[Der Verbraucher möchte nicht öffentlich genannt werden] schrieb folgende Nachricht:
Achtung: Die Firma Hetzner Online AG, welche in der Vergangenheit mit sehr guten Preisen und gutem Service einen guten Ruf hatte scheint sich geändert zu haben.
Leider hatte ein von mir angemieteter dedizierter Server das Traffic-Limit von 2TB überschritten. Ich habe Hetzner mitgeteilt das das Problem behoben wurde und das es sich nicht wiederholt, da entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden.
Hetzner drosselt nach Überschreitung von 2TB die Anbindung von 100MBit auf 10MBit. Leider sind jedoch einzelne Verbindugen erheblich langsamer, z.T. nicht mal 1MBit, auch wenn der Server sonst nichts zu tun hat.
Hinzu kommt das Hetzner sich weigert die Drosselung zu entfernen. Der Vorfall war im August, doch auch im Oktober weigert sich Hetzner noch die vertragliche Anbindung von 100MBit wiederherzustellen.
Die Verträge laufen jeweils 1 Monat und verlängern sich dann automatisch. In den Verträgen wird ebenfalls mit 2TB Traffic pro Monat geworben.
In meinen Augen verletzt Hetzner hier eindeutig die Vertragsbedingungen und betrügt die Kunden.
Ich war seit dem Jahre 2006 zufriedener Kunde bei Hetzner, allerdings habe ich aufgrund der Weigerung von Hetzner die einzige logische Konsequenz gezogen: Kündigung aller in Anspruch genommenen Dienstleistungen.
Mir scheint diese Art von public shaming (aus 2009!) ziemlich sinnbefreit, da der konkrete Sachverhalt nur aus Sicht des Verbrauchers dargestellt wird und keine Stellungnahme von hetzner dazu.
Ich kann nur sagen das ich seit >10Jahren Kunde bin und der Support immer professionell und schnell geantwortet hat. Mittlerweile hab ich auch die ganze Produktpalette durch (incl. Co-location) und kann daher sagen sie ihr Geschäft gut machen, meins baut darauf auf. Obwohl preislich weit unter Konkurrenz
Die Fa. Hetzner Online GmbH taucht auch immer wieder im SourceCode von eMails einer dubiosen Fa. „BD Technologie AG_CH“, dem angeblichen Betreiber/Eigentümer der „Gayliebe.com“ eine Abzocker-Plattform (einer von vielen!) für Schwule auf, die angebliche ihren Sitz in Holland hat und deren Geschäftsmodell Betrug und Abzocken im grossen Stil einer überwiegend nicht geouteten Minderheit ist. Dazu sind bei: asipcid(at)zero-zone.info unter dem Stichwort „CONDOR“ ausführliche Infos anzurufen.
Über Hetzner Online GmbH laufen sogenannte Affiliate Partner Programme … Beispiel Reverse DNS (PTR) mail.mylove.ru … Die Portale öffnen und schließen schneller als man schauen kann … Erst vor kurzem wurden auf einen Schlag Hunderte von solchen Affilate-Partner-Programme auf einen Schlag geschlossen … Ich sehe das als eindeutiges Schneeballsystem … https://www.soul-catcher.eu/contact-portal-groups-part-ii/
Ich bekomme von Fa. Hetzner regelmäßig (1x pro Woche) auf allen Email Adressen irgendwelche Rechnungen welche lt der Email von meiner Kreditkarte abgebucht werden. Ich kenne die Firma nicht. Ich habe mit der Firma noch nie was zu tun gehabt.
Ich dachte das ist eine russische Abzocke Firma. Aber anscheinend gibt es die Firma wirklich. Was Sie von mir wollen weis ich nicht.
Ich in Inhaber einer Hosting Firma und Reseller für Server.
Seit nun etwa zwei Jahren betreibe ich mein Geschäft und miete meine Server bei OVH, World Stream und bei Hetzner.
Ich habe alleine bei Hetzner rund 200 Server. Immer wieder kommt es bei Hetzner zu Problemen.
Wir bekommen Server Abuse Meldung von Hetzner die gar nicht auf unserem Account zugeordnet sind.
Oder es werden Server IP einfach so gesperrt ohne vorherige Ankündigung. DOoS schutz greift nicht!
Selbst habe ich bei der Firma einen Managed Webserver über 5 Jahre betrieben. Eine Backup Option war hier inkl.
Am letzten Tag habe ich aus versehen beim migrieren des Servers eine falsche Datenbank gelöscht. Ich informierte 4 Stunden vor Geschäftsschluss den Support, da ich die Datenbank aus dem Backup wieder hergestellt haben wolle.
Am nächsten Morgen bekam ich dann die Antwort, das die Firma Hetzner sage und schreibe 30 Euro für die Wiederherstellung haben möchte.
Ich muss sagen, ich bin überrasche über die Berichte hier. Bin seit vielen Jahren mit nen Webhosting, hatte nie Probleme. 2x wurde mein E-Mail Passwort gehackt, und zum Spammen missbraucht, allerdings ging keine einzelne Mail raus, hier wurde vom Support direkt das Passwort geändert. Bisschen nervig war, dass die gehackte E-Mail die Benachrichtigungsadresse war, musste die Info beim Support anfragen.
Auch der Service lässt zu wünschen übrig. Man bekommt schnell zu spüren, dass es „nervt“ wenn man technische Fragen hat. Viel schnaufen und Block-Haltung ist dabei.
Auch die Qualität der Festplatten lässt zu wünschen übrig, das mag vermutlich an den billigen Preisen von Hetzner liegen. Es wird viel ausprobiert und ausgewechselt und das auf Kosten der Kunden.
Sehr schade, empfehle Hetzner auch seit längerem nicht mehr weiter, wenn ich auf einen Tipp angesprochen werde.
Ich habe wiederholt Spam- und Phishing Mails von Domains bekommen, die von Hetzner Online AG gehostet werden (zuletzt eine in Panama registrierte Domain). Trotz einer Weiterleitung der betreffenden Mails an [email protected] geschieht außer einer automatisierten Antwort nichts. Vielleicht steht das Profitstreben so deutlich vor einer Unterbindung von Mißbrauch, daß auch Mißbräuche trotz Kenntnis weiterhin unterstützt werden. Schade um den Ruf.
Dies kann ich leider nur bestätigen. Inzwischen werden von mir grundsätzlich IPs von Hetzer Online GmbH auf die Blacklist gesetzt und gesperrt. Denn der Großteil von Spam Mails kommt aus dem Hetzner Online GmbH Netzwerk. Und die Firma ist auch nach Jahren nicht bereit irgend wie aktiv daran etwas zu ändern. Man wird nur mit Standard-Antworten abgespeist!
Hetzner wird immer schlechter.
Heute hat Hetzner ohne meine Erlaubnis mein Server abgeschaltet.
Die Leute die dort arbeiten sind nicht mehr verantwortungsbewusst.
Die Services die ich anbiete wurden für mehrere Stunden Stillgelegt.
seit 2011 ist Verfügbarkeit und Service bei Hetzner noch schlechter geworden, bei einem Netzwerkbereich RZ Frankfurt nur noch 90% Uptime in den letzten 2 monaten, katastrophe!!!!