so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39750
Meldungen gesamt: 8532
veröffentlichte Erfolge: 1556
Kommentare: 106189

Flugladen.de storniert den Flug und den erstattet Betrag zurück

Flugladen.de storniert die Flugreise und erstattet Betrag zurück

Herr Thorben A. schrieb uns am 24.06.2019
Betreff: Flugladen.de reagiert nicht auf dringliches Anliegen
Kunden-oder Vertragsnummer: FL-16674491
Guten Tag,
ich habe eine Flugreise bei Flugladen.de (flugladen.de/) gebucht. Vor ca 3 Wochen habe ich eine Mail bekommen, dass sich die Flugzeiten ändern. Die Reisezeit beträgt jetzt fast 30 Stunden, von vorher ca. 14 Stunden. Der erste Flug wurde um 15,5 Stunden nach vorne verschoben, findet nun einen Tag eher statt. Die Wartezeit auf den Anschlussflug Flug ist die ganze Nacht und beträgt über 18 Stunden. Es ist einfach nicht akzeptabel in dieser Form. Da es sich dabei um eine erhebliche Änderung der Flugreise handelt möchte ich die komplette Reise basierend auf §651a Abs. 5, S. 2 BGB stornieren und alle Kosten zurück erstatten bekommen.
Ich habe versucht mehrfach Kontakt mit Flugladen.de aufzunehmen, über deren Kontaktformular, über verschiedene eMail-Adressen und per Telefon (bereits zahlreiche Anrufe und Stunden in der Warteschlange). Der Kundenservice ist bis jetzt sehr ungenügend.
Ich möchte einfach nur das Geld zurück erstatten haben und die komplette Flugreise stornieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Thorben A.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 29.07.2019 an in[email protected], Herrn John Mangelaars (Geschäftsführer) weiter, Herr Thorben A. schrieb uns am 01.07.2019
Guten Tag Frau Laukenmann,
In der Zwischenzeit habe ich die Nachricht erhalten, das die Reise storniert ist und die Rückzahlung meinem Anliegen entsprechend sind. Jetzt warte ich nur noch auf die Rücküberweisung.
Vielen Dank für ihr Engangement.
Beste Grüße,
Thorben A.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Mai 06
Apr 20
Apr 05
Apr 04
Mrz 17
Feb 27
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Feb 10
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Mai 06
Apr 20
Apr 05
Feb 26
Feb 22
Feb 16
Jan 19
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jun 01
Mai 31
Mai 30
Mai 25
Mai 17
Mai 07
Mai 06
Mai 06
Mai 03
Mai 02
Mai 01
Apr 29
Apr 27
Apr 25
Apr 23
Apr 20
Apr 20
Apr 20
Apr 19
Apr 17
Apr 13
Apr 08
Apr 07
Apr 07
Apr 06
Apr 06
Apr 05
Apr 05
Mrz 31
Mrz 24
Mrz 18
Mrz 16
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Feb 26
Feb 25
Feb 24
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->