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gmobile24: „Bis heute habe ich weder die bestellte Ware noch eine von mir schriftlich aufgeforderte Rückbuchung“

gmobile24: „Bis heute habe ich werde die bestellte Ware noch eine von mir schriftlich aufgeforderte Rückbuchung“

Herr Helmut B. schreib uns:

Sehr geehrte Damen und Herrn, habe am 20.09.2013 bei G-mobile24 ein Samsung Galaxy S4 Active 16GB Gray / Grau für 479,- Euro bestellt.Da ich Vorkasse leisten mußte, habe ich den Betrag am selben Tag überwiesen.

Darauf änderte sich der Status meiner Bestellung Zahlungseingang am 21.09.2013 in Bearbeitung.

Nach mehrmaligem Nachfragen per Mail (am Telefon meldet sich bis heute niemand)wurde der Bestellvorgang 08.10.2013 In Bearbeitung Verspätung geändert..Wir haben eine kleine Verspätung bei Ihre Bestellung. Wir haben Ihren Bestellung bereits nachbestellt und warten auf eine Lieferung. Wir bitten Sie um etwas Geduld und informieren Sie hiermit.

Bis heute habe ich werde die bestellte Ware noch eine von mir schriftlich aufgeforderte Rückbuchung meiner Vorkasse auf mein angegebens Konto.

Es geht mir also wie sehr vielen Kunden von G-mobile24 die sich auch bei Ihnen schon beschwerd haben.

Wäre schön wenn Sie auch mir helfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank

Helmut B.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.10.13 an gmobile weiter, erhielt aber keine Antwort.

Am 29.10.13 schrieb uns Herr B.:

Hallo Frau Lauckenmann,

ich habe immer noch keine Bestellung Bestell-Nr.: 12125 von Gmobile 24 erhalten.

Auch eine Rückzahlung der Vorkasse auf mein Konto ist nicht erfolgt,

ans Telefon geht immer noch niemand.

Welche Möglichkeiten habe ich ?

Danke und Gruß

Helmut B.

Verbraucherschutz.de schrieb:

Sehr geehrter Herr B.,

Herr Schäfer antwortet uns auch nicht.

Sie sollten eine Anzeige stellen und die Verbraucherzentrale informieren, da diese eigene Anwälte beschäftigt und die Firma abmahnen sollte.

Wir haben den Vorgang als Warnung veröffentlicht.

 

 

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