„TAP hat bei unserem Flug von München nach Ponta Delgada über Lissabon unser Gepaeck mit einem Tag Verspätung zugestellt“
Herr Patrick W. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.November hat die TAP bei unserem Flug von Muenchen nach Ponta Delgada ueber Lissabon unser Gepaeck mit einem Tag Verspaetung zugestellt. Damit waren wir am Zielort gezwungen ein paar Toilettenartikel und Unterwaesche zu kaufen. Diese Ausgaben wurde uns bis heute nicht erstattet, obwohl bei der Verlustmeldung uns versichert wurde, dass die Umkosten zurueckerstattet werden. Weder am Flughafen in Ponta Delgade noch in Lissabon hat sich hier jemand verantwortlich gefuehlt. Es wurde auf die Beschwerde-Webseite der TAP hingewiesen. Ich habe nun mehrfach die Beschwerde mit allen Dokumenten sowohl per Mail als auch ueber die direkte Funktion auf der TAP-Seite flytap.com/Portugal/pt/outros/rodape/fale-connosco eingereicht. Aber bisher keine Antwort erhalten. Ich wuerde mich freuen, wenn sie eventuell ueber einen weiteren Kontaktweg bei der TAP anfragen koennten, da ich keine anderen Moeglichkeiten mehr sehe.
Meine Beschwerde-Kennziffern, die bei einer Beschwerde auf der TAP-Seite automatisch generiert wird, waren bisher:
2016-10572 (dritter und letzter Versuch)
2015-189435 (zweiter Versuch)
2015-181768 (erster Versuch)
Ich danke Ihnen bereits fuer Ihre Unterstuetzung.
Mit freundlichen Gruesse
Patrick W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.03.2016 an Tap weiter, erhielt aber keine Antwort.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
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emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
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