so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39467
Meldungen gesamt: 8249
veröffentlichte Erfolge: 1575
Kommentare: 103756

German Wings erstattet für den beschädigten Reisepass

German Wings erstattet für den beschädigten Reisepass

Isabelle F. schrieb uns:

Guten Abend,

in der Suchfunktion der Seite konnte ich kein Artikel zu meinem Fall finden, daher schreibe ich Ihnen eine Mail.

Eine Mitarbeiterin von German Wings hat meinen Reisepass beschädigt.

Sie hat den Gepäckabschnitt auf dem Unterschrift des Reisepasses geklebt und als ich den rausgenommen habe, ist ein Teil von dem Papier ”mitgekommen”.

Ich konnte seitdem ohne Probleme verreisen. Im April verreise ich nach Argentinien und die französische Botschaft konnte mir nicht versichern, dass ich mit diesem beschädigten Reisepass über die Grenze komme. Daher habe ich einen neuen beantragt, was mich 89 EUR gekostet hat.

Mein aktueller Pass wäre sonst bis 2019 gültig gewesen.

Als ich den Fall an German Wings angemeldet und um eine Rückzahlung dieses 89 EUR gefragt habe, haben sie sich verweigert, weil der Schaden nach 6 Monate angemeldet wurde.

Der Flug war am 29. August 2013 und ich habe mich am 8. März 2014 bei den gemeldet. Das sind 6 Monate + 1 Woche.

Sehen Sie eine Möglichkeit, dass German Wings diese Summer zurückerstattet?

Ist dieser Frist von 6 Monate gültig? Wenn ja, ist eine Woche als Kulanz akzeptiert?

Alle Beweise liegen mir vor: Gepächabschnitt, wo ein Stück des Unterschrift geklebt ist, Reisepass, Boarding Pass von dem Flug (Screenshot von meinem PassBook) und Rechnung von dem Reisepassantrag. Gerne lasse ich sie die Fotos per Mail zukommen.

Ich freue mich auf Ihre Feedbacks.

Beste Grüße

Isabelle F.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.3.14 an German Wings weiter. German Wings schrieb:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ich gehe davon aus, dass Ihnen die dem Sachverhalt zu Grunde liegenden Informationen/Dokumente vorliegen und bitte um Übersendung derselben.

Freundliche Grüße aus Köln

Frau F. leitete die gewünschten Unterlagen an German Wings weiter:

Hallo Herr M.

Wie Frau Lauckenmann mich darum gebeten hat, finden Sie anbei die Unterlagen zu meiner Anfrage:

– Foto vom dem beschädigten Reisepass

– Foto von dem Gepäckabschnitt

– Rechnung für den neuen Reisepass

– Mobile Boardkarte. Eine Kollegin von Ihnen meinte, dass man den Gepäckabschnitt routinegemäß auf der Boardkarte klebt. Es gab in dem Fall keine Boardkarte aus Papier, worauf man den Abschnitt kleben konnte.

Bei Fragen stehe ich Ihnen zur Verfügung. Gerne kann ich Ihnen eine Kopie der Unterlagen per Post zukommen.

Beste Grüße

Isabelle F.

Frau F. schrieb uns wenig später:

Hallo Frau Lauckenmann,

German Wings hat angeboten, ungefähr die Hälfte von dem Reisepasspreis zu übernehmen (50 EUR). Die Laufzeit wird mit dem neuen Reisepass verlängert (2019 zu 2024) und deswegen lehnen Sie die komplette Zurückzahlung von dem Pass ab.

Die Abfindung passt mir und ich habe es an German Wings bestätigt.

Vielen vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße

Isabelle F.

 

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Mrz 07
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Feb 10
Jan 22
Jan 05
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 18
Apr 18
Apr 13
Apr 09
Apr 09
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Mrz 23
Mrz 23
Mrz 08
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 12
Feb 12
Jan 22
Dez 04
Dez 04
Nov 26
Nov 16
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Mai 21
Mai 21
Mai 19
Mai 18
Mai 18
Mai 17
Mai 16
Mai 16
Mai 15
Mai 11
Mai 09

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →
Mai 07
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 05
Mai 03
Mai 03
Mai 03
Mai 01
Apr 29
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 22
Apr 22
Apr 13
Apr 11
Apr 01
Mrz 31
Mrz 30
Mrz 29
Mrz 26
Mrz 23
Mrz 22

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
Mrz 22
Mrz 17
Mrz 17
Mrz 16
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de

Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de Herr Markus M. schrieb uns am 25.03.2022: Betreff: Ebay-Kleinanzeigen unterstützt weiterhin (wahrscheinlich ungewollt) Yourpage Buisness trotz diverser Meldungen Internetseite: ebay-kleinanzeigen.de/s-anzeige/wir-suchen-3-bis-5-test-mitwirkende-m-w-in-kiel/2059204690-107-26995 Nachrichtentext: Moin Moin, immer... mehr lesen →

lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk

Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →