Go Simply Gasfeder Heckklappe, bekannt aus “Der Höhle der Löwen” “Bei manchen Automodellen muss man die “Softtouchfunktion” codieren lassen, damit dass Schloss komplett entriegelt und der Kofferraum aufspringen kann. Dieses sollte in einer Fachwerkstatt erfolgen und ist in der Regel kostenpflichtig.”
Herr Dennis H. schrieb uns am 22.10.17:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 09.10.2017 erwarb meine Mutter das Produkt “Go Simply Heckklappenöffner Typ E in Schwarz” von der Website www.amazon.de, verkauft durch
……………………..
Zuvor hatte sie das Produkt in der Fernsehsendung “Höhle der Löwen”, sowie im Fachhandel gesehen.
Ich zitiere die Außenverpackung des Produktes:
1) „Automatische Heckklappenöffnung“
2) „Keine Werkstatt notwendig“
3) „Passend für VW Golf 5 (2003-2008)“
Eingebaut wurde das Produkt in einen VW Golf 5, Baujahr 2007. Er erfüllt damit alle genannten Kriterien.
Nach Einbau lies sich der Kofferraum bei Betätigung des “Kofferraum-Feldes” auf dem Zündschlüssel NICHT automatisch öffnen. (Keinerlei Reaktion am Kofferraum)
Erst in der Anleitung in der INNENverpackung unter dem Punkt „Besonderheiten“ findet sich ein Hinweis darauf, dass eine Codierung des Steuergerätes erforderlich ist.
Diese Info erhält der Kunde erst NACH Kauf des Produktes. Es wird verschwiegen, dass Folgekosten auf ihn zukommen werden.
Das Produkt erfüllt somit die ersten beiden aufgezählten Punkte auf der Verpackung nicht. (automatisch, keine Werkstatt notwenig). Der Kunde wird getäuscht.
Erst nach Kontaktaufnahme zu Go Simply (warum sich der der Kofferraum entgegen der Beschreibung der Verpackung nicht automatisch öffnet) erhielt ich die Auskunft:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bei manchen Automodellen muss man die “Softtouchfunktion” codieren lassen, damit dass Schloss komplett entriegelt und der Kofferraum aufspringen kann.
Dieses sollte in einer Fachwerkstatt erfolgen und ist in der Regel kostenpflichtig.
Freundliche Grüße
Frank K.
Unser Serviceteam ist für Fragen montags bis donnerstags von 07:00-17:00 Uhr sowie freitags von 7:00-15:00 für Sie erreichbar.
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Am Heisterbusch 250
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Geschäftsführer: Markus Gahr, Bastian Huse
Hierauf wandte ich mich an eine “Fachwerkstatt” und erfuhr, dass dies für Werkstätten ohne direkte VW-Software unmöglich ist.
VW selber bietet die Codierung in ihren Werkstätten (verständlicherweise) nur kostenpflichtig an.
Ebenso lässt sich aus “manche Modelle” nicht schließen, dass ein Golf 5, welcher exakt zur Beschreibung auf dem Produkt passt, nicht kompatibel ist.
Inzwischen findet sich bei amazon.de (https://www.amazon.de/gp/product/B0757FJLK4/ref=od_aui_detailpages00?ie=UTF8&psc=1)
die Information:
“FÜR VIELE AUTOTYPEN – “Go Simply” ist für fast alle beliebten Autotypen erhältlich und ist leicht zu montieren. Es ist keine Werkstatt und kein Spezialwerkzeug nötig!
KOMPATIBEL MIT: VW Golf 5 2003-2008 (Softtouch muss codiert werden), VW Golf 6 (2008-2012)”
Diese Information ist allerdings weiterhin nicht auf der Verpackung an sich enthalten, erst in der Anleitung im Inneren.
Ich habe einen Rücksendeantrag gestellt, welcher noch aussteht. Fotos der Außenverpackung, sowie Innenverpackung sind vorhanden.
Für weitere Fragen stehe ich selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Ich hoffe Sie können mir und weiteren Kunden weiterhelfen. Man fühlt sich vom Endergebnis wirklich sehr getäuscht, da das Produkt an sich KEINEN Nutzen und Zusatzfunktionen für das Auto ermöglicht
Vielen Dank und freundliche Grüße
Dennis H.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.10.17 an in-trading, Herrn Markus Gahr weiter, erhielt aber keine Antwort.
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