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gmobile24.de: „Es wird nicht mehr auf E-mail’s reagiert, kein Geld überwiesen, keine Reaktion“

gmobile24.de: „Es wird nicht mehr auf E-mail’s reagiert, kein Geld überwiesen, keine Reaktion“

Herr Sergej M. schrieb uns:

Guten Morgen,

Seit 3 monaten versuche ich meine geld zu hollen.

Ich habe am 26.06.2013 ein Samsung Galaxy S3 bei dem Internethändler www.gmobile24.de für 351 Euro bestellt.(Bestellnummer 10001)Da dieser Anbieter nur Vorkasse anbietet, habe ich noch am 28.06.13 das Geld überwiesen(Die Bankverbindungen von Internethendler landen im mein SPAM post)

Dann wahr 12 tagige Pause,kein E-mail,keine änderungen im meine kundenkonto.

Dann erkundigte ich mich im Internet (Bewertungen)vom gmobile24.de,und bin dabei auf Erfahrungsberichte anderer Kunden bezüglich gmobile24 gestoßen, die mich schockiert haben.

Enscheide ich mich zu widerrufen, bevor die Ware verschickt wird per Einschreiben (mit Unterschrift) am 08.07.2013 tat.

Bis heute(09.10.2013) habe ich keine schriftliche Bestätigung erhalte.

Weil…Die Post konnte mein Einschreiben nicht zustellen und so lag das Einschreiben 7 Tage in der Postfiliale bereit, bevor es als unzustellbar an mich zurück geschickt wurde.

Daraufhin habe ich mehrmals versucht die Firma unter folgender Nummer zu erreichen: 040-60946320 was aber nie erfolgreich war, da egal ob ich zu den angegeben Geschäftszeiten angerufen habe, immer eine Ansage kam: ”Sie rufen ausserhalb unserer Geschäftszeiten an”.

Am 19.07.13 habe ich ein bestetigung bekommen dass das Packet ist gefertigt und verschickt.

Nach meine Frage” Ich möchte mein geld zuruck haben,keine Hendy”

Habe ich enen Antwort gekrig,

”Wenn Sie uns eine E-Mail geschrieben hätten mit Ihrem Widerruf, hätten wir Ihre Bestellung Storniert. Weil wir bis heute kein Widerruf von Ihnen erhalten haben, haben wir Ihre Bestellung Versandfertig gemacht. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr möchten dann VERWEIGERN SIE DIE ANNAHME DES PAKETES. Wenn das Paket zu uns zurück kommt werden Sie benachrichtigt und Ihre Bestellung Sofort Storniert.

MfG Schäfer

23.07.13 Habe ich Anname Packet verweigert,Seit schließlich 26.07.13 ein sogenanntes ”Kundenstorno”,im meine Kundenkonto bei Internetseite Händler geändert. Nach meinem erkundigung im Internet, habe ich sofort meine Bankdaten verschickt. Es wird nicht mehr auf E-mail’s reagiert, kein Geld überwiesen, keine Reaktion.

Am 02.09.2013 habe ich E-mail bekommen von Herr Schäfer”das ich wieder meine Bankdaten senden soll ”(Das wäre schon drite mall)

Nach meine gespräch mit Polizei am 12.09.13,

habe ich ein frist gesezt,bis zum 20.09.13 Geld im höhe 351€ zuruck überweisen.Meine Kontodaten habe ich mitgeschickt.Anderfalls erstatte ich Strafanzeige wegen Unterschlagung.Wieder mit Einschreiben,und noch Fax.,

nach eine Woche kommt Einschreiben wieder zuruck,Post konnte mein Einschreiben nicht zustellen.

18.09.13 habe ich E-mail von Herr Schäfer beckommen

”Guten Tag,

bitte um etwas Geduld. Unsere Buchhaltung liegt bereits alles vor und die Rückerstattung erfolgt auch in kürze. Sobald die Rückerstattung erfolgt werden Sie per E-Mail Benachrichtigt.

MfG Schäfer

Seit dem keine Reaktion oder Ruckmeldung.

24.09.13 habe ich Strafanzeige gestellt wegen Betrug.

Meine große Frage wie geht’s weiter?

Mit freundlichen Grüßen

Fam.M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.10.13 an gmobile24 weiter, erhielt aber keine Antwort.

Am 11.10.13 schrieb uns Herr M.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,ich habe gestern von gmobile24, so eine e-Mail,bekommen:

Guten Tag,

wir haben Sie nicht Vergessen. Bitte um etwas Geduld. Unserer Buchhaltung liegt bereits alles vor. Die Rückerstattung erfolgt in kürze.

MfG:“

Ich hoffe bewegt sich was.

MfG Fam.M.

Am 25.10.13 schrieb uns Herr M.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

Nach letzen schreiben für Gmobile24 heute eine e-mail.

“ Wir machen es schnellst möglich. Sobald alles gemacht wurden ist werden Sie auch per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie uns dann immer E-Mail schreiben, wird es alles nicht Beschleunigen sonder eher im Gegenteil .

MfG Ademov

.Ich schreibe 2-3 tage eine e-mail und frage ob „Was ist mit meine geld ist“

MfG Fam.M.

Am 1.12.13 schrieb uns Herr M.: 

Guten Morgen,Frau Lauckenmann,
Seit einhalb Monat von Gmobile24 nichts.Und meine Anzeige bei Polizei auch nichts.Haben Sie was neues gehört im unserem Fall,mit erschtatung unseres Geld von Gmobile24? MfG M.

 

 

 

 

 

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