gofuture.co.uk: Fehler im Shopsystem wurde korrigiert.
Herr Aleksander Kasaty von gofuture.co.uk schrieb uns am 30.7.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir hatten in der Vergangenheit über den Onlineshop gofuture.co.uk mehrere „Patzer“ verzeichnen müssen, die uns – der Firma GoFuture – zuzuschreiben waren.
Grund dafür war ein fehlerhaftes Shopsystem, was zu
– Verzögerten oder nicht zugestellten Emails
– Falschen (inkorrekten) Beständen / Produktverfügbarkeiten
führte.
In Zusammenhang mit unserer kleinen Firmengröße, haben wir den daraus resultierenden Emailaufwand nicht stemmen können.
In der Folge waren mehrere Nutzer unzufrieden und mussten PayPal und unter Anderem auch Sie – als Verbraucherschutz – einschalten.
Das tut uns sehr Leid und wir haben uns sehr in’s Zeug gelegt, das ein für alle Mal zu beseitigen.
Vor wenigen Tagen haben wir hinzu einen neuen Onlineshop veröffentlich (weiterhin erreichbar über die o.g. Adresse gofuture.co.uk).
Aufgrund der nun korrekt programmierten Anbindung an unser Warenwirtschaftssystem sind nun
– alle online verfügbaren Produkte auch tatsächlich lieferbar
– Kundenkontakte werden (von und zu Kunden) verlässlich zugestellt
Das bedeutet, dass wir mir unserem Personalaufwand allen Anliegen nachkommen können, da die Hauptquelle aller bisherigen Beschwerden auf eine nicht-Verfügbarkeit der erworbenen Artikel zurückging.
(Im alten, fehlerhaften Shopsystem wurden Artikel onlinegestellt, die allerdings ausverkauft waren, aufgrund der inkorrekten IT – Shopanbindung).
Weiterhin wurden alle derzeitigen Kundenanfragen beantwortet und stets im Sinne des Käufers gelöst.
Wir hoffen nun auf einen erfolgreichen Neustart und bitten Sie in diesem Zusammenhang, unsere Webshop-Seite gofuture.co.uk erneut zu prüfen und nach Möglichkeit die Veröffentlichung der folgenden Beschwerde zurückzunehmen oder zu modifizieren, da diese Probleme nun dauerhaft zur Vergangenheit zählen:
verbraucherschutz.de/gofuture-co-uk-liefert-nicht-antwortet-uns-nicht-auf-die-weiter-geleitete-beschwerde/
Beste Grüße aus Göttingen,
Alexander & Olivia
Kasaty
GoFutureWithLove
Impressum gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Bosch-Breite 10
37079 Göttingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Internet: gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt) wird vertreten durch: Geschäftsführer Olivia und Alexander Kasaty
Registergericht: Amtsgericht Göttingen
Handelsregister Registernummer: HRB 201886
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE 285655421
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Flixtrain.de: Extrakosten nach Wochen erstattet
thefemalecompany.com: Erstattung für das Abo erfolgte, aber erst nach Wochen
Die Deutsche Bahn storniert die Bahncard
Dyson.de: Rücksendeschein nach Wochen erhalten und Retoure erstattet
Dyson.de sendet endlich einen Rücksendeschein und erstattet die Retoure
Nuubu.com erstattet die zu viel berechnete Ware
Bringmeister.de: Nachlieferung von Lebensmitteln erfolgt doch noch gratis
Baur.de liefert die Möbel nach über einem halben Jahr dann doch noch
VNR Verlag: Abo und Rechnung umgehend storniert
Hifiklubben.de stellt Nachforschungsauftrag bei DHL und erstattet die Retoure
Tchibo-Mobil.de: Erstattet vollen Betrag nach Widerruf
Adobe storniert das ungewollte Abonnement
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
hm-megastore.de / Discount Koenig Frankfurt erstattet den Kaufpreis
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
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Dyson.de: Rücksendeschein nach Wochen erhalten und Retoure erstattet
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Spam Mail angeblich von der Commerzbank: PhotoTan-App abgelaufen
LightinTheBox.com: Minderwertige Ware / Rückversand nach China
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whos-perfect.de: Hohe Rabatte, dann Insolvenz
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