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gmobile24 liefert seit sechs Wochen das Samsung Galaxy 3 nicht

Frau Jessica P. schrieb uns am 5.10.13:

Hallo, habe am 29.8.ein Samsung Galaxy 3 mini bestellt (Lieferzeit 3-5- Tage), sofort bezahlt (da nur Vorkasse möglich) und warte seitdem auf mein Handy. Habe auch schon versucht, den Vertrag wieder zu stornieren, aber das funktioniert natürlich genauso wenig. Wie alle anderen auch (habe ich leider zu spät entdeckt) kann man dort nie jemanden telefonisch erreichen und per Mail wird man lakonisch von einer Woche auf die nächste vertröstet, ohne dass irgendetwas geschieht. Inzwischen kann man auch keine Mails mehr verschicken, da ”Mailbox full”. Reklamiert per Mail habe ich an folgenden Tagen: 19.9./ 1.10./2.10./4.10. Was kann ich noch tun bzw. Sie? Gerne stehe ich Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Jessica P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an gmobile24 weiter, erhielt aber keine Antwort. Frau P. schrieb uns am 12.10.13:

Hallo Frau Laukenmann,

vielen Dank für Ihre Mail an u.g. Firma. Am 10.10. hat sich GMobile24 mit einer seiner üblichen Standardentschuldigungs- und Vertröstungsmails gemeldet. Dies nur zur Info. Habe jetzt nochmals hingeschrieben, dass ich den Vertrag stornieren und mein Geld zurückhaben möchte….aber darauf wird ja wohl wahrscheinlich grundsätzlich nicht reagiert.

Mit freundlichen Grüßen

Jessica P.

gmobile24 schrieb:

Gesendet: Donnerstag, 10. Oktober 2013 um 16:26 Uhr

Von: „Gmobilestores Support Gmobilestores GmbH“ <service@gmobilestores.de>

An: „Jessica P.“

Betreff: RE: Aw: RE: Bestellung …. vom 29.8.2013

Guten Tag,

die Unannehmlichkeiten tun uns Leid. Wir haben Sie auch nicht Vergessen. Wir Versuchen unser Bestes damit Sie ihre Bestellung schnellst möglich erhalten. Bitte um etwas Geduld.

MfG Schäfer

 

 

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