„TAP hat bei unserem Flug von München nach Ponta Delgada über Lissabon unser Gepaeck mit einem Tag Verspätung zugestellt“
Herr Patrick W. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.November hat die TAP bei unserem Flug von Muenchen nach Ponta Delgada ueber Lissabon unser Gepaeck mit einem Tag Verspaetung zugestellt. Damit waren wir am Zielort gezwungen ein paar Toilettenartikel und Unterwaesche zu kaufen. Diese Ausgaben wurde uns bis heute nicht erstattet, obwohl bei der Verlustmeldung uns versichert wurde, dass die Umkosten zurueckerstattet werden. Weder am Flughafen in Ponta Delgade noch in Lissabon hat sich hier jemand verantwortlich gefuehlt. Es wurde auf die Beschwerde-Webseite der TAP hingewiesen. Ich habe nun mehrfach die Beschwerde mit allen Dokumenten sowohl per Mail als auch ueber die direkte Funktion auf der TAP-Seite flytap.com/Portugal/pt/outros/rodape/fale-connosco eingereicht. Aber bisher keine Antwort erhalten. Ich wuerde mich freuen, wenn sie eventuell ueber einen weiteren Kontaktweg bei der TAP anfragen koennten, da ich keine anderen Moeglichkeiten mehr sehe.
Meine Beschwerde-Kennziffern, die bei einer Beschwerde auf der TAP-Seite automatisch generiert wird, waren bisher:
2016-10572 (dritter und letzter Versuch)
2015-189435 (zweiter Versuch)
2015-181768 (erster Versuch)
Ich danke Ihnen bereits fuer Ihre Unterstuetzung.
Mit freundlichen Gruesse
Patrick W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.03.2016 an Tap weiter, erhielt aber keine Antwort.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
WarioWin bestätigt den Widerruf
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
def-shop.com erstattet die Retoure
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Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
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paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
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