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Glauch Reisen antwortet nicht

Glauch Reisen antwortet nicht

Herr Thomas G. schrieb uns:

Über Holidaycheck bei Glauch-Reisen gebucht. Buchung wurde seitens Glauch-Reisen abgelehnt. Erneut zu einem anderen Termin gebucht – wieder Ablehnung durch Glauch-Reisen. Reise direkt auf der Seite von Glauch-Reisen gebucht. Bestätigung (Ihre Buchung hat Bestätigungsnummer…) per Mail. Zwei Tage später Absage seitens Glauch-Reisen. Die Reise wurde aber weiterhin angeboten – lediglich zu einem höheren Preis.

Hier ist ein rechtsverbindlicher Vertrag für beide Seiten entstanden. Glauch-Reisen ist auf dem Standpunkt, sie hätten ja nur die (verbindliche) Anmeldung bestätigt.
Zwar sind mir dadurch jetzt keine Kosten entstanden, aber ich bin der Meinung, dass man andere Reisende vor solchen Anbietern warnen sollte.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.3.13 an Glauch Reisen weiter und erhielt die nachstehende Antwort: 

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Email.

Herr Glauch befindet sich bis einschliesslich 02. April ausser Hause.

In der KW 14 werden wir Ihnen dann gerne hierzu etwas zukommen lassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Sylvia J.

Leitung Kundenbetreuung

Am 22.4.2013 schrieben wir Glauch:

Sehr geehrte Frau J.,

die nachstehende Information erhielt ich von Ihnen am 25.3.2013.

Da wir bis heute keine Antwort von Ihnen erhalten haben, möchte ich Sie bitte, uns diese nun bis zum 23.4.2013 zukommen zu lassen.

Am 27.4.2013 schrieb uns Herr G.:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

die Firma Glauch hat sich bei uns nicht gemeldet und bei Ihnen anscheindend auch nicht. Herr Glauch erwartet wohl, dass die Sache einfach im Sande verläuft und da wir auf Ihren Seiten keine Veröffentlichung gefunden haben, funktioniert das offenbar.

Schade, dass die Firma Glauch damit durchkommt und wir kaum Möglichkeit haben andere Kunden vor solchen Machenschaften zu warnen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas G.

Verbraucherschutz.de schrieb: Wir haben eine Warnung veröffentlicht. Bitte wenden Sie sich an eine  Verbraucherzentrale in Ihrer Nähe, da diese eigene Anwälte beschäftigen.

 

 

 

 

1 Kommentar

  1. kryxenberg
    09.09.2013 an 07:51 ·

    Stand bei der Bestätigungsnummer vielliecht „Buchung auf verbindliche Anfrage“ mit dabei? Dann kann es durchaus passieren, dass sie 2 Tage später storniert wird – bei allen Veranstaltern.

'

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