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gofuture.co.uk: Fehler im Shopsystem wurde korrigiert

gofuture.co.uk: Fehler im Shopsystem wurde korrigiert.

Herr Aleksander Kasaty von gofuture.co.uk schrieb uns am 30.7.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir hatten in der Vergangenheit über den Onlineshop gofuture.co.uk mehrere „Patzer“ verzeichnen müssen, die uns – der Firma GoFuture – zuzuschreiben waren.
Grund dafür war ein fehlerhaftes Shopsystem, was zu
– Verzögerten oder nicht zugestellten Emails
– Falschen (inkorrekten) Beständen / Produktverfügbarkeiten
führte.
In Zusammenhang mit unserer kleinen Firmengröße, haben wir den daraus resultierenden Emailaufwand nicht stemmen können.
In der Folge waren mehrere Nutzer unzufrieden und mussten PayPal und unter Anderem auch Sie – als Verbraucherschutz – einschalten.
Das tut uns sehr Leid und wir haben uns sehr in’s Zeug gelegt, das ein für alle Mal zu beseitigen.
Vor wenigen Tagen haben wir hinzu einen neuen Onlineshop veröffentlich (weiterhin erreichbar über die o.g. Adresse gofuture.co.uk).
Aufgrund der nun korrekt programmierten Anbindung an unser Warenwirtschaftssystem sind nun
– alle online verfügbaren Produkte auch tatsächlich lieferbar
– Kundenkontakte werden (von und zu Kunden) verlässlich zugestellt
Das bedeutet, dass wir mir unserem Personalaufwand allen Anliegen nachkommen können, da die Hauptquelle aller bisherigen Beschwerden auf eine nicht-Verfügbarkeit der erworbenen Artikel zurückging.
(Im alten, fehlerhaften Shopsystem wurden Artikel onlinegestellt, die allerdings ausverkauft waren, aufgrund der inkorrekten IT – Shopanbindung).
Weiterhin wurden alle derzeitigen Kundenanfragen beantwortet und stets im Sinne des Käufers gelöst.
Wir hoffen nun auf einen erfolgreichen Neustart und bitten Sie in diesem Zusammenhang, unsere Webshop-Seite gofuture.co.uk erneut zu prüfen und nach Möglichkeit die Veröffentlichung der folgenden Beschwerde zurückzunehmen oder zu modifizieren, da diese Probleme nun dauerhaft zur Vergangenheit zählen:
verbraucherschutz.de/gofuture-co-uk-liefert-nicht-antwortet-uns-nicht-auf-die-weiter-geleitete-beschwerde/
Beste Grüße aus Göttingen,
Alexander & Olivia
Kasaty
GoFutureWithLove

Impressum gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Bosch-Breite 10
37079 Göttingen
Deutschland
E-Mail: info@gofuture.co.uk
Internet: gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt) wird vertreten durch: Geschäftsführer Olivia und Alexander Kasaty
Registergericht: Amtsgericht Göttingen
Handelsregister Registernummer: HRB 201886
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE 285655421

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Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
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