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Fuchsundkiwi.de verschickt die Rechnung

Fuchsundkiwi.de verschickt die Rechnung

Frau Andrea W. schrieb uns am 23.01.2020:
Betreff:Bestellung bei Fuchs und Kiwi , und eine nicht bestellte Zugabe
meldet die Internetseite: Fuchs und Kiwi Kindersachen
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 100098458 Kundennummer 21590
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren ,
am 01.12.19 habe ich zwei Artikel bei Fuchs und Kiwi bestellt. Die Ware wurde mit einem Geschenk geliefert.Ich habe einen Artikel zurück geschickt mit dem Warenwert 80.- Euro,
jedoch wurden mir nur 68.- Euro auf mein Paypal Konto zurück gezahlt. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, das ich ab einem Warenwert von 100.- Euro ein Geschenk erhalte, mit meiner Rücksendung liegt der Warenwert unter 100.- Euro, somit muss das Geschenk von mir gekauft und gezahlt werden.
Dies steht auch so tatsächlich in der Widerrufbelehrung von Fuchs und Kiwi.
Ich bin zwar sprachlos über so viel Dreistigkeit, aber ich habe den Fehler begangen und dies nicht gelesen.
So weit so gut ich finde mich damit ab, habe jedoch nochmal an Fuchs und Kiwi geschrieben, das ich für die von mir gekaufte Ware ( ein Loop als Zugabe ) 12.- Euro eine Rechnung und einen Beleg über den gezahlten Betrag haben möchte.
Die Firma hat mir eine Rechnung und eine korrigierte Rechnung über die 2 bestellten Artikel und einmal mit einem Artikel geschickt ,der Loop ist hier nicht aufgeführt.
Mir wurde mitgeteilt ich kann über das Kundenlogin alles einsehen. Ich habe kein Kundenlogin. Ich bin der Meinung ich habe das Recht auf eine Rechnung und einen Beleg über den gezahleten Betrag.
Ich bedanke mich für ihre Bemühungen und verbleibe
Mit freundlichem Gruß
Andrea W.

Nummer:
Bestellnummer 100098458 Kundennummer 21590

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 27.02.2020 an [email protected] ,Herrn  Max Witte (Geschäftsführer) weiter und erhielt am 27.02.2020 die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau W.,
Bitte entschuldigen Sie, dass die Kundin Frau W. bisher noch keine Rechnung über die Zugabe des Loops erhalten hat.
Wir haben diese umgehend erstellt und als Anhang der Mail zugefügt.

Wir möchten bemängeln, dass Frau W. keine Fristsetzung und keine nachträgliche Rüge/ Mängelanzeige nach unserer Email vom 22.01.2020 ausgesprochen hat. Dies bitten wir dringend zur Kenntnis zunehmen!
Sollten nunmehr Daten, Dokumente oder Informationen unsererseits fehlen, bitten wir um Mitteilung bis zum 02.03.2020 12:00 Uhr.

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