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Getgoods arbeitet mit Conrad an einer Lösung

Getgoods arbeitet mit Conrad an einer Lösung

Frau Lydia L. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich melde mich als eine der vielen Betroffenen der Fa. getgoods aus Frankfurt/Oder. Ich habe am 04.11.2013 via Internet eine Bestellung in Höhe von 349,00 Euro abgegeben. Das Geld wurde meinem Auftrag am 13.11.2013 gutgeschrieben. Nachdem ich einige Tage nichts über den Liefertermin in Erfahrung bringen konnte, habe ich eine Email an die o.g. Fa. abgesetzt, mit dem Ergebnis, dass ich eine lapidare Mitteilung erhielt, mein Geld ist weg und die Lieferung wird auch nicht getätigt, da sich die Fa. ab dem 14.11.2013 in Insolvenz befinde. Ich könne aber die Bestellung gerne noch einmal absenden, natürlich wieder mit Vorauskasse. Dann würde ich die Ware geliefert bekommen.  Die Fa. bietet auch nach wie vor noch Waren im Internet an. Erst vor vielleicht 3-4 Tagen erschien dann auf der Startseite ein Hinweis, häufig gestellte Fragen. Aber keinerlei Hinweis auf das Insolvenzverfahren.

Mit freundlichen Grüßen

Lydia L.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.12.13 an getgoods weiter und erhielt die nachstehende Antwort.

Sehr geehrte Frau L.,
sehr geehrte Frau Broszeit,
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Es tut uns wirklich Leid hören zu müssen, dass sich Frau L. schlecht behandelt fühlt.
Doch wie schon bereits in der Pressemeldung vom 04.12. angekündigt, haben wir in Zusammenarbeit mit Conrad an einer Lösung gearbeitet, obwohl rechtlich keine Notwendigkeit für diesen Schritt besteht.
In der aktuellen Pressemeldung vom 20.12. haben wir unseren Lösungansatz, der auch Frau L. zugute kommt, der Öffentlichkeit präsentiert.
Selbstverständlich werden die Betroffenen entsprechend auch persönlich kontaktiert, um das Jahr mit erfreulichen Nachrichten für die geschädigten Kunden ausklingen lassen zu können.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Abteilungsleiter
Kundenbetreuung

 

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