„Wir erhielten von der Firma Flugladen.de leider auch nach mehrfachen Anschreiben keine Rückmeldung“
Herr Mourad M. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf eine Anfrage zur Stornierung einer Flugreise für die gesamte Familie und Rückerstattung der Kosten – bezugnehmend auf folgende Rechtsgrundlage – erhalten wir von der Firma Flugladen.de leider auch nach mehrfachen Anschreiben keine Rückmeldung.
vzb.de/Bei-Flugstorno-Steuern-und-Gebuehren-zurueck
Den bisherigen E-Mail-Verkehr habe ich angehängt.
Können Sie an dieser Stelle unterstützen? Bitte sehen Sie zunächst von einer Veröffentlichung des Falls ab, in der Hoffnung, dass die Firma auf Ihr Schreiben reagiert.
Vielen Dank vorab und mit freundlichen Grüßen
Mourad M.
P.S.: Die Kontaktaufnahme erfolgte bisher über meinen Bruder, ich bin Mitreisender und aufgrund eines wichtigen Termins Verursacher der Stornierung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich bisher keine Antwort auf meine angehängte E-Mail erhalten und möchte Sie um eine Rückmeldung bis spätestens 26.02.2014 bitten.
Gerne möchte ich versuchen mit Ihnen gemeinsam einen Weg ohne Verbraucherzentrale, SÖP oder gar einer rechtlichen Auseinandersetzung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Idir M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.03.2015 weiter und erhielt keine Antwort.
Herr Mourad M. schrieb am 23.03.2015 an Flugladen.de:
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie es scheinbar nicht einmal für nötig erachten auf nur eine unsere Nachrichten zu reagieren, bleibt mir offensichtlich als letzte Möglichkeit nur noch der Weg zum Anwalt und die Rückbuchung der Bezahlung.
Unglaublich, wie wenig einem Unternehmen an einer konfliktfreien Lösung solcher Probleme und der Zufriedenheit seiner Kunden liegen kann.
Und das, obwohl durch Air France bereits der Weg vorgegeben wurde, wie dies möglich wäre!
Mourad M.
Verbraucherschutz.de bittet betroffene Verbraucher, sich an unseren Partneranwalt, Herrn Aydin zu wenden:
Rechtsanwalt Vincent Aydin
MEA Rechtsanwälte
Gneisenaustr. 51
10961 Berlin
Deutschland
Telefon: 030/52687238
E-Mail: [email protected]
