“Nun habe ich eine nervenaufreibende Kommunikation hinter mir mit Girotti.de”
Frau Anja J. schrieb am 15.02.2018: Ich habe beim Onlineshop girotti.de handgefertigte Schuhe in Gr. 37 bestellt. Diese wurden geliefert und passten nicht. Also bestellte ich ein paar neue Schuhe in Gr. 38. Kurz darauf erhielt ich die Info von Girotti, sie würden die bereits gelieferten Schuhe neu bearbeiten, ich solle diese zurücksenden. Ich freute mich und trat von der 2.Bestellung per mail zurück innerhalb der 14 Tage, wie in den AGBs seitens Girotti erklärt, da mir ja Ersatz angeboten wurde.
So warte ich auf die Rückerstattung des Betrages von 112€, die ich per Paypal bezahlte. Der Käuferschutz seitens Paypal kann nicht funktionieren, da Girotti hier eine falsche email Adresse hinterlegt hat. Nun habe ich eine nervenaufreibende Kommunikation hinter mir mit Girotti. Email- Verlauf liegt vor. Ich wende mich nun an Sie, weil ich einfach das Geld der 2, zurückgezogenen Bestellung wieder haben möchte. Ich bot auch an, die Schuhe zu nehmen. Aber keine Rückerstattung und keine Schuhe kann doch nicht rechtens sein, oder? Bevor ich nun einen Anwalt befrage, wollte ich Ihre Meinung dazu hören. Was kann ich denn jetzt tun? Liebe Grüße, Anja J.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 15.02.2018 an ‘[email protected]’ weiter, erhielt aber keine Antwort.
Impressum:
Girotti SRL
Adresse: 41021 Carpi (MO), via Abetone 20
E-mail: [email protected]
Telefon: +390282952167
USt-ID: IT 03714760364
Steuernummer: 03714760364
R.E.A. No.: MO – 411493
Finanzkapital: 10.000,000 Euro
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Alleingesellschafter
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
Jeder, der hier zumindest Kontakt mit Girotti hatte, darf sich glücklich schätzen. Ich habe Schuhe bestellt und nach 2 Stunden die Bestellung per E-Mail storniert. Kurz darauf kam eine autom. E-Mail, dass meine Schuhe nun in die Fertigung gehen. Nach einer weiteren E-Mail, in der ich erneut auf die Stornierung hingewiesen habe, kam wieder keine Antwort. Nun warte ich seit 5 Wochen auf meine Schuhe, habe niemanden erreicht (auch Tel.) und das Paket liegt seit 2 Wochen bei DPD in Bulgarien.
Update: Eine Stunde nach diesem Kommentar wurden die Schuhe geliefert. Die Verarbeitung sieht gut aus und die Schuhe entsprechen der Beschreibung. Von daher kann ich sagen, dass ich mit dem Produkt zufrieden bin, allerdings der Kundenservice von Girotti nicht meinen Anforderungen entspricht.
Hallo! Ich habe auch extrem schlechte Erfahrungen mit GIROTTI!! Habe Stiefel bestellt, die mir aber nicht passten. Ich wollte das Geld zurück, geht angeblich nicht. Das zuerst bestellte Modell war nicht mehr lieferbar. Also Neubestellung eines anderen Modells. Dieses wurde mir dann in Gr. 40 (bestellt war Gr. 38) geliefert. Wieder Rücksendung, allerdings auf eigene Kosten, da angeblich das System kaputt ist, das die Rücksendescheine erstellt. Seither Funkstille, trotz mehrerer Anfragen.
Ich kann nur sagen, einmal und NIE WIEDER!!!!!
2 Paar Artikel bestellt, die nicht passten!!!
Rückgabe, Halbschuhe erhalten, waren m.E. aber die gleichen wie vorher!!!
Stiefel wurden auch nach endlosen Nachfragen nicht mehr geliefert!!!
Erst nach Androhung einer Anzeige wg. Betrugs bei der Polizei erhielt ich wenigstens eine Rückerstattung meiner bezahlten Stiefel!!
Die Schuhe von GIROTTI sind echt gut! Ich habe Schuhgroße 42 und es ist immer schwierig die passenden Schuhen zu finden, die auch gut aussehen. Aber jetzt nicht mehr! Ich bin so froh, dass ich endlich eine Schuhmarke gefunden habe, die schöne Schuhe auch in großen Größen herstellt.
Interessant, dass hier auf einmal so viele positive Rückmeldung bzw. Werbung hintereinander eingestellt werden. Ein Schelm, der Böses dabei denkt… 😉
Meine Schuhe passen einfach perfekt! Bevor ich mir die neuen bestellt habe, habe ich meine alte Schuhe abgemessen: von Zehspitze bis der Ferse. Auf der Seite gibt es “My Size”-Schema zur Orientierung. Bei einigen Modellen kann man sogar die Schuhbreite auswählen. Es ist einfach ideal für mich, da ich breite Füße habe.
Ich bin sehr zufrieden mit der 3D-Option für die Schuhherstellung von girotti.de. Man kann die Farbe und das Material für jeden Teil des Schuhs auswählen und ein einzigartiges Modell erhalten!
Meine Schuhe passen mir perfekt. Tatsächlich man kann auch die Schuhe breiter oder schmaler bestellen, als normale. Hier kann man mehr über die Größen erfahren – girotti.de/how-to-choose-size
Nach langer Lieferzeit, fast 4 Wo.. Stiefeletten…sehr schlechte Qualität. Optik ok, steinharte Sohle. Nach 2x tragen bekam das schwarze Leder graue Flecken und die Schuhbandösen sind ganz rau und verkratzen das Leder…untragbar. Fr. Ellie von Girotti erkennt die Reklamation nicht an trotz Beweisfotos. Und jetzt ? Ich soll die Schuhe auch nicht zurück schicken . Eigentlich wollte ich coole Stiefeletten und jetzt kann ich sie nicht tragen und bekomme auch keinen Ersatz. Schlimme Firma.
Mir ging es ident. 1. Paar Schuhe katastrophal verarbeitet, 2.Paar wollte ich rechtzeitig stornieren ging nicht mehr, waren bei Gr.37 zu klein.Hab auch dieses Paar zurückgeschickt .Ein zermürbender e-mail Verkehr mit Ellie, immer wieder automatische mails, die gleich null aussagen, keine versprochenen Rücksendescheine,hab 2x 14,00€ nach Italien für die Rücksendung verschenkt. Hab das erste Paar jetzt rückerstattet bekommen, nachdem ich mit Anwalt gedroht habe. Finger weg!!!!!!!!!
Ich habe jetzt auch eine nervige Korrspondenz mit Ellie von Girotti hinter mir. Die immer nur schreibt, dass sie dem Manager sagen würde, mir mein Geld wieder u geben. Ich habe die zu spät gelieferten Schuhe von unsagbar schlechter Qualität an die vorgegebene Adress zurückgeschickt. Sie sind dort auch eingegangen, aber mein Geld bekomme ich nicht. Ich habe per PayPal bezahlt, und jetzt auch mit PayPal Konakt aufgenommen.
Werde Anzeige erstatten.