gofuture.co.uk: Fehler im Shopsystem wurde korrigiert.
Herr Aleksander Kasaty von gofuture.co.uk schrieb uns am 30.7.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir hatten in der Vergangenheit über den Onlineshop gofuture.co.uk mehrere „Patzer“ verzeichnen müssen, die uns – der Firma GoFuture – zuzuschreiben waren.
Grund dafür war ein fehlerhaftes Shopsystem, was zu
– Verzögerten oder nicht zugestellten Emails
– Falschen (inkorrekten) Beständen / Produktverfügbarkeiten
führte.
In Zusammenhang mit unserer kleinen Firmengröße, haben wir den daraus resultierenden Emailaufwand nicht stemmen können.
In der Folge waren mehrere Nutzer unzufrieden und mussten PayPal und unter Anderem auch Sie – als Verbraucherschutz – einschalten.
Das tut uns sehr Leid und wir haben uns sehr in’s Zeug gelegt, das ein für alle Mal zu beseitigen.
Vor wenigen Tagen haben wir hinzu einen neuen Onlineshop veröffentlich (weiterhin erreichbar über die o.g. Adresse gofuture.co.uk).
Aufgrund der nun korrekt programmierten Anbindung an unser Warenwirtschaftssystem sind nun
– alle online verfügbaren Produkte auch tatsächlich lieferbar
– Kundenkontakte werden (von und zu Kunden) verlässlich zugestellt
Das bedeutet, dass wir mir unserem Personalaufwand allen Anliegen nachkommen können, da die Hauptquelle aller bisherigen Beschwerden auf eine nicht-Verfügbarkeit der erworbenen Artikel zurückging.
(Im alten, fehlerhaften Shopsystem wurden Artikel onlinegestellt, die allerdings ausverkauft waren, aufgrund der inkorrekten IT – Shopanbindung).
Weiterhin wurden alle derzeitigen Kundenanfragen beantwortet und stets im Sinne des Käufers gelöst.
Wir hoffen nun auf einen erfolgreichen Neustart und bitten Sie in diesem Zusammenhang, unsere Webshop-Seite gofuture.co.uk erneut zu prüfen und nach Möglichkeit die Veröffentlichung der folgenden Beschwerde zurückzunehmen oder zu modifizieren, da diese Probleme nun dauerhaft zur Vergangenheit zählen:
verbraucherschutz.de/gofuture-co-uk-liefert-nicht-antwortet-uns-nicht-auf-die-weiter-geleitete-beschwerde/
Beste Grüße aus Göttingen,
Alexander & Olivia
Kasaty
GoFutureWithLove
Impressum gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Bosch-Breite 10
37079 Göttingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Internet: gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt) wird vertreten durch: Geschäftsführer Olivia und Alexander Kasaty
Registergericht: Amtsgericht Göttingen
Handelsregister Registernummer: HRB 201886
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE 285655421
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
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inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
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Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
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wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
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IKEA erstattet die Nichtlieferung
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