.de am 20.1.20 und 21.1.20 zu unterschiedlichen Uhrzeiten scheiterten. Es lief immer nur ein Anrufbeantworter mit englischem Text.

Impressum gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Bosch-Breite 10
37079 Göttingen
Deutschland
E-Mail: info@gofuture.co.uk
Internet: gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt) wird vertreten durch: Geschäftsführer Olivia und Alexander Kasaty
Registergericht: Amtsgericht Göttingen
Handelsregister Registernummer: HRB 201886
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE 285655421

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