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Generali Versicherung AG zieht die Rechnung für die Elementarschäden zurück

„Den Versicherungsschutz wollte ich auf Elementarschäden und weitere Gefahren erweitern“

Herr Dieter M. schrieb uns am 03.02.2015:

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Jahr 2014 erwarb ich ein Einfamilienhaus. Dies war bei der Generali Versicherung AG gegen Sturm versichert. Den Versicherungsschutz wollte ich auf Elementarschäden und weitere Gefahren erweitern, daher wandte ich mich an die zuständige Vertretung der ”Generali”.

Daraufhin erhielt ich ein Angebot und hatte die Absicht die Versicherung bei der ”Genearli” abzuschließen.
Ich übersandte an die Vertretung einen Gebäudezustandsbericht und eine Einzugsermächtigung.
Darüberhinaus bat ich um Ausfertigung eines Versicherungsantrages. In der Zeit bis mir der Antrag zuging, stellte ich fest, dass andere Versicherungen weitaus günstiger sind und habe das Gebäude bei einer anderen Gesellschaft versichert.

Nach Zugang des Versicherungsantrages informierte ich die Vertretung der ”Generali”, dass der Vertrag nicht zustande kommt und habe den Antrag entsorgt. Anfang Januar 2015 erhielt ich eine Beitragsrechnung und der Beitrag wurde von meinem Konto abgebucht, da die Vertretung der ”Generali” die Antragsübermittlung bereits vor Unterschrift des Antrags elektronisch an die Zentrale übermittelt hat. Die Abbuchung habe ich zurückbuchen lassen.

Nun behauptet die Vertretung der ”Generali”, der Vertrag wäre durch Übersendung der oben genannten Unterlagen bereits geschlossen gewesen und ich müsste den Beitrag begleichen.
Ich dachte der Vertrag wird erst mit meiner Unterschrift geschlossen, wozu sollte die sonst notwendig sein.

Die Versicherungsschein-Nr. bei der ”Generali” lautet: …

Wie soll ich mich verhalten?

Bitte geben Sie mir einen Rat.

Mit freundlichen Grüßen

Dieter M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.02.2015 weiter und erhielt am 10.02.2015 die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
sehr geehrte Damen und Herren,

leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen, daher meine Information per E-Mail:
– – – –
Sie kontaktierten die Generali Versicherung auf Grund einer Beschwerde von Herrn Dieter M.:

Hiermit möchte ich Ihnen mitteilen, dass die Generali die Beitragsrechnung für Elementarschäden zurückziehen wird. Herr M. muss dafür nicht aufkommen.

Beste Grüße

Christian K.

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