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Gepäck verspätet zugestellt: Tap antwortet nicht

„TAP hat bei unserem Flug von München nach Ponta Delgada über Lissabon unser Gepaeck mit einem Tag Verspätung zugestellt“

Herr Patrick W. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.November hat die TAP bei unserem Flug von Muenchen nach Ponta Delgada ueber Lissabon unser Gepaeck mit einem Tag Verspaetung zugestellt. Damit waren wir am Zielort gezwungen ein paar Toilettenartikel und Unterwaesche zu kaufen. Diese Ausgaben wurde uns bis heute nicht erstattet, obwohl bei der Verlustmeldung uns versichert wurde, dass die Umkosten zurueckerstattet werden. Weder am Flughafen in Ponta Delgade noch in Lissabon hat sich hier jemand verantwortlich gefuehlt. Es wurde auf die Beschwerde-Webseite der TAP hingewiesen. Ich habe nun mehrfach die Beschwerde mit allen Dokumenten sowohl per Mail als auch ueber die direkte Funktion auf der TAP-Seite flytap.com/Portugal/pt/outros/rodape/fale-connosco eingereicht. Aber bisher keine Antwort erhalten. Ich wuerde mich freuen, wenn sie eventuell ueber einen weiteren Kontaktweg bei der TAP anfragen koennten, da ich keine anderen Moeglichkeiten mehr sehe.

Meine Beschwerde-Kennziffern, die bei einer Beschwerde auf der TAP-Seite automatisch generiert wird, waren bisher:
2016-10572 (dritter und letzter Versuch)
2015-189435 (zweiter Versuch)
2015-181768 (erster Versuch)

Ich danke Ihnen bereits fuer Ihre Unterstuetzung.

Mit freundlichen Gruesse

Patrick W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 07.03.2016 an Tap weiter, erhielt aber keine Antwort.

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