so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35835
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97040

German Wings erstattet für den beschädigten Reisepass

German Wings erstattet für den beschädigten Reisepass

Isabelle F. schrieb uns:

Guten Abend,

in der Suchfunktion der Seite konnte ich kein Artikel zu meinem Fall finden, daher schreibe ich Ihnen eine Mail.

Eine Mitarbeiterin von German Wings hat meinen Reisepass beschädigt.

Sie hat den Gepäckabschnitt auf dem Unterschrift des Reisepasses geklebt und als ich den rausgenommen habe, ist ein Teil von dem Papier ”mitgekommen”.

Ich konnte seitdem ohne Probleme verreisen. Im April verreise ich nach Argentinien und die französische Botschaft konnte mir nicht versichern, dass ich mit diesem beschädigten Reisepass über die Grenze komme. Daher habe ich einen neuen beantragt, was mich 89 EUR gekostet hat.

Mein aktueller Pass wäre sonst bis 2019 gültig gewesen.

Als ich den Fall an German Wings angemeldet und um eine Rückzahlung dieses 89 EUR gefragt habe, haben sie sich verweigert, weil der Schaden nach 6 Monate angemeldet wurde.

Der Flug war am 29. August 2013 und ich habe mich am 8. März 2014 bei den gemeldet. Das sind 6 Monate + 1 Woche.

Sehen Sie eine Möglichkeit, dass German Wings diese Summer zurückerstattet?

Ist dieser Frist von 6 Monate gültig? Wenn ja, ist eine Woche als Kulanz akzeptiert?

Alle Beweise liegen mir vor: Gepächabschnitt, wo ein Stück des Unterschrift geklebt ist, Reisepass, Boarding Pass von dem Flug (Screenshot von meinem PassBook) und Rechnung von dem Reisepassantrag. Gerne lasse ich sie die Fotos per Mail zukommen.

Ich freue mich auf Ihre Feedbacks.

Beste Grüße

Isabelle F.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.3.14 an German Wings weiter. German Wings schrieb:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ich gehe davon aus, dass Ihnen die dem Sachverhalt zu Grunde liegenden Informationen/Dokumente vorliegen und bitte um Übersendung derselben.

Freundliche Grüße aus Köln

Frau F. leitete die gewünschten Unterlagen an German Wings weiter:

Hallo Herr M.

Wie Frau Lauckenmann mich darum gebeten hat, finden Sie anbei die Unterlagen zu meiner Anfrage:

– Foto vom dem beschädigten Reisepass

– Foto von dem Gepäckabschnitt

– Rechnung für den neuen Reisepass

– Mobile Boardkarte. Eine Kollegin von Ihnen meinte, dass man den Gepäckabschnitt routinegemäß auf der Boardkarte klebt. Es gab in dem Fall keine Boardkarte aus Papier, worauf man den Abschnitt kleben konnte.

Bei Fragen stehe ich Ihnen zur Verfügung. Gerne kann ich Ihnen eine Kopie der Unterlagen per Post zukommen.

Beste Grüße

Isabelle F.

Frau F. schrieb uns wenig später:

Hallo Frau Lauckenmann,

German Wings hat angeboten, ungefähr die Hälfte von dem Reisepasspreis zu übernehmen (50 EUR). Die Laufzeit wird mit dem neuen Reisepass verlängert (2019 zu 2024) und deswegen lehnen Sie die komplette Zurückzahlung von dem Pass ab.

Die Abfindung passt mir und ich habe es an German Wings bestätigt.

Vielen vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße

Isabelle F.

 

 

 

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->