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Friendscout24: Sonderaktion bei ComputerBild sorgt für Verwirrung

Friendscout24 bietet zurzeit eine Sonderaktion über ComputerBild an. Der Nutzer erhält die Premium-Mitgliedschaft von Friendscout24 sechs Monate für 6,65€ monatlich – der normale Tarif liegt bei 19,90 pro Monat. In dem Angebot wird außerdem ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Vertrag nach sechs Monaten automatisch ausläuft. Eine Kündigung sei also nicht nötig. Da eine automatische Verlängerung der Mitgliedschaft bei Singlebörsen jedoch üblich ist, haben wir genauer hingeschaut.

Bei der Überprüfung des Angebots entdeckten wir, dass man bei der Registrierung auf die regulären AGB’s von friendscout24 verwiesen wird und diese akzeptieren muss, um die Anmeldung abzuschließen. Darin spricht sich das Portal jedoch eindeutig das Recht zu, die Mitgliedschaft automatisch zu verlängern, sofern sie nicht fristgemäß gekündigt wurde. Dieser Widerspruch hat uns natürlich stutzig gemacht, da der Vorteil der Sonderaktion neben dem geringen Preis gerade darin liegt, dass der Verbraucher nicht in der Kündigungspflicht ist, sondern der Vertrag automatisch ausläuft. Deshalb haben wir bei friendscout24 nachgefragt und folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrte Frau K.,

die Anmeldung erfolgt für diese Aktion über einen speziellen Link. Man gelangt als User hier automatisch auf die korrekte Aktionsseite.

Bei Abschluss erhält man eine sechsmonatige Premium-Mitgliedschaft zu 06,65 EUR pro Monat, welche automatisch nach 6 Monaten ausläuft.  Das Angebot entspricht also genau der Beschreibung.

Es war hier für uns leider nicht möglich unsere AGB komplett zu ändern. Aus diesem Grund erhält man nach Klick auf „AGB“ den Hinweis auf die automatische Verlängerung. Diese gilt aber ausdrücklich für die ComputerBild-Aktion nicht.

 

Mit freundlichen Grüßen

Tobias F.

Ihr FriendScout24-Team

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Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich

Emma-Matratze.de: Keine Kommunikation möglich Herr Henry Z. schrieb am 11.11.2023 an Verbraucherschutz.de: Betreff: Keine Kontaktmöglichkeit des Kundendienstes Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 0001-V58USF Internetseite: www.emma-matratze.de Nachrichtentext: Geht man auf die Internetseite www.emma-matratze.de und auf "Kontaktiere... mehr lesen →
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