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Gastro24.de sendet die Ware vollständig zu

Gastro24.de sendet die Ware vollständig zu.

Frau Ulrike B.-O. schrieb uns am 31.07.2019:
Betreff: Bezahlt aber keine Ware erhalten
meldet die Internetseite: gastro24.de
Kunden-oder Vertragsnummer: Kd. Nr. 3288083 / Best. Nr. 200488267 /
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.07.2019 habe ich – gottseidank nur für 52,12 € – bei gastro24.de bestellt. Die Ware ist bis heute nicht eingegangen. Keine Mail wurde beantwortet. Ich habe aber eine Werbemail mit neuen Angeboten erhalten. Leider zu spät habe ich mich nach Bewertungen im Netz umgeschaut und bin u.a. bei trustpilot.com fündig geworden. Dort gibt es viele Leidensgenossen. Deren Erfahrungen haben mich zu der Vermutung veranlasst, dass diese Firma möglicherweise nicht korrekt arbeitet.
Auf der per Mail zugesandten Rechnung steht ein nicht funktionierender Link zur Online-Rechnung. Die Seite gibt es gar nicht. Eine der Mail-Adressen: [email protected] ist unzustellbar.
Ich habe heute die Bestellung per Mail storniert und die Rücküberweisung meines Geldes gefordert.
Ich wäre froh, wenn Sie dazu beitragen könnten, diese Warnung im Netz zu verbreiten.
Herzlichen Dank und beste Grüße – Ulrike B.-O.
Nummer:
Kd. Nr. 3288083 / Best. Nr. 200488267 /
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 01.08.2019 an [email protected]>, Herr Andreas Korsus (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 02.08.2019 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir werden uns mit unsere umgehend mit Frau B.-O. in Verbindung setzten.
Weiterhin möchten wir Sie bitten bezüglich der Stellungsnahme die Frist zu verlängern, da unsere Leitung bis zur KW 32 im Urlaub ist und eine Stellungsnahme erst dann erfolgen kann.
Ich bedanke mich schon einmal für Ihr Verständnis und verbleibe
Mit freundlichen Grüßen
Viviane S., Kundenservice
Frau Ulrike B.-O. schrieb uns am 05.08.2019:
Sehr geehrter Herr Matthies,
ja, die Ware ist unversehrt und vollständig am 2.8.19 bei mir eingegangen.
Dennoch, ein solches Geschäftsgebaren ist mir unverständlich. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich bedanke mich vielmals für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen – Ulrike B.-O.

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