gofuture.co.uk: Fehler im Shopsystem wurde korrigiert.
Herr Aleksander Kasaty von gofuture.co.uk schrieb uns am 30.7.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir hatten in der Vergangenheit über den Onlineshop gofuture.co.uk mehrere „Patzer“ verzeichnen müssen, die uns – der Firma GoFuture – zuzuschreiben waren.
Grund dafür war ein fehlerhaftes Shopsystem, was zu
– Verzögerten oder nicht zugestellten Emails
– Falschen (inkorrekten) Beständen / Produktverfügbarkeiten
führte.
In Zusammenhang mit unserer kleinen Firmengröße, haben wir den daraus resultierenden Emailaufwand nicht stemmen können.
In der Folge waren mehrere Nutzer unzufrieden und mussten PayPal und unter Anderem auch Sie – als Verbraucherschutz – einschalten.
Das tut uns sehr Leid und wir haben uns sehr in’s Zeug gelegt, das ein für alle Mal zu beseitigen.
Vor wenigen Tagen haben wir hinzu einen neuen Onlineshop veröffentlich (weiterhin erreichbar über die o.g. Adresse gofuture.co.uk).
Aufgrund der nun korrekt programmierten Anbindung an unser Warenwirtschaftssystem sind nun
– alle online verfügbaren Produkte auch tatsächlich lieferbar
– Kundenkontakte werden (von und zu Kunden) verlässlich zugestellt
Das bedeutet, dass wir mir unserem Personalaufwand allen Anliegen nachkommen können, da die Hauptquelle aller bisherigen Beschwerden auf eine nicht-Verfügbarkeit der erworbenen Artikel zurückging.
(Im alten, fehlerhaften Shopsystem wurden Artikel onlinegestellt, die allerdings ausverkauft waren, aufgrund der inkorrekten IT – Shopanbindung).
Weiterhin wurden alle derzeitigen Kundenanfragen beantwortet und stets im Sinne des Käufers gelöst.
Wir hoffen nun auf einen erfolgreichen Neustart und bitten Sie in diesem Zusammenhang, unsere Webshop-Seite gofuture.co.uk erneut zu prüfen und nach Möglichkeit die Veröffentlichung der folgenden Beschwerde zurückzunehmen oder zu modifizieren, da diese Probleme nun dauerhaft zur Vergangenheit zählen:
verbraucherschutz.de/gofuture-co-uk-liefert-nicht-antwortet-uns-nicht-auf-die-weiter-geleitete-beschwerde/
Beste Grüße aus Göttingen,
Alexander & Olivia
Kasaty
GoFutureWithLove
Impressum gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Bosch-Breite 10
37079 Göttingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Internet: gofuture.co.uk
GoFuture UG (haftungsbeschränkt) wird vertreten durch: Geschäftsführer Olivia und Alexander Kasaty
Registergericht: Amtsgericht Göttingen
Handelsregister Registernummer: HRB 201886
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE 285655421
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
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backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
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diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
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Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
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Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
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urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
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