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fonatrico.de beantwortet unsere Anfrage nicht

fonatrico.de beantwortet unsere Anfrage nicht.

Herr Alexys M. schrieb uns am 29.4.2021:
Betreff: AppL Handels UG (Haftungsbeschränkt) oder ApL Handels UG
Internetseite: https://fonatrico.de
Nachrichtentext:
Guten Tag,
ich habe ein iPhone von https://fonatrico.de gekauft. Die Zahlung wurde an die Firma ApL Handels UG geleistet, obwohl diese mit AppL Handels UG (Haftungsbeschränkt) unterschreibt.
Leider erscheint dies nicht auf Seite https://fonatrico.de, die bereits mit Reklamationen auf Seite https://verbraucherschutz.de ist.
Ich habe 259,00 € auf das Konto IT14 E032 6822 3000 VR00 0064 526 überwiesen.
Am Montag, den 23. April, nachdem ich ihnen eine E-Mail geschrieben hatte, antworteten sie, dass sie das Geld erhalten hatten.
Auf der Website heißt es, dass man das Paket in 4 Tagen erhält. Aber bis heute habe ich noch nicht einmal eine Versandnummer.
Ich habe sie auch um mein Geld zurück gebeten, weil ich keine Versandnummer von AppL Handels UG (Haftungsbeschränkt) oder DHL erhalten habe. Dies beweist, dass sie das iPhone nicht verschickt haben. Natürlich habe ich weder das iPhone noch mein Geld zurückerhalten. Sie sagen nur, dass man ruhig bis 21 Tage warten soll.
Sie versprechen 4 Tage Lieferzeit und DHL braucht zwei Werktage. Es ist unlogisch, fast einen Monat zu warten. Ich bin sehr besorgt, dass dies ein Betrug ist.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen!
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
A. M.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 30.4.2021 an [email protected], Herrn Stefan Klein (Geschäftsführer), weiter, erhielt aber keine Antwort. Herrn M. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Gunda Lauckenmann,
ich habe gestern, bevor ich Sie kontaktiert habe, einen letzten Versuch gemacht, mit fonatrico.de (AppL Handels UG (Haftungsbeschränkt)) zu kommunizieren.
Unten ist meine E-Mail und die Antwort von AppL Handels UG (Haftungsbeschränkt)).
Mit freundlichen Grüßen
Alexys M.

De: „Fonatrico.de“ <[email protected]>
Fecha: jueves, 29 de abril de 2021, 18:37
Para: „A. M.
Asunto: Re: Wir haben Ihre Zahlung bekommen
Guten Tag,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu diesem Thema bis auf weiteres nicht mehr kommunizieren werden. Sie haben bereits etliche Informationen bekommen.
Wenn sie tatsächlich nicht in der Lage sind, einige Tage auf eine Bestellung zu warten, so sollten Sie auf den offline Handel ausweichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
__________________________________
AppL Handels UG (Haftungsbeschränkt)
Hauptstr. 134

Herr M. schrieb uns am 5.5.2021:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich schreibe Ihnen, um zu fragen, ob eine unvollständige Lieferung noch ein Fall ist oder ob ich einen neuen Fall eröffnen und den Verkäufer zuerst kontaktieren soll.
Obwohl das Telefon heute angekommen ist, wurde mir ein fehlerhaftes Telefon geschickt. Nach sechs Stunden hat es nur noch 3 % des Akkus geladen, Face ID funktioniert nicht und es ist nicht möglich, die Software zu aktualisieren.
Außerdem kam das Paket unvollständig an, ohne USB-Kabel, Ladegerät, SIM-Nadel.
Im Anhang finden Sie Fotos.
Danke im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Alexys M.

Wir schrieben:
Sehr geehrter Herr M.
die Firma beantwortet unsere Anfragen nicht.
Daher möchte ich Sie bitten, selbst mit der Firma in Kontakt zu treten und das Handy zu reklamieren.
Sollte die Reklamation nicht angenommen werden, dann erstatten Sie bitte Anzeige.

Wir fragten am 25.5.21 bei Herrn M. nach, ob zwischenzeitlich die Angelegenheit zu seiner Zufriedenheit erledigt wurde. Herr M. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Die Firma hat mir am Freitag, den 21.05. mein Geld zurückerstattet.
Sie verlangten einen teureren Versand, über 7 Euro, den sie mir natürlich nicht erstattet haben.
Dieser Prozess war nicht einfach. Ich tauschte unhöfliche Mails mit ihnen aus, über meine Bitte um Hilfe mit Ihnen, über meine „Auslösung einer Problemlawine“ und über meine „skeptische Haltung“ ihnen gegenüber.
In der letzten E-Mail von ihnen hieß es, dass es mir verboten sei, ihre Website zu besuchen, und dass ich sofort von dieser E-Mail-Adresse gesperrt wurde.
Jedenfalls habe ich nur das Geld für den Rückversand verloren.
Mit freundlichen Grüßen
M.

Impressum:
LMP Vermarktung UG (Haftungsbeschränkt) i.Gr.
Annastr. 12
47226 Duisburg

(Bitte NICHT für den Paketversand verwenden!!)

Email: [email protected]

Handelsregister: Amtsgericht Duisburg

HRB: in Eintragung

Geschäftsführer: Stefan Klein

Die Appl Handels Ug betreibt die weiteren Webseiten: Delando.de, cellonic.de, applesell.de, applfy.de, Coyoo Sales UG, hilufon.de, coyshop.de,

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