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gastparo.de antwortet nicht

gastparo.de: „Verweigerung der Rücknahme des gelieferten kaputten Gerätes“

Herr Nabil S. schrieb uns am 14.9.18:
Betreff: BESCHWERDE: Verweigerung der Rücknahme des gelieferten kaputten Gerätes
Sie meldeten die Internetseite: https://www.gastparo.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 15.01.2018 haben wir die bestellte Ware übers Internet (Gas-Pizzaofen) von der Firma Gastparo erhalten. Die Bestellung kam erst nach 6 Wochen, obwohl auf der Seite die Rede von 3 bis Tagen die Rede war.
Das Gerät war defekt und hat nicht funktioniert. Ich habe die Firma mehrmals (5 E-Mails + 3 Mal über Internetseite der Firma) diesbezüglich angeschrieben, um eine Lösung zu finden oder mein Geld zurückzubekommen, aber sie haben es ignoriert und kam bis Dato keine Antwort.
Im Rahmen der Garantie und Rücknahmerecht muss die Firma das defekte Gerät zurücknehmen und mir das Geld zurückerstatten. (das Gerät ist nagelneu und unbenutzt)
Da die Firma nicht antworten will, gehe ich davon aus, dass das Verhalten der Firma gemäß dem Gesetz des Rücknamherechtes nicht korrekt ist .
Aus diesem Grund schreibe ich Ihnen und bitte Sie das nötigste gegen diese Firma zu unternehmen und mir helfen mein Geld in Höhe von 1.902,81 € zurückzubekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Nabil S.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 10.10.18 an info@gastparo.de, Herrn Andreas Korsus (Geschäftsführer) weiter, erhielt aber keine Antwort. Am 17.10.18 erinnerten wir an die Stellungnahme, da auch Herr S. keine Antwort bekommen hatte. Auch auf die Erinnerung erhielten weder wir, noch Herr S. eine Antwort.

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